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   記者陳建

   《經濟日報》，2012年2月16日本報訊 記者陳建報道：專門從事管理咨詢的埃森哲公司日前發布報告指出，全球經濟和技術正經歷著前所未有的變化，云計算和移動技術等的發展只是開端，未來5年信息技術將呈現出六大發展趨勢。

    報告認為，企業應大力提升將新技術趨勢轉化為優勢的能力，才能在未來競爭中立于不敗之地。

   這份名為《埃森哲2012年技術展望》的年度報告，旨在揭示最為重要的新興技術趨勢，分析這些技術將對企業產生的重大影響。

   報告認為，信息技術未來發展趨勢之一是基于情境的服務。這是一種將現實世界與數據有機結合的新興技術。隨著情境信息來源的日益集中并且更加易于獲取，企業可以把從不同渠道獲取的數據進行快速整合，促使企業發現新的營收增長點。

   趨勢之二是融合型數據架構。對大多數企業而言，都需要將數據轉化為寶貴的資產，數據架構需要實現新老數據庫以及不同數據系統之間的轉化和銜接，有效處理結構性和非結構性數據，從而使其創造最大價值。今后的趨勢將是企業重新平衡調整數據庫架構，實行新的非結構化數據管理方式。

   趨勢之三是產業化數據服務。與數據架構趨勢相關，數據的真正價值（包括企業內外部數據）將通過自由共享得以實現。因此，數據不僅是同單一的應用掛鉤，也不再只是屬于某一企業。未來幾年，領先企業將利用各種數據管理方法，根據對數據真正價值的清晰認識，對數據共享實現產業化運作。

   趨勢之四是社交驅動的信息技術。未來社交媒體將不再只是企業的“附帶”營銷渠道，而將逐漸成為改變客戶、員工以及合作伙伴利用技術手段同外界實現互動的方式。

   趨勢之五是“平臺即服務”創造的靈活性。“平臺即服務”（PaaS）架構不僅是企業節約成本的一種模式，未來還將對企業靈活應對市場發展變化起到至關重要的作用。PaaS提供商將逐步提供3項附加內容，即可重復使用的商業服務、整合能力以及拓展能力。

   趨勢之六是統籌分析型安全技術。同以往相比，網絡和移動設備以及其他非傳統溝通途徑將使企業之間更加“密不可分”。其結果是風險增加，企業評價風險的方式也相應發生變化。與此同時，如果企業能以數據為中心來看待安全問題，相應運行分析驅動型的安全系統，將有助于企業抗擊各種潛在風險。

   埃森哲發布2012年六大技術趨勢

   【通信產業網訊】2月15日消息，埃森哲公司在最新發布的《埃森哲2012年技術展望》報告中指出，信息技術領導者們正準備利用“基于情境的服務”來推動企業新的收入增長點。這是一種將現實世界與數字數據有機結合的新興技術趨勢，通過進一步了解客戶的身份、其所處的位置以及所進行的活動，為客戶提供更為豐富的體驗。

   在《埃森哲2012年技術展望》報告中，“基于情境的服務”已被確定為六大主要技術發展趨勢之一，其他技術趨勢還包括：融合型數據架構、產業化數據服務、社交驅動IT、平臺即服務創造的靈活性以及統籌分析型安全。《埃森哲2012年技術展望》是埃森哲的一份年度報告，旨在揭示最為重要的新興技術趨勢，并預測這些技術將對商業產生的重大影響。埃森哲對技術趨勢的研究與預測迄今已超過了十年。

   據埃森哲預測，“基于情境”的各種服務即將大量涌現，原因是許多情境信息來源日益集中，并且更加易于獲取。這些推動因素包括智能手機的廣泛應用、云計算技術的不斷推廣、社交媒體的深度參與，以及開發用于收集和分析各種形式的數據的強大工具。

   埃森哲首席技術創新官加文•麥克(Gavin Michael)表示：“那些已經開始利用情境數據對客戶偏好和習慣進行深度解讀的首席信息官及其他信息技術領導們正力圖把自身打造成為其企業內的戰略部門。他們正同銷售、營銷等其他部門進行有效合作，充分利用情境服務，推動本企業增加收入、創造更多價值。”

   例如，一家旅游公司在社交網絡上以“預訂行程”等關鍵詞檢索即將出游的用戶信息，然后將游客信息告知其目的地的各家酒店。這樣做可以使酒店通過社交網站向游客提供令人心動的優惠價格，使游客從中受益的同時酒店也能由此獲得潛在的新客戶。又如，某移動電話服務提供商正在試驗一種新技術，在汽車行駛中將自動屏閉駕駛員的手機，以避免其在駕駛過程中打電話或收發信息。

   埃森哲的報告稱，技術發展的最大進步體現在：我們如今能夠將從多個渠道獲取的數據進行快速整合，并形成新的洞察力，為用戶提供更具價值的體驗。

   除了“基于情境的服務”以外，《埃森哲2012年技術展望》還揭示了其他五大技術發展趨勢：

   融合型數據架構：對大多數企業而言，都需要將數據成轉化為寶貴的資產，數據架構需要實現新老數據庫和不同數據系統之間的轉化和銜接，從而釋放最大價值。顯而易見，未來數據的總量及其重要性都將進一步增加。事實上，所謂的“大數據”已成為一個熱門話題。但是“大”并未說明全部問題，企業所面臨的不僅僅是數據量越來越大，還有開發新的數據架構的需求，以有效處理結構性和非

   結構性數據。此外，正確建立數據架構也是支撐另一項數據相關技術趨勢的重要基礎：更加自由便利地共享數據，從而創造新的商業價值。

    埃森哲預測，隨著數據架構師們逐步意識到除關系數據庫外他們還可利用非關系數據庫，今后的趨勢將是重新平衡調整數據庫架構，實行新的非結構化數據管理方式。

    產業化數據服務：埃森哲的報告稱，與數據架構趨勢相關，數據的真正價值(包括企業內外部數據)將通過自由共享得以實現。為此，數據不僅再與單一的應用掛鉤，也不再只屬于某一企業。報告中表示，我們需要采取全新的方法進行數據管理。

   埃森哲認為，未來幾年，領先企業將會嫻熟地掌握各種數據管理方法，并根據對數據真正價值的清晰認識，確定哪些數據需要保密，哪些可以公開。這些企業將考慮對數據共享進行產業化運作。

   社交驅動IT：埃森哲的報告指出，社交媒體將不再僅僅是企業的一種“附帶”的營銷渠道，而正逐漸成為強有力的助推劑，改變著客戶、員工和合作伙伴利用技術手段同外界實現互動的方式。大多數企業還未跟上現實發展的步伐，尚未能對其進行充分利用。

   平臺即服務創造的靈活性：如果信息技術領導者選擇“平臺即服務”(PaaS)架構的初衷只是將這種模式視為節約成本的方法，便是窺一斑而未見全豹。埃森哲的報告表明，該平臺對于靈活應對市場發展至關重要，同時供應商還將專注于提供其他各項補充性業務服務。

   埃森哲報告預測，PaaS提供商將逐步提供三項附加內容，即可重復使用的商業服務、整合能力以及拓展能力。報告還指出，每個平臺都需要具備豐富而穩健的管理能力和基礎設施能力。

   統籌分析型安全：同以往相比，網絡和移動設備以及其他非傳統途溝通徑使如今的企業更加“密不可分”。其結果是風險增加，并且企業評價風險的方式也發生了變化。有利的一面則是，如果能以數據為中心來看待安全問題，并且相應運行分析驅動型的安全系統，將會有助于企業抗擊各種潛在風險。

   加文•麥克指出：“《埃森哲2012年技術展望》并非是對短期趨勢的臆測，而是集合了我們對未來長期趨勢的認真思考。我們堅信，這些分析結果得出的趨勢，一定會對企業信息技術的發展產生深遠影響。同時我們也相信，凡是能夠把握住這些趨勢的信息技術領導者必將獲得戰略性競爭優勢。”

   據悉，埃森哲技術實驗室已連續七年發布了《埃森哲技術展望》年度報告。在2012年的報告中，埃森哲研究人員及科學家就未來五年內信息技術的發展對埃森哲客戶的重要影響做出了種種設想。本報告參考了豐富翔實的資料，其中包括了風險資本的流動情況、信息技術分析師所作的趨勢分析、行業會議的關鍵議題、學術文獻，以及埃森哲各行業技術專家的真知灼見等。此外，部分材料引用了埃森哲卓越績效IT的全新研究成果。