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    位于美國(guó)圣路易斯的艾默生成立于1890年，時(shí)至今日，歷經(jīng)百年風(fēng)云的艾默生已發(fā)展成為帶動(dòng)工業(yè)技術(shù)革命方面的一位全球的領(lǐng)袖。所涉及的行業(yè)包括過程控制，電氣和電訊，工業(yè)自動(dòng)化，傳熱，暖通以及家電和工具。

    艾默生過程管理是艾默生集團(tuán)中最大的一個(gè)部門，是過程自動(dòng)化市場(chǎng)中測(cè)量?jī)x表、控制閥門和控制系統(tǒng)的主要供應(yīng)商。公司成立以來(lái)，不斷在合并與重組中快速成長(zhǎng)，始終保持其在領(lǐng)先技術(shù)潮流的地位，不斷創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡。

艾默生過程管理中國(guó)有限公司

    2003年，艾默生過程管理在中國(guó)先后贏得西氣東輸工程中最大的管道流量計(jì)量項(xiàng)目，上海SECCO 3千萬(wàn)美元自動(dòng)化項(xiàng)目，艾默生過程管理是如何獲得廣泛的認(rèn)同而成為行業(yè)的佼佼者？又是憑借什么保持這樣持續(xù)健康、高速的發(fā)展？帶著這樣的疑問，我刊記者對(duì)艾默生過程管理中國(guó)有限公司市場(chǎng)總監(jiān)歐陽(yáng)汝新先生進(jìn)行了專訪。

問：艾默生過程管理進(jìn)入中國(guó)后，發(fā)展非常迅速，請(qǐng)介紹一下，艾默生過程管理公司在中國(guó)國(guó)內(nèi)的情況。
答：艾默生過程管理業(yè)務(wù)包括針對(duì)特定的工業(yè)行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)、咨詢、項(xiàng)目管理和維修服務(wù)。在化工、石油和天然氣、煉油、紙漿和造紙、電力、食品和飲料、制藥和其他的工業(yè)的自動(dòng)化領(lǐng)域中居于領(lǐng)先地位。擁有包括：PlantWeb，F(xiàn)isher，Micro Motion?，Rosemount，DeltaV，Ovation，SAAB和AMS在內(nèi)的眾多品牌。

    艾默生過程管理從70年代起開始通過技術(shù)轉(zhuǎn)讓進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，于80年代開始設(shè)立辦事處，90年代成立合資企業(yè)，目前的發(fā)展方向主要是獨(dú)資企業(yè)。現(xiàn)已分別在北京、上海、成都、西安、烏魯木齊、廣州和香港設(shè)立銷售辦事處。此外在中國(guó)還成立了5家獨(dú)資/合資公司。

    艾默生過程管理在中國(guó)擁有700多名員工，業(yè)務(wù)包括銷售、市場(chǎng)、服務(wù)、組裝、工程、生產(chǎn)培訓(xùn)。在北京、天津、上海浦東和深圳都建有工廠，目前在中國(guó)已經(jīng)可以生產(chǎn)幾乎所有艾默生過程管理的產(chǎn)品。這些工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要銷售到中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也有部分出口到國(guó)外市場(chǎng)。

    在上海浦東我們組裝、標(biāo)定高準(zhǔn)和羅斯蒙特流量計(jì)，調(diào)試和組態(tài)艾默生過程管理的DeltaV自動(dòng)化控制系統(tǒng)以及Ovation控制系統(tǒng)。在北京我們生產(chǎn)羅斯蒙特壓力及溫度變送器。在天津我們組裝費(fèi)希爾控制閥、調(diào)節(jié)器。在上海和香港我們有貿(mào)易公司。這一切都使得我們成為國(guó)內(nèi)最強(qiáng)大的過程自動(dòng)化設(shè)備和服務(wù)的供應(yīng)商之一。

問：艾默生過程管理在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中占有較大分額，你們是如何看待中國(guó)的市場(chǎng)的？貴公司是憑借什么在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)異業(yè)績(jī)？
答：中國(guó)是亞州最大的市場(chǎng)，是世界上發(fā)展最快的國(guó)家。艾默生過程管理始終關(guān)注著中國(guó)市場(chǎng)，在中國(guó)的投資也在不斷擴(kuò)大，在過去10年當(dāng)中，我們?cè)谥袊?guó)的業(yè)務(wù)平均每年增長(zhǎng)20%。根據(jù)我們今后5～10年的項(xiàng)目計(jì)劃和發(fā)展前景來(lái)看，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于過程儀表的需求仍將保持高增長(zhǎng)。

    艾默生在中國(guó)擁有很多發(fā)展機(jī)會(huì)，但同時(shí)也面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，正是憑借在技術(shù)上保持領(lǐng)先、生產(chǎn)高品質(zhì)和獨(dú)具創(chuàng)新的產(chǎn)品，為中國(guó)用戶提供優(yōu)質(zhì)的方案與服務(wù)才使我們能夠立足于中國(guó)市場(chǎng)并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

問：艾默生過程管理“基于現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)PlantWeb?工廠管控網(wǎng)”獲得了廣泛、成功的應(yīng)用，那么和眾多同類產(chǎn)品相比，并針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)用戶它有哪些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)呢？
答：PlantWeb?并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或自動(dòng)化控制系統(tǒng)。它是一個(gè)集數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化及各種新技術(shù)于一體的結(jié)構(gòu)，目的是要提高工廠的運(yùn)行效率，為用戶帶來(lái)巨大的收益。PlantWeb?工廠管控網(wǎng)不僅能實(shí)現(xiàn)控制與管理的集成，而且能夠?yàn)橛脩籼峁┮粋€(gè)完美的信息系統(tǒng)平臺(tái)，以幫助用戶實(shí)現(xiàn)過程與設(shè)備信息的集成，從而成為工廠信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。智能現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)字信息上傳到控制系統(tǒng)或是更高層的企業(yè)信息系統(tǒng)，提高了設(shè)備的運(yùn)行性能，優(yōu)化了企業(yè)的設(shè)備管理。

PlantWeb?與其它系統(tǒng)的區(qū)別：
 這是唯一經(jīng)過1000多個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐證明的數(shù)字工廠結(jié)構(gòu)。
 它具有先進(jìn)的預(yù)測(cè)性智能功能，可幫助您排除和避免引起故障的情況發(fā)生。
 它是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的，而不是傳統(tǒng)的集中控制模式。
 它能有效地獲取和管理智能現(xiàn)場(chǎng)儀表的信息。
 在結(jié)構(gòu)的每一層中都使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總線協(xié)議。
 它不僅提供過程控制，還提供設(shè)備優(yōu)化并能實(shí)現(xiàn)與其它系統(tǒng)的集成。

    實(shí)現(xiàn)管控一體化工廠管控網(wǎng)對(duì)中國(guó)發(fā)展企業(yè)信息化有著推動(dòng)作用，使用艾默生PlantWeb?工廠管控網(wǎng)技術(shù)帶動(dòng)產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高、運(yùn)行穩(wěn)定性和工廠效率的提高、運(yùn)行和維護(hù)成本的節(jié)省、安全和環(huán)保費(fèi)用的節(jié)省、資源浪費(fèi)和返工的減少。這就意味著企業(yè)和產(chǎn)品更具備競(jìng)爭(zhēng)力，不但能在國(guó)內(nèi)，也可以在國(guó)際市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，并壓倒對(duì)手。

問：您能具體談?wù)勥@一產(chǎn)品的應(yīng)用情況嗎？
答：到目前為止，艾默生在全球銷售的PlantWeb系統(tǒng)已達(dá)2,000多套，根據(jù)用戶使用PlantWeb工廠管控網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告分析，用戶普遍認(rèn)為PlantWeb在系統(tǒng)安裝、調(diào)試、開車和儀表智能化方面都具有明顯優(yōu)勢(shì)。據(jù)我們?cè)谥袊?guó)化工行業(yè)的統(tǒng)計(jì)顯示，使用PlantWeb，接線和機(jī)柜費(fèi)用節(jié)省30%，組態(tài)和調(diào)試時(shí)間節(jié)省30%，維護(hù)工作減少30%以上。在中國(guó)石化行業(yè)的統(tǒng)計(jì)顯示，節(jié)省接線、卡件和機(jī)柜空間30%～70%，節(jié)省組態(tài)和調(diào)試時(shí)間30%，節(jié)省安裝和標(biāo)定的時(shí)間是60%，減少停車70%。實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)證明了PlantWeb為用戶帶來(lái)的實(shí)際效益是顯而易見的。

    上海SECCO選擇與艾默生過程管理合作，也充分證明了這一產(chǎn)品的魅力。艾默生公司將為SECCO未來(lái)的10個(gè)新工廠(每年生產(chǎn)230萬(wàn)噸石化產(chǎn)品)提供一體化的解決方案，包括PlantWeb數(shù)字工廠系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設(shè)備優(yōu)化管理技術(shù)以及相關(guān)服務(wù)。PlantWeb技術(shù)將為SECCO的操作、工程和維護(hù)人員提供采集、分析和共享操作及設(shè)備診斷信息的平臺(tái)。

    SECCO位于上海漕涇化學(xué)工業(yè)區(qū)，當(dāng)該項(xiàng)目2005年開車時(shí)，將會(huì)有基于PlantWeb系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的超過23,000的基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總線設(shè)備(Foundation fieldbus)和10套DeltaV 數(shù)字自動(dòng)化系統(tǒng)控制著石腦油乙烯裂解和其他9套下游衍生裝置。它將成為世界最大的化工基地，同時(shí)SECCO項(xiàng)目也將成為世界最大的采用基金會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總線技術(shù)的項(xiàng)目。

問：未來(lái)艾默生過程管理將如何繼續(xù)在中國(guó)開拓市場(chǎng)？2003年艾默生過程管理將有什么營(yíng)銷策略？
答：艾默生過程管理在中國(guó)已發(fā)展了30多年，并在生產(chǎn)和銷售、研究和開發(fā)及人力資源方面都設(shè)定了目標(biāo)。我們的目標(biāo)是希望成為中國(guó)最大的儀表供應(yīng)商并建立卓越標(biāo)準(zhǔn)。我們相信中國(guó)市場(chǎng)不僅限于國(guó)內(nèi)，事實(shí)上高品質(zhì)產(chǎn)品也具有很大的開拓國(guó)外市場(chǎng)的潛力。我們要將中國(guó)作為主要的市場(chǎng)，這也是艾默生過程管理全球策略的重要部分。

    我們?cè)诮衲甑臓I(yíng)銷策略是向用戶證明PlantWeb是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值和收益的，為此我們推出了“用實(shí)踐來(lái)證明”的活動(dòng)。這一活動(dòng)將為用戶提供新技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例，用戶可以切實(shí)感受到項(xiàng)目是如何實(shí)施的，又是如何通過我們的技術(shù)和產(chǎn)品真正獲得收益的。

    同時(shí)我們也將為用戶提供最先進(jìn)的技術(shù)、最好的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)方案和服務(wù)以配合這項(xiàng)活動(dòng)。我們還計(jì)劃在今年年底建立“設(shè)備優(yōu)化部門”，這個(gè)部門的主要任務(wù)是幫助用戶優(yōu)化他們的設(shè)備與過程，例如：在工廠維護(hù)中采用AMS設(shè)備管理軟件。我們的目標(biāo)是為用戶提供品質(zhì)最好的產(chǎn)品、方案和服務(wù)以幫助用戶提高工廠的經(jīng)濟(jì)效益。

問：您認(rèn)為艾默生過程管理在技術(shù)和服務(wù)方面有哪些獨(dú)特的理念使其能在《控制》和START兩大雜志的評(píng)選中獨(dú)占鰲頭呢？
答：艾默生能取得這樣的榮譽(yù)，與其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是密不可分的，美國(guó)哈佛大學(xué)的商業(yè)報(bào)告稱艾默生是美國(guó)管理得最好的公司，那是因?yàn)槲覀冏龅搅耍?BR> 簡(jiǎn)化程序：簡(jiǎn)化工作各環(huán)節(jié)的程序，以提高效率，為用戶提供更為快捷的服務(wù)；
 認(rèn)真計(jì)劃：艾默生的任何一項(xiàng)舉措都經(jīng)過仔細(xì)地分析和縝密地計(jì)劃；
 分散控制：權(quán)力下放，有效地作出各種商業(yè)決策
 優(yōu)化成本：合理的成本控制和管理才能為企業(yè)帶來(lái)效益；
 關(guān)注成長(zhǎng)：公司的生存和發(fā)展借助于不斷的進(jìn)步和創(chuàng)新；
 投資員工：?jiǎn)T工是公司最重要的資源，我們十分重視對(duì)員工的投資。

問：最后，對(duì)本行業(yè)的未來(lái)發(fā)展，請(qǐng)談?wù)勀膫€(gè)人理解。通過本刊，您還想對(duì)廣大讀者說(shuō)些什么？

答：隨著中國(guó)加入WTO以后，世界經(jīng)濟(jì)漸趨一體化，中國(guó)的企業(yè)必須加強(qiáng)改革與發(fā)展以融入世界經(jīng)濟(jì)，這對(duì)很多行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。對(duì)儀表行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于中國(guó)還有很多大小型的基建正在籌劃當(dāng)中，因此儀表的需求在未來(lái)5～10年仍會(huì)有穩(wěn)定的增長(zhǎng)，對(duì)儀表供應(yīng)商也就提供了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，從技術(shù)方面而言儀表的發(fā)展是會(huì)由目前的DCS為核心的結(jié)構(gòu)，朝著數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化、智能化、信息化的方向發(fā)展。市場(chǎng)是發(fā)展的，但競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷的，這就是為什么很多主要的儀表廠家在不斷擴(kuò)大的同時(shí)也有很多實(shí)力較弱的廠家被淘汰，因此要在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展必須不斷改進(jìn)，努力創(chuàng)新，這不僅適用于廠商與廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)對(duì)于個(gè)人而言，也是要不斷充實(shí)自已、裝備自已，這樣才可以在競(jìng)爭(zhēng)中獲取成功。

    目前全球正進(jìn)入信息化時(shí)代，中國(guó)也非常關(guān)注企業(yè)信息化這方面的發(fā)展，企業(yè)信息化其實(shí)也包括了生產(chǎn)信息化、管理信息化、管控一體化、營(yíng)銷服務(wù)信息化等指標(biāo)。因此要更好地發(fā)展企業(yè)信息化，也需要各個(gè)環(huán)節(jié)互相配合才能成功。艾默生過程管理十分愿意融入中國(guó)企業(yè)信息化的潮流，為中國(guó)的企業(yè)信息化盡自己的一份力量。

    是的，中國(guó)企業(yè)信息化正如火如荼，這無(wú)疑為艾默生過程管理在中國(guó)的發(fā)展提供了更加廣闊的舞臺(tái)。相信艾默生過程管理定能憑借自己持續(xù)創(chuàng)新的能力，始終保持生機(jī)與活力，永遠(yuǎn)走在自動(dòng)化技術(shù)的最前端！