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1 項(xiàng)目背景

山東某生物醫(yī)藥科技有限公司（下稱(chēng)“該公司”），創(chuàng)建于1999年，是一家以海洋生物制品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。2015年5月進(jìn)軍直銷(xiāo)領(lǐng)域，其業(yè)績(jī)發(fā)展快速迅猛，2015年11月起，其銷(xiāo)售訂單更是出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。有記錄顯示，2015年12月份訂單總數(shù)超過(guò)32000+。

2　項(xiàng)目介紹

本次項(xiàng)目旨在通過(guò)益邦物流科技專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案及信息系統(tǒng)集成能力，對(duì)該公司的物流配送中心進(jìn)行訂單處理、庫(kù)存管理、在途可視化及客戶服務(wù)管理，提高供應(yīng)鏈庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、快速處理銷(xiāo)售訂單的倉(cāng)庫(kù)分揀作業(yè)、實(shí)現(xiàn)訂單在途的可視化跟蹤、縮短客戶訂單的交付周期、提升終端客戶的滿意程度，從而整體提高供應(yīng)鏈協(xié)同管理能力。

主要目標(biāo)

（1）上位系統(tǒng)ERP與作業(yè)系統(tǒng)WMS、TMS、WCS、DAS實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接；

（2）整體對(duì)客戶訂單從生產(chǎn)、作業(yè)、在途、交付至結(jié)算的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理，提高企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控能力；

（3）在節(jié)約倉(cāng)容的前提下，實(shí)現(xiàn)高速的倉(cāng)庫(kù)分揀作業(yè)能力，作業(yè)面積240m2的前提下，日處理訂單≥4000單；

（4）可追溯方面，實(shí)現(xiàn)訂單在途的節(jié)點(diǎn)過(guò)程跟蹤及可視化管理；

（5）在客戶滿意度方面，通過(guò)信息化手段收集客戶的體驗(yàn)、反饋及需求，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果并針對(duì)不同客戶制定個(gè)性化的解決方案。

項(xiàng)目規(guī)劃

益邦物流科技根據(jù)該公司的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及訂單現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)進(jìn)行了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)出信息化集成方案并予以實(shí)施。該方案包括了ERP系統(tǒng)對(duì)接WMS系統(tǒng)、WCS/DAS子系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)、輸送線高速分揀系統(tǒng)、電子標(biāo)簽亮燈揀選播種墻等。

在項(xiàng)目的需求調(diào)研方面，益邦物流科技與該公司的高層進(jìn)行了充分有效的溝通，清晰了解其在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及在供應(yīng)鏈信息化方面短長(zhǎng)期需求，其次，與該公司的供應(yīng)鏈人員一起就業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了全面的分析，同時(shí)，益邦物流科技派出了專(zhuān)業(yè)的供應(yīng)鏈咨詢(xún)、規(guī)劃及IT團(tuán)隊(duì)深入該公司的一線操作，現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取員工的反饋及需求。

在系統(tǒng)的功能模塊定義上，益邦物流科技進(jìn)行了多層次的論證，既保證了軟件產(chǎn)品功能的全覆蓋，又避免功能交叉及邊界定義模糊。

在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、擴(kuò)展能力及柔性等方面，此次信息化集成項(xiàng)目按照高標(biāo)準(zhǔn)考慮和設(shè)計(jì)，以該公司未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為基礎(chǔ)，為該公司未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大提供供應(yīng)鏈信息化集成的保障和支持。

項(xiàng)目挑戰(zhàn)

益邦物流科技提供的信息化集成方案根據(jù)該公司供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)需求，從實(shí)際出發(fā)，按照先進(jìn)性、安全性、可執(zhí)行性、可擴(kuò)展性、高性?xún)r(jià)比的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和部署，該方案在實(shí)施中面臨以下挑戰(zhàn)和特殊的設(shè)計(jì)要求：

先進(jìn)性：該系統(tǒng)必須具有先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)及支撐大量用戶訪問(wèn)的設(shè)計(jì)，包括大并發(fā)下的緩存技術(shù)、頁(yè)面異步數(shù)據(jù)交換等等最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；

安全性：由于用戶所有數(shù)據(jù)和文件都在該系統(tǒng)上，該系統(tǒng)需要具有非常高的安全性，除軟件自身要有各種安全措施外，還需要提供硬件安全方案，如身份認(rèn)證技術(shù)、防火墻、入侵防御系統(tǒng)等等；

可執(zhí)行性：供應(yīng)鏈信息化必須以實(shí)際業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點(diǎn)，以信息化為工具進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)流程重組及規(guī)劃，使信息化具備高度的可執(zhí)行性及工作便利；

可擴(kuò)展性：系統(tǒng)布署及功能模塊要滿足在不同訂單階段及不同RDC的實(shí)施，同時(shí)，在標(biāo)準(zhǔn)流程具備可復(fù)制的前提下，還要滿足不同的個(gè)性需求，比如格式、流程、表單、權(quán)限等。

項(xiàng)目創(chuàng)新

（1）配送中心創(chuàng)新地將WMS\WCS\DAS\TMS多個(gè)子系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)進(jìn)行集成，同時(shí)在快遞資源方面，將快遞承運(yùn)商的系統(tǒng)與WMS/TMS進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接。

（2）配送中心規(guī)劃設(shè)計(jì)上，根據(jù)該公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)獨(dú)特的播種墻揀選方式及U型流水線，使之具備簡(jiǎn)單的、可快速?gòu)?fù)制的能力，同時(shí)它的靈活性及可替代性使整配送中心具備一定的風(fēng)險(xiǎn)抵抗能力。

（3）在流程管理方面，益邦物流科技經(jīng)過(guò)精心、全面的調(diào)研之后，制度了清晰的、可執(zhí)行性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃流程，后期的實(shí)施及未來(lái)的運(yùn)營(yíng)管理將依照流程進(jìn)行。

（4）數(shù)據(jù)集中及統(tǒng)一

訂單數(shù)據(jù)：訂單自ERP系統(tǒng)釋放之后，便通過(guò)Interface傳給WMS及相關(guān)的下游系統(tǒng)，各系統(tǒng)在獲取數(shù)據(jù)之后即可開(kāi)始相關(guān)的系統(tǒng)功能模塊作業(yè)；

作業(yè)數(shù)據(jù)：DAS通過(guò)對(duì)訂單的重合率進(jìn)行邏輯計(jì)算及相關(guān)的排序，大大提升的訂單的分揀效率，員工的作業(yè)效率、工位的作業(yè)效率等會(huì)通過(guò)DAS自動(dòng)進(jìn)行計(jì)算并分析；

單證同步：通過(guò)數(shù)據(jù)的同步，訂單的揀貨單證和發(fā)運(yùn)單證同步打印出來(lái)，員工輕松、簡(jiǎn)單地完成單證流作業(yè)，最大程度上避免了差錯(cuò)率；

產(chǎn)品追溯：通過(guò)防偽碼/二維碼等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集，保證產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)中的可追溯性；

庫(kù)存控制：通過(guò)WMS對(duì)安全庫(kù)存的管理以及對(duì)訂單頻率、產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率、生命周期的計(jì)算，為產(chǎn)品的庫(kù)存水平控制提供了可靠的數(shù)據(jù)支持，大大提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

3 效能提升

該項(xiàng)目實(shí)施之前主要采用人工打單、揀貨作業(yè)，正常訂單量每天需要4名工人進(jìn)行單據(jù)打印，11名員工進(jìn)行訂單拆零揀貨作業(yè)，高峰期間加班情況比較嚴(yán)重，項(xiàng)目投入使用后，單據(jù)、系統(tǒng)操作人員調(diào)整到1名，揀貨人員調(diào)整到5名，每小時(shí)揀貨數(shù)量可高達(dá)400箱，約270張訂單，訂單的揀貨周期縮短至3小時(shí)，大大提升了訂單的交付可靠性。

4　項(xiàng)目意義

益邦物流科技憑借先進(jìn)的信息化觀念、系統(tǒng)流程及在大健康領(lǐng)域卓越的供應(yīng)鏈解決方案及信息化集成能力，攜手行業(yè)客戶立足于其當(dāng)前的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，采用專(zhuān)業(yè)的管理理念和信息技術(shù)打造出國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的物流配送中心，通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)，不斷提升行業(yè)客戶的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力及終端客戶的滿意度。

信息化的實(shí)施解決了該公司在供應(yīng)鏈訂單處理、倉(cāng)庫(kù)揀選作業(yè)、訂單可視化方面的瓶頸，為業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)提供了有力的保障。供應(yīng)鏈資源將得以更加全面地在內(nèi)、外部產(chǎn)生共享，消除了信息孤島；供應(yīng)鏈上下游的緊密協(xié)同能力將進(jìn)一步突顯出來(lái)；同時(shí)，供應(yīng)鏈可視化和一體化管理程度將大幅度提高。

精彩對(duì)話

自動(dòng)化博覽：益邦物流科技在物流行業(yè)可以提供哪些自動(dòng)化系統(tǒng)集成產(chǎn)品和解決方案？

廣東益邦物流科技有限公司系統(tǒng)集成總監(jiān)陳俊武：益邦物流科技為行業(yè)客戶提供可執(zhí)行的供應(yīng)鏈一體化解決方案和智慧物流及系統(tǒng)集成服務(wù)，幫助客戶專(zhuān)注于其供應(yīng)鏈價(jià)值創(chuàng)造核心業(yè)務(wù)流程，并且不斷提升其物流供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

我們?yōu)榭蛻籼峁┬袠I(yè)研究、戰(zhàn)略分析、流程設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成5個(gè)方面閉環(huán)的整體解決方案。具體的集成產(chǎn)品包括：自動(dòng)化輸送分揀系統(tǒng)、數(shù)字/語(yǔ)音揀選、智能補(bǔ)貨/訂單緩存系統(tǒng)、自動(dòng)化立庫(kù)存儲(chǔ)AS/RS。

同時(shí)，通過(guò)集成大健康產(chǎn)業(yè)眾多行業(yè)客戶的物流供應(yīng)鏈發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)流程需求，益邦物流科技自主研發(fā)獲得軟著的物流信息化及工控軟件產(chǎn)品有 WMS/TMS/OMS/WCS/TTS/DPS/DAS/DDC/PLC等，視不同的物流供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需求，我們將這些軟件產(chǎn)品和不同的自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行整體集成，為客戶提供模塊化、組合式、可擴(kuò)展的系統(tǒng)集成解決方案，以滿足客戶在不同階段、不同供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及設(shè)計(jì)規(guī)劃下的系統(tǒng)集成需求。

自動(dòng)化博覽：益邦物流科技在物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？

陳俊武：與市面上多數(shù)系統(tǒng)集成公司不一樣，益邦物流科技不僅在物流供應(yīng)鏈規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)方面有著10余年的經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)業(yè)研究和物流行業(yè)方面也積累了豐富的知識(shí)，通過(guò)這兩方面的努力，更容易幫助客戶分析其產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和物流供應(yīng)鏈的管理體系，從而直正理解客戶的需求，涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)層面、執(zhí)行層面及信息化設(shè)計(jì)等方面。

這些都有助于我們?cè)谝惑w化解決方案方面具備差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除此之外，益邦物流科技非常重視對(duì)智慧物流、數(shù)字化人才的引進(jìn)，在快速提升公司的產(chǎn)品規(guī)劃和開(kāi)發(fā)能力的同時(shí)，使得組織永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。以規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)的背景、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)研發(fā)人才等戰(zhàn)略在物流自動(dòng)化集成行業(yè)占據(jù)獨(dú)特的地位。

自動(dòng)化博覽：您如何看待中國(guó)物流行業(yè)的未來(lái)發(fā)展前景，對(duì)此，益邦物流科技將如何布局？

陳俊武：隨著工業(yè)4.0和智能物流的不斷應(yīng)用，通過(guò)VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)程的自動(dòng)化運(yùn)作和高效化管理、降低物流服務(wù)成本和提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)智慧物流的愿景離我們已經(jīng)越來(lái)越近。同時(shí)，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，跨界競(jìng)爭(zhēng)、物流行業(yè)兼并收購(gòu)趨勢(shì)明顯，行業(yè)整合進(jìn)一步加速。
因此，益邦控股集團(tuán)積極布局相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，除精益供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)和物流科技與裝備之外，集團(tuán)同時(shí)布局供應(yīng)鏈管理咨詢(xún)、供應(yīng)鏈綜合金融、健康產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和跨境電商與貿(mào)易，不同業(yè)務(wù)板塊之間相輔相成，打造一個(gè)有機(jī)協(xié)同共生的供應(yīng)鏈生態(tài)圈。

摘自《自動(dòng)化博覽》2018年7月刊