疫情的變化牽動(dòng)著每個(gè)人的心,每一個(gè)中國(guó)人都為能快速打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役而付出努力。
由于開(kāi)工的時(shí)間一延再延,眾多企業(yè)都面臨著史無(wú)前例的用工、復(fù)工壓力。除了保證自身生產(chǎn)的順利復(fù)工,魏德米勒,本著“以本土客戶(hù)為本”的核心品牌價(jià)值觀,盡最大努力擴(kuò)大產(chǎn)能,用自己的產(chǎn)品與服務(wù),全力幫助客戶(hù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),確保各項(xiàng)目順利進(jìn)行。
“魏”你而來(lái) 共渡難關(guān)
這場(chǎng)席卷中國(guó)的新冠病毒疫情,以前所未有的激烈程度考驗(yàn)著中國(guó)各個(gè)行業(yè)的方方面面?!拔旱旅桌?,作為一家扎根中國(guó)20多年來(lái)始終信守社會(huì)責(zé)任承諾的企業(yè),在這個(gè)非常時(shí)期,我們正在‘魏’你而來(lái)?!币咔榘l(fā)生后,魏德米勒亞洲區(qū)執(zhí)行副總裁趙鴻鈞先生堅(jiān)定的表示,面對(duì)疫情大考,魏德米勒必須要自覺(jué)擔(dān)當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任,全力抗擊疫情,共同渡過(guò)難關(guān)。
魏德米勒亞洲區(qū)執(zhí)行副總裁趙鴻鈞先生
面對(duì)疫情大考,銷(xiāo)售人員的悉心傾聽(tīng)和有求必應(yīng)被展現(xiàn)得淋漓盡致。由于疫情初期物流停滯,為了客戶(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn),銷(xiāo)售人員“披掛上陣”奔赴現(xiàn)場(chǎng)的情況比比皆是。特別是在疫情最為嚴(yán)重的湖北地區(qū),當(dāng)?shù)弥蛻?hù)有緊急樣品需求,銷(xiāo)售人員做好防護(hù)措施后立即從家中趕到辦公室取樣品,并及時(shí)送到客戶(hù)手中解決了燃眉之急。
特殊時(shí)期,這樣的暖心事件不斷地在魏德米勒上演著。這一切都離不開(kāi)魏德米勒硬核的支撐。不僅有魏德米勒德國(guó)總部的大力支持,還有魏德米勒中國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)的全力以赴,更離不開(kāi)每一位魏德米勒人的真心付出。
趙鴻鈞表示,“在這一非常時(shí)期,‘魏’你而來(lái)絕對(duì)不是空口號(hào),我們就是要真正做到急客戶(hù)所急,真正做到與客戶(hù)共渡難關(guān),共贏未來(lái)!”
整合資源 “魏”你護(hù)航
自2月10日起,魏德米勒包括華東、華南、華西、華北以及江蘇五大區(qū)域在內(nèi)的全體銷(xiāo)售人員,已經(jīng)通過(guò)線(xiàn)上辦公的方式全面復(fù)工。除了線(xiàn)上為客戶(hù)答疑解惑,魏德米勒銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)還定期安排內(nèi)部會(huì)議,整合資源,盡力滿(mǎn)足不同地區(qū)用戶(hù)的發(fā)貨需求。
為與客戶(hù)和合作伙伴共渡難關(guān),魏德米勒德國(guó)總部已特別為中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)大產(chǎn)能加大生產(chǎn),并在中歐航線(xiàn)中預(yù)訂了多個(gè)倉(cāng)位確保順利交付;亞太物流中心已于2月10日全面復(fù)工,整裝待發(fā),將疫情對(duì)客戶(hù)的生產(chǎn)影響降到最低;同時(shí),經(jīng)過(guò)與當(dāng)?shù)卣姆e極溝通,蘇州工廠(chǎng)也于2月11日復(fù)工,并穩(wěn)步擴(kuò)大產(chǎn)能中。
亞太物流中心復(fù)工后的第一天,迅速膨脹的需求與供給不足之間的巨大矛盾就立刻顯現(xiàn),一時(shí)間魏德米勒的客服部和物流部都?jí)毫Ρ对觥5旱旅桌沼y而上,直面問(wèn)題。由德國(guó)總部牽頭,魏德米勒迅速成立了特別工作組,共享不同環(huán)節(jié)當(dāng)中的具體信息情況,保證供應(yīng)的優(yōu)先級(jí)。同時(shí),還專(zhuān)門(mén)制定了特殊時(shí)期的特別方案,暫停了此前的常規(guī)流程,特別工作組還會(huì)根據(jù)新的情況不斷總結(jié)優(yōu)化,以便迅速?zèng)Q策、響應(yīng)和執(zhí)行。
客服內(nèi)部迅速執(zhí)行新的流程,首先按照發(fā)貨緊急程度,根據(jù)客戶(hù)要求匯總發(fā)貨需求,及時(shí)將情況報(bào)給發(fā)貨組,滿(mǎn)足最緊急的發(fā)貨需求。物流部的新流程推進(jìn)也十分迅速,為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的有效提升,第一時(shí)間進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)分工和流程的優(yōu)化。為保證發(fā)貨及時(shí),倉(cāng)庫(kù)與客服部積極保持溝通,按照優(yōu)先級(jí)制定發(fā)貨清單,及時(shí)處理臨時(shí)出現(xiàn)的緊急情況,高效的溝通和及時(shí)響應(yīng),讓物流中心迅速兼顧了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的緊急需求。
目前,魏德米勒的產(chǎn)能得到了迅速恢復(fù),盡管每天依舊面對(duì)大量訂單,但在各部門(mén)的不懈努力下以及隨著國(guó)內(nèi)運(yùn)輸情況的好轉(zhuǎn),客戶(hù)收貨的時(shí)間也越來(lái)越快。
“盡管工作負(fù)荷不小,但是依舊展示出了魏德米勒服務(wù)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采。”趙鴻鈞稱(chēng),魏德米勒作為一家扎根中國(guó)20多年的優(yōu)秀企業(yè),一定要勇于擔(dān)起重任,遇到困難也要迎難而上,要用自己的產(chǎn)品與服務(wù),全力以赴為廣大制造行業(yè)企業(yè)的復(fù)工保駕護(hù)航。
數(shù)字化解決方案 助力智能制造
2019年,受中美貿(mào)易戰(zhàn)、電子行業(yè)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)周期的影響,自動(dòng)化市場(chǎng)大部分產(chǎn)品的增長(zhǎng)率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期或者是負(fù)增長(zhǎng)。2020年開(kāi)始又趕上疫情,有人認(rèn)為自動(dòng)化市場(chǎng)的前景不容樂(lè)觀。對(duì)此,趙鴻鈞卻持有不同觀點(diǎn),他認(rèn)為,在中國(guó)如此嚴(yán)格強(qiáng)有力的措施下,疫情被迅速控制是大概率事件,因此對(duì)全年的市場(chǎng)影響相對(duì)有限。疫情會(huì)帶動(dòng)醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)發(fā)展,迎來(lái)數(shù)字化和智能化行業(yè)新機(jī)遇,像醫(yī)療器械、環(huán)保、5G、半導(dǎo)體、工業(yè)機(jī)器人……企業(yè)數(shù)字化將會(huì)變得更加熱門(mén)。
而魏德米勒其實(shí)很早就意識(shí)到數(shù)字化發(fā)展的潛力,一直致力于開(kāi)發(fā)全新的數(shù)字化、智能化聯(lián)接解決方案,助力智能制造的發(fā)展。
趙鴻鈞介紹說(shuō),魏德米勒主要從工廠(chǎng)數(shù)字化、工業(yè)分析,云服務(wù)等角度切入工業(yè)4.0。工業(yè)4.0不是做出一條自動(dòng)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的生產(chǎn)線(xiàn),而是整個(gè)供應(yīng)鏈乃至整個(gè)工業(yè)都進(jìn)入自動(dòng)化,網(wǎng)絡(luò)化,信息化,這無(wú)疑會(huì)對(duì)全球工業(yè)的未來(lái)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)甚至顛覆性的影響。而新技術(shù)會(huì)在顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的同時(shí),為各個(gè)行業(yè)注入新的'基因',大數(shù)據(jù)、預(yù)警、監(jiān)測(cè)、分析等都會(huì)促進(jìn)聯(lián)接解決方案的智能化和體系化。
“經(jīng)此一疫,人們的生活和工作方式被迅速改寫(xiě),企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程被按下快進(jìn)鍵?!? 趙鴻鈞表示,“從數(shù)字化的工具平臺(tái)和溝通渠道利用,到幫助客戶(hù)更深層次的數(shù)字化生產(chǎn)實(shí)踐落地,魏德米勒始終堅(jiān)信,唯有從生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,才能讓企業(yè)擁有更加強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力?!?/p>
沉舟側(cè)畔千帆過(guò),病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,魏德米勒展示出了臨危不亂,應(yīng)對(duì)果斷的企業(yè)風(fēng)采。正如趙鴻鈞所說(shuō),魏德米勒是始終信守社會(huì)責(zé)任承諾的企業(yè),面對(duì)困難絕不退縮,要與伙伴們攜起手來(lái),共克時(shí)艱,等待春暖花開(kāi)的到來(lái)。
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