信息來源:2011年04月15日 科技日報
區域零點
也說說蘋果,這個被無數口水淹沒、手指觸摸的“現象級”企業。
不談它的產品功能是完美或者缺陷,設計理念是驕傲或者刻板,單是人們為什么愿意掏錢買蘋果,也是值得探討的話題。
《華爾街日報》專欄作家喬•弗里德曼說,蘋果族相當沾沾自喜且志得意滿,他們想要看起來很酷,想讓自己屬于一個特殊族群。的確,“果粉”們如果意外碰面,最“時髦”的話題永遠是最新款蘋果產品推出的時間和設計、功能猜測。
“(蘋果)能夠讓消費者去購買那些他們根本不需要的科技產品,但是他們會覺得不能沒有這些東西。”弗里德曼的評價或許片面,但恰恰反映出蘋果成功的非凡之處:“絕處”逢生。
拋開營銷策劃,分析蘋果的成功之處,仿佛都是企業經營的“死角”:
首先,離經叛道的設計。蘋果的創意永遠天馬行空,即使它不一定能被接受。這造成幾乎所有人都認同,蘋果是一個叛逆且有創意的品牌。它“畫龍點睛”而非“錦上添花”的使用體驗,不斷擴大著如宗教般虔誠的粉絲群體。
其次,特立獨行的標準。一些早已普及的功能在蘋果產品中難以尋覓,但正是這種“特立獨行”,造就了追求實用、安全和便利的特殊使用群體,使人們不是愛它就是恨它。
第三,保守主義的理念。Android用戶對于蘋果總有些抱怨,封閉式環境、控制欲強等。但正是這種保守和控制,搶回了購買正版軟件的用戶、正版歌曲的樂迷,幾乎拯救了報刊出版行業,使開發者成為或許不甘心但樂享其中的“瘋狂的小鳥”。因為是“保守”讓他們加入了利益鏈,而不是版權訴訟鏈。
蘋果并非完美,但它獨特的成功模式卻值得深思。
反觀如今充斥“山寨”手機、平板電腦、車載導航等產品的國內同類行業,你會發現所謂“大而全”的產品比比皆是,當你被這些集“8大功能、10大功能、20大功能于一體”,是“手機、攝像機、播放器……”的產品搞到眼花繚亂、不知所云時,蘋果會告訴你,在充滿機遇的科技世界,有時候專注“死角”也會取得空前成功,雖然它與微軟在MS-DOS時代的競爭中,也曾“不當大哥很多年”。