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    外資公司在中國的發展離不開本土化，然而隨著中國在全球經濟中日趨重要的市場地位，“本土化”三個字的內涵早已不再是簡單的本地采購和生產，而是被賦予了更多、更新的含義。

   從上世紀90年代初在中國成立第一家合資企業算起，ABB在中國已走過近30年的歷程。從將產品引進中國，到在中國投資辦廠，再到進行本土化研發，培養本土化人才，ABB在中國的本土化之路恰恰反映了外資公司在中國本土化進程的演變歷程。

   在與ABB過程自動化業務部全球負責人芮尼克先生交談的過程中，ABB過程自動化本土化的多個維度逐一呈現出來。

   研發本土化——

   “在中國創新”到“從中國創新”的轉變

   在芮尼克的眼中，作為ABB過程自動化部門的全球最大市場之一，中國被賦予了更加重要的責任。“十年前，我們更多的是將在其它國家研發出的產品帶到中國銷售，進行本土化生產，而十年后的今天，一方面，我們不斷開發出更多適應中國本土應用和需求的產品，另一方面，我們在中國市場研發、生產出更多可以應用到全球市場的產品和解決方案，把中國創新帶給全球的客戶。”
             
                          
                             ABB過程自動化業務部全球負責人 芮尼克

   眾所周知，ABB在研發上面的投入從不吝嗇。芮尼克告訴記者，去年ABB過程自動化業務用于研發的投入達到了2.7億美元。“通過這些在研發上面的投入，我們希望可以保持在過程自動化市場的領先地位。”與此同時，ABB過程自動化在過去幾年也開始為一些特定行業開發定制的產品和解決方案。研發創新在芮尼克的眼中，是過程自動化業務發展一個非常重要的基石。“我們不希望僅僅成為一個能夠提供很好自動化系統的工程技術公司，而是希望整合產品、技術和服務的資源為客戶提供更多的整體解決方案，滿足他們提升效率和節能增效的需求。這將是ABB過程自動化的核心競爭優勢。”芮尼克告訴記者。

   事實上，在ABB過程自動化的業務版圖中，已經有了類似的成功案例。

   ABB的Az ipod（“吊艙式電力推進系統”的英文縮寫）就是其中之一。Azipod系統擁有油耗低、航速高、操縱性更好、噪音低和外形緊湊等顯著優勢。一般情況下，它能夠將開放水域船只的能耗降低5%~15%，甚至高達25%。芮尼克回憶道：“其實這個產品我們在20年前就開始研發。1990年，ABB就交付了全球第一套Azipod吊艙式電力推進系統，并一直在不斷完善。2011年，ABB將綠色船舶推進系統Azipod® C的全球生產基地落戶上海臨港，新基地生產的推進系統中所采用的永磁電機、支架、螺旋槳等多項關鍵部件都將由ABB本地企業和供應商提供。

   在煤礦行業，出于安全和技術升級的考慮，中國煤炭生產近年來加快了向現代化采掘的轉型，也帶動了全球自動化礦山機械市場的增長。礦井提升機是煤礦生產的重要機械系統，通過電機帶動鋼絲繩實現提升機在礦井中的升降，完成煤炭的輸送任務。現代化礦井提升機提升量大、速度高、安全性高，是高度自動化的重型礦山機械。ABB是唯一一家能夠提供全套提升機系統的供應商。2012年ABB在上海建立礦井提升機制造基地，新的提升機制造基地將更近一步貼近我們的客戶，也是ABB在中國為中國戰略計劃的重要一部分?；氐慕ǔ?，能夠更好地為中國客戶提供量身定制的產品和服務，針對不同礦井要求設計和制造符合ABB品質的提升機系統。

   隨著研發本土化策略的深入，以及中國市場需求的變化，ABB在華的研發不僅能夠很好支撐在華的業務，還能夠服務于其全球市場。芮尼克認為，最初的時候，中國的需求與國際市場的需求還存在一定程度的區別和差異。而現在，中國市場已經越來越朝著國際化方向發展，更多的中國企業走上國際化道路，這樣一來，中國的需求實際上很多時候也就成為了國際性的共同需求。

   就在記者采訪芮尼克的前一天，ABB剛剛與中國煤炭科工集團聯合舉辦了ABB礦用防爆變頻器產品發布會，正式向全球客戶推出最新本地研制的礦用防爆變頻產品。“貼近客戶、深入了解市場需求一直是我們的發展方向。此次ABB中國本地研發和制造的礦用防爆變頻產品，將幫助煤炭行業的客戶顯著改善煤炭生產工藝過程控制，促進煤炭行業的節能降耗和質量提升。ABB還將繼續為地下礦山開采研發更多具有競爭力的防爆產品，助力中國乃至全球煤炭工業的發展。”芮尼克介紹道。

   系統性的研發布局，強大的研發投入，使得ABB過程自動化在中國的業務得到了強有力的支撐，而其用研發本土化深入踐行“在中國，為中國”戰略，將會在未來使其更加受益。

   服務本土化——

   以客戶為中心

   中國自動化市場已發展二十余年，一方面，從需求變化和市場增速來看，市場正在由成熟期向后成熟期演進。另一方面，伴隨我國制造業的轉型升級，用戶對于自動化的要求也在逐漸提高。自動化將不再局限于解決人力、效率和質量問題，用戶還希望通過自動化的手段來提升市場競爭力。這就勢必會推動基于自動化的多種服務需求，從維修、備件、熱線支持等基本服務，到更多增值的服務如生命周期管理、資產管理等。這為服務業務的發展創造了巨大的市場機遇。

   對此，芮尼克深表認同；“在日漸成熟的中國市場，服務顯得越來越重要。工廠設備的維修，如何從工廠投資中獲得更多收益，或者怎樣來提高工廠的生產效率，這些問題都需要通過服務來解決。”

   從年初ABB官方發布的數據來看，服務業務在去年取得了飛速的發展，銷售收入和訂單額均實現近15%的增長，所以，上一年，完全可以算得上是ABB的“服務年”。

  對于芮尼克所掌管的過程自動化業務來說，主要推行兩大服務——全生命周期服務和全責績效服務。

   全責績效服務，即外包式服務，指的是為客戶提供一種注重績效的長期設備維護服務。ABB利用自身豐富的全球資源，負責整個工廠的設備維護，改善設備績效，能源消耗和可靠性，而客戶則可以從這些方面解脫出來專注于自己的主業。雙方共同承擔績效帶來的風險和收益，從而實現真正的雙贏。目前，ABB已經在全球300余個客戶現場嘗試了全責績效這一先進的理念，并積累了豐富的經驗，然而，在中國，全責績效服務還是一個較為先進的服務模式，并沒有被廣泛應用。“對于中國的企業來講，全責績效服務的模式并不是他們所熟悉的一種做法，他們并不習慣將所有維護外包，但我們相信，隨著越來越多本地案例的成功以及服務市場不斷成熟發展的需求，一步一步循序漸進，會有更多的中國客戶接受這樣的服務模式。”

   芮尼克告訴記者，除了為客戶提供最為適合的服務方案外，為了更加貼近客戶，并對他們的需求做出迅速反應，ABB過程自動化已經分別在南京、蘇州、廣州、杭州設立了服務中心，“未來，我希望有更多服務中心的建立，形成強有力的服務網絡布局，提供更緊密貼近客戶的伙伴式支持。利用ABB本土化的能力，融合全球經驗，結合中國情況進行服務，為國內客戶帶來更貼心、更本土化的服務。我相信未來服務業務的發展態勢會非常好。”芮尼克對中國服務業務的開展充滿信心。

  一直以來， 龐大的中國市場改變著ABB這家全球公司，從持續深入本土化，到本土化支持全球化，我們注意到，自很多年前開始，當外界大部分跨國公司還將中國作為廣袤的銷售市場甚至僅僅是一個低成本的生產基地時，ABB就已經開始迅捷而有序地將包括研發、服務、采購和生產線在內的優質資源向中國轉移，這些資源不但服務于中國本土，還服務于更大范圍的亞太乃至全球市場。

   如今，透過芮尼克對過程自動化在中國市場的本土化解讀，我們不難發現ABB踐行本土化的多個維度。芮尼克告訴記者：“我們的目標之一，就是希望能在中國進行更進一步的本土化，不管是從銷售、運營還是從提供服務的角度都實現本土化的進一步深入，我們希望在中國市場不僅是銷售產品，還能夠更好地服務于中國市場，我們會始終朝著這個方向努力，從而打造在中國市場的完整價值鏈。” 

   摘自《自動糊博覽》2013年7月刊