目前，我國中小企業(yè)信息化正處于蓬勃發(fā)展階段，越來越多的中小企業(yè)漸趨意識(shí)到信息化應(yīng)用對(duì)企業(yè)自身發(fā)展的重要性，而云計(jì)算將會(huì)極大地推動(dòng)中國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和中小企業(yè)信息化進(jìn)程。為此，比特網(wǎng)特邀中企動(dòng)力科技股份有限公司技術(shù)總經(jīng)理張斌，和廣大網(wǎng)友分享中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀以及云計(jì)算在中小企業(yè)的具體應(yīng)用。
左起：中企動(dòng)力科技股份有限公司技術(shù)總經(jīng)理 張斌、比特網(wǎng)信息化群組總監(jiān) 竇彥莉
以下是訪談實(shí)錄：
主持人：比特網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好，今天我們有幸請(qǐng)到了中企動(dòng)力科技股份有限公司技術(shù)總經(jīng)理張斌先生跟我們分享中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀以及云計(jì)算在中小企業(yè)里邊的具體應(yīng)用。張總跟大家打個(gè)招呼。
張斌：各位網(wǎng)友大家好。
主持人：張總，您能先跟我們介紹一下中小企業(yè)現(xiàn)在的信息化的現(xiàn)狀和需求特點(diǎn)是什么？跟我們來詳細(xì)介紹一下？
張斌：中國的中小企業(yè)有幾個(gè)特點(diǎn)，第一個(gè)是數(shù)量比較多，有幾千萬，這個(gè)幾千萬應(yīng)該包括微型企業(yè)。
主持人：沒錯(cuò)，我記得前年好像有一個(gè)調(diào)查，說是有將近一個(gè)億的中小企業(yè)數(shù)量。
張斌：反正數(shù)量也是大家估計(jì)的不太一樣。第二個(gè)就是各個(gè)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)也不一樣，因?yàn)橹袊膰窠?jīng)濟(jì)很多程度是由中小企業(yè)來支撐的，60%~70%的規(guī)模，而且就業(yè)人數(shù)也比較多。
那么中小企業(yè)實(shí)際上對(duì)信息化的需要是比較強(qiáng)的，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)是外貿(mào)型企業(yè)或者是做營銷的企業(yè)比較多。那么這些企業(yè)實(shí)際上需要信息化的支撐，但是因?yàn)橹袊闹行∑髽I(yè)的基礎(chǔ)也比較薄弱，所以他們很難花很多的錢做信息化系統(tǒng)。所以它需要這種信息化，但是它又沒有很多的投入。
同時(shí)，技術(shù)人員也不可能在一個(gè)中小企業(yè)專門做信息化的工作。但是這種強(qiáng)烈的對(duì)信息化的需求與它自身的條件、投入有很大的矛盾。那么怎么去解決這個(gè)矛盾？我們中企動(dòng)力從12年前就開始定位在為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)這樣一個(gè)工作。所以，走得12年，所以一直在做信息化的工作。
主持人：其實(shí)說到中小企業(yè)的信息化，大家可能提到的更多的就是它的薄弱，基礎(chǔ)也比較差，投入也比較差，那么在這一塊的市場上面我們?cè)賮碚勗朴?jì)算，似乎是一個(gè)很奢侈的話題，所以我更想了解云計(jì)算怎么在中小企業(yè)得到很好的應(yīng)用？
張斌：實(shí)際上云計(jì)算這個(gè)概念好像是這幾年火起來的，但是實(shí)際上云計(jì)算不是‘從石頭縫里蹦出來’的，也不是從天上掉下來的，它是幾十年的技術(shù)發(fā)展累計(jì)，從剛開始的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、分布式計(jì)算、各個(gè)集群等等這些發(fā)展出來，然后因?yàn)樵谟?jì)算機(jī)界有一個(gè)比較大的特點(diǎn)，就是不斷有一些新的概念、新的思路會(huì)出來。所以云計(jì)算也是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提出來的概念。但實(shí)際上它是結(jié)合了過去幾十年技術(shù)的發(fā)展而來的。如果沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有分布式計(jì)算、沒有集群，那么也不會(huì)有云計(jì)算這種概念。所以，我說它不是‘石頭縫里蹦出來的’。
那么我們?cè)谡f云計(jì)算為中小企業(yè)服務(wù)，看似是把一個(gè)最新的概念應(yīng)用到了剛才您說到的比如說比較薄弱、投入比較少這樣一個(gè)狀況，似乎有很大的差距。但是實(shí)際上是一個(gè)非常好的結(jié)合。為什么這樣說呢？正是因?yàn)樵朴?jì)算這種概念，它帶來了對(duì)成本或者是對(duì)管理的一個(gè)完全的革新。比如說我們以前去做系統(tǒng)集成的話，一個(gè)企業(yè)可能要花幾十萬，買自己的計(jì)算機(jī)，然后買自己的儲(chǔ)備設(shè)備，買網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，然后等等這些軟件，硬件都要搞在一起。所以它花的錢是很多的。
那么對(duì)于運(yùn)營商來說，實(shí)際上它可以把這些設(shè)備投入了以后，給不同的企業(yè)服務(wù)。每個(gè)企業(yè)不需要花那么多錢。只是做了一點(diǎn)點(diǎn)工作，實(shí)際上是把一個(gè)“大池子”分成“小池子”。
主持人：資源池的概念。
張斌：對(duì)，每個(gè)企業(yè)都會(huì)用一些，那么它不用的時(shí)候?qū)嶋H上它又分到“大池子”里面去。所以相對(duì)來說，需要付出的成本反而是降低了。所以就是我說它是一個(gè)更好的結(jié)合的方式。
主持人：其實(shí)大家在談到云計(jì)算應(yīng)用的時(shí)候，不僅僅是中小企業(yè)會(huì)擔(dān)心，大企業(yè)也擔(dān)心‘是不是企業(yè)的投入成本非常高’。其實(shí)您剛給我們解釋了，實(shí)際上，云計(jì)算是要致力于讓我們節(jié)省IT投入。
那您能不能跟我們?cè)敿?xì)介紹一下中企動(dòng)力它的云平臺(tái)的技術(shù)戰(zhàn)略還有就說它是如何從技術(shù)上來滿足這些中小企業(yè)的信息化應(yīng)用的？
張斌：我們叫做云平臺(tái)，實(shí)際上它包含了從基礎(chǔ)設(shè)施到平臺(tái)到應(yīng)用一個(gè)整體的說法。我們一直為中小企業(yè)服務(wù)，所以我們?cè)谏厦媾艿囊欢ㄊ俏覀兊囊淮蠖褢?yīng)用，在中間實(shí)際上是為支持這種應(yīng)用，我們要做得一些包括開放的接口，包括它的標(biāo)準(zhǔn)，包括它的各種引擎來支撐。在它的下層，實(shí)際上是它的一大堆基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)絡(luò)，包括硬件設(shè)備等等。所以是構(gòu)成一個(gè)整體的平臺(tái)，這就是我們的云平臺(tái)。
對(duì)于中小企業(yè)來說，實(shí)際上它是在用我們?cè)破脚_(tái)上的應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)信息化。我們是通過提供這些在云平臺(tái)從基礎(chǔ)設(shè)施一直到應(yīng)用去提供給中小企業(yè)一個(gè)比較可以管理、可以個(gè)性化、可以覆蓋它的從營銷到它的管理等等這樣一些應(yīng)用來去為它提供服務(wù)的。
主持人：也就是基于應(yīng)用層面的這樣一些應(yīng)用？
張斌：對(duì)。
主持人：那您剛才介紹了中企動(dòng)力云平臺(tái)的一些技術(shù)，那么據(jù)我們了解，就說現(xiàn)在的一些云平臺(tái)，云產(chǎn)品它有很多這樣的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是不是統(tǒng)一的，那么您如何看待或者說您可不可以覺得中企動(dòng)力它的云平臺(tái)，或者說它的云技術(shù)，它會(huì)在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)有一些這樣的應(yīng)用內(nèi)容，或者說有沒有這樣一個(gè)作用？
張斌：據(jù)我所知，到目前為止在整個(gè)國際上通過的云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)可能只有一個(gè)，目前有很多國際性的標(biāo)準(zhǔn)性組織在做這些標(biāo)準(zhǔn)，但是由于可能各個(gè)廠家的利益不一樣、訴求也不一樣，所以標(biāo)準(zhǔn)大家還在討論。
主持人：那這是因?yàn)楦鞣N標(biāo)準(zhǔn)是不同的，那么對(duì)于用戶來說大家就很困擾的一個(gè)東西？
張斌：對(duì)，所以我們當(dāng)時(shí)以前有一個(gè)說法，到現(xiàn)在為止還叫“烏云密布”，“烏云密布”的意思就是因?yàn)榇蠹叶荚谡?ldquo;云”，但是實(shí)際上因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)有個(gè)說法，就是如果沒有一個(gè)很好的標(biāo)準(zhǔn)，把各個(gè)廠家的這種應(yīng)用和服務(wù)有效的整合起來，實(shí)際上對(duì)用戶來說，它不是帶來便利，而是帶來災(zāi)難。為什么這樣說呢？實(shí)際上就是因?yàn)槲覀兯械膽?yīng)用都是在“云”上，如果我當(dāng)時(shí)的說法是我的人力資源管理是一片“云”，我們的辦公自動(dòng)化是一片“云”，我的電子商務(wù)是一片“云”，我得管理這么多“云”。實(shí)際上是比它以前做系統(tǒng)集成管理會(huì)更困難，而且這些數(shù)據(jù)本來是需要相互關(guān)聯(lián)的，那么放在不同的“云”上，且這些“云”又不標(biāo)準(zhǔn)的話。
主持人：這些標(biāo)準(zhǔn)它怎么來整合。
張斌：所以對(duì)企業(yè)實(shí)際上是有困擾的。那么中企動(dòng)力在做這塊兒的時(shí)候，我們希望為用戶提供我們幾個(gè)重要的特點(diǎn)：
第一個(gè)是全面的服務(wù)。不管是從最簡單的基礎(chǔ)服務(wù)到我們的應(yīng)用服務(wù)，包括我們的通訊服務(wù)，我們希望是整體的、全方位的。
第二個(gè)我們希望提供個(gè)性化的服務(wù)。就像我們一直在說，中國的企業(yè)實(shí)際上有自己的特點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)發(fā)展的階段不一樣，它所要的信息化訴求也不太一樣，所以它需要自己的“個(gè)性化”的東西。那么像國外的很多企業(yè)，比如說他們有一些自己的、比較標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，所以它比較容易做標(biāo)準(zhǔn)化。中國可能更多要做“個(gè)性化”，所以我們一直談中國特色。所以這個(gè)是我們要去做到的。
另外一個(gè)我們通過這種云計(jì)算平臺(tái)，我們要給客戶提供按需使用、按服務(wù)去付費(fèi)這種模式。
主持人：那您跟我們?cè)敿?xì)說一下是如何實(shí)現(xiàn)按需所用跟這種按服務(wù)來進(jìn)行收費(fèi)的？
張斌：我們實(shí)際上這樣的，因?yàn)橐郧按蠹叶贾烙袀€(gè)理念叫做‘比如說就像我們?cè)谟秒姡褪且郧耙恢痹谡f的用電，拉了電燈就亮了就可以付費(fèi)，水也是這樣的’，這個(gè)大家都比較熟。那么在我們這個(gè)地方，實(shí)際上關(guān)鍵的一點(diǎn)，我認(rèn)為首先需要我們的應(yīng)用能夠模塊化或者服務(wù)化。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的特點(diǎn)不一樣，所以比如說我們有100個(gè)服務(wù)內(nèi)容，那么A企業(yè)可能只需要5個(gè)服務(wù)內(nèi)容，B企業(yè)可能需要20個(gè)，C企業(yè)可能需要50個(gè)。如果這些服務(wù)能夠有機(jī)整合在一起的話，它就能夠像‘我買了5個(gè)，我就付5個(gè)的錢，我買了20個(gè)就付20個(gè)錢’。所以我們基本上在整個(gè)平臺(tái)的建設(shè)上，包括軟件的架構(gòu)上我們都做了這樣一個(gè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。然后他們之間是比較能夠有機(jī)結(jié)合在一起，所以它就能實(shí)現(xiàn)剛才我說到按需使用、按使用付費(fèi)這種模式。
持人：您剛才說到信息化“個(gè)性化”的需要，那您跟我們介紹一下企業(yè)信息化的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)是什么，它的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
張斌：對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，一個(gè)企業(yè)希望你能把我碰到的問題都幫我解決掉，我認(rèn)為企業(yè)有兩個(gè)層次的內(nèi)容需要解決，第一個(gè)就是怎么幫企業(yè)掙錢，第二個(gè)怎么讓企業(yè)的成本降低、管理的更好。實(shí)際上我們的應(yīng)用也應(yīng)該從這兩個(gè)方面來去幫企業(yè)做。
所以我們?cè)谧龅臅r(shí)候，更多的是怎么幫中小企業(yè)賺錢，首先它得活下來，活下來以后它才能管理得更好一點(diǎn)，所以我們剛開始做得時(shí)候是建網(wǎng)站，建電子商務(wù)這樣一種模式，來幫助它做營銷，營銷做得更好一點(diǎn)，把其商品多賣出去一點(diǎn)，能讓客戶更多知道自己一點(diǎn)，然后去幫它這樣做。所以這塊就是它先期要做的，那么后期是對(duì)自己的客戶怎么管理、對(duì)自己的員工怎么管理、對(duì)自己的工作流程怎么管理，實(shí)際上它就會(huì)相應(yīng)那些需求就會(huì)出來的。企業(yè)的需求是非常明確的，就是你幫我掙錢，你幫我管好一點(diǎn)，這就是它的需求，沒有別的特殊的。所以我們要給企業(yè)做信息化就是要把這兩個(gè)問題解決。說實(shí)在的，一個(gè)企業(yè)是很難把所有的事情做完的，比如說你做網(wǎng)絡(luò)營銷，那可能有其他的公司做得非常好，你中企動(dòng)力不可能做獨(dú)立推出一個(gè)自己網(wǎng)絡(luò)營銷一個(gè)工具的，它需要跟其他的企業(yè)進(jìn)行合作。這就是剛才提到的所謂的云的標(biāo)準(zhǔn)也好，或者是接口的規(guī)范也好，那么有的企業(yè)實(shí)際上是會(huì)做得比較好，因?yàn)榘▏H上一些大的企業(yè)，名字我就不說了。那么他們的接口可能會(huì)更開放，而且開放接口也是一個(gè)趨勢(shì)，包括云的發(fā)展它也是變成一種趨勢(shì)了。
國內(nèi)的有些公司可能就會(huì)相對(duì)封閉一點(diǎn)，但是也會(huì)走向開放。我們實(shí)際上就希望給更多的企業(yè)開放自己的標(biāo)準(zhǔn)，能夠開放自己的接口，相對(duì)之間能夠融合，這樣的話，我做我的強(qiáng)項(xiàng)，您做您的長項(xiàng)，然后我們能有機(jī)結(jié)合起來，去解決企業(yè)的那些信息化問題。這樣的話，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該說“多贏”。
主持人：最終還是可以讓企業(yè)受益。
張斌：對(duì)，企業(yè)也能受益，我們這些做信息化運(yùn)營的同行也能受益。
主持人：這是一個(gè)良性的發(fā)展。
張斌：一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈就能有機(jī)的形成了。
主持人：比特網(wǎng)信息化群組總監(jiān) 竇彥莉
張斌：實(shí)際上我們中企動(dòng)力在做信息化的運(yùn)營，已經(jīng)做了12年，在這個(gè)過程中，我們也遇到了很多問題，也迎接了很多的挑戰(zhàn)。一路走來實(shí)際上我們?cè)趲讉€(gè)方面，因?yàn)槲覀円恢痹谧鲂畔⒒\(yùn)營，所以我們?cè)谡麄€(gè)我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上我們做了很多投入，包括我們建了很大的IDC中心，包括我們投了幾千臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備來去做這種基礎(chǔ)設(shè)施。
然后在這個(gè)基礎(chǔ)上在管理上我們通過9000，27001這些國際的認(rèn)證，這些認(rèn)證就保證我們?cè)诠芾砹鞒躺希诜?wù)的流程上更規(guī)范。然后另外在我們整個(gè)研發(fā)上我們做了很大投入。我們有1000多人這樣一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)際上就包括從運(yùn)營上，從架構(gòu)上，從應(yīng)用上去為企業(yè)做信息化的服務(wù)。我們有一個(gè)整個(gè)IT應(yīng)用服務(wù)的體系在。
主持人：公司在未來產(chǎn)品的戰(zhàn)略上有哪些新的突破，您跟我們從技術(shù)創(chuàng)新的角度上跟我們介紹一下？
中企動(dòng)力副總經(jīng)理 張斌
張斌：前面已經(jīng)談到過，實(shí)際上我們是結(jié)合中國做得中小企業(yè)，跟發(fā)展一起來發(fā)展。那么中國的中小企業(yè)首先是希望能掙錢，所以我們剛開始提供的產(chǎn)品就是圍繞著怎么做自己的宣傳，怎么做自己的營銷，怎么做自己的電子商務(wù)這樣一個(gè)方式入手。那么同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部管理上，我們有自己的一個(gè)通訊的工具，叫G郵局。但是它不止是一個(gè)簡單的郵局，它也包括了它的存儲(chǔ)，包括內(nèi)部管控一些工具在里面。通過這些我們是希望能有一些為企業(yè)能提供一些基礎(chǔ)的信息化的服務(wù)。未來我們實(shí)際上會(huì)在電子商務(wù)上，包括吸引更多的客戶來買它的產(chǎn)品上這些等等這些方面我們會(huì)有一些產(chǎn)品會(huì)推出來，10月份會(huì)推出來一個(gè)產(chǎn)品。包括以后未來在營銷層管理，人力資源管理上我們都會(huì)有一些產(chǎn)品會(huì)相應(yīng)的推出。
主持人：那您覺得這10年以來，中企動(dòng)力已經(jīng)發(fā)展了12年，這12年以來的話，您總結(jié)一下，您覺得最成功的地方是在哪？那么在企業(yè)信息化里面是哪一些是給您印象最深的？哪一步是走得為這些中小企業(yè)來服務(wù)做得最好一步是什么？
張斌：我覺得有幾點(diǎn)，第一點(diǎn)我們首先選得行業(yè)和市場我認(rèn)為是非常好的市場，不是說這個(gè)市場有什么特別的地方，只是說它確實(shí)是支撐著中國國民經(jīng)濟(jì)，雖然這個(gè)有點(diǎn)大話，但是實(shí)際上確實(shí)是它涉及到的數(shù)量比較多，我們的市場范圍也比較大，所以這是第一點(diǎn)。
第二點(diǎn)，就是因?yàn)樗麄兊陌l(fā)展階段不一樣，所以你可以做得事情非常多，就是因?yàn)槟憧梢詭透鞣N各樣的行業(yè)、企業(yè)做信息化。那么你可以對(duì)它更多的了解。這是我印象比較深的。
第三點(diǎn)，我覺得在整個(gè)技術(shù)上對(duì)我們的挑戰(zhàn)是比較大的。因?yàn)槟阋獫M足不同行業(yè)的需求，所以你要找出他們的共性特點(diǎn)，第一個(gè)對(duì)它了解，第二個(gè)你要抽取這些需求，然后去實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品，也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。所以在這幾個(gè)方面是印象比較深的。
主持人：那您會(huì)不會(huì)有這樣一種可能，類似在中小企業(yè)，其實(shí)大企業(yè)都是由中小企業(yè)發(fā)展起來的，換句話說，中企動(dòng)力是伴隨著中小企業(yè)成長的？
張斌：對(duì)。
主持人：那么有沒有可能在積累這些成長的經(jīng)驗(yàn)的過程中，我們未來會(huì)伴隨著它的成長，我們會(huì)服務(wù)于大企業(yè)？有沒有這樣一方面的需求？
張斌：您說得是非常對(duì)的，實(shí)際上我們所謂的定義在中小企業(yè)這個(gè)市場，并不代表我們不做其他的市場，就像你說的，我們是伴隨著一起去成長。因?yàn)閷?shí)際上我們的產(chǎn)品我們的技術(shù)也是這樣去做得。另外我剛才說的，對(duì)于企業(yè)管理也好，微型的企業(yè)是很難去做的，而且它也沒有這個(gè)需要。最簡單的說法，我拿一個(gè)小本我就能記住，我一共就4個(gè)人，每天發(fā)多少工資，花了多少錢，可能就結(jié)束了，那么當(dāng)它不斷的發(fā)展的時(shí)候，它自己的需求就會(huì)增加。所以我們會(huì)說，在未來，我們就會(huì)在不同的這些應(yīng)用上面會(huì)提供一些更多的應(yīng)用。所以我們也會(huì)往上發(fā)展，就是面向的客戶群也會(huì)發(fā)展。實(shí)際上我們也有一些客戶群，它已經(jīng)不是單純的中小企業(yè)或者微型企業(yè)，實(shí)際上包括銀行也是我們一些客戶，只是說層面是不太一樣的。
主持人：確實(shí)是這樣，其實(shí)說小企業(yè)的信息化它更多是基礎(chǔ)應(yīng)用的投入，那么它會(huì)越來越多從管理信息化入手，那么中企動(dòng)力有沒有可能日后在這種管理信息化關(guān)注更多，投入更多的一些經(jīng)歷來做？
張斌：實(shí)際上我們已經(jīng)做了幾年的儲(chǔ)備了，因?yàn)槲覀兪沁@樣的，我們認(rèn)為因?yàn)閮蓚€(gè)方面，最后的管理肯定是會(huì)它的一個(gè)其中的解決信息化的問題，所以我們做了一些包括技術(shù)上的投入包括產(chǎn)品的規(guī)劃我們都做了三四年的投入，可能會(huì)在未來的一兩年會(huì)出一些新的產(chǎn)品出來。
主持人：那么就現(xiàn)在來說，我們服務(wù)了中小企業(yè)市場，我們客戶大約會(huì)有多少家？
張斌：30多萬家。
主持人：那專注是哪些行業(yè)？
張斌：制造業(yè)，我們有個(gè)分類。制造業(yè)的會(huì)比較多，因?yàn)橹袊彩莻€(gè)制造業(yè)大國，所以制造業(yè)的中小企業(yè)會(huì)是我們的主要客戶，然后就是零售這種業(yè)務(wù)，包括服裝、買賣的這種業(yè)務(wù)的。包括跟國外進(jìn)出口這種，但是我說得不是大的進(jìn)出口企業(yè)，都是小的進(jìn)出口企業(yè)。
主持人：也就是我們的涉及到的企業(yè)是非常復(fù)雜的，非常多的？
張斌：對(duì)。
主持人：我覺得在中小企業(yè)信息化推進(jìn)過程中，作為這樣的服務(wù)商、提供商的話，它是不是還有一個(gè)更重要的任務(wù)，就說如何讓這些企業(yè)來首先在觀念上來接受一些信息化的，我需要做信息化這是第一步，應(yīng)該在你們的推進(jìn)過程應(yīng)該是比較多，這應(yīng)該是一個(gè)難點(diǎn)，那么在這種推進(jìn)的過程中，咱們有哪些經(jīng)驗(yàn)來跟我們來分享？
張斌：因?yàn)樽吡诉@么多年，所以剛才您說的特別對(duì)，我們剛開始更多的是做培訓(xùn)，因?yàn)槭暌郧皩?shí)際上中小企業(yè)對(duì)信息化的訴求還不是那么強(qiáng)烈，另外一個(gè)就是它也不太明白你到底能給我們提供什么樣的服務(wù)。
主持人：他的IT就像我們接觸過，現(xiàn)在我們的CIO俱樂部里面，中小企業(yè)這邊它甚至連IT經(jīng)理都算不上，它可能就是一個(gè)類似于網(wǎng)管，維護(hù)人員這樣的，那么在這里面就說我們?cè)谡勑畔⒒臅r(shí)候，跟CIO談信息化是沒有問題的，談管理的信息化，談?wù)w企業(yè)的運(yùn)營，怎么用信息化的手段來管理這些企業(yè)，它很多標(biāo)準(zhǔn)都是沒有問題，直接像我們這些使用者，像你們這些客戶來說他可能只是一個(gè)運(yùn)維人員，他可能連一些基本的知識(shí)都需要去普及，這是你的對(duì)象很薄弱的地方，另外它的CEO，它的老板在這塊可能也不是那么開化，所以你如何來協(xié)調(diào)面對(duì)你的對(duì)象是這么一個(gè)薄弱情況，你怎么來灌輸、怎么來幫助他們成長的？
張斌：剛開始我們說的培訓(xùn)也是根據(jù)你剛才說的它的這些狀況。
主持人：甚至它不會(huì)來提IT需求？
張斌：對(duì)，我們也不跟它提IT需求。我們只是基本上有一種說法，我們問他想不想掙錢，想掙錢。那么應(yīng)該掙錢，他會(huì)有自己一套邏輯，我們會(huì)告訴他，你這些方法我們可以用一些更好的方法來幫助你去實(shí)現(xiàn)，實(shí)際上我們就把我們的IT應(yīng)用服務(wù)運(yùn)營這些理念就逐漸傳達(dá)給他，然后讓他明白這種方法好像比我的方法要好一些，他就會(huì)接受，而且剛開始因?yàn)橹行∑髽I(yè)前期投入不會(huì)很多，請(qǐng)吃一次飯就完了，如果能把這個(gè)錢投入到信息化里面，他實(shí)驗(yàn)過以后，他又感覺到確實(shí)是給我?guī)砜蛻簦蛘呤墙o我?guī)碛唵瘟耍运幸恍┝夹缘幕?dòng)以后，實(shí)際上他就會(huì)覺得是有用的，這個(gè)是剛開始前期的狀況。
到最近這幾年，三四年，四五年這樣一個(gè)狀況的時(shí)候，已經(jīng)比10年以前好很多了，因?yàn)榘ㄎ覀兊闹悄苁謾C(jī)也好，包括互聯(lián)網(wǎng)也好，智能的終端也好，用得越來越多，然后大家接受的程度也越來越多，所以基本上就是一個(gè)普通人他就會(huì)知道怎么去使用計(jì)算機(jī)，怎么去使用IPAD，怎么去使用電腦。所以他就會(huì)知道這些玩意確實(shí)還是很容易的，不是說像我這種人才能干的事，可能每個(gè)人都知道怎么干了。那他就允許接受現(xiàn)在這種觀念。尤其我們企業(yè)走向市場，走向國際化的時(shí)候，它也碰到了這樣的問題。比如說你總得發(fā)個(gè)郵件給對(duì)方，需求就出來了，所以他就容易接受這樣一些觀念，比以前已經(jīng)好多了。這也是我們剛才說伴隨企業(yè)成長過程中，逐步體會(huì)到一些變化。
主持人：那在咱們跟這些企業(yè)打交道、還有跟企業(yè)信息化從業(yè)人員打交道的過程中，你有沒有能夠想起來比較典型的，就是這些信息化從業(yè)人員從一個(gè)網(wǎng)管從一個(gè)運(yùn)維人員，然后他慢慢隨著企業(yè)成長成我們真正意義上的IT經(jīng)理或者CIO這樣的案例？
張斌：這個(gè)對(duì)我們來說不是很多，因?yàn)槲覀儽緛砭褪前阉姆?wù)外包給我們，所以我們是盡可能幫他去減少這樣的人員，因?yàn)槲覀儾皇亲鱿到y(tǒng)集成，所以我們等于是做一個(gè)平臺(tái)把他的應(yīng)用在我們這個(gè)上面跑，等于他的這些所謂運(yùn)維都是我們。
主持人：換句話說，你替他培養(yǎng)了信息化的從業(yè)人員？
張斌：沒錯(cuò)，所以我們會(huì)有提供24小時(shí)運(yùn)維服務(wù)，比如說老板發(fā)現(xiàn)自己的郵件發(fā)不了，他肯定要有投訴，一有投訴我們就要幫他們?nèi)ソ鉀Q，所以我們是他們的運(yùn)營維護(hù)人員，就是這樣的。但是我們實(shí)際上是幫助企業(yè)的CEO在成長。就是比如說以前一直在講一個(gè)笑話，就說那個(gè)郵箱里面掛一個(gè)家里面、掛在一個(gè)辦公室里面，當(dāng)時(shí)會(huì)有這樣一些老板，但是現(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)有的。他就會(huì)知道郵件到底應(yīng)該怎么用了，然后包括還有我做一個(gè)推廣，我到底應(yīng)該在哪幾個(gè)地方去做，在哪個(gè)地方去做效果會(huì)更好，CEO包括它的營銷人員會(huì)逐漸提升，包括他做了營銷以后，他說我能不能在我自己的網(wǎng)站我就可以賣我自己的東西了，他會(huì)提出這樣的需求出來，然后會(huì)說我那個(gè)客戶能不能有效管理起來，能不能增進(jìn)跟他們的關(guān)系，增強(qiáng)那種管理，然后他會(huì)彈出這些東西來，所以我就覺得我們是看到很多CEO在不斷成長。
主持人：其實(shí)我們做得更多是幫助中小企業(yè)提高整體的信息化水平，包括就像你說的幫助CEO更多去做CIO應(yīng)該去做的事情。謝謝張總的分析，也希望中小企業(yè)信息化能夠在這些專業(yè)的IT服務(wù)提供商的幫助下越來越好。
張斌：謝謝各位網(wǎng)友。
