來源：《經(jīng)濟(jì)日報》
中國互聯(lián)網(wǎng)的移動化帶來的不僅僅是手機(jī)上網(wǎng)用戶的迅速增長，更對中國經(jīng)濟(jì)模式產(chǎn)生了巨大影響。移動化讓手機(jī)迅速成為填充消費(fèi)者碎片時間的工具，上網(wǎng)、視頻、游戲、通訊、購物等都可以通過移動端解決，中國網(wǎng)民呈現(xiàn)了“永遠(yuǎn)都在線”的特征。
據(jù)統(tǒng)計，2010年網(wǎng)購成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最大區(qū)塊，占比35.9%，2012年這個數(shù)字增長到52.7%。電子商務(wù)的潮流大大促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的渠道轉(zhuǎn)移，以二維碼為代表的移動技術(shù)將進(jìn)一步加強(qiáng)這個趨勢。一些不便于轉(zhuǎn)型為電商的行業(yè)，通過二維碼做促銷和支付的線上化。在過去的一年當(dāng)中，中國的二維碼掃描量增長了4倍。
在交通領(lǐng)域，基于地理位置的服務(wù)可以讓消費(fèi)者與服務(wù)商之間的信息直接互通。乘客將自己的即時位置以及目的地發(fā)送給出租車司機(jī)，出租車司機(jī)便能實(shí)時響應(yīng)需求，降低空車率；在餐飲領(lǐng)域，“永遠(yuǎn)都在線”影響更具深度。數(shù)據(jù)顯示，“餐飲美食”是用戶團(tuán)購最多的商品類別，達(dá)到整體團(tuán)購占比的70.3%；在娛樂領(lǐng)域，在線視頻成為重要的娛樂手段，云視頻產(chǎn)品的出現(xiàn)使在線視頻跨屏體驗成為可能，無論通過PC、平板或手機(jī)，實(shí)現(xiàn)用戶隨時隨地、跨屏不間斷地享受視頻。
在改變中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣的同時，移動互聯(lián)使媒體對生活實(shí)現(xiàn)了全面包圍——消費(fèi)者的在線生活已經(jīng)成為一種生活方式，電子商務(wù)成為商業(yè)的未來，新媒體成為最受關(guān)注的媒體，而數(shù)字營銷也將成為下一代的營銷。
隨著中國網(wǎng)民逐步成為“智能消費(fèi)者”，傳統(tǒng)的營銷模式正在被顛覆。調(diào)查顯示，53.3%的用戶在家休閑時用手機(jī)網(wǎng)購，26.2%的用戶在上班、上學(xué)時用手機(jī)網(wǎng)購，還有13.9%和10.6%的用戶是在乘坐公共交通工具和排隊等候時用手機(jī)網(wǎng)購。消費(fèi)者這種非線性的購物行為，使傳統(tǒng)營銷渠道失效。
移動互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)時間碎片化這一趨勢也愈加明顯。“去實(shí)體店體驗，然后去線上購買”（showrooming），已經(jīng)成為一種新的消費(fèi)習(xí)慣。這讓傳統(tǒng)營銷規(guī)劃受到越來越大的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)顯示，中國用戶在店鋪中使用手機(jī)Showrooming的各種行為當(dāng)中，34%通過手機(jī)對比不同店鋪的價格，21%會給商品拍照或記錄產(chǎn)品名稱細(xì)節(jié)，以便后續(xù)了解更多信息，還有16%用手機(jī)上網(wǎng)查詢產(chǎn)品信息或進(jìn)行比較。
消費(fèi)者對網(wǎng)友評論的信賴，對品牌信息傳達(dá)也提出了新的挑戰(zhàn)。有調(diào)查表明，當(dāng)前中國網(wǎng)民對和自己一樣的普通人信任度，高于CEO、政府官員、學(xué)者專家等其他人。在媒體形態(tài)與消費(fèi)者行為都發(fā)生變化的環(huán)境下，企業(yè)和廣告主只有通過更加智能的營銷模式，更智能的媒體投放手段，才能幫助品牌信息更快更深地走進(jìn)消費(fèi)者心里。首先，在內(nèi)容方面，營銷信息需要向“服務(wù)型的內(nèi)容”升級，為消費(fèi)者提供支持決策的高質(zhì)量內(nèi)容，才能加強(qiáng)營銷效果；其次，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，當(dāng)用戶的購買行為不再遵從傳統(tǒng)的營銷路徑，品牌應(yīng)更注重“以消費(fèi)者為中心”的營銷系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)營銷節(jié)奏向“實(shí)時響應(yīng)模式”升級；第三，完成營銷渠道向“移動化”升級，把握每一個消費(fèi)者關(guān)注的機(jī)會，快速完成交易，縮短營銷周期。
無論媒體環(huán)境如何變化，用戶并沒有抗拒消費(fèi)、抗拒商業(yè)信息，他們只是選擇了更便捷、更適合他們的途徑。移動互聯(lián)在帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了巨大的機(jī)會，借助移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和工具，品牌通過更加智能的方式，可以為用戶提供真正的價值和更好的體驗。
