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焦志強(qiáng)

    ERP（Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃）在中國幾乎已經(jīng)成為管理信息化的代名詞，眾位專家、學(xué)者、企業(yè)界人士都對此各抒己見，可謂百家爭鳴。作為一名長期在企業(yè)管理信息化一線工作的人，筆者結(jié)合多年在理論研究和企業(yè)實踐過程中總結(jié)的經(jīng)驗、教訓(xùn)和體會，總結(jié)了一些影響到企業(yè)ERP是否能夠建設(shè)和應(yīng)用成功的關(guān)鍵要素，與讀者共同切磋。

1  系統(tǒng)規(guī)劃和需求分析過程中的關(guān)鍵要素

    系統(tǒng)規(guī)劃本應(yīng)該是ERP建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但經(jīng)常被忽視。一些企業(yè)往往是在日常管理中對很多問題感到力不從心，在懵懵懂懂中覺得要上計算機(jī)項目加以解決，在未經(jīng)科學(xué)規(guī)劃和認(rèn)真進(jìn)行需求分析的情況下倉促上馬，結(jié)果事與愿違，最后不了了之。因此，在系統(tǒng)規(guī)劃階段，有幾個方面是一定要認(rèn)真分析、對待的。

1.1  認(rèn)真確定系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)和范圍

    “做正確的事比正確的做事要重要的多。”明確企業(yè)建設(shè)ERP系統(tǒng)的目標(biāo)和建設(shè)范圍，是確保ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵的第一步。因為ERP項目涉及的范圍較廣，管理的優(yōu)化和改進(jìn)又是無止境的，所以必須設(shè)立明確的目標(biāo)：即在多長的周期內(nèi)、以多大的投入、在哪些業(yè)務(wù)或管理內(nèi)容上、達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。這樣才能使項目在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，階段性地建設(shè)和總結(jié)，持續(xù)性地改進(jìn)和投入。目標(biāo)和范圍界定不好，容易使項目實施走一步看一步，陷入技術(shù)和管理細(xì)節(jié)而忽略整體效果，長時間缺乏階段成果確認(rèn)會使雙方人員身心疲憊，熱情降低，最后整個項目功虧一匱。

    ERP實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，項目啟動前的統(tǒng)一規(guī)劃是進(jìn)入實施階段后指導(dǎo)階段目標(biāo)實現(xiàn)和計劃實施的綱領(lǐng)性文件，只有二者緊密結(jié)合，才能真正實現(xiàn)企業(yè)的信息化目標(biāo)。（關(guān)于階段計劃的論述詳見第3部分）

1.2  依據(jù)企業(yè)類型和生產(chǎn)組織模式正確選擇ERP軟件

    正確選擇軟件和實施合作伙伴是ERP成功的基礎(chǔ)，但前提是企業(yè)要對自身經(jīng)營、生產(chǎn)和組織特點能夠做出正確地判斷和分析，做到知己知彼。因企業(yè)的生產(chǎn)類型、產(chǎn)品批量、組織方式不同，ERP解決方案也各異。如圖1所示，不同類型的企業(yè)在ERP軟件的選擇和使用上存在很大的區(qū)別。

圖1  制造業(yè)企業(yè)的類別劃分

    制造業(yè)可以分為離散制造業(yè)和流程工業(yè)兩大類。流程工業(yè)是原料經(jīng)過混合、分離、成型或者化學(xué)反應(yīng)，物料大多連續(xù)地通過相同路徑，生產(chǎn)出不同等級、規(guī)格的產(chǎn)品。流程制造有配方管理、副產(chǎn)品、聯(lián)產(chǎn)品、多種計量單位、同一物品多個質(zhì)量等級、批號跟蹤、保質(zhì)期管理等管理需求和特點，一般采用專業(yè)流程工業(yè)軟件。