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    在訪問段永康經理之前，筆者全文閱讀了他的博客。本想瀏覽一下，沒想到欲罷不能，索性就一口氣讀完了。文筆清新而富有深度，語言簡約而變化無窮，感情自然流露，灼見發自心底。看完，記者忙不迭地向朋友推薦，甚至也萌生了自己也天天寫博客的興趣。等到采訪后，記者不僅感受到了一個企業經理人對企業創新和管理富有新意的認識，更感覺到段永康是個愛閱讀、愛思考、愛與人分享的性情中人。現在趁著羅克韋爾自動化在三亞舉行“創新?融合?發展”論壇，就讓我們再次走近段永康，分享他對創新、融合、發展的詮釋，研究他對時局的評判和見解。

共謀發展，共闖時艱

    去年以來，媒體有一個共同的傾向，總是關心企業將怎樣度過金融危機。當《自動化博覽》就這個問題問到段經理時，他的回答讓人充滿了敬意。“羅克韋爾自動化之所以發展得健康穩定，出類拔萃，有一個很重要的原因，就是永遠和客戶站在一起，客戶的需求就是我們的需求。和客戶肝膽相照、榮辱與共永遠是我們的宗旨和原則。”采訪中，“共謀發展，共闖時艱”這句話被他時時提及，可見客戶在這位自動化控制及產品事業部總經理心中的地位。為此，段經理特意提到, “這次會議就是在市場發生快速變化的形勢下特別創意和籌辦的. 從提議到今天, 還不到一個月的時間. 我們就是要向我們的客戶和市場傳遞這樣一個強烈的信息, 我們和客戶永遠在一起” 他同時期望，在三亞舉行的這次論壇上，羅克韋爾自動化能和客戶及合作方充分交流，真誠傾聽客戶的聲音，以便達成共識，大家共渡難關，共謀發展。

    那么，段永康希望這次和客戶達成怎樣的共識？這是記者關心的焦點。思維敏捷、閱讀廣泛的段永康向記者推薦了一篇文章，題目是“中國制造業的闖關”。顯然，他很贊同文中觀點。文章認為，美國最核心的工業還是制造業，美國制造業的產出占全球產出的四分之一，即占到25%。 看來，世界絕大部分產品都是中國制造顯然是一個誤解。究其實，衣帽、玩具這些日用消費品是中國制造，但大部分科技含量高、附加值強的東西中國卻難以為之。 從1998年到2005年，美國制造業增長了98%，其他所有行業增長了35%。美國的制造業之所以變化非常快，主要在于他們采用高技術，創新能力強， 產品性能先進。 所以，反思我國的制造業，不是一個增長快慢和規模的問題，也并非是制造業本身過剩，而是結構不合理所致。

    “本次論壇，羅克韋爾自動化希望和合作伙伴以及客戶們達成共識，大家都能認清這個問題，下一步他們的工作將是幫助客戶規劃和實現結構轉型，為他們提供強有力的技術和解決方案的支持。”段永康點到了這次論壇的正題。

20年：和客戶一起成長

    到2009年，段永康已經在羅克韋爾工作近20年了，20年的歲月，足以顯示出這位經理人的堅定、執著和對企業價值觀的深切認同。20年歲月中，羅克韋爾自動化的員工始終堅持與客戶一起成長。“我們很早做產品或系統銷售時，客戶的經驗、信息都很有限，客戶總是盼著我們去，幫助解決這樣或那樣的產品和技術問題.可是隨著時代的變化， 客戶的信息量和經驗都在日新月異地增長，我們的銷售人員和工程技術人員也感到了很大的壓力，他們正以加倍的努力提高完善自己。這些年來，可以說，羅克韋爾自動化一直和客戶共同成長。”這時的段永康，說起話來仍是那么堅定而沉穩。“不過我們確信，只要我們能把自己的產品和服務做好，只要我們的產品和方案真能為客戶帶來實實在在的價值，時時把客戶的需求和利益放在最主要的位置，幫助客戶實現領先和超越，羅克韋爾自動化將永遠領先于潮流。”

    是的，多年來，羅克韋爾一直在幫助和分享客戶的成功。 因為段永康確信，只有幫助客戶在他們的行業中實現領先和超越，才能實現雙方的長期合作共贏。

創新才能實現可持續發展

    這是一個創新的時代，“創新”成為應用率最高的一個詞。當記者問及段經理如何理解創新和可持續發展的關系時，他的回答有點出人意料。“最近，看得東西很多，覺得自己以前對于創新這個概念理解得不深，現在才突然醒悟：創新實際上就是主動求變而不是被動地迎合形勢”，“前一段時間，我在世界一些地方轉了轉，雖說金融危機波及甚深，但世界各地的人們，美國也好，中國也好，日本也好，大家該消費還是要消費，精神也很樂觀，只不過人們的消費變得更加理性了。為此，制造業就遇到了一個挑戰：你生產出來的產品只要能滿足人們的需求，人們永遠都要消費，關鍵是怎么滿足人們的消費理性。這就要求中國制造業不斷地主動調整自己，主動創新。”

    那么，制造業要想做得更好，除了創新和物美價廉之外，還有重要的一點是，它不可能離開自動化技術，不可能回到手動狀態，回到手動狀態勞動力成本更高，而且還會影響企業產品的質量，增加廢品率，降低生產效率等一系列連鎖反應。所以，無論到什么時候，制造業的更新換代都離不開自動化技術的支持。“制造業要創新，自動化技術廠商也要隨著創新。我們現在要做的就是堅定地和客戶站在一起，切實了解客戶的技術需求和工藝需求，為他們量身定做最適合的解決方案，他們的需求就是我們的奮斗目標。”這就是段永康要和客戶共創新、共發展的決心，相信段永康和他的曾經創造卓越戰績的團隊，不僅有信心，而且更有能力向新的目標挺進。

    這次采訪是在論壇前夕進行的，因為時間關系，記者還有許多關心的問題無暇問及，段經理也似乎言猶未盡，我們期待著和他的下一次相遇，希望那時，自動化技術和中國制造業將峰回路轉、柳暗花明。