經濟全球化和新一輪產業升級為電子商務服務產業發展帶來新的機遇。云計算、物聯網、移動互聯等新一代信息技術的發展正在催生電子商務新的技術架構和新的服務模式，引領電子商務服務產業步入新的發展階段。電子商務服務正在由目前的線上與線下結合的模式向集電子認證、在線交易、在線支付、物流配送和信用評估等服務于一體的方向發展，正在由目前的服務企業數量多、規模小、秩序亂的混沌狀態向品牌服務企業主導、服務過程規范的有序狀態發展，正在由目前的采購、銷售服務向企業內部的相關業務滲透，呈現出全程在線化、規范化、與傳統產業融合發展的態勢。
電子商務服務產業是一類網絡化規模經濟產業，該產業發展的基本規律是培育期技術、資金、人才等投入大，時間長。成長期規模迅速擴大，發展迅猛。成熟期的企業易贏得壟斷競爭優勢，形成壟斷競爭的市場格局。根據目前的技術與經濟條件判斷，2011年-2015年左右將是電子商務服務產業發展的培育期，在此期間，適應電子商務服務產業的法規、政策、標準和創新體系及可信交易環境將逐步建立，創新的服務模式不斷涌現，投融資市場十分活躍，眾多電子商務服務企業將不斷新陳代謝。2015年左右，具有徹底的、成熟的網絡意識和網絡文化的90后新生代將步入經濟社會各領域，整個社會的網絡生產經營與消費氛圍基本形成，是電子商務服務產業發展的重要轉折點。2016年—2020年左右將是電子商務服務產業的成長期。2020年以后，基于網絡的無形市場規模將接近傳統的有形市場規模，電子商務服務產業進入成熟期。
電子商務服務產業是重要的戰略性新興產業
電子商務服務產業是一類平臺型產業，它基于創新的服務模式或商業模式將相關產業內及產業間的產業要素關聯起來，在促進產業邊界的相互交叉與融合及專業化分工基礎上，通過產業要素的聯合、重組、優化、價值形態轉換實現增值，孕育著新的更大的經濟增長點，重構著全球經濟的分工與競爭格局。抓住了電子商務服務產業發展的主動權，就在一定程度上擁有了信息網絡環境下主要物品的定價權、主導世界經濟分工協作的主動權，占據產業鏈高端，贏得國際經濟競爭優勢。
電子商務服務產業是一類信息技術密集型產業，其主導要素是信息資源、信息技術及信息網絡運行平臺，科技含量高，人員素質高，附加價值高。電子商務服務活動表現為非接觸、無紙化、數字化、直接化（無中間環節），可以大大降低物資資源消耗、交通等帶來的環境污染，具有物資資源依賴度低、節能、降耗、污染排放低等顯著特征。
電子商務服務產業就業機會多、綜合效益好、對相關產業帶動作用大，改造提升傳統產業作用明顯。目前的統計數字表明，該產業的平均就業規模約1000人/1億產值，可以創造大量的就業機會；平均利潤率是20%左右。綜合效益好。對信息產業帶動系數為0.1-0.4（該產業約10%-40%的成本是計算機等電子設備、相關軟件和信息通訊費用），是信息產業的直接帶動者；對提高基礎產業、制造業、傳統服務業的運行效率與質量作用明顯。
電子商務服務產業市場空間大，發展前景廣闊。電子商務服務實質上是網絡化的經濟社會活動的服務行為。隨著信息網絡技術的快速發展及其普及應用，人類正在步入信息網絡社會，未來的社會將是以各類綜合型、專業化電子商務交易與服務平臺為樞紐，以政府、企業、個人為節點，產品或服務個性化更強、政府與企業規模更小、分工更細、協作程度更高的網絡化信息社會形態，電子商務服務產業規模將達到GDP的10%左右。
