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    編者按：隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展以及生產(chǎn)技術(shù)裝備的不斷革新，機(jī)器人技術(shù)在企業(yè)物流系統(tǒng)中也得到了廣泛的應(yīng)用和推廣。目前已經(jīng)有多家知名機(jī)器人制造商進(jìn)入中國，為中國廣大生產(chǎn)企業(yè)及物流商提高效率給予支持。本期《自動(dòng)化博覽》就集結(jié)了幾家機(jī)器人廠商在企業(yè)物流系統(tǒng)中的應(yīng)用案例，以幫助您更詳細(xì)的了解機(jī)器人在物流行業(yè)的應(yīng)用。

ABB獨(dú)一無二的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)

    1 系統(tǒng)描述

    嶄新的辦公室、擴(kuò)建的廠房、新建的輔助設(shè)施和生產(chǎn)線，上海海煙物流發(fā)展有限公司在過去3年里興建的這些設(shè)施，無不展示著“效率”二字。卷煙配送品種數(shù)300種，年配送總量95萬大箱，食品百貨配品種數(shù)5000種，年配送總量3000萬箱，日配送客戶6000戶，這個(gè)規(guī)模巨大的物流系統(tǒng)由無人自動(dòng)高架庫、自動(dòng)存取機(jī)、卷煙揀選生產(chǎn)線、糖酒分揀系統(tǒng)、機(jī)器人拆垛系統(tǒng)和托盤輸送機(jī)，這一系列的現(xiàn)代物流設(shè)備和軟件所構(gòu)成。

    在這個(gè)以“生產(chǎn)力”為核心目標(biāo)的物流系統(tǒng)中，其托盤拆垛系統(tǒng)是由ABB的3臺IRB 640所組成，為這個(gè)龐大的物流系統(tǒng)日以繼夜地工作著。

    托盤拆垛系統(tǒng)的任務(wù)就是將托盤上垛型完整的包裝箱分門別類，重新堆放到專門的傳送帶上，送去下一步的分揀系統(tǒng)。最后由卡車將分揀好的煙酒送往大賣場、超市、便利店等6000余戶客戶那里。

    2 遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)

    整個(gè)物流系統(tǒng)對機(jī)器人技術(shù)和控制技術(shù)的要求極高。首先，系統(tǒng)必須具備很強(qiáng)的柔性，因?yàn)闊熅频姆N類和包裝經(jīng)常變化，其次，系統(tǒng)必須具備很高的可靠性，以滿足每周七班、每天兩班工作制的要求。一旦機(jī)器人發(fā)生故障，整個(gè)生產(chǎn)線無疑將處于完全停滯的狀態(tài)。為了達(dá)到連續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)，在ABB機(jī)器人連續(xù)運(yùn)行兩年后，ABB的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)被引入到了托盤拆垛系統(tǒng)中。
遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)是一種ABB研究多年的尖端技術(shù)，以便更好的支持客戶。這項(xiàng)技術(shù)使ABB成為首選的服務(wù)供應(yīng)商，因?yàn)闆]有任何的競爭對手能提供類似遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)的解決方案。診斷數(shù)據(jù)會(huì)通過安全的無線網(wǎng)絡(luò)傳送給ABB的工程師，工程師們會(huì)立刻進(jìn)行分析，并支持客戶準(zhǔn)確的診斷修復(fù)問題，或預(yù)測和預(yù)防潛在的問題。

    ABB在全球40余個(gè)國家擁有超過1500名服務(wù)專家，很顯然，一旦出現(xiàn)故障跡象，ABB的服務(wù)工程師能夠全天24小時(shí)支持客戶，不管是本地客戶還是全球客戶。

    3 效果

    自從上海海煙物流發(fā)展有限公司從2008年5月10日安裝了ABB的遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)后，機(jī)器人的正常運(yùn)行時(shí)間得到了提高，問題再也沒有發(fā)生過。2008年8月12日上午9點(diǎn)，上海ABB工程有限公司收到無線遠(yuǎn)程服務(wù)系統(tǒng)發(fā)來的警報(bào)，序列號為64Z-20412的機(jī)器人出現(xiàn)37069-Faulty backup Power Supply的故障報(bào)警。經(jīng)ABB客戶服務(wù)部的幾名工程師討論后，確定為控制模塊中的系統(tǒng)備份電池出現(xiàn)故障。經(jīng)與海煙物流的設(shè)備主管溝通后，ABB客戶服務(wù)部派出了工程師攜帶電池備件前往客戶現(xiàn)場。經(jīng)現(xiàn)場檢查后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)為備份電池出現(xiàn)故障，當(dāng)即予以更換。此時(shí)還不到中午12點(diǎn)，客戶從下午2點(diǎn)開始的正常生產(chǎn)絲毫未受影響。

    上海海煙物流發(fā)展有限公司對這種解決方案也十分滿意，“使用了ABB公司機(jī)器人的遠(yuǎn)程服務(wù)后，通過遠(yuǎn)程服務(wù)發(fā)現(xiàn)了公司機(jī)器人存在的隱患，ABB及時(shí)派人進(jìn)行了維修，保證了我們生產(chǎn)過程的連續(xù)性。”上海海煙物流發(fā)展有限公司設(shè)備維修主管井向波先生稱贊道。

    同時(shí)ABB的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)所包含MyRobot網(wǎng)站將上海海煙物流發(fā)展有限公司的機(jī)器人信息集中在一個(gè)地方，客戶可以隨時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)檢測機(jī)器人的工作狀態(tài)。他們能得到的客戶信息包括機(jī)器人列表，問題的進(jìn)展，寶貴的現(xiàn)場服務(wù)報(bào)告和機(jī)器人狀態(tài)報(bào)告以及服務(wù)協(xié)議的信息。

    擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持和全球服務(wù)工程師持之以恒的支持，ABB機(jī)器人的遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)能幫助客戶延長正常運(yùn)行時(shí)間，降低維護(hù)成本，在任何非計(jì)劃的停產(chǎn)下采取立即的行動(dòng)。

    注： ABB優(yōu)質(zhì)的一攬子服務(wù)協(xié)議——遠(yuǎn)程服務(wù)

    無線遠(yuǎn)程服務(wù)會(huì)記錄一個(gè)機(jī)器人關(guān)鍵的運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過GPRS技術(shù)發(fā)送至ABB公司的遠(yuǎn)程服務(wù)中心。這些信息將會(huì)存儲(chǔ)在服務(wù)器上用作參考，故障警報(bào)將直接被監(jiān)控。甚至可以通過監(jiān)控趨勢，在故障顯現(xiàn)出來之前將其發(fā)現(xiàn)。無線遠(yuǎn)程服務(wù)技術(shù)旨在延長平均無故障時(shí)間，縮短平均修復(fù)時(shí)間，降低機(jī)器人使用成本。另外，通過降低服務(wù)有關(guān)的差旅和燃料消耗，也能減少對環(huán)境的污染。



                                                                      ——轉(zhuǎn)自《自動(dòng)化博覽》