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資訊頻道 在西門子工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域客戶服務(wù)集團(tuán)成功成立一年之際，由客戶服務(wù)集團(tuán)，服務(wù)銷售專家北方區(qū)和造紙行業(yè)共同舉辦的西門子造紙行業(yè)技術(shù)及服務(wù)交流會-濰坊站在7月24號順利召開了,并成功給客戶傳遞了西門子服務(wù)理念，產(chǎn)生了積極的反響。
客戶服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理向客戶詳細(xì)介紹了客戶服務(wù)集團(tuán)成立的重要意義和組織架構(gòu)以及區(qū)域設(shè)置和高效的客戶服務(wù)流程，并在此基礎(chǔ)上向客戶宣講客戶服務(wù)集團(tuán)推進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)的重要策略和“盡心盡智 高效運(yùn)維”的服務(wù)理念。
本次大會分為三個部分：一是服務(wù)業(yè)務(wù)介紹單元，向大家詳細(xì)講解了產(chǎn)品生命周期服務(wù)的業(yè)務(wù), 針對造紙行業(yè)西門子的服務(wù)模式，增值服務(wù)設(shè)備維護(hù)業(yè)務(wù)，以及針對造紙行業(yè)的節(jié)能與環(huán)境保護(hù)業(yè)務(wù)，并介紹了西門子工業(yè)服務(wù)能力和資源；二是用戶現(xiàn)場使用經(jīng)驗(yàn)分享，來自造紙行業(yè)的客戶們交流產(chǎn)品使用心得；三是全體討論會，服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)們聆聽來自客戶的心聲，了解客戶的需求和目前產(chǎn)品存在的問題，共同探討了關(guān)于零庫存及服務(wù)合同的具體操作，提出了許多相應(yīng)的解決方案。我們充分利用和客戶面對面的機(jī)會，為客戶答疑解惑。本次交流會還特別設(shè)計了問卷調(diào)查環(huán)節(jié)，根據(jù)客戶的反饋，客戶們表示對本次交流會非常滿意，對西門子印象非常好。
利用此機(jī)會，相關(guān)業(yè)務(wù)部的同事們?nèi)娴慕榻B了服務(wù)的業(yè)務(wù)模式和執(zhí)行能力，使客戶更好地了解了西門子集團(tuán)的“產(chǎn)品生命周期服務(wù)“和“增值服務(wù)“，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，探討了如何有效的合作，借助西門子服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)客戶的生產(chǎn)保障。同時西門子也通過面對面的溝通了解了客戶的真實(shí)聲音，為服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣提供了準(zhǔn)確的方向和操作思路。
造紙行業(yè)總經(jīng)理為本次交流會做了總結(jié)，他表示西門子將竭誠為客戶服務(wù)，開創(chuàng)造紙行業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)新紀(jì)元。
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號