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    活動鏈接：2015年控制網(wǎng)技術(shù)專題——開拓工業(yè)服務(wù)“新藍(lán)海”

GE智能平臺大中華區(qū)市場總監(jiān) 胡俊錦

    控制網(wǎng)：貴公司目前在中國涉足的行業(yè)有哪些？

    胡俊錦：GE是擁有百年歷史的著名跨國企業(yè)。我們提供廣泛的產(chǎn)品，諸如飛機(jī)發(fā)動機(jī)、醫(yī)療系統(tǒng)、發(fā)電和水處理、金融、工業(yè)自動化等。而GE智能平臺隸屬于GE八大業(yè)務(wù)集團(tuán)能源管理集團(tuán)旗下的工業(yè)解決方案業(yè)務(wù)單元。GE智能平臺是一家提供高新技術(shù)的企業(yè)，基于GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，我們?yōu)槿蛴脩籼峁┯糜谧詣踊刂频能浻布鉀Q方案。在中國，我們始終秉承“立足中國、服務(wù)中國”的理念，我們?yōu)橹袊脩籼峁┆?dú)特的、靈活的、可靠的技術(shù)平臺，幫助中國客戶在能源、水/污水、軌道交通、冶金、石油天然氣、離散制造、食品飲料、采礦等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域獲得可持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢。通過持續(xù)關(guān)注并投資于這個資源豐富的市場，我們立志成為中國客戶長期可信賴的合作伙伴！

    控制網(wǎng)：貴公司為用戶提供的“服務(wù)”具有哪些特色和優(yōu)勢？

    胡俊錦：GE智能平臺始終堅持以客戶為導(dǎo)向，這與GE的“唯客戶定成敗”理念一脈相承。我們的銷售和技術(shù)團(tuán)隊具有豐富的行業(yè)知識與背景，熟悉客戶所在行業(yè)的特點(diǎn)，了解客戶對產(chǎn)品的需求及應(yīng)用關(guān)鍵，能夠真正為客戶提供有競爭力的自動化解決方案。行業(yè)應(yīng)用知識與解決方案是GE自動化控制的最大優(yōu)勢。

    相比于其他自動化控制廠商，我們不但提供傳統(tǒng)的自動化硬件產(chǎn)品，如PLC控制器、觸摸屏、交換機(jī)、I/O端口等，同時我們還為客戶提供一系列的軟件解決方案，從HMI/SCADA軟件到MES軟件，再到數(shù)據(jù)分析軟件等。我們致力于幫助客戶打造“智慧工廠”，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提升能效利用率，同時降低停機(jī)故障，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資回報率的提升。

    控制網(wǎng)：您如何看待“服務(wù)產(chǎn)品化”的趨勢？針對這一趨勢，貴公司將采取哪些舉措？

    胡俊錦：工業(yè)自動化在中國已經(jīng)歷了將近20年的發(fā)展，近幾年隨著國內(nèi)工業(yè)自動化市場的火爆，工業(yè)自動化行業(yè)競爭不斷加劇，很多廠商一擁而上，廠商的產(chǎn)品質(zhì)量與日俱下，而終端客戶對于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的要求卻越來越高。舉個例子很多分路器將被安裝到各種配線架，掍頭盒中安放到路邊、地下等地方，一旦出現(xiàn)問題，置換和維修都需要更多的成本。面對目前這種情況，GE智能平臺始終堅持服務(wù)與產(chǎn)品相結(jié)合原則，為客戶提供一站式服務(wù)。在硬件產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢下，我們致力于通過服務(wù)來向客戶傳遞我們的價值。

    控制網(wǎng)：您認(rèn)為對于在中國自動化領(lǐng)域開拓服務(wù)市場來說面臨著哪些瓶頸？有哪些關(guān)鍵問題需要解決？

    胡俊錦：我認(rèn)為主要瓶頸在于某些中國客戶的觀念需要改變。舉個例子，很多中國客戶在購買了硬件產(chǎn)品后認(rèn)為，我既然買已經(jīng)買了你的硬件產(chǎn)品，你應(yīng)當(dāng)免費(fèi)贈送相關(guān)服務(wù)和軟件產(chǎn)品，而這一做法與國外的模式有著很大的區(qū)別。實(shí)際上自動化發(fā)展至今，各大廠商在硬件上的區(qū)別已經(jīng)越來越小，有些情況下只有通過專業(yè)高價值的服務(wù)才能為客戶創(chuàng)造出更大的價值。所以在這一點(diǎn)上我認(rèn)為今后我們需要向中國的客戶傳遞服務(wù)的價值理念，此外自動化行業(yè)的同行業(yè)也需要塑造一個良性競爭的氛圍，促進(jìn)整個行業(yè)的健康發(fā)展。

    控制網(wǎng)：請介紹一下貴公司在“工業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的成功案例。

    胡俊錦：在這里舉個例子，比如我們在家電制造行業(yè)幫助國內(nèi)某著名企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造的戰(zhàn)略目標(biāo)。智能制造作為該集團(tuán)未來戰(zhàn)略目標(biāo)，即通過智能制造實(shí)現(xiàn)以大規(guī)模定制的即需即供資源換取一流用戶資源，承接全球白電行業(yè)領(lǐng)先者與規(guī)則制定者戰(zhàn)略，成為全球一流的白電供應(yīng)商。智能制造咨詢需包含為達(dá)成智能制造所需的各環(huán)節(jié)，搭建該集團(tuán)智能制造體系，輸出藍(lán)圖規(guī)劃，該集團(tuán)級智能制造達(dá)成路線圖。通過這一里程碑意義的項目，奠定了GE對中國制造類企業(yè)智能制造領(lǐng)域的引領(lǐng)地位及GEIP Proficy平臺在白電行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢。