BNET商業(yè)英才網(wǎng)：奧美是一家
王宏鵬：首先感謝一下商業(yè)英才網(wǎng)提供這樣一個機(jī)會。我想先從奧美世紀(jì)的角度，來談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)營銷的現(xiàn)狀，以及它的一些發(fā)展趨勢。目前，整個互聯(lián)網(wǎng)營銷的局面發(fā)展非常迅猛。我們看見互聯(lián)網(wǎng)的接入人數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)使用的比例，而且互聯(lián)網(wǎng)使用的人群都在不斷激增，互聯(lián)網(wǎng)互動的深度也在不斷地加深。其實(shí)廣告投放一個最根本的點(diǎn)，就是哪里有注意力，哪里就有廣告投放的價值。奧美世紀(jì)是奧美集團(tuán)內(nèi)唯一一個去操作互聯(lián)網(wǎng)的投放，在微觀的系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行整合營銷的一個公司。我們自己的客戶， 90％都是在互聯(lián)網(wǎng)投放的。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：那貴公司的客戶應(yīng)該處于哪些行業(yè)？
王宏鵬：這里，我們需要簡單談一下互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展途徑。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的早期，互聯(lián)網(wǎng)的客戶主要是來自于IT行業(yè)，以IT為主導(dǎo)。我是最早在1997年開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)的，那時候基本上還是以電信廠商、IT客戶為主導(dǎo)，因?yàn)樽?/SPAN>IT的人對互聯(lián)網(wǎng)了解最多，上網(wǎng)還是一個技術(shù)活。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)一些大品牌開始介入互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)樗麄兪艿饺蜈厔莸囊粋€影響。互聯(lián)網(wǎng)的第一波來自美國，這種全球趨勢肯定會波及到中國，造成中國客戶在廣告投放的時候，會發(fā)生一些媒體轉(zhuǎn)移。后期我們發(fā)現(xiàn)，包括一些金融類的客戶，開始在互聯(lián)網(wǎng)投放上嘗試，此外還有一些快銷類客戶，一些汽車客戶開始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)。以我的觀點(diǎn)來看，他們是整個行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。這些客戶的盤子比較大，從中撥出一部分預(yù)算去嘗試互聯(lián)網(wǎng)。這個階段的關(guān)鍵詞是“嘗試”。進(jìn)入2000年以后，整個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較快，互聯(lián)網(wǎng)投資熱情高漲。這個階段，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站互相之間的投放也比較多。我我們那時候業(yè)務(wù)量里有將近一半的投放量是來自于其他的網(wǎng)站。后來出現(xiàn)第一波的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但是一些大型的客戶還在繼續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的投放，比較突出的是IT、汽車、金融、快銷行業(yè)、也包括房地產(chǎn)的客戶。那時候房地產(chǎn)剛剛起步，我們發(fā)現(xiàn)早期這些精英通過互聯(lián)網(wǎng)去尋找、查詢、比較房地產(chǎn)的一些信息，成為非常有效的一個途徑。此時，房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營銷獲得快速成長。后期，我們會發(fā)現(xiàn)更多的客戶加入到這些行業(yè)里面，包括一些店商，甚至一些現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上比較活躍的快銷類客戶。當(dāng)然，快銷類的客戶已經(jīng)不僅是嘗試，更多地是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個必要的環(huán)節(jié)，甚至有些客戶已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作主要的平臺來進(jìn)行投注。今年又是電子商務(wù)發(fā)展比較快，整個電子商務(wù)預(yù)計(jì)要占到整個市場的10％-15％左右。所以不同的時代，互聯(lián)網(wǎng)主要的驅(qū)動力還是有一些細(xì)微的差異。但總體的趨勢就是更多的客戶進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場，每個客戶在互聯(lián)網(wǎng)的花費(fèi)也在增加。2003年左右，搜索引擎進(jìn)入我們的視野，一些中小型客戶從那個時候起開始大規(guī)模地投放。這個大規(guī)模是指中小企業(yè)的數(shù)量比較多，所以累計(jì)起來整體態(tài)勢比較高，而且這個態(tài)勢一直延續(xù)到現(xiàn)在。這也是也能在中國支撐一些像百度、Google這樣的平臺，甚至一些網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟平臺能夠不斷成長的一些原因。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：2010年經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖，您能展望一下互聯(lián)網(wǎng)的投入規(guī)模增長會達(dá)到多少？
王宏鵬：我們內(nèi)部有一個估計(jì)，但我們并不能代表整個市場。我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)2010年的成長還會延續(xù)2009年的態(tài)勢。不過，我們有一些比較樂觀的原因：第一，就是國家整體的投資還在繼續(xù)放大；第二，金融市場還在刺激經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展。另外象電子商務(wù)等一些新平臺，已經(jīng)達(dá)到一個高峰，包括利用互聯(lián)網(wǎng)刺激銷售的一些行為，也開始進(jìn)行嘗試，所以2010年會延續(xù)2009年發(fā)展的一個態(tài)勢。我認(rèn)為還會有更多客戶進(jìn)來，而且互聯(lián)網(wǎng)投放的比例也會加高。但我們必須有一些認(rèn)識，廣告就是哪里有注意力，哪里就有投放。現(xiàn)在最新的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民是3.38億，估計(jì)明年可能會擴(kuò)張到4個億，這是一個海量數(shù)據(jù)。相應(yīng)地，對于媒體投放也是會較高地刺激的一個通道；第二個互聯(lián)網(wǎng)整體的投放規(guī)模還是很小，我們要拋棄一種自戀的感覺。雖然互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，其實(shí)跟傳統(tǒng)媒體比起來，微不足道。我們看一下2008年的數(shù)據(jù)，電視媒體的整體投放有三千多億，互聯(lián)網(wǎng)只占到3%左右。我相信，雖然電視為主體的投放趨勢可能不會變，但針對互聯(lián)網(wǎng)的投放量會增高，因?yàn)楦嗟挠脩粼谵D(zhuǎn)向新媒體。現(xiàn)在很多的年輕人根本就不看電視了，很多廣告主及營銷主看到這種不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，勢必會把一些錢轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，就是注意力的轉(zhuǎn)移導(dǎo)致投放量的一個轉(zhuǎn)移。第三是本身互動營銷的價值，實(shí)際上也漸漸的提升。現(xiàn)在已經(jīng)不再只是媒體投放，更多地包括電子商務(wù)、汽車試駕數(shù)據(jù)庫的搜集，以及互動的一些體驗(yàn)。可以說在微觀環(huán)境里面，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無所不在。現(xiàn)在有些品牌在嘗試，只用互聯(lián)網(wǎng)單一平臺進(jìn)行營銷。這些都說明互聯(lián)網(wǎng)價值在不斷放大，互聯(lián)網(wǎng)營銷戰(zhàn)術(shù)的豐富性也在不斷放大，所以導(dǎo)致客戶互聯(lián)網(wǎng)的花費(fèi)在不斷的放大。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：您對公司客戶會利用哪些互聯(lián)網(wǎng)營銷手段？
王宏鵬：在我們營銷里面，第一就是要提供個性化。這個客戶成功的故事、成功的經(jīng)驗(yàn)，不一定能應(yīng)用到另外一個客戶。即使是同一行業(yè)，甚或同一行業(yè)，面對同樣的人群。第二是要與時俱進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，每天都有一些新故事，產(chǎn)生一些新平臺。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷的時候，使用的角度和戰(zhàn)術(shù)是完全不一樣的。比如說最近這兩年最火的就是視頻和SNS，它的玩法和營銷的戰(zhàn)術(shù)肯定是跟傳統(tǒng)門戶的玩法是不一樣的，也和搜索是不一樣的。我想不論市場發(fā)展到什么程度，只要提供給客戶有信息價值的東西，在市場上傳遞一個更加與時俱進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)，其他沒什么可考慮的。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：您認(rèn)為您公司突出的特點(diǎn)是什么？
王宏鵬：從我們的客戶群來講，雖然很多時候覺得奧美集團(tuán)是偏外資，有一些國際性的大的牌客戶，但是我們會發(fā)現(xiàn)，這個長尾現(xiàn)象還是比較嚴(yán)重。在我們北京的70多個客戶中，本土的客戶要將近一半以上，組成還是比較多元化的。這個多元一方面是有來自國內(nèi)、國外的品牌，也有來自不同的行業(yè)的一些品牌，而且客戶本身的規(guī)模也是完全不一樣的，所以在互聯(lián)網(wǎng)營銷的圈子里，我認(rèn)為我們可以為客戶提供比較綜合性的代理服務(wù)。第一，我們?yōu)榭蛻籼峁┗ヂ?lián)網(wǎng)營銷層面的一個整合營銷，這個整合營銷是非常重要的。傳統(tǒng)媒體的投放是以媒體為主導(dǎo)，但是互聯(lián)網(wǎng)有很大區(qū)別。互聯(lián)網(wǎng)不僅要找到一些目標(biāo)，還要用一些內(nèi)容，幫助相互產(chǎn)生一些關(guān)系。這種關(guān)系和創(chuàng)意就非常重要，這是整合的第一步，是媒體和創(chuàng)意之間的一個整合。簡單地把傳統(tǒng)媒體投放的廣告、創(chuàng)意引用到互聯(lián)網(wǎng)，這是不可能的，因?yàn)槿巳夯拥闹笜?biāo)和體驗(yàn)都是不一樣的。甚至在不同的頁面，用戶感興趣的內(nèi)容都是不一樣的。舉個例子，比如做一家餐廳的廣告。怎樣能夠最有效地促動消費(fèi)者互動？肯定是他餓了、有食欲的時候，那么我們做廣告是一點(diǎn)半左右，就不太適合，因?yàn)榇蟛糠秩艘呀?jīng)吃過了，他的生理的求已經(jīng)沒有了。在整合營銷里面，關(guān)鍵時刻很重要的，用“關(guān)鍵時刻”去考慮什么樣的媒體，什么樣的創(chuàng)意具有效力。整合營銷第二個很重要的關(guān)鍵點(diǎn)是要使用不同的戰(zhàn)術(shù)。在起初建立奧美世紀(jì)的時候，在市場上建立了以搜索引擎為主的營銷，后來互聯(lián)網(wǎng)又以內(nèi)容為主導(dǎo)的營銷方式得到很多客戶的追捧。隨后，我們第一個在公司里面成立了口碑營銷的部門。在某種程度上，我們的口碑營銷成立和定位，可能跟市場上其他的一些“口碑營銷”還是有區(qū)別的。我們認(rèn)為，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上，目的是尋找一些內(nèi)容。而客戶很多的產(chǎn)品是可以被內(nèi)容化的，比如說金融、汽車、IT、房產(chǎn)、游戲、本身的產(chǎn)品內(nèi)容就是消費(fèi)者每天在搜索、對比、尋找的一些內(nèi)容，那我們的口碑應(yīng)該通過內(nèi)容的平臺，通過有效的web1.0、web2.0這樣的一些體驗(yàn)，去開拓網(wǎng)絡(luò)媒體投放或覆蓋不到的邊緣化的一些地區(qū)，我們叫泛媒體投放模式，這也是營銷或者整合營銷里面，去整合不同戰(zhàn)術(shù)的過程。第三點(diǎn)就是技術(shù)是非常重要的，這也是我們一直在致力打造的優(yōu)勢。本身互聯(lián)網(wǎng)就是一個技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新的一個平臺，包括如何去投放媒體，媒體的投放如何和網(wǎng)站對接，如何去優(yōu)化媒體，優(yōu)化你的創(chuàng)意效果，都會帶上技術(shù)的色彩，所以我們也開發(fā)了一些系統(tǒng)，去幫助客戶優(yōu)化電腦的一些效果。我們在定位層面上可能跟其他的代理商有所不同，首先我們做到整合營銷，創(chuàng)意和媒體的有效結(jié)合；第二是不同戰(zhàn)術(shù)層面的結(jié)合；第三是我們技術(shù)層面的加速；最后一點(diǎn)我們也認(rèn)為非常重要的，是延續(xù)了奧美多年一個公司文化，即非常尊重個人價值。在互聯(lián)網(wǎng)整個營銷里，無論是內(nèi)容產(chǎn)出，還是效果產(chǎn)出、創(chuàng)意產(chǎn)出，都積極地去為公司服務(wù)，為客戶服務(wù)，是非常重要的。這里，我們的目的是能夠有效的把自己的價值和公司的價值融合在一起，為客戶輸送一些價值。代理商首先不是投資商，更不是一個中間賺取利潤差價的經(jīng)銷商，，我們的目的是服務(wù)客戶。所以只有客戶滿意、認(rèn)同我們的價值，給予我們一定的傭金，我們才能夠得以生存。我們非常清楚一些營業(yè)的操守，行業(yè)的一些游戲規(guī)則。怎么能夠有效地把媒體的價值輸送給客戶，甚至在中間過程里面，能夠形成一個加法，甚至于乘法，在這個過程里面產(chǎn)生價值的增值，才是我們獲利的根本。我們不做媒體代理，我們是為客戶提供個性化的服務(wù)。客戶遇到一個什么樣的問題，我們的顧問親自上門提供咨詢。好像一個廚師面對餐廳中一個重要的客人，我們會根據(jù)客戶的口味，按照菜和客戶的健康等其他指標(biāo)為客戶提供服務(wù)。我們絕對不是媒體代理性的公司，而是顧問性的公司。第二在操作上，我們覺得作為一個比較大的代理商，去維護(hù)整個生態(tài)系統(tǒng)是非常重要的。比如，大家都知道網(wǎng)站有網(wǎng)站的成本，代理商有代理商的成本，我們不會報低價給客戶，我們是為了讓客戶品牌能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，為了建設(shè)客戶的品牌提供的服務(wù)。我們不同的人有不同的成本。不是隨便一個人就可以做互聯(lián)網(wǎng)營銷的，我們希望能夠輸送一些價值的產(chǎn)品，這里面是有一定成本的。我們也尊重網(wǎng)站的成本，其實(shí)網(wǎng)民、客戶、網(wǎng)站是一個三角形的生態(tài)系統(tǒng)。只有網(wǎng)站保持一個良性的運(yùn)轉(zhuǎn)，才能產(chǎn)生比較好的美譽(yù)。網(wǎng)站內(nèi)容需要有好的編輯，也需要策劃成本，整個的生態(tài)系統(tǒng)維護(hù)需要大家一起來。其中，代理商起到的角色越來越重要。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)營銷的生態(tài)環(huán)境方面有哪些問題？
王宏鵬：互聯(lián)網(wǎng)代理公司之間的殺價是有一些歷史淵源的。2005年，因?yàn)橐惠喭顿Y商去追捧互聯(lián)網(wǎng)廣告代理商，所以這個階段，投資商關(guān)注的核心指標(biāo)是，你能不能占據(jù)市場一定的份額。很多代理商為了市場份額，寧可不掙錢，也要簽單。這樣減少競爭對手，增強(qiáng)自己的能力。但這種情況不會延續(xù)很久，現(xiàn)在投資商對于廣告代理的熱情就降低；第二就生態(tài)系統(tǒng)而言，目前很多廣告公司以營銷為主題，但成為搶劫的脅從犯。我們能夠理解，一些企業(yè)的生態(tài)模式要求快速兌現(xiàn)。在此之下的廣告投資，希望當(dāng)期就有較高的回報。但很多時候，產(chǎn)品的營銷并不是說點(diǎn)擊過后，馬上就能產(chǎn)生收入，會有一定滯后。比如IT產(chǎn)品，可能達(dá)到一年左右；簡單的筆記本至少要一個月到三個月。而我們喝的飲料，時間可能更長，因?yàn)樗鼓愕纳盍?xí)慣改變，不是簡簡單單就是一個硬件放到那兒，互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)擊一下，體驗(yàn)一下。現(xiàn)在陷入一個怪圈，更多的客戶愿意點(diǎn)擊銷售去衡量互聯(lián)網(wǎng)的營銷的價值。最后，這會傷害媒體存在的一種根基。如果所有營銷和廣告，都是以我們賣出多少東西去衡量廣告，那廣告代理商可能是第一個被干掉的。因?yàn)闆]有必要再有什么創(chuàng)意了，只是下單就可以了，網(wǎng)絡(luò)營銷代理只需要詢價各家媒體，投放最便宜的。客戶不會關(guān)心廣告創(chuàng)意，只關(guān)注效果。我認(rèn)為這是簡單的、粗暴的，不負(fù)責(zé)任的成功模式，最終會傷害媒體存在的根基。因?yàn)楹芏嗝襟w，80％以上收入是來自廣告，如果所有廣告都是以銷售為主導(dǎo)，如果這個態(tài)勢繼續(xù)發(fā)展下去，網(wǎng)絡(luò)營銷代理和公司市場的營銷部都沒有存在的必要，只需要銷售的物流系統(tǒng)和網(wǎng)站對接就好。最后大家都會死掉。品牌和產(chǎn)品是不一樣的，產(chǎn)品沒有生命力的象征。好的品牌有溢價的能力。當(dāng)所有的客戶都只是以這種單純的、簡單的、粗暴的方式來做一個銷售，就沒有人去關(guān)注這個溢價的能力，最后傷害還是客戶本身自己，因?yàn)闆]有品牌。所以真正有長遠(yuǎn)眼光的客戶，會有所取，有所不取。他會用這種效果營銷的角度來去評估互聯(lián)網(wǎng)，但是在作業(yè)過程中，他不會只是單一地評估這個指標(biāo)，甚至評估代理商和媒體，他會有一個審核的眼光。所以我們認(rèn)為客戶的眼光很重要，客戶拒絕這種抗誘惑的能力也很重要。
此外，由于整個互聯(lián)網(wǎng)營銷過程比較復(fù)雜，技術(shù)的評估，人員的經(jīng)驗(yàn)等都會產(chǎn)生一些比較大的問題。人才是這個行業(yè)里面非常重要的。我們最頭疼的問題就是人才，自己培養(yǎng)幾年、有經(jīng)驗(yàn)的人，去網(wǎng)站了，或者被一家上市公司的股票吸引了。而80后的成才還要一定的時間，中間很容易形成一些斷層。所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷代理公司在拼老板的眼光，拼運(yùn)營，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)每個環(huán)節(jié)都可能出問題。比如說整個網(wǎng)站由于一個大問題可能就導(dǎo)致這個廣告根本就沒法打開，這是負(fù)面的反饋。還有就是怎么快速地把這些新新人類快速培養(yǎng)成一個可用的人才，這是綜合考了企業(yè)的能力。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)營銷代理公司需要哪些方面的能力才能在競爭中取勝？
王宏鵬：第一點(diǎn)是要具備很強(qiáng)的，將客戶生意上的問題，一方面有效地轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)營銷的一些戰(zhàn)術(shù)。就是整合營銷，能把客戶的問題拆解。另一方面就是能夠去理解客戶更大的一些問題。比如我們經(jīng)常遇到一些客戶，他已經(jīng)明確在互聯(lián)網(wǎng)的花銷，在互聯(lián)網(wǎng)上要解決什么樣的問題，但當(dāng)初我們在做整合營銷方案的時候，如果客戶不說，只單純在互聯(lián)網(wǎng)上做，這對我們的要求會很高。很多的從業(yè)者不知道怎么去操作，如果哪家公司能夠在這樣的層面上，率先掌握一些經(jīng)營的模式，或者是傳播上的一些技巧，或者是把傳統(tǒng)媒體的策劃能力，有效地平移到互聯(lián)網(wǎng)上，將能夠快速成長起來。第二點(diǎn)就是技術(shù)應(yīng)變能力非常重要。技術(shù)在整個公司運(yùn)營，跟客戶之間的效果優(yōu)化，跟媒體之間對接的一些平臺，都發(fā)揮更大的價值。第三點(diǎn)就是運(yùn)營。們公司也是從小公司走向在行業(yè)里面有一定的影響力的公司。從小公司到大公司，運(yùn)營能力非常重要。以前我們可能只看兩三個客戶，一個老板帶上四五個小孩，然后去工作，我相信這個老板的眼光和執(zhí)行能力都非常強(qiáng)。但如果這個公司擴(kuò)張到70-80個客戶，就不是一個人可以應(yīng)對的，管理能力是非常重要的資本。我覺得比較幸運(yùn)的，奧美在管理上有一些比較成熟的系統(tǒng)，能夠幫像我們這樣的一些公司快速成長起來。我們被奧美收購以后，也面臨一些轉(zhuǎn)型。從比較粗放型的公司，變成現(xiàn)在以運(yùn)營為主導(dǎo)的公司。從小公司成長為大公司，甚至將來上市，整個的過程都是一次一次的蛻變，對于領(lǐng)導(dǎo)人、員工、公司、文化，都會產(chǎn)生很大的影響。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：2009年，有哪些比較滿意的互聯(lián)網(wǎng)營銷案例？
王宏鵬：坦率地說，我認(rèn)為每一個案例都很精彩。因?yàn)槊恳粋€案例都使當(dāng)下客戶希望你營銷的，能夠?qū)崿F(xiàn)。比如最近我們在為一個高端品牌策劃了一個訪談類的營銷。當(dāng)初我們籌劃，選擇一個比較合適的命題，正好匹配建國60周年，60個人的采訪，去講述故事。在這個過程中，我們把它包裝成為一個酒廊的感覺，一個主持人和一個被采訪的人，在那里娓娓道來，講述中國60年的，發(fā)展，，用這種方式有效的去傳遞了這個品牌，包括它的歷史、地位，以及它對人們的關(guān)懷，整體的效果還是相當(dāng)不錯的。另外也請到比較高端的人員，能夠有效的去拆解這個品牌的定位。又比如說康師傅，今年結(jié)合了一個很好的策略。我們相信這些年輕人，即使給他很好玩的一個品牌化內(nèi)容，他可能無動于衷，不會被吸引到產(chǎn)品的品牌網(wǎng)站上。我們的策略是走出去，走到他最喜聞樂見的、每天生活的一個場景，用視頻結(jié)合他的品牌包裝一個。我們也在平臺上會操作類似于互動的一些游戲。因?yàn)?/SPAN>SNS是人和人之間的一個關(guān)系，與常用那種營銷的模式是截然不同的。我們會鼓勵用戶，安裝一些插件。用戶進(jìn)去了之后，可以買賣自己的樂隊(duì)。因?yàn)樵?/SPAN>SNS里面，很多的用戶都希望互相炫耀、互相PK，所以某種程度我們已經(jīng)變成一個游戲的一個組織者，或者是一個關(guān)系的一個組織者，建立一個比較好玩的機(jī)制。我們不是游戲開發(fā)者，而是建立一個機(jī)制，用戶進(jìn)到這種機(jī)制里，他們互相產(chǎn)生關(guān)系。我認(rèn)為這些都比較成功。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：您認(rèn)為未來還會有今年類似視頻、SNS這樣成熟的營銷平臺嗎？
王宏鵬：這幾個平臺現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)展的比較成熟了。我不認(rèn)為在2010年還會呈現(xiàn)像SNS或者視頻這么大的一些平臺。更多的是在即有的平臺上，有可能幾個平臺上，互相結(jié)合。在這個過程中就是逼迫廣告代理商，去有效洞察消費(fèi)者的一些遷徙和一些行為的改變。通過不斷組合一些新元素，拼出一些新東西。在這個過程里面，最大的一個挑戰(zhàn)是這個代理商能不能有能力，對一些元素不斷的進(jìn)行拼裝，像變魔術(shù)一樣。其實(shí)某種程度，中國的媒體的形態(tài)已經(jīng)不少了。你能否真正有效的把它們拼裝出不同的花樣。非常重要。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：您認(rèn)為平面營銷有哪些是可以被網(wǎng)絡(luò)營銷借鑒的？
王宏鵬：品牌。我們的奧美一直在鼓勵去建立品牌的大立項(xiàng)。我們發(fā)現(xiàn)，有時候?yàn)榱嘶ヂ?lián)網(wǎng)好玩，做了一些游戲，我們也有這樣的實(shí)踐，最后發(fā)現(xiàn)這種實(shí)踐可能會離一個品牌的核心越來越遠(yuǎn)，而沒有辦法有效地為一個品牌增值。所以在操作過程中，要像傳統(tǒng)營銷的模式，想清楚你的品牌到底是什么？定位是什么？品牌大的理想是什么？只有用這個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，有效的評估，或者有效的開展互聯(lián)網(wǎng)營銷，以他為主體。互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個渠道、一個平臺。品牌是我認(rèn)為可能在傳統(tǒng)營銷的模式當(dāng)中，以至互聯(lián)網(wǎng)都不能拋棄的一個根本。我認(rèn)為廣告代理商在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域能夠起到的連接很多。每年新進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)營銷的客戶很多，但是任何一個廣告客戶，都沒有能力獨(dú)自來操作整個互聯(lián)網(wǎng)營銷，如創(chuàng)意人員、媒介人員、技術(shù)、項(xiàng)目管理、客戶等一系列的。另外一端則是膨脹的媒體，快速發(fā)展的注意力經(jīng)濟(jì)，新生媒體的一些平臺，一些新頻道的轉(zhuǎn)變。廣告代理商能夠承上啟下，進(jìn)行有必要的前景的教育和一些培訓(xùn)。其實(shí)很多的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是累積在一些廣告代理公司，而不是累積在媒體，也不是累積在客戶，因?yàn)樗麄兌际且詥我恍螒B(tài)來解決這個問題，而我們可以站在一個整體的面，去看整個市場。既看到媒體的發(fā)展，也看到客戶的發(fā)展，而且這是一個平臺化，多客戶的平臺。
BNET商業(yè)英才網(wǎng)：您希望未來的互動營銷市場的生態(tài)系統(tǒng)是怎樣的？
王宏鵬：我覺得要建立一個可持續(xù)發(fā)展的共識，這個是非常重要的，其次要切實(shí)讓一些行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮重要引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和改進(jìn)的角色，第三個傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)代理公司對自己的定位更加明細(xì)化，是品牌顧問型公司，還是媒介代理公司。角色越系統(tǒng)，客戶越知道找什么樣的客戶合作。同時也是幫助自己的公司，更加穩(wěn)健和健康。
（王宏鵬：奧美世紀(jì)副總經(jīng)理）
