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資訊頻道羅克韋爾自動化亞太（北區）技術支持中心于2010年1月1日正式投入日常服務運作。 作為羅克韋爾自動化亞太技術支持中心的組成部分，該中心將為廣大羅克韋爾自動化中國用戶提供電話支持，在線中文網絡即時溝通以及中文電子郵件服務。中心位于羅克韋爾自動化（中國）公司總部大樓六層，所有技術支持人員均可以中英文響應中國本地用戶的服務請求。設立之初，該技術中心的成員從羅克韋爾自動化（中國）有限公司工程隊伍中有豐富經驗的工程師中選出，并且，從美國克利夫蘭技術支持中心派遣一位最有經驗的工程師來上海提供現場支持。
正如羅克韋爾自動化（中國）有限公司董事總經理歐瑞韜先生所指出的那樣，“中國的增長如此令人印象深刻。為了在今后更好地響應這樣的增長，我們新成立的技術支持中心將致力于以當地語言為客戶提供更迅速、性價比更高的支持服務”。
羅克韋爾自動化亞太區服務總監Cathy Langlois表示：“為了更好更快速地響應中國本地用戶的技術支持需求，羅克韋克自動化決定在中國上海投資成立技術支持中心，從而更近距離地理解羅克韋爾自動化中國用戶的所面臨的問題和要求，增強對中國用戶的技術支持和服務響應，為羅克韋爾自動化中國用戶的發展提供可靠的技術保障。“
羅克韋爾自動化全球遠程支持服務總監Gary Pearsons補充道：“作為以當地語言支持亞洲用戶計劃的增進部分，我們正在將羅克韋爾自動化知識庫翻譯成當地語言，為用戶提供更好的支持。”
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號