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　　“日立”這個品牌對中國用戶來說也許并不陌生，遠在80年代日本電器風行中國市場的時候，隨著日立空調、日立彩電、日立洗衣機等產品在中國市場的日益走俏，“日立”這個名字就已經與中國用戶結下了不解的情緣。然而，我們今天談的并不是日立家電，而是日立（中國）有限公司日立產業機器系統部（以下簡稱日立產機）。

　　日立產機于2002年4月從日立株式會社獨立出來，專業從事產業機械類產品的制造、銷售、保養、售后服務及系統工程等業務，提供工業電氣產品領域的產品及系統組合方案。同時，日立產機也積極推進和擴大以節能、環保、高科技為主題的技術。現在，日立產機的各種產業機械類產品已經活躍在中國的各個領域。

　　相對于富士、橫河、三菱等日企，日立產機進入中國并不算早，但短短幾年內，就取得了不可小覷的成績，成為中國變頻器,空氣壓縮機等,噴碼機市場中不能忽視的力量。據日立產機總經理潘耀華先生透露，六年來，日立產機銷售額增長了8~10倍，目前每月銷售額達6億日幣。這個2002年4月才從株式會社日立制作所獨立出來的公司，究竟何以在短短的幾年之內就在中國取得了突飛猛進的發展？帶著這樣的疑問，筆者與潘總進行了一番長談。席間，筆者不止一次的感受到日立產機日行千里、勢如破竹的魄力。

　　助力節能  大有可為

　　自《國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要》提出“到2010年單位國內生產總值能源消耗要比2005年下降20%左右的目標”以來，節能減排已經成為我國一項基本國策，是我國經濟可持續發展戰略的主要組成部分和重要保證。這樣的大環境無疑為自動化產業的發展注入了強大的動力和活力。而這也恰恰為節能產業的發展提供了更加廣袤的空間。如何助力中國工業企業實現高效、安全、節能、環保的綠色制造是日立產機始終關注的焦點。

　　潘總坦言，中國變頻器市場規模很大，各類廠商競相追逐，各有特色。在這樣的形勢下，日立并沒有一味的陷入“價格戰”，而是另辟蹊徑，將關注點轉向了高效、節能，不斷挖掘對高性能和節能有著強烈需求的用戶，并進行推廣，取得了良好的效果。除變頻器以外, 在2009年，日立產機還將推出高性能、高效率的變壓器等節能產品。對此，潘總認為，目前中國很多國產變壓器存在一定問題。首先，自身消耗很大；其次，不能適用于惡劣的自然環境。因此，在目前能源問題如此緊張的形勢下，日立產品一定可以大有所為。

　　另外，潘總透露，日立產機下一個目標將主攻國內一些大型企業，對其電機進行更新換代。主要針對自來水廠和石化兩大行業，提供高效節能的產品解決方案。獨具慧眼的目標行業，步步為營的精準規劃，也許正是日立產機取得飛速發展的原因之一。

　　競爭激烈  泰然處之

　　中國自動化市場之大無人懷疑，中國自動化市場之競爭激烈更是有目共睹。在這樣的大環境下，如何能夠異軍突起，展現出自身價值，是每一個自動化企業必須要思考的問題。對此，潘總表示，中國市場有很大的發展潛力，近年來國產品牌的不斷崛起，國產產品的不斷升級，為外資企業帶來了不小的沖擊。但這樣的競爭無疑是良性的，競爭使人進步，使產品進步，最終會推動中國自動化產業的進步。為了在競爭中立于不敗之地，日立產機首先要不斷提高產品的技術、質量以及性能。另外，價格也是不得不考慮的因素。如何在保證產品品質的情況下為中國用戶提供性價比最好的產品，也是日立產機一直在探索的問題。第三，不斷推出符合中國市場的產品，不斷開發針對行業特點的專用機械。目前，日立產機已經針對部分行業推出了專用機械，取得了不錯的成績。

　　激烈的競爭是挑戰，亦是機會。相信對中國市場有著審慎了解的日立產機，在中國自動化市場的浪潮中，定能乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！

　　換位思考 提供優質服務

　　激烈的市場競爭已經讓客戶不再只關注產品的質量，他們已將焦點轉向了企業為其帶來的綜合價值。客戶服務無疑是這個綜合價值中最為重要的一點。對此，潘總顯得極為釋然，“只要站在用戶的角度出發，換位思考，事情就會迎刃而解”。

　　潘總認為，服務不應僅停留在售后服務，還應該重視售前服務。而對于售前服務，他又有著獨特的理解。“售前服務不僅包括技術支持，在與客戶形成合作之前，日立產機的工程師就已經對用戶進行了售前服務。比如會對用戶進行詳細的產品應用說明等，只有將這個售前服務做好，用戶才會放心采購我們的產品”。如此想法，也進一步印證了日立產機時刻從用戶角度出發的理念。

　　目前日立產機在上海、北京、南京等大城市都有專業的客戶服務人員，并在全國代理商中設立客戶服務部門。除此之外，日立產機還在全國近50家的經銷商中增加日立產機的技術服務人員，以進一步滿足用戶的服務需求。完善的服務機制，暢通的交流渠道，快速的反應時間，成就了如今日立產機優質服務的好口碑。潘總自豪的說：“我并沒有自夸，通過反饋，日立產機的服務質量得到了用戶的廣泛認可。”

　　銳意進取   暢想未來

　　2010年，日立產機將實現在中國市場1.2億美元銷售額的目標，對這個目標，潘總顯得尤為自信。“事實上，如果不是受金融危機的影響，2008年日立產機就可以實現這個目標。”但潘總同時表示，日立產機不會因為經濟的變化而停止業務的開拓，其將進一步挖掘潛力，特別是在環保、節能這個領域為中國做出更大的貢獻。

　　“情、創、技、活、夢”是日立產機一直以來堅持不懈的宗旨，筆者此次來訪日立產機上海總部，和諧的工作氛圍，嚴謹的工作態度，員工間的真摯情感，都讓筆者更加感性的體會到了這5個字對日立產機的影響。基于此，采訪的最后，筆者特意請潘總對這五個字做了一番解釋，潘總的言語簡單而激情四射。“情”，熱情，對待客戶要始終保持高度的熱情；“創”，創新，這其中包括產品、事業、管理等各方面的創新；“技”，技術，要牢牢依靠技術的優勢，占據市場一席之地；“活”，活力，日立產機始終是一個充滿活力的整體；“夢”，即為理想，日立產機將會為服務中國用戶，助力中國自動化產業發展的理想而奮斗不止！