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一、 項目背景

    由于電信行業競爭的加劇和經營理念的更新，電信企業為了自身的生存和發展，必須轉變業務增長方式，改變傳統的粗放型為集約型經營，在不擴大規模，不大量投資的情況下，加強電話市場的二次利用和二次開發來增加營業收入、提高效益，以獲得持續穩定的發展。加強電話市場二次開發的一個重要舉措就是增加服務手段、豐富業務類型、提高現有客戶的使用頻率。例如某移動通信公司經營多種基礎電信業務和增值電信業務，形成移動、長途、國際、數據（165）、IP電話、電子商務、尋呼、增值業務、市話等多種業務并存共同發展的格局。如何發揮這一綜合優勢，實現靈活多變的繳費策略，搞好用戶服務，成為當前迫切需要解決的問題。

二、需求分析

    業務現狀：總移動用戶數將達到36萬。另外，數據業務發展良好，現有數據用戶近XX萬， IP與長途業務用戶為XX萬。

    用戶交費現狀是：主要靠營業廳繳費和銀行繳費，偏遠市縣用戶、夜間繳費和漫游用戶繳費、193用戶繳費、165用戶繳費困難。

    根據業務現狀和出現問題，綜合付費平臺的建設需要達到如下目標：   

1、   實現多業務繳費卡的功能。包括GSM、CDMA、193長途業務、IP電話業務、165數據業務、尋呼業務的繳費功能。

2、   提供電話繳費、短消息繳費、網上繳費等多種形式地繳費手段。

3、   具有完善的卡管理和分銷商管理功能。

4、   系統可以為50萬用戶規模提供服務。

    從業務功能需求來說，綜合業務付費系統應該包括：繳費卡管理系統、分銷商管理系統、繳費處理系統等功能、完善的系統管理功能和監控功能、報表統計功能。

三、解決方案

1．系統概述

    根據公司業務系統的組網方式，提供合適的解決方案，滿足需求，采用全省集中方式，具有以下特點：省中心建設語音處理系統和付費平臺業務系統集中在省中心；完全集中管理；完全支持全省漫游繳費；全省設備投資較少。

2、   系統結構

    綜合付費平臺系統的網絡結構如下圖所示：

    在綜合繳費平臺的聯網設備中，核心交換機采用雙機熱備的方式，核心的主機設備如應用服務器、數據庫服務器以雙備份的方式連在核心交換機上。網關系統和通信前置機則通過二級交換機和核心交換機相連。

    對于綜合繳費平臺與營帳系統、客服系統、營業系統、Internet等外部系統的互聯可以通過DDN、FR、X.25等網絡以VLAN/WAN等技術實現。外部系統和綜合付費平臺之間通過路由器和防火墻來實現互聯和安全防護。

3、系統模塊結構

    綜合付費平臺的軟件邏輯結構分為語音接入處理子系統、Internet 接入子系統、接入適配網關子系統、認證管理子系統、業務處理系統、卡管理系統、分銷商管理系統、查詢統計系統、數據庫系統、接口網關子系統和維護管理子系統組成的。

4、業務功能 

    綜合付費平臺采用“集中管理、集中交易、分布使用”的業務模式和系統結構，即：建立省繳費卡鑒權中心對繳費卡數據以全省集中的方式進行統一管理；通過全省集中的繳費卡業務交易平臺完成與綜合業務管理系統（或各業務的計費系統）的繳費交易；通過提供給客戶專用平臺服務中心系統接口的方式，給用戶提供方便快捷接入方式。

    綜合付費平臺通過與130計費營賬系統、193計費營賬系統、165計費營賬系統以及公司17911計費營賬系統和“如意通”計費營賬系統之間的設立數據接口，實現多種業務的繳費。

5、EMSN介紹

    綜合付費平臺支持EMSN處理系統作為語音處理系統。呼叫處理系統EMSN（Enhanced Media Service Network）是一個集交換和語音呼叫處理于一體的開放系統，能提供多種多樣的增值業務。系統具有可伸縮的容量(從1個E1到最大1024個E1) 和強大的處理能力(高達1000Kbhca)，其靈活的組網方式、能滿足用戶多種需求。系統可方便地擴充及聯網。

    呼叫處理系統EMSN是該多功能業務平臺的核心，其主要功能包括：

1、用戶接入功能

2、呼叫處理

3、語音信息服務

4、用戶認證過程

四、CTI設備選型建議：

CPCI平臺：選用研祥公司代理的FORCE CPCI產品，

機箱：ModuSys 4000系列（4U高度，擴展8槽，2+1冗余電源。）

CPU卡：CPCI-735（Intel Mobile P3 700M處理器，板載512M或1G內存）

其他擴展部分：東進七號信令網關、東進一號信令數字中繼卡、東進傳真資源卡

五、項目總結

    通過使用此綜合付費系統，公司以綜合業務管理系統為基礎，建設了一個統一的付費平臺，可以對繳費卡的生產、銷售、使用等各個環節進行全面地和安全地管理，并為用戶提供綜合業務（GSM、尋呼、165、193、17911、CDMA、如意通等業務）以及通過綜合業務繳費系統為開展的其他業務提供全方位，更加方便、可靠的交費方式，提供7*24小時的繳費服務，提高了繳費效率，提高了服務質量，為用戶做到“一卡在手，交費不愁”。

研祥聯系方式：

研祥智能科技股份有限公司

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