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俗話說，“民以食為天”，在中國這樣一個(gè)人口眾多的國家，農(nóng)業(yè)的重要性更加不言而喻。反觀五千多年的歷史，古時(shí)候的中國農(nóng)業(yè)，走的是一條完全看老天爺臉色來決定收成好壞的被動(dòng)道路。進(jìn)入21世紀(jì)的今天，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)雖然有了農(nóng)藥、化肥等先進(jìn)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料幫助其更好發(fā)展，但這些資料的使用，仍然有著時(shí)間、技術(shù)等方面的要求和限制，要發(fā)揮出其最大的效果，必須依靠科技的進(jìn)一步發(fā)展和強(qiáng)大。

所以從某種程度上來講，論對科技創(chuàng)新盼望之最的，非農(nóng)業(yè)莫屬；論對科技助力生產(chǎn)的需求最為強(qiáng)烈的，也非農(nóng)業(yè)莫屬。

農(nóng)忙時(shí)節(jié)不容“錯(cuò)”，請來“顧問”保增拓

坐落于江蘇常州的江蘇金旺包裝機(jī)械科技有限公司(后稱：江蘇金旺)，就是這樣一家專門從事農(nóng)化產(chǎn)品包裝機(jī)生產(chǎn)研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)于一體的科技型企業(yè)。由于江蘇金旺生產(chǎn)的農(nóng)化產(chǎn)品包裝機(jī)械占到整個(gè)農(nóng)化行業(yè)包裝機(jī)的60%，銷售范圍遍及全國甚至海外，一旦客戶機(jī)器出現(xiàn)故障，不僅給分布在全國的維護(hù)人員的調(diào)配帶來很大挑戰(zhàn)，也浪費(fèi)了他們許多不必要的時(shí)間。而到了每年的農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)產(chǎn)品的打藥往往工期緊，壓力大。去掉產(chǎn)品生產(chǎn)，運(yùn)輸和前期準(zhǔn)備時(shí)間，實(shí)際農(nóng)作物打藥的執(zhí)行期可能僅有一個(gè)星期，能否讓農(nóng)化產(chǎn)品按時(shí)上市，全都依賴這幾個(gè)月的投入。在這個(gè)時(shí)候，如果自己的設(shè)備或者是服務(wù)出現(xiàn)了問題，影響的不僅僅是客戶的業(yè)績，還包括農(nóng)民們一年的收成。“江蘇金旺非常能理解客戶的急迫心情，因?yàn)橐坏┻^了這個(gè)季節(jié)，就算產(chǎn)品再好，價(jià)格再低也沒有市場，只有等來年才能繼續(xù)銷售，白白坐等一年，產(chǎn)品壓庫損失自然非常大。” 江蘇金旺包裝機(jī)械科技有限公司的司馬鈴總監(jiān)這樣說道。

江蘇金旺包裝機(jī)械科技有限公司的服務(wù)部長張木清談到：“農(nóng)化行業(yè)特有的季節(jié)性供需特點(diǎn)，使客戶高度重視生產(chǎn)線設(shè)備的可靠性和可用性，這為我們的設(shè)備智能化水平和服務(wù)保障能力提出了很高的要求。我們希望借助數(shù)字化的力量，打造智能化、高效率的全球服務(wù)體系，以應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。”

要解決設(shè)備的智能化升級適應(yīng)緊迫的農(nóng)化產(chǎn)品生產(chǎn)需求的問題，讓江蘇金旺選擇引進(jìn)施耐德電氣的EcoStruxure?機(jī)器顧問，通過對企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級改造，實(shí)現(xiàn)對遠(yuǎn)程的機(jī)器狀態(tài)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控和診斷，不僅簡化對客戶設(shè)備的運(yùn)維流程，也實(shí)現(xiàn)人員調(diào)度效率的最優(yōu)化。

施耐德電氣助力江蘇金旺“智造”轉(zhuǎn)型升級

合作伙伴要靠譜，數(shù)字轉(zhuǎn)型重實(shí)務(wù)

事實(shí)上，在選擇合作伙伴的過程中，江蘇金旺也經(jīng)過了長期的精心考察和對比，之所以最后選定施耐德電氣，除了施耐德電氣的EcoStruxure?機(jī)器顧問解決方案與江蘇金旺的數(shù)字化之路非常契合外，雙方在之前合作中建立起的良好信任關(guān)系，也成了一個(gè)關(guān)鍵原因。

江蘇金旺與施耐德電氣的合作，是從江蘇金旺引入M238控制器開始的，江蘇金旺對施耐德電氣提供的后期服務(wù)以及該產(chǎn)品的使用效果都非常滿意，所以后來從控制系統(tǒng)到電子元件，江蘇金旺都優(yōu)先采購施耐德電氣品牌產(chǎn)品，并與施耐德電氣達(dá)成戰(zhàn)略合作。2015年，江蘇金旺意識到行業(yè)面臨的運(yùn)維難題，希望能找到合適的技術(shù)服務(wù)伙伴共同解決現(xiàn)有的問題，通過一番比對，江蘇金旺最后還是選擇了老搭檔施耐德電氣，并引入施耐德電氣EcoStruxure?機(jī)器顧問。在施耐德電氣服務(wù)團(tuán)隊(duì)的支持下，江蘇金旺很快掌握了相關(guān)技術(shù),實(shí)現(xiàn)了從運(yùn)營效果，能耗控制到系統(tǒng)匹配度，穩(wěn)定性等方面的巨大提升,企業(yè)效益獲得穩(wěn)步提升。

量身打造八模塊，全球服務(wù)拓新途

通過施耐德電氣EcoStruxure?機(jī)器顧問，江蘇金旺規(guī)劃了適用于農(nóng)化行業(yè)的8大模塊，為江蘇金旺的1,000多家客戶進(jìn)行定制化的服務(wù)。客戶不僅能夠通過遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)深入了解購買的相關(guān)機(jī)器的操作和維護(hù)技術(shù)，而且對于一些小的毛病，能夠?qū)崿F(xiàn)自行解決。此外平臺還可以通過PLC進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋，分析停機(jī)原因，預(yù)留出維護(hù)時(shí)間，備件及時(shí)通過系統(tǒng)上報(bào)，在農(nóng)忙季到來前進(jìn)行預(yù)維護(hù)，更高級的維護(hù)可以在專家工程師的遠(yuǎn)程支持下進(jìn)行，如果遇到比較棘手的問題，江蘇金旺會(huì)再通過系統(tǒng)調(diào)派附近的工程師上門服務(wù)。客戶下維護(hù)訂單后，客戶，江蘇金旺總部和外派的工程師，三方都能看到這個(gè)訂單，可以一起跟蹤事件每一步進(jìn)展，這樣就實(shí)現(xiàn)了客戶運(yùn)維效率的最大化，也節(jié)約了江蘇金旺自身的運(yùn)維成本。目前江蘇金旺的服務(wù)人員可按要求在24小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，系統(tǒng)上線后明顯減少了調(diào)配的頻次，任務(wù)量減少30%。

江蘇金旺全球智能服務(wù)中心工作場景

目前江蘇金旺通過EcoStruxure?機(jī)器顧問實(shí)現(xiàn)的八大模塊分別是：

1．遠(yuǎn)程模塊，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備診斷；

2．生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，控制產(chǎn)能和質(zhì)量；

3．安全生產(chǎn)管理，現(xiàn)場視頻，人員管理，人員生產(chǎn)狀態(tài)安全；

4．人員狀態(tài)顯示，可以看到各地運(yùn)維人員，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)配；

5．預(yù)測性維護(hù)報(bào)警，通過數(shù)據(jù)顯示，按照標(biāo)定報(bào)警檢查，提前替換易損件；

6．異常分析，停機(jī)異常分析，數(shù)據(jù)異常分析；

7．在線培訓(xùn)，后臺專家，遠(yuǎn)程支持；

8．提供建議，給客戶全方位的服務(wù)，幫助車間建設(shè)，提供車間管理建議。

2018年，江蘇金旺在業(yè)務(wù)量上同比提升了40%，在設(shè)備維護(hù)服務(wù)上無疑面臨“大考”。但由于上馬了EcoStruxure?機(jī)器顧問，金旺在不增加外勤服務(wù)人員數(shù)量的情況下，不但將整體服務(wù)效率提升了35%，還降低了30%以上的成本，可謂應(yīng)對自如。這樣的數(shù)字化改造也吸引了農(nóng)化行業(yè)的兩大巨頭，安徽華星和上海生農(nóng)，在對接江蘇金旺后，他們也都表示出對工廠數(shù)字化改造的濃厚興趣，而在這背后串聯(lián)起整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的，正是施耐德電氣的EcoStruxure?機(jī)器顧問。

關(guān)于數(shù)據(jù)安全，江蘇金旺技術(shù)負(fù)責(zé)人司馬鈴表示，其實(shí)整個(gè)改造最省心的也是這部分，依托施耐德電氣品牌影響力，更容易獲得客戶的信任，實(shí)際操作中也沒有繁瑣的數(shù)據(jù)管理，用戶的數(shù)據(jù)安全可靠，江蘇金旺可安心在平臺上規(guī)劃自己需要的功能服務(wù)客戶。

江蘇金旺在數(shù)字化賦能之下收效顯著

據(jù)張木清部長回憶，在最初創(chuàng)立江蘇金旺的時(shí)候，全國大大小小的農(nóng)化包裝廠高達(dá)幾百家，但自動(dòng)化技術(shù)大量介入到這個(gè)行業(yè)以后，市場出現(xiàn)了大面積整合，江蘇金旺由于自動(dòng)化技術(shù)積累較早，市場份額因此上升到了60%，這樣高額的回報(bào)也震撼了江蘇金旺，從此決定緊跟時(shí)代的發(fā)展，對先進(jìn)技術(shù)要盡早投入。

現(xiàn)在的江蘇金旺已經(jīng)發(fā)展成為肩負(fù)起農(nóng)化行業(yè)發(fā)展的大廠，生產(chǎn)的包裝設(shè)備中95%的元器件均采用施耐德電氣產(chǎn)品。引進(jìn)施耐德電氣EcoStruxure?機(jī)器顧問以后，江蘇金旺已經(jīng)建立了自己的全球調(diào)配管理系統(tǒng)，未來將用它開發(fā)更多全球業(yè)務(wù)，改變當(dāng)前客戶基本集中于國內(nèi)而海外市場份額較小的情況，讓江蘇金旺能飛向更遠(yuǎn)，讓自己借力施耐德電氣數(shù)字化平臺實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)全球化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。司馬鈴談到：“好的戰(zhàn)略落地，需要真正的戰(zhàn)略合作伙伴相伴同行。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，江蘇金旺愿與施耐德電氣繼續(xù)精誠合作，聯(lián)手創(chuàng)新，為OEM行業(yè)開辟出智能、綠色、高效的未來之路。”