2023年6月15日,ABB中國運動控制重點服務渠道伙伴會議在有著“黃河明珠”美譽之稱的蘭州順利召開。本次會議的主題為“聚勢同行,加速增長”,聚焦2023 年服務業務的發展目標、渠道政策、新產品及數字化解決方案,服務業務團隊與渠道伙伴共同探討了如何在新的一年努力開拓市場,共繪增長新藍圖。
圖說:ABB運動控制事業部中國區負責人 戚魯平先生
ABB運動控制事業部中國區負責人戚魯平先生對各位渠道伙伴在過去一年中作出的杰出貢獻表示了由衷的感謝,并就如何進一步發展數字化服務發表了見解,他表示:“數字化服務是ABB中國運動控制事業部的一大重點戰略項目。未來,我們將通過進一步擴大互聯互通,聚焦行業頭部企業合作,持續加強數字化渠道網絡建設,利用客戶支持平臺和以ABB云傳動為代表的數字化產品,幫助渠道伙伴和客戶快速地解決問題,為客戶提供及時、優質、高效的專業服務,助力客戶實現數字化、智能化轉型升級。”
圖說:服務業務單元中國區負責人 鄧志鑫先生
服務業務單元中國區負責人鄧志鑫先生對本地服務業務發展進行了展望,他表示:“本地服務業務單元將堅定不移地踐行‘支持、增長和創新’的使命,不斷提升工程師的現場服務能力與效率,實現全方位的服務區域覆蓋;進一步加強裝機管理,推動中/低壓傳動升級改造、同步電機服務和Motion OneCare無憂服務框架協議等業務的發展;持續優化核心算法,搭建統一、友好、易用的數字化平臺,打造數字化開放生態,致力于提供更好的客戶體驗,助力設備智能化運維。”
隨著數字化的飛速發展,ABB運動控制也不斷推陳出新,在新產品揭幕環節展示了五款新的服務與數字化產品:ABB運動控制智能運維平臺-ABB云版 Motion365 2.0、ABB運動控制智能運維平臺-本地部署版 Motion365 Lite,大型電機及其負載有線監測方案 Smart Qube,遠程專家支持工具Remote Expert Support Tools,全生命周期管理服務運營平臺iCare2.0(一期),致力于不斷為客戶提供更佳的數字化服務體驗。
此外,ABB服務業務團隊還在會議現場與北京數字化中心進行了連線,模擬了ABB工程師通過遠程支持工具XMReality,協助現場工程師排查和解決問題,讓與會人員身臨其境地感受了ABB工程師利用遠程支持技術、數字化產品與平臺,快速響應客戶需求,提高服務效率。
在分組討論環節,ABB業務團隊與服務渠道伙伴還就傳動服務、電機服務、服務站工程師能力矩陣及數字化行業解決方案突破等主題進行了深入探討,就當下在各主題所面臨的挑戰與機遇各抒己見,并總結出了進一步優化相關服務與解決方案的行動計劃,為ABB運動控制的服務業務發展添磚加瓦。
ABB運動控制的發展離不開渠道伙伴的支持與幫助,此次會議邀請了多位服務渠道伙伴上臺發言,分享他們的相關實踐和成功經驗,同時還向為ABB服務業務發展做出重大貢獻的渠道伙伴頒發了多個獎項。
未來,我們將繼續以客戶為中心,與渠道伙伴通力合作,加大研發力度,不斷推出更具競爭力的數字化產品、服務和解決方案,致力于通過快速響應和高質量服務來更好地滿足客戶的需求,幫助客戶全力延長設備的正常運行時間和產品壽命,提高電機、發電機及傳動設備的性能和能源效率。