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    自主創(chuàng)新與建設節(jié)約型社會是我國未來十五年內(nèi)將要達成的發(fā)展目標，在這一目標的指引下，高科技企業(yè)首當其沖扮演著重要的角色。

　　嵌入式智能平臺（EIP）技術源于工業(yè)自動化控制領域中的一個新興類別；如今正在以其高集成化、高智能化、廣泛的適用性被越來越多的行業(yè)所應用，并逐漸成為了其核心的控制技術。在很長的一段時間里，我國的嵌入式產(chǎn)品一直受到國外品牌的技術壟斷，在沒有真正掌握核心技術的年代，發(fā)展尚且舉步維艱，創(chuàng)新更是談何容易？

　　有困難就意味著挑戰(zhàn)，能突破就將擁有市場。在品類繁多的自動化控制產(chǎn)品領域，有一家企業(yè)始終致力于以振興民族科技為己任，推廣國產(chǎn)品牌為目標而進行著不懈的 努力；在伴隨著中國工控行業(yè)十幾年來共同的成長歷程中，它憑借著頑強的拼搏和創(chuàng)新精神逐漸在國外品牌的包夾下占據(jù)了中國市場的一席之地，如今更是成長為國內(nèi)嵌入式行業(yè)的領軍企業(yè)；它，就是研祥智能科技股份有限公司。

　　一、產(chǎn)品創(chuàng)新：未雨綢繆引領市場

　　研祥的成功源自創(chuàng)新，而創(chuàng)新的根本首先來自于對產(chǎn)品技術的創(chuàng)新。縱觀整個嵌入式產(chǎn)品市場，用戶對于產(chǎn)品的需求普遍存在著批量小、品種多、個性化定制等特殊要求。在研祥發(fā)展的前幾年，曾經(jīng)提出過一句“只要用戶需要的，就是我們要做的！”經(jīng)營口號。得益于用戶對研祥的信任，在市場和用戶的共同促進下，研祥智能在嵌入式產(chǎn)品設計、研發(fā)方面都始終圍繞客戶的需求，為用戶量身定制適合不同行業(yè)的嵌入式產(chǎn)品；同時也積累了豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗和客戶資源。然而，因為嵌入式產(chǎn)品在技術上的高要求，使得產(chǎn)品從研發(fā)到上市的過程中存在一定的滯后性，往往是當產(chǎn)品滿足用戶的需求之后，卻出現(xiàn)了技術落后于市場的尷尬局面。為此，研祥積極調(diào)整思路，加大了其在研發(fā)推廣上的資金投入和人員投入；未雨綢繆地總結行業(yè)需求，針對各個行業(yè)的特殊性，提前進行產(chǎn)品研發(fā)，并再一次提出了“研祥所做的，就是市場需要的！”這一大膽的口號，使得研祥的嵌入式產(chǎn)品始終走在了市場的前列。同時研祥智能還積極與Intel合作成立“研祥-Intel嵌入式技術實驗室”，不斷推出了多項業(yè)內(nèi)領先的科研成果，在業(yè)內(nèi)獲得殊榮無數(shù)。

　　2006年，是研祥嵌入式產(chǎn)品收獲累累碩果的一年，研祥產(chǎn)品先后在我國的稅控、金融、電力、鐵路、煙草等重點行業(yè)的信息化管理設備采購招標中拔得頭籌，研祥產(chǎn)品憑借先進的技術實力、穩(wěn)定地工作表現(xiàn)以及富有競爭力的價格優(yōu)勢，成為行業(yè)專家們的首選產(chǎn)品。研祥產(chǎn)品在這些行業(yè)中的廣泛應用也為我國的經(jīng)濟發(fā)展和信息化建設提供了有力的科技保障。2007年1月，在“CAMRS?2006第三屆中國自動化市場研討會”上，研祥公司推出的MEC—9001小型工業(yè)計算機更是被中國自動化領域的多名專家和廣大的行業(yè)用戶共同評選為“2006年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎”；為研祥嵌入式產(chǎn)品在新一年里取得了一個開門紅。

　　二、品牌創(chuàng)新：一錘定天下

　　美國第一任總統(tǒng)華盛頓在小時候有一個家喻戶曉的關于“斧子”的小故事；而在創(chuàng)業(yè)之初的研祥，陳志列先生也有一個關于“錘子”的軼事：有一次在德國為了布置展會，陳志列到一家商店里購買錘子，當時售貨員問他：“您要質(zhì)量好的還是質(zhì)量一般的？”陳說：“我要質(zhì)量好的。”于是售貨員告訴陳志列：“那你不要買進口的，進口的質(zhì)量不都是好的；國產(chǎn)的才是最好的！”

　　這一段話對陳志列的啟發(fā)很大，在中國，大家普遍認為進口品牌要比國產(chǎn)品牌更具“含金量”，于是盲目的崇洋，造成了對于國產(chǎn)品牌的“不信任”。于是，回國之后，陳志列便立志要將研祥打造成為中國工控的第一品牌，讓民族科技走向世界！于是，在隨后的幾年里，陳志列帶領著研祥人刻苦鉆研國外先進的嵌入式產(chǎn)品，突破層層技術壁壘，終于創(chuàng)造了今天這個屬于全體中國人的國際化工控品牌——研祥“EVOC”！

　　“EVOC”是研祥產(chǎn)品商標的主要元素和公司英文名，其命名的過程頗為有趣。

　　研祥智能1996年以前的產(chǎn)品商標是ARXY。ARX是拉丁文“盾”或“城堡”的意思，用此商標的目的就是要表明研祥產(chǎn)品的性能像“盾”和“城堡”那樣，堅實可靠。到了1996年研祥在國內(nèi)初步站穩(wěn)腳跟后，陳志列開始覺得公司應該有更為遠大的目標，應該瞄準國際化。那么，ARXY能否滿足這個要求呢？也許應該換個更為合適的名字，為此，大家初擬了不少名字，但都拿不準。陳志列意識到需要利用外腦。

　　1996年某月的一天，陳志列來到了北京外國語學院，請出15名外籍教授為其初擬的6個商標名進行“背靠背”評判。事先并不告訴商標來歷，僅要求每個人根據(jù)字面感覺寫出自己認為每個商標所可能代表的意思。其中包括ARXY和EVOC。結果多數(shù)人評判如下：

　　ARXY：可能是一家南美（如墨西哥）工廠生產(chǎn)的黑胡椒或牛仔帽品牌；

　　EVOC：可能是一家西方（如美國）企業(yè)生產(chǎn)的機械或電子類產(chǎn)品品牌。

　　于是新商標便誕生了，它不含任何具體意思，沒有國際文化沖突，簡潔、好記、上口，同時也符合公司產(chǎn)品形象。到了2001年，研祥開始倡導以EIP（嵌入式智能平臺）來替代工控機的概念，有人對EVOC的“涵義”做出了“中國嵌入式之王”（Embedded Victor Of China）的解釋，倒是給了陳志列一個意外的驚喜。

　　隨著如今研祥“EVOC”品牌在國際市場知名度的急劇擴大，這個令國人驕傲的工控品牌也真正銘刻在了世界工控的發(fā)展史冊之中。從華盛頓的“斧子”之中我們讀到了一個人的誠實；從陳志列的“錘子”中我們看到了一個民族的自尊。300年前的華盛頓成就了一個偉大的國家；而今天的“EVOC”將帶領中國工控去開拓更加廣闊的國際市場！

　　三、管理創(chuàng)新：“非經(jīng)典”文化運籌帷幄

　　今天，在中國企業(yè)管理的學術領域，“非經(jīng)典管理”已經(jīng)成為了研祥文化的代名詞；甚至有人提出：“中國的成長型企業(yè)更適用‘非經(jīng)典’管理”。

　　身為國內(nèi)同行業(yè)中的首家上市公司，研祥在自己發(fā)展的過程中也形成了獨具特色的企業(yè)文化，并將其總結出版，稱之為《非經(jīng)典管理》，它的出現(xiàn)極大豐富了現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵，并榮登2004年全國各大書店暢銷書排行榜。其后的兩年來研祥還在國內(nèi)多個城市舉辦了大型專場管理論壇，把自己企業(yè)發(fā)展的實踐經(jīng)驗、心得體會毫無保留的介紹給諸多企業(yè)的管理者們，為促進本土企業(yè)的管理創(chuàng)新做出了自己的貢獻。

　　而在《非經(jīng)典管理》中的重要組成部分——“非經(jīng)典企業(yè)文化”也是研祥文化的簡單概括，它包括了：追求實用主義、淡化級別、即時罰款和永無止境的追求效率四個主要方面。

　　“追求實用主義”體現(xiàn)了研祥的價值觀：其中工作的過程堅持“一張紙、一只筆、寫清楚、給專人”的原則，以及后來升級為“用電腦、用網(wǎng)絡、寫清楚、E專人”的原則。在研祥的企業(yè)文化中強調(diào)“說就是撒謊”，研祥認為“口說無憑”、“口無遮攔”，只有“寫清楚”，才能理清頭緒，只有“給專人”才能有效解決問題。所以，這兩者的核心都是在提倡一種科學而又高效的工作溝通方式——“寫”。研祥認為，在“寫”的過程中，實事求是是高尚人品的體現(xiàn)；將復雜問題分析概括出其本質(zhì)是專業(yè)能力的體現(xiàn)；提供建設性意見和解決方案是創(chuàng)造性能力的體現(xiàn)。

　　研祥強調(diào)同事之間必須稱名道姓，不得以“某總”、“某經(jīng)理”來稱呼。而這也是為了更好的提高溝通效率，增強工作合作而采取的“淡化級別”，使員工能夠平等和諧的投入到工作中來，越過了工作之外的溝通屏障。

　　“即時罰款”是說當出現(xiàn)稱呼出錯、開會遲到、工作未按進度完成等情況實行罰款的一種制度。需要解釋的是這個“罰款文化”主旨在維護同事間純粹的工作關系，強調(diào)責任，追求工作效率，并與隨時冒頭的散漫作風做斗爭；罰款僅僅作為一種激勵員工的方法，而并非是管理的手段。

　　“即時獎勵”是針對于罰款文化的，有獎就有罰。為鼓勵公司各部門及時表揚員工在工作中的優(yōu)秀行為和表現(xiàn)，調(diào)動員工工作的積極性，做到獎罰分明，為鼓勵部門主管跨部門表揚其他部門的員工，增進跨部門溝通與合作，研祥特制定了即時獎勵制度，規(guī)定任何部門的人，可以對任何部門表現(xiàn)出色或做出突出貢獻的人，給予獎勵，公司全體員工均有為其它員工提出即時獎勵的權限。即時獎勵的金額一般為5-20元，如確有突出事跡的，可酌情給予20-50元獎勵，最高金額為50元，并以10元左右最為合適地體現(xiàn)了快速、小金額、頻率高的即時獎勵特點。

　　研祥的文化都以是否能夠?qū)崿F(xiàn)既定目標為前提，是否已經(jīng)實現(xiàn)目標為標準；這種目標導向的生存方式，也是公司在十多年的實踐中逐漸形成的一種習慣。簡單直接造就了研祥人雷厲風行的工作作風，同時也成就了研祥人披荊斬棘的進取精神。

　　正是這種“非經(jīng)典”的企業(yè)管理方法創(chuàng)造了研祥公司的“無邊界”文化。研祥公司為全體員工建立了一個快速、高效、透明的信息化平臺，使得幾乎所有的員工都能夠全方面的了解公司的戰(zhàn)略決策、財務信息、產(chǎn)品技術等等，使員工始終能夠以主人翁的熱情投入工作。

　　另外，企業(yè)在對待社會、用戶、合作伙伴、員工等方面更是強調(diào)“誠信”原則，誠心誠意對待合作對象，是建立企業(yè)品牌良好信譽的根本；凡事信守承諾，對自己的言行負責是一個企業(yè)立足長遠的保障。在企業(yè)內(nèi)部研祥提倡“祥和”的企業(yè)文化，員工之間嚴禁勾心斗角，互相拆臺，鼓勵員工針對工作而進行爭辯，但決不允許因為個人情緒影響公司的發(fā)展。

　　“誠信祥和，永繼經(jīng)營”是研祥立志創(chuàng)建百年企業(yè)的經(jīng)營宗旨，也是研祥締造成功的基石。

　　四、營銷創(chuàng)新：寓“銷”于“學”決勝千里

　　專業(yè)產(chǎn)品并非是大眾直接消費的，其市場定位是特定的專業(yè)客戶，工控機就是這樣的產(chǎn)品，其客戶都是終端產(chǎn)品制造商、科研單位、系統(tǒng)集成商等非個人用戶。“直銷為主，代理為輔”是研祥的主要營銷戰(zhàn)略。

　　研祥始終堅持：適合自己的才是正確的。在營銷模式中，研祥沒有完全模仿成功的外資企業(yè)，沒有走以代理為主的道路，而是確立了以直銷為主的營銷方法。這樣做，除了發(fā)揮本地企業(yè)的優(yōu)勢外，特種計算機行業(yè)的服務需求遠大于一般商業(yè)電腦無疑是其最主要的一個原因。事實上，建立國內(nèi)最大、覆蓋面最全的銷售、服務體系最終成就了研祥的主要競爭優(yōu)勢之一。

　　針對專業(yè)性較強的工控行業(yè)，比起開拓市場更為重要的就是培育市場。研祥采用的營銷方法的主旨是“寓行銷于學習之中”。

　　對客戶進行應用知識的培訓即是一個非常有效的行銷方法。工控機不像一般的電器產(chǎn)品，它需要根據(jù)客戶的現(xiàn)場需求來配置硬件，并編寫相應的應用軟件，對使用人員的技術素質(zhì)要求較高。另外，不同工控廠商的產(chǎn)品編號、操作方法甚至性能特征都有不同，從提高效率、方便維護的角度考慮，客戶使用習慣后一般不輕易換型，因為換型就意味著要重新了解產(chǎn)品，甚至需要重新認證等，成本也會加大。針對這個行業(yè)特點，研祥公司就更加加大培訓的力度，用一些業(yè)務員的話來說是讓客戶對研祥的產(chǎn)品“上癮”。這就不只是提高知名度，而是在培育“依賴度”了；和“忠誠度”不同，“忠誠”更多的是一種品牌認知心理，而“依賴”則是“非如此就不劃算”的情形。

　　和業(yè)內(nèi)同行、上下游廠家、研究機構等一起舉辦行業(yè)發(fā)展研討會，是另外一種學習型行銷的方法。在研祥的組織下，從2003年開始至今，研祥智能每年舉辦一屆的“中國嵌入式應用技術高峰論壇”如同盛大的節(jié)日一樣席卷全國，除研祥外，還有英特爾、中科紅旗、方舟科技、長城計算機、美國風河系統(tǒng)、北京紫金橋軟件等多家嵌入式軟硬件廠商參加，使其成為了中國工控一年一度的行業(yè)盛會。這項論壇活動不僅對我國嵌入式技術的普及應用有著積極推廣意義，也促進了各廠商自身的市場推廣。由于多家知名度較高的企業(yè)共同參與舉辦論壇，其市場影響力遠大于獨家活動，從行銷方面來說達到了性價比極高的多贏效果。

　　這樣寓行銷于學習的方法，除了成本較低、且能非常有效地提高企業(yè)知名度、培養(yǎng)客戶對企業(yè)的美譽度、甚至“依賴度”外，由于是多向溝通，企業(yè)還可以及時發(fā)現(xiàn)客戶更為細致的需求及自己產(chǎn)品的不足，而這更是一般的廣告所無法做到的。

　　當然，當企業(yè)已具有很高的知名度時，就可能利用自身已經(jīng)建立起來的業(yè)界影響力進行“馬太效應”般的行銷，更是少花錢多辦事的行銷方法。在行業(yè)展會、行業(yè)招標會、研討會等場合，研祥公司已成了不可或缺的行業(yè)主角，隨著其受歡迎的程度不斷地提高，其影響力也越來越顯著了。

　　面對2008年席卷全球的國際金融危機，陳志列大膽調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，勇敢的進行國際市場開拓，并在印度、中東、以色列、俄羅斯等地區(qū)取得了驕人的業(yè)績。研祥的迅速成和逆市飄紅，得到了中國政府的高度重視。2008年，國家總理溫家寶、中共中央政治局常委李長春、賀國強；中共中央統(tǒng)戰(zhàn)部副部長樓志豪、廣東省省長黃華華、中共中央政治局委員、廣東省委書記汪洋等國家領導人分別視察了研祥集團，對陳志列帶領下的研祥過去的成就給予了肯定，并提出了殷切的希望。