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“2015中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)年會(huì)”之領(lǐng)袖企業(yè)推動(dòng)中國（新型工業(yè)化進(jìn)程）高層論壇以“創(chuàng)新 智慧 可持續(xù)發(fā)展”為主題，特別邀請中國自動(dòng)化學(xué)會(huì)副理事長、中國工程院院士柴天佑做題為《流程工業(yè)智能優(yōu)化制造》的報(bào)告，報(bào)告分析了智能優(yōu)化制造給我國流程工業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提出了流程工業(yè)智能優(yōu)化制造的非常具有前瞻性的建議，指出流程工業(yè)智能優(yōu)化制造是我國流程工業(yè)由大變強(qiáng)的必由之路。中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員曾大軍帶來題為《基于健康大數(shù)據(jù)的生物監(jiān)測》的報(bào)告，報(bào)告立足于大數(shù)據(jù)環(huán)境下生物監(jiān)測和生物安全重大需求，探討相關(guān)大數(shù)據(jù)解析學(xué)的技術(shù)要點(diǎn)。

    在CEO巔峰對話中，和利時(shí)集團(tuán)CEO邵柏慶、西門子（中國）有限公司過程工業(yè)與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)副總裁兼過程自動(dòng)化部總經(jīng)理姚峻、施耐德電氣（中國）有限公司工業(yè)事業(yè)部運(yùn)營卓越部運(yùn)營卓越總監(jiān)周利國、希望森蘭科技股份有限公司總經(jīng)理何建波、菲尼克斯電氣中國公司總裁顧建黨、研華（中國）公司工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)群總經(jīng)理蔡奇男與現(xiàn)場來賓共論新常態(tài)背景下中國制造業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級(jí)。圍繞智能轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色發(fā)展等熱點(diǎn)話題展望自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展。

柴天佑 ——解讀智能優(yōu)化制造

中國自動(dòng)化學(xué)會(huì)副理事長、中國工程院院士 柴天佑

流程工業(yè)智能優(yōu)化制造是我國流程工業(yè)由大變強(qiáng)的必由之路。智能優(yōu)化制造的涵義是以企業(yè)全局及生產(chǎn)經(jīng)營全過程的高效化與綠色化為目標(biāo)，以生產(chǎn)工藝智能優(yōu)化和生產(chǎn)全流程整體智能優(yōu)化為特征的制造模式。要實(shí)現(xiàn)智能優(yōu)化制造現(xiàn)在面臨的難點(diǎn)是什么呢？首先，生產(chǎn)工藝優(yōu)化和生產(chǎn)全流程整體優(yōu)化一直是世界范圍內(nèi)的難題；其次，我國原料成分復(fù)雜，生產(chǎn)工況波動(dòng)大，使生產(chǎn)工藝優(yōu)化和生產(chǎn)全流程整體優(yōu)化更加困難。但是大數(shù)據(jù)、移動(dòng)計(jì)算和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能技術(shù)、知識(shí)自動(dòng)化使智能優(yōu)化制造成為可能。

    要想實(shí)現(xiàn)我們國家的原材料工業(yè)成為強(qiáng)國，必須把現(xiàn)在的工業(yè)過程變成一個(gè)智能優(yōu)化技術(shù)系統(tǒng)，讓它能夠智能感知生產(chǎn)條件的變化，自主決策控制系統(tǒng)的指令，自動(dòng)控制設(shè)備。當(dāng)出現(xiàn)異常工況時(shí)能及時(shí)預(yù)測進(jìn)行自愈控制，排除異常工況，實(shí)現(xiàn)安全優(yōu)化運(yùn)行。另外，如何使企業(yè)經(jīng)營決策系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、資源計(jì)劃系統(tǒng)、制造執(zhí)行系統(tǒng)、能源管理系統(tǒng)成為智能優(yōu)化決策系統(tǒng)，盡可能提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能降低能耗和物耗，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程環(huán)境足跡最小化，確保環(huán)境友好地可持續(xù)發(fā)展，也是我們面臨的問題。智能優(yōu)化決策系統(tǒng)就是自動(dòng)獲取市場需求的變化和資源屬性等方面的數(shù)據(jù)和信息，智能感知物質(zhì)流、能源流和信息流的狀況；自主學(xué)習(xí)和自動(dòng)響應(yīng)，自適應(yīng)的優(yōu)化決策、企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)；優(yōu)化配置資源和合理配置與循環(huán)利用能源，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃調(diào)度與生產(chǎn)全流程控制的一體化。

    要想實(shí)現(xiàn)以上設(shè)想，必須要解決以下問題：一就是如何實(shí)現(xiàn)流程工業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品加工過程的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的物質(zhì)流、能源流和信息流相互作用的可視化，為生產(chǎn)工藝研究人員提供技術(shù)創(chuàng)新的平臺(tái)和工具；第二是如何將知識(shí)自動(dòng)化+智能技術(shù)+3C與流程工業(yè)實(shí)體相結(jié)合，針對不同流程行業(yè)的特點(diǎn)，形成適合不同流程行業(yè)的智能優(yōu)化技術(shù)，還要實(shí)現(xiàn)人機(jī)物三元空間融合系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性能分析、預(yù)測和決策。

曾大軍 ——解讀生物監(jiān)測2.0

中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員 曾大軍

生物監(jiān)測即通過對人類、動(dòng)物、植物、食品及環(huán)境中病原體信息進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、分析和解譯，采用計(jì)算分類、統(tǒng)計(jì)分析、異常檢測等信息技術(shù)進(jìn)行信息挖掘和知識(shí)表達(dá)，實(shí)現(xiàn)疾病暴發(fā)或生物安全事件的早期探測和預(yù)警，對監(jiān)測預(yù)警體系的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性進(jìn)行評估，并應(yīng)用情景模擬、仿真和決策支持等技術(shù)為常態(tài)非常態(tài)和重大活動(dòng)中的疾病防控和生物安全相關(guān)決策提供技術(shù)支持，以應(yīng)對各種公共健康和生物安全威脅。

    生物監(jiān)測1.0的技術(shù)本質(zhì)是基于傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)記錄和癥候群的數(shù)據(jù)源進(jìn)行信息處理、共享以及數(shù)據(jù)挖掘。生物監(jiān)測1.0技術(shù)和應(yīng)用歷經(jīng)15年的發(fā)展已經(jīng)擁有眾多成功應(yīng)用和科研成果，但是距離能夠真正有效地應(yīng)對生物安全提出的各種威脅仍有諸多挑戰(zhàn)。其中如何繼續(xù)提升預(yù)警窗口是核心問題，這是研究人員和決策執(zhí)行者的共識(shí)。生物監(jiān)測的核心就是一個(gè)“快”字，有提前量，能預(yù)知就能夠更好地應(yīng)對，在時(shí)間上、在預(yù)警量上的提前，其意義根據(jù)研究表明業(yè)績是非線性，甚至是指數(shù)型的。

    基于此生物監(jiān)測2.0的研發(fā)勢在必行，簡單地說生物監(jiān)測2.0就是生物監(jiān)測1.0加上現(xiàn)在熱議的大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的驅(qū)動(dòng)下，生物監(jiān)測2.0對生物監(jiān)測1.0的升級(jí)發(fā)展可以簡要的概括為以下三點(diǎn)：從傳統(tǒng)的被動(dòng)預(yù)警到現(xiàn)在的主動(dòng)預(yù)警；從相關(guān)部門主導(dǎo)到全民參與；從遲滯響應(yīng)到實(shí)時(shí)感知。

    以上三點(diǎn)的核心都是基于多元的大數(shù)據(jù)對生物監(jiān)測預(yù)警的時(shí)間窗口盡量的提前，那么驅(qū)動(dòng)生物監(jiān)測的大數(shù)據(jù)主要是健康大數(shù)據(jù)，健康大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是行業(yè)的需求，也是技術(shù)發(fā)展的一個(gè)必然結(jié)果。各行業(yè)，尤其是醫(yī)療健康行業(yè)，其信息化腳步正在加快，從技術(shù)基礎(chǔ)的積累來看軟硬件技術(shù)日益成熟，物聯(lián)網(wǎng)、傳感器和IT技術(shù)發(fā)展迅速，移動(dòng)應(yīng)用獲得風(fēng)險(xiǎn)投資青睞，智能型和便攜型可穿戴設(shè)備規(guī)模日益增長，這些都為健康大數(shù)據(jù)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

    近幾年生物監(jiān)測2.0的科研和實(shí)踐開始重視和關(guān)注兩類健康大數(shù)據(jù)。一是分子生物大數(shù)據(jù)，二是社會(huì)行為大數(shù)據(jù)。梳理近期的生物監(jiān)測項(xiàng)目，我們將生物監(jiān)測2.0的研究目標(biāo)歸納為：整合新興健康大數(shù)據(jù)，建立國家生物監(jiān)測預(yù)警體系，促進(jìn)生物安全事件的快速響應(yīng)，最大程度地避免危害發(fā)生或減少損失，維護(hù)國家安全和公共健康。

    生物監(jiān)測2.0主要是基于健康大數(shù)據(jù)的聚合關(guān)聯(lián)分析，異常的預(yù)測和預(yù)警，實(shí)時(shí)態(tài)勢的感知和情景模擬，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)到知識(shí)再到?jīng)Q策的過程。

    CEO巔峰對話 ——解讀智能轉(zhuǎn)型

西門子（中國）有限公司過程工業(yè)與驅(qū)動(dòng)集團(tuán)副總裁兼過程自動(dòng)化部總經(jīng)理 姚峻

姚峻：我認(rèn)為中國制造業(yè)要實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵所在仍是一個(gè)老話題——?jiǎng)?chuàng)新。如果我們一直不斷地模仿、不斷地利用資源做簡單的加工的話，就永遠(yuǎn)走不出低端制造的死圈。所以各行各業(yè)的創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)《中國制造2025》的最重要環(huán)節(jié)。對于自動(dòng)化行業(yè)來說，我們將要發(fā)揮的作用應(yīng)該是給各行各業(yè)輸送“彈藥”、提供工具，幫助制造業(yè)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。就工業(yè)4.0這一概念來說，其實(shí)不是自動(dòng)化企業(yè)要實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0，而是我們的制造業(yè)要實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0，但他應(yīng)用的工具是我們的自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)，即應(yīng)用智能型的自動(dòng)化、數(shù)字化工廠來幫助他們實(shí)現(xiàn)高效、綠色、靈活的生產(chǎn)。

希望森蘭科技股份有限公司總經(jīng)理 何建波

    何建波：談到智能轉(zhuǎn)型，對于我們自動(dòng)化企業(yè)來說，我認(rèn)為當(dāng)前最重要的有三個(gè)方面：首先，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的情況量力而行。因?yàn)橹悄苤圃鞂τ谄髽I(yè)來說是一個(gè)巨大的投入，如何合理的循序漸進(jìn)的投入非常關(guān)鍵。其次，在研發(fā)方面，除了堅(jiān)持自主創(chuàng)新，對外的合作和交流也是一個(gè)重要的方面。最后，我們應(yīng)該走出去，中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的所有同行應(yīng)該去世界上先進(jìn)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠盡快去實(shí)現(xiàn)助力中國工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的目標(biāo)。

研華（中國）公司工業(yè)自動(dòng)化事業(yè)群總經(jīng)理 蔡奇男

    蔡奇男：對于自動(dòng)化企業(yè)來說，要助力用戶的智能轉(zhuǎn)型，其中一個(gè)關(guān)鍵的問題就是融合。從中國政府一直倡導(dǎo)的兩化融合到現(xiàn)在業(yè)內(nèi)熱議的智能制造、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0，其中一個(gè)非常重要的本質(zhì)改變，就是自動(dòng)化技術(shù)和信息技術(shù)的融合。在物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0時(shí)代，其實(shí)已經(jīng)很難有一家企業(yè)或者一家自動(dòng)化的廠家能夠獨(dú)立滿足用戶智能轉(zhuǎn)型的需要，這就需要我們相互協(xié)同來共同服務(wù)客戶，我相信這應(yīng)該是我們自動(dòng)化者所共同來關(guān)注的。而且當(dāng)前很多的IT企業(yè)都在紛紛進(jìn)入到智能系統(tǒng)領(lǐng)域，這更需要我們自動(dòng)化業(yè)者不斷思考如何跨界協(xié)同，從而面對未來自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

菲尼克斯電氣中國公司總裁 顧建黨

    顧建黨：中國要成為制造強(qiáng)國，需要我們所有自動(dòng)化人以一個(gè)全新的視角在新常態(tài)下去思考如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，我認(rèn)為新常態(tài)對于自動(dòng)化企業(yè)來講有三個(gè)層面：第 一，自動(dòng)化人永遠(yuǎn)要敢立潮頭，去引領(lǐng)技術(shù)的潮流。第二，中國的經(jīng)濟(jì)是資源依賴型經(jīng)濟(jì)，未來要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，就需要我們自動(dòng)化人去推動(dòng)信息化和智能化進(jìn) 程，推動(dòng)制造業(yè)生產(chǎn)過程和生產(chǎn)工藝的優(yōu)化。第三，對于自動(dòng)化人來講，不論是美國所提倡的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、德國倡導(dǎo)的工業(yè)4.0還是中國的《中國制造2025》 規(guī)劃、兩化融合，這都是我們自動(dòng)化人的最大的使命和機(jī)遇。智能轉(zhuǎn)型是個(gè)過程，對于自動(dòng)化企業(yè)來說，永遠(yuǎn)在路上。

和利時(shí)集團(tuán)CEO 邵柏慶

    邵柏慶：智能制造并不是一個(gè)復(fù)雜的概念，就是一個(gè)擬人化的過程。對于我們自動(dòng)化廠商來說，如何模擬人的智能，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化的工業(yè)生產(chǎn)過程，其中的關(guān) 鍵就是工業(yè)軟件。工業(yè)軟件涵蓋范圍廣泛，我認(rèn)為最關(guān)鍵的是中間層，即承上啟下的MES。要求廠商既要懂管理，又要懂控制，既要懂硬件，又要懂軟件，通過軟 件使得企業(yè)的生產(chǎn)過程達(dá)到最優(yōu)化。我們國內(nèi)現(xiàn)在真正能承擔(dān)這一層能力的企業(yè)太少了，成型的產(chǎn)品太少了，真正能夠把MES貫徹到用戶整個(gè)生產(chǎn)過程中，提高用 戶最終效率，實(shí)現(xiàn)用戶目標(biāo)的成功案例也太少了。所以我認(rèn)為如果在未來十年間，我們中國自動(dòng)化企業(yè)能夠把MES軟件做好，把人的智能真正模擬出來，相信我們 國家的制造業(yè)2025的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。

施耐德電氣（中國）有限公司工業(yè)事業(yè)部運(yùn)營卓越部運(yùn)營卓越總監(jiān) 周利國

    周利國：很多用戶現(xiàn)在還不能清晰地理解智能轉(zhuǎn)型，我想從用戶的角度更通俗化地去解讀這一概念。首先，我們應(yīng)該想一想為什么要轉(zhuǎn)型，原因就在于當(dāng)前很多制造 企業(yè)面臨著全球化的競爭，而本身卻缺乏競爭力，迫使中國制造業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。其次，用戶應(yīng)該意識(shí)到這一轉(zhuǎn)型是一次革命性的變革，而不是簡單的升級(jí)換代。 這種轉(zhuǎn)變可能是傷筋動(dòng)骨的，我們既要抓住這一機(jī)遇，同時(shí)更要充分認(rèn)識(shí)到面臨的挑戰(zhàn)。 最后，我們?nèi)绾稳マD(zhuǎn)型？要實(shí)現(xiàn)智能制造，無論對于自動(dòng)化企業(yè)還是用戶來說，都有很長的路要走。不是簡單的用我們現(xiàn)有的產(chǎn)品去打包、貼一個(gè)標(biāo)簽就能夠?qū)崿F(xiàn)用 戶所需要的智能制造。作為自動(dòng)化企業(yè)，我們應(yīng)該認(rèn)真地研究用戶的需求，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)智能轉(zhuǎn)型。

CEO巔峰對話 ——解讀新常態(tài)下的創(chuàng)新

    姚峻：我認(rèn)為所有的變革和創(chuàng)新，都是源于市場和客戶的需求。我們需要迎合客戶的創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，使其在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。對于自動(dòng)化企業(yè)來說，我們要幫助客戶提升產(chǎn)品質(zhì)量、減少成本，并且保證生產(chǎn)的可靠性。除此以外，我認(rèn)為最重要的是我們要能夠幫助客戶縮短其產(chǎn)品上市時(shí)間。我覺得這是新常態(tài)下市場對于自動(dòng)化企業(yè)提出的一個(gè)最大需求。西門子正在積極推進(jìn)數(shù)字化工廠的概念。在中國成都和德國安貝格我們建立了初具規(guī)模的數(shù)字化工廠，它能做到虛擬和真實(shí)的統(tǒng)一，通過仿真模擬可以縮短調(diào)試開車、人員培訓(xùn)時(shí)間，甚至優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，從而大大縮短產(chǎn)品上市時(shí)間。在數(shù)字工廠中，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)軟件開始，到生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)軟件和電氣自動(dòng)化設(shè)計(jì)軟件，能夠在一個(gè)平臺(tái)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向流動(dòng)，同時(shí)生產(chǎn)控制系統(tǒng)、MES系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)也能實(shí)現(xiàn)縱向連接，實(shí)現(xiàn)整體設(shè)計(jì)一體化。

    邵柏慶：當(dāng)前對于中國工業(yè)企業(yè)來說首先要解決少人化和無人化的問題。和利時(shí)正在極力推進(jìn)少人化和無人化工廠的概念，大力發(fā)展整廠自動(dòng)控制、生產(chǎn)管理，我們正在做一些樣板工程，但距離真正實(shí)現(xiàn)無人化的全智能工廠，還需要一個(gè)漫長的過程。此外，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展，對于我們自動(dòng)化產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)營管理創(chuàng)新將帶來影響。和利時(shí)公司最近研究了一個(gè)項(xiàng)目——基于云計(jì)算的售后服務(wù)。通過云計(jì)算技術(shù)，來提高我們的服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，提高用戶的滿意度。不但能夠通過遠(yuǎn)程的預(yù)防性服務(wù)，保證用戶設(shè)備的正常運(yùn)行，還可通過遠(yuǎn)程服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化用戶的生產(chǎn)制造過程，提升自動(dòng)化水平，而且能夠通過云端的軟件和服務(wù)，幫助用戶分析和解決工廠管理中的問題，提升管理水平。

    周利國：在新常態(tài)下尋求創(chuàng)新是我們必然要面對的問題，無論是產(chǎn)品服務(wù)還是管理的創(chuàng)新，都應(yīng)該從用戶的角度來不斷摸索。對于施耐德的創(chuàng)新，這里我舉一個(gè)簡單的例子，施耐德在三年前收購了中壓變頻器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)——利德華福。在收購以后我們發(fā)現(xiàn)，中壓變頻產(chǎn)品的維護(hù)是非常復(fù)雜的，特別是位于山區(qū)或者偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶，我們的維護(hù)人員跑一次，時(shí)間和金錢成本都很大，而且還不能滿足用戶及時(shí)維護(hù)的需求。因此我們開發(fā)了變頻管家服務(wù)，大約在一年前開始投入市場，非常受用戶歡迎。比如在兩個(gè)月前我們通過變頻管家成功監(jiān)控到華東區(qū)某用戶設(shè)備環(huán)境過熱，我們及時(shí)對用戶進(jìn)行提醒，采取緊急應(yīng)對措施，使得用戶避免了意外事故的發(fā)生。所以說我們需要根據(jù)用戶的需求，從互聯(lián)網(wǎng)、軟件硬件結(jié)合的角度，去實(shí)現(xiàn)我們的創(chuàng)新理念。

    顧建黨：新常態(tài)對中國企業(yè)未來三到五年將會(huì)產(chǎn)生根本性的改變，對于每一個(gè)制造業(yè)企業(yè)來說，將會(huì)面臨三個(gè)最根本的問題： 首先，大量的生產(chǎn)同質(zhì)化產(chǎn)品的傳統(tǒng)性制造業(yè)企業(yè)將被淘汰。那么如何解決產(chǎn)品質(zhì)量的問題，正是我們自動(dòng)化企業(yè)可以幫助傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)提升的，即通過自動(dòng)化產(chǎn)品和技術(shù)去升級(jí)其質(zhì)量管控的方法和技術(shù)。其次，大量的制造企業(yè)將面臨越來越嚴(yán)重的人力短缺問題，這對于很多制造性的企業(yè)來說將會(huì)是一場災(zāi)難，更將會(huì)是我們自動(dòng)化企業(yè)一個(gè)最大的契機(jī)，同樣也是我們要肩負(fù)的使命。 最后，即將到來的未來智能制造世界，即從C端定制到B端的靈活制造，將會(huì)是我們所有自動(dòng)化企業(yè)、信息化企業(yè)和IT企業(yè)未來最大的歷史性的機(jī)會(huì)。如果我們能夠把自動(dòng)化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合在一起，將能夠?yàn)橹袊闹圃炱髽I(yè)帶來革命性的影響。

    何建波：新常態(tài)對于自動(dòng)化行業(yè)和企業(yè)提出了更高的要求、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。那么對于自動(dòng)化企業(yè)來說，我們怎么樣去應(yīng)對新常態(tài)？第一，產(chǎn)品創(chuàng)新是最重要的環(huán)節(jié)，我們要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)，為我們的用戶提供個(gè)性化的、定制化的產(chǎn)品。第二，我們需要為客戶提供創(chuàng)新的專業(yè)服務(wù)。就變頻器產(chǎn)品來說，去年森蘭專門研究了國內(nèi)外同行變頻器產(chǎn)品的說明書，發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)的說明書是厚厚的一本，有些企業(yè)的說明書卻很簡單，而我們該如何設(shè)計(jì)自己的說明書，這都是值得我們思考的，因?yàn)檫@也是客戶服務(wù)的一種，如果我們能夠用簡單的方式把產(chǎn)品使用方法表述清楚，這就是一種服務(wù)的創(chuàng)新。所以在新常態(tài)下我們怎么樣去提升自己的服務(wù)水平，提升自己的競爭能力，對自動(dòng)化企業(yè)非常重要。

    蔡奇男：在新常態(tài)下，我認(rèn)為自動(dòng)化業(yè)者可以從兩個(gè)角度來思考創(chuàng)新。一是你原有優(yōu)勢的延伸，如研華原來是以嵌入式電腦、工控機(jī)、板卡模塊為優(yōu)勢的企業(yè)，我們?nèi)绾位谠袃?yōu)勢和用戶需求來延伸我們的創(chuàng)新，這是我們正在思考的問題。第二是外部協(xié)同的創(chuàng)新。這里舉一個(gè)簡單的例子，研華在過去五年不斷地強(qiáng)化“智能地球的推手”的戰(zhàn)略，推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用。然而很多客戶面對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，他們會(huì)認(rèn)為這個(gè)想法很好，但是他們的IT部門卻不愿意開放自己的網(wǎng)絡(luò)接口來連接我們的設(shè)備。如何應(yīng)對這一問題？我們聯(lián)合了外部的電信業(yè)者來共同合作，這讓研華在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了非常大的突破。所以我相信在工業(yè)4.0時(shí)代，我們必須要去思考信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)的意義和價(jià)值。另外，我相信惟有協(xié)同才能夠快速的發(fā)展，惟有與合作伙伴和客戶共同密切的溝通、協(xié)同創(chuàng)新，我們自動(dòng)化企業(yè)才能面對《中國制造2025》這一世紀(jì)大商機(jī)。

    摘自《自動(dòng)化博覽》2015年6月刊