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訪談?lì)l道編者按：MOXA至今已成立20余載，從最初的單一產(chǎn)品線發(fā)展成為一個(gè)擁有七大產(chǎn)品事業(yè)部和五大業(yè)務(wù)部的公司經(jīng)歷了怎樣的蛻變？懷著這樣的好奇，正值MOXA在北京舉辦“刀劍合璧·笑傲江湖——2008 MOXA電力 & 交通論壇”之際，本刊記者與MOXA中國(guó)區(qū)總經(jīng)理侯武明及其核心團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一番暢談。
產(chǎn)品行銷經(jīng)理梁國(guó)政（左一）、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理侯武明（左二）、
EC產(chǎn)品行銷經(jīng)理張昊（左三）、產(chǎn)品行銷經(jīng)理蔡中興（左四）
中國(guó)特色 發(fā)揮主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
回顧MOXA的發(fā)展歷程，有幾個(gè)不得不提的關(guān)鍵發(fā)展點(diǎn)。1987年成立之初，MOXA發(fā)布了智能型多串口卡等各種串口卡片，在市場(chǎng)上取得了成功，為之后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。90年代初，發(fā)布了一系列串口服務(wù)器，完成了從單一產(chǎn)品到載入網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。至今MOXA的串口服務(wù)器已經(jīng)成為全球第一。第三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是在1995年左右，MOXA開(kāi)始拓展海外業(yè)務(wù)，在全球設(shè)有四個(gè)業(yè)務(wù)大區(qū)。分別是以德國(guó)為主的歐洲區(qū)，以洛杉磯為主的美國(guó)區(qū)，亞太區(qū)以及中國(guó)。
MOXA總部將中國(guó)獨(dú)立的劃分為全球四大業(yè)務(wù)區(qū)之一，這足以證明MOXA對(duì)大陸市場(chǎng)的重視程度。“MOXA起源于臺(tái)灣，在經(jīng)營(yíng)大陸市場(chǎng)方面，有著外國(guó)企業(yè)所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。從戰(zhàn)略思路上來(lái)講，MOXA并不是短線的看待國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而是希望將大陸市場(chǎng)作為自己的主場(chǎng)，真正的扎根在這里。”
若想在大陸市場(chǎng)生根發(fā)芽，需要因地制宜的研制“中國(guó)特色”的產(chǎn)品，對(duì)此，MOXA一直在做著不懈的努力。說(shuō)到“中國(guó)特色”，MOXA有著簡(jiǎn)單而樸實(shí)的理解：“中國(guó)特色可以簡(jiǎn)單的理解為就是中國(guó)區(qū)才需要的產(chǎn)品或功能。例如，一般國(guó)際電力系統(tǒng)都采用成套設(shè)備，而國(guó)內(nèi)制造商在構(gòu)建電力系統(tǒng)過(guò)程中需要做本地化，需要做一些突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)。以往都是串口轉(zhuǎn)以太網(wǎng)直接輸送信息，而國(guó)內(nèi)電力集成商則需要這個(gè)串口設(shè)備可以將信息傳給網(wǎng)絡(luò)上的多臺(tái)主機(jī)。為此，MOXA研制了串口聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器CN2650。它不僅符合多主機(jī)傳送而且能夠符合雙網(wǎng)傳送。這一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都是雙備份，包括雙電源。”這只是MOXA“中國(guó)特色”一個(gè)非常簡(jiǎn)單的例子，卻讓筆者看出了MOXA從點(diǎn)滴做起，長(zhǎng)期致力于中國(guó)市場(chǎng)的決心。
據(jù)悉，過(guò)去的幾年中，MOXA始終保持著強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，每年都會(huì)有高出兩位數(shù)字的增長(zhǎng)，每三年銷售額就會(huì)翻一番。點(diǎn)滴進(jìn)步匯聚成今天的勃勃生機(jī)，MOXA的飛速發(fā)展主要得益于以下幾點(diǎn)。
首先，MOXA對(duì)產(chǎn)品的定位非常準(zhǔn)確而專注。在全球產(chǎn)業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域中，成為世界級(jí)的設(shè)備聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌是MOXA從未改變過(guò)的愿景，正是因?yàn)槭冀K專注于這個(gè)信念，才使其能夠在瞬息萬(wàn)變的自動(dòng)化領(lǐng)域始終占有一席之地。第二，可靠穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量。MOXA始終秉承實(shí)事求是的精神，在每推出一款新的產(chǎn)品之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)，寧可損失利益也不會(huì)推出上市。第三，良好的售后服務(wù)。有了好的產(chǎn)品，還要有相配套的售后服務(wù)措施。為此，MOXA在業(yè)內(nèi)第一個(gè)提出五年質(zhì)保。
MOXA的產(chǎn)品設(shè)計(jì)并不是獨(dú)一無(wú)二，回想十年前，MOXA剛剛進(jìn)入大陸的時(shí)候，她還是默默無(wú)聞，現(xiàn)如今，其串口技術(shù)已經(jīng)成為行業(yè)的佼佼者，正是對(duì)品質(zhì)一點(diǎn)一滴的堅(jiān)持以及客戶的高度認(rèn)可，才成就了MOXA的今天。
品質(zhì)加服務(wù) 聯(lián)手奧運(yùn)工程
MOXA在奧運(yùn)場(chǎng)館水立方燈光照明系統(tǒng)中的應(yīng)用榮獲了2008中國(guó)自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)世紀(jì)行評(píng)選活動(dòng)的“年度十大工程項(xiàng)目獎(jiǎng)”，那么MOXA是憑借什么樣的實(shí)力贏得此項(xiàng)目呢？面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，侯武明總經(jīng)理顯得謙遜而實(shí)在，“客戶最先考慮的就是產(chǎn)品的品質(zhì)。MOXA長(zhǎng)期以來(lái)積累下來(lái)的良好口碑就是最大的資本。第二，就是MOXA優(yōu)良的售后服務(wù)。針對(duì)這個(gè)項(xiàng)目，MOXA派專人對(duì)集成商進(jìn)行了三次培訓(xùn)，并且深入現(xiàn)場(chǎng)積極配合。在品質(zhì)滿足客戶要求的基礎(chǔ)上，服務(wù)又贏得了他們的認(rèn)可，這就是MOXA取得這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵所在。”
采訪的最后，侯武明總經(jīng)理談到了MOXA未來(lái)的發(fā)展方向。“今后MOXA將朝著以產(chǎn)品發(fā)展為導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以客戶發(fā)展為導(dǎo)向的方向努力，客戶需要什么產(chǎn)品，MOXA才生產(chǎn)什么產(chǎn)品，這也是對(duì)‘以客為尊’的另一種理解”。相信在這樣的信念下，MOXA將會(huì)在中國(guó)自動(dòng)化這片浩瀚的海洋中“海闊憑魚(yú)躍”，會(huì)在中國(guó)自動(dòng)化這片廣袤的天空中“天高任鳥(niǎo)飛”！
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