在實(shí)際上是中藥店的動(dòng)物展覽中，最引人注目的總是壯陽藥柜臺(tái)。一堆堆干海馬擺放在蠑螈眼和田雞腿中間。根據(jù)傳統(tǒng)中藥理論，食用海馬具有補(bǔ)腎、增強(qiáng)記憶力、消腫、幫助婦女生產(chǎn)、治療關(guān)節(jié)炎甚至乳腺癌的功效。但海馬的最重要功能是治療陽痿。也許這是由于海馬是世界上唯一已知由雄性繁衍后代的脊椎動(dòng)物。也可能只是因?yàn)樗鼈冮L相怪異。
過去1000多年的大多數(shù)時(shí)間，只有最富有的中國患者才能把海馬作為壯陽藥的配方。如今，隨著工業(yè)化程度的提高、掠奪性現(xiàn)代捕魚技術(shù)的發(fā)展以及中國的經(jīng)濟(jì)復(fù)興，干海馬已可以普遍買到，甚至在全國各地的超市都有按打包裝的干海馬出售。
中國消費(fèi)者每年的干海馬需求高達(dá)250噸，但在中國自己的海域，海馬數(shù)量已急遽減少，現(xiàn)在每年只有10噸至20噸干海馬源自國內(nèi)，其余部分需要從越南、菲律賓、印度和非洲等地進(jìn)口。由于干海馬重量輕，250噸干海馬就相當(dāng)于每年有數(shù)億只海馬被捕殺，用于中國壯陽藥的配制。這一數(shù)字是如此龐大，就連一些中國醫(yī)藥界的人士也已表示擔(dān)憂，這種珍貴的藥材很快會(huì)因?yàn)槿藗兊牟稓⒍鴾缃^。
明顯的解決辦法？人工養(yǎng)殖海馬。但迄今為止，以商業(yè)規(guī)模養(yǎng)殖海馬的嘗試基本都未取得成功。
向公認(rèn)的全球經(jīng)濟(jì)救世主——中國消費(fèi)者致敬！中國仍在增長，速度達(dá)到令人羨慕的8%，其中零售額以每年超過15%的速度增長。如今，中國的百萬富翁的數(shù)量已超過英國，即使是在艷俗的三、四線城市，為百萬富翁服務(wù)的炫麗購物中心也在拔地而起。越來越多難以在本國贏利的跨國公司，正押注于中國十幾億購物者大軍將幫助它們以及全球其它國家擺脫危機(jī)。
目前零售的健康增長也不像看上去那樣健康。數(shù)據(jù)中包括政府在零售店的采購，而且在北京等許多城市，通過發(fā)放代金券，為購買電腦到舉辦婚禮等各種支出提供資金，政府也間接提供了幫助。過去幾年，中國最大的支出者一直是政府，現(xiàn)在更是如此：私人消費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比例已從1968年的60%降至去年的36%，隨著政府加大資本投資，今年這一比例可能會(huì)降至20%。
實(shí)際上，在時(shí)局艱難之際，儲(chǔ)蓄率已經(jīng)居全球之首（近40%）的中國人往往會(huì)變得更為節(jié)儉。隨著銀行存款利率下調(diào)，我們大多數(shù)人會(huì)增加支出。但中國人往往會(huì)存更多錢，以彌補(bǔ)損失的利息。出現(xiàn)這種保守主義的原因是，中國缺乏完善的社會(huì)保障體系——國民必須自己負(fù)擔(dān)醫(yī)療、養(yǎng)老以及可能失業(yè)的費(fèi)用。
中國消費(fèi)者的品牌意識(shí)很高（至少在大城市是如此），但品牌忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方國家。降價(jià)或店內(nèi)優(yōu)惠促銷通常都會(huì)讓消費(fèi)者變心。唐銳濤指出，出于文化方面的原因，迎合個(gè)人品味或個(gè)人喜好的做法通常行不通。人們的購買要么是為了公開顯示自己的身份或財(cái)富，就像一部外表華麗的汽車一樣。要么能夠帶來實(shí)際的好處：最近中國出現(xiàn)了對(duì)加鈣巧克力的狂熱，食用這種商品不是為了享受，而是為了有益健康。鉆石對(duì)女性的吸引力越來越強(qiáng)，并不是基于浪漫，而是一個(gè)男人實(shí)踐承諾的財(cái)力信號(hào)。在一個(gè)如此多消費(fèi)品是假冒產(chǎn)品的國家，信任是另一個(gè)關(guān)鍵問題。例如，中國媽媽會(huì)多花30%的錢購買安全的嬰兒奶粉——這應(yīng)有利于外國品牌。
但外國零售商和制造商不得不應(yīng)對(duì)人口、語言和文化方面的巨大地區(qū)差異，這讓它們很難制定一個(gè)單一的市場戰(zhàn)略策略——實(shí)際上，把中國視為一個(gè)單一的國家往往是一個(gè)錯(cuò)誤。沃爾瑪中國區(qū)前負(fù)責(zé)人高興地看到，中國東部沿海省份浙江省的人喜歡“像砂紙一樣粗糙的衛(wèi)生紙”，還好這種傾向沒有在別的地區(qū)出現(xiàn)。安宏宇指出，即便是兩座城市相距只有一個(gè)小時(shí)車程，情況也可能會(huì)截然不同：在南方城市深圳，超過五分之四的人口為外來民工，多數(shù)年齡在35歲以下，他們說著普通話，在酒吧里喝酒。而在鄰近的廣州，外來人口僅略多于四分之一，更多的人年歲較大，他們喜歡看粵語電視，與家人一起到餐廳喝酒。要充分應(yīng)對(duì)這種小環(huán)境，需要一支由本地供應(yīng)商、昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施以及多層批發(fā)商和中間商組成的大軍。即便如此，成功可能還是像往常一樣難以抓住——上海廣告主管卡爾?克勞(Carl Crow)曾感嘆道：“不管你賣什么，只要應(yīng)該購買你的商品的中國人會(huì)去購買，你在中國的業(yè)務(wù)應(yīng)該就會(huì)很大。”克勞曾著述過一本該如何向中國人銷售商品……70多年前。
過去1000多年的大多數(shù)時(shí)間，只有最富有的中國患者才能把海馬作為壯陽藥的配方。如今，隨著工業(yè)化程度的提高、掠奪性現(xiàn)代捕魚技術(shù)的發(fā)展以及中國的經(jīng)濟(jì)復(fù)興，干海馬已可以普遍買到，甚至在全國各地的超市都有按打包裝的干海馬出售。
中國消費(fèi)者每年的干海馬需求高達(dá)250噸，但在中國自己的海域，海馬數(shù)量已急遽減少，現(xiàn)在每年只有10噸至20噸干海馬源自國內(nèi)，其余部分需要從越南、菲律賓、印度和非洲等地進(jìn)口。由于干海馬重量輕，250噸干海馬就相當(dāng)于每年有數(shù)億只海馬被捕殺，用于中國壯陽藥的配制。這一數(shù)字是如此龐大，就連一些中國醫(yī)藥界的人士也已表示擔(dān)憂，這種珍貴的藥材很快會(huì)因?yàn)槿藗兊牟稓⒍鴾缃^。
明顯的解決辦法？人工養(yǎng)殖海馬。但迄今為止，以商業(yè)規(guī)模養(yǎng)殖海馬的嘗試基本都未取得成功。
“小氣、無情、疑慮重重的購物者”
向公認(rèn)的全球經(jīng)濟(jì)救世主——中國消費(fèi)者致敬！中國仍在增長，速度達(dá)到令人羨慕的8%，其中零售額以每年超過15%的速度增長。如今，中國的百萬富翁的數(shù)量已超過英國，即使是在艷俗的三、四線城市，為百萬富翁服務(wù)的炫麗購物中心也在拔地而起。越來越多難以在本國贏利的跨國公司，正押注于中國十幾億購物者大軍將幫助它們以及全球其它國家擺脫危機(jī)。
然而，要成功地向中國人推銷產(chǎn)品，你必須了解他們——太多的跨國公司（仍）沒有做到這點(diǎn)。盡管中國正在迅速變得富有，但絕對(duì)值仍然相對(duì)較低。根據(jù)所能獲得的最新數(shù)據(jù)，2007年，中國消費(fèi)總支出為1.7萬億美元，而美國為12萬億美元。在管理咨詢公司麥肯錫(McKinsey)本月將公布的中國消費(fèi)者最新研究中，13億中國人口中僅有200萬家庭被列為“富有”，而且計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)停瑸槟晔杖?萬美元以上。廣大中產(chǎn)階級(jí)肯定在不斷壯大，總計(jì)約7000萬城市家庭，但他們的年收入仍僅有5000至1萬美元。他們會(huì)購買西方的洗發(fā)水、宜家(Ikea)家具和電視，但汽車或珠寶的購買并不多。
目前零售的健康增長也不像看上去那樣健康。數(shù)據(jù)中包括政府在零售店的采購，而且在北京等許多城市，通過發(fā)放代金券，為購買電腦到舉辦婚禮等各種支出提供資金，政府也間接提供了幫助。過去幾年，中國最大的支出者一直是政府，現(xiàn)在更是如此：私人消費(fèi)占國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的比例已從1968年的60%降至去年的36%，隨著政府加大資本投資，今年這一比例可能會(huì)降至20%。
實(shí)際上，在時(shí)局艱難之際，儲(chǔ)蓄率已經(jīng)居全球之首（近40%）的中國人往往會(huì)變得更為節(jié)儉。隨著銀行存款利率下調(diào)，我們大多數(shù)人會(huì)增加支出。但中國人往往會(huì)存更多錢，以彌補(bǔ)損失的利息。出現(xiàn)這種保守主義的原因是，中國缺乏完善的社會(huì)保障體系——國民必須自己負(fù)擔(dān)醫(yī)療、養(yǎng)老以及可能失業(yè)的費(fèi)用。
廣告公司智威湯遜(JWT)北亞主管、曾就中國消費(fèi)者趨勢(shì)撰文的唐銳濤(Tom Doctoroff)稱，這讓他們成為“小氣、無情、疑慮重重的消費(fèi)者”。在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，這種行為只會(huì)變得更糟糕。麥肯錫上海辦事處副董事安宏宇(Yuval Atsmon)表示：“經(jīng)濟(jì)低迷讓人們更渴望找到最廉價(jià)的交易。”即便他們很輕松就能買一臺(tái)個(gè)人電腦，他們一般也會(huì)到商店跑上6趟，而且常常會(huì)先咨詢博客、在線比較網(wǎng)站以及——中國最重要的信息來源——家人和朋友，等上6個(gè)月再做決定。山寨機(jī)（具備高端手機(jī)的所有功能，但價(jià)格更低）的銷量已從2006年的1700萬部飆升至去年的6200萬部。
中國消費(fèi)者的品牌意識(shí)很高（至少在大城市是如此），但品牌忠誠度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于西方國家。降價(jià)或店內(nèi)優(yōu)惠促銷通常都會(huì)讓消費(fèi)者變心。唐銳濤指出，出于文化方面的原因，迎合個(gè)人品味或個(gè)人喜好的做法通常行不通。人們的購買要么是為了公開顯示自己的身份或財(cái)富，就像一部外表華麗的汽車一樣。要么能夠帶來實(shí)際的好處：最近中國出現(xiàn)了對(duì)加鈣巧克力的狂熱，食用這種商品不是為了享受，而是為了有益健康。鉆石對(duì)女性的吸引力越來越強(qiáng)，并不是基于浪漫，而是一個(gè)男人實(shí)踐承諾的財(cái)力信號(hào)。在一個(gè)如此多消費(fèi)品是假冒產(chǎn)品的國家，信任是另一個(gè)關(guān)鍵問題。例如，中國媽媽會(huì)多花30%的錢購買安全的嬰兒奶粉——這應(yīng)有利于外國品牌。
但外國零售商和制造商不得不應(yīng)對(duì)人口、語言和文化方面的巨大地區(qū)差異，這讓它們很難制定一個(gè)單一的市場戰(zhàn)略策略——實(shí)際上，把中國視為一個(gè)單一的國家往往是一個(gè)錯(cuò)誤。沃爾瑪中國區(qū)前負(fù)責(zé)人高興地看到，中國東部沿海省份浙江省的人喜歡“像砂紙一樣粗糙的衛(wèi)生紙”，還好這種傾向沒有在別的地區(qū)出現(xiàn)。安宏宇指出，即便是兩座城市相距只有一個(gè)小時(shí)車程，情況也可能會(huì)截然不同：在南方城市深圳，超過五分之四的人口為外來民工，多數(shù)年齡在35歲以下，他們說著普通話，在酒吧里喝酒。而在鄰近的廣州，外來人口僅略多于四分之一，更多的人年歲較大，他們喜歡看粵語電視，與家人一起到餐廳喝酒。要充分應(yīng)對(duì)這種小環(huán)境，需要一支由本地供應(yīng)商、昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施以及多層批發(fā)商和中間商組成的大軍。即便如此，成功可能還是像往常一樣難以抓住——上海廣告主管卡爾?克勞(Carl Crow)曾感嘆道：“不管你賣什么，只要應(yīng)該購買你的商品的中國人會(huì)去購買，你在中國的業(yè)務(wù)應(yīng)該就會(huì)很大。”克勞曾著述過一本該如何向中國人銷售商品……70多年前。
