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經濟危機中的新需求與新機會(2)

    新需求帶來的企業機會


    
消費者信心的變化,對企業來說意味著什么?首先,企業要理解大眾消費者危機時期的心理、情感需求,進行更有效的產品定位和營銷。


    
目前的經濟危機和收入危機將危機意識大幅提升,消費者對于規避風險,尋求安全感的需求會相應大幅上升。與此同時,逃避現實和追求夢想成為一個重要的情感需求。在承受巨大生活經濟壓力的同時,大眾消費者又希望可以從每日的勞累生活中得到暫時的逃避,看到自己的夢想。


    
同時,普通大眾每天的壓抑郁悶和對生活的無奈感導致了其對輝煌掌控的渴望。企業營銷策略應為:提供安全感、幫助消費者追求夢想。


    
針對恐懼風險、尋求安全感的大眾消費者,廠家要強調產品對于消費者、消費者家庭的金錢、生活和未來的保障安全角色。


    
由于消費者緊縮開支,生活可能變得平淡,因而能夠幫助消費者在平凡生活中看到光彩,點燃激情的產品會滿足消費者的心理需求。


    
在危機期間家庭的作用更加重要,因此營銷應突出家庭觀念,滿足消費者在這方面的情感需求。1997年亞洲金融危機時期,在泰國進行過一次品牌忠誠度的調查,發現:在經濟危機時期父母為孩子消費的食品品牌并沒有降低和改變。


    
針對不同群體的營銷策略


    
企業應對自身所面對的目標群體進行深入分析,并制定相應的營銷策略。對一般性的消費者群體,根據其受到危機影響的程度,可以大致分為兩類:對于收入或者收入預期的確受到影響的大眾消費者,其消費能力下降,削減開支,價格敏感度提升,節約是其消費需求的核心;而對于收入預期并未受到影響的消費者,盡管短期內會削減開支,但其較強的消費能力決定他們實際上有強烈消費意愿,但消費會更有選擇性。針對受經濟危機影響比較大的消費群體,突出性價比是最好的策略;合理定價,同時注重價格和質量的平衡。


    
企業可以考慮以較低的價格提供相同的產品。這樣的優點在于:這種策略使企業的利潤率下降,但同時卻有可能使企業保持甚至增加市場份額,這種策略比較適合那些很難增加市場份額的行業。而缺點在于:當經濟復蘇的時候很難再提高產品的價格。因此,企業可以考慮以價格折扣、低利息貸款、免費維修等這些隱性降價策略代替純粹的降價。


    
通過推出二線品牌等方式,以更低的價格提供質量可接受的產品。這樣的優點是:幫助企業增加大眾市場份額和利潤。但是這種策略會給消費者造成一種次品的形象,長遠看來,當經濟復蘇時,即使企業重新提高產品質量,也可能無法改變消費者已經形成的這種印象。

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