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    活動(dòng)鏈接：2015年控制網(wǎng)技術(shù)專題——開(kāi)拓工業(yè)服務(wù)“新藍(lán)海”

GE智能平臺(tái)大中華區(qū)市場(chǎng)總監(jiān) 胡俊錦

    控制網(wǎng)：貴公司目前在中國(guó)涉足的行業(yè)有哪些？

    胡俊錦：GE是擁有百年歷史的著名跨國(guó)企業(yè)。我們提供廣泛的產(chǎn)品，諸如飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、醫(yī)療系統(tǒng)、發(fā)電和水處理、金融、工業(yè)自動(dòng)化等。而GE智能平臺(tái)隸屬于GE八大業(yè)務(wù)集團(tuán)能源管理集團(tuán)旗下的工業(yè)解決方案業(yè)務(wù)單元。GE智能平臺(tái)是一家提供高新技術(shù)的企業(yè)，基于GE的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，我們?yōu)槿蛴脩籼峁┯糜谧詣?dòng)化控制的軟硬件解決方案。在中國(guó)，我們始終秉承“立足中國(guó)、服務(wù)中國(guó)”的理念，我們?yōu)橹袊?guó)用戶提供獨(dú)特的、靈活的、可靠的技術(shù)平臺(tái)，幫助中國(guó)客戶在能源、水/污水、軌道交通、冶金、石油天然氣、離散制造、食品飲料、采礦等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域獲得可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)持續(xù)關(guān)注并投資于這個(gè)資源豐富的市場(chǎng)，我們立志成為中國(guó)客戶長(zhǎng)期可信賴的合作伙伴！

    控制網(wǎng)：貴公司為用戶提供的“服務(wù)”具有哪些特色和優(yōu)勢(shì)？

    胡俊錦：GE智能平臺(tái)始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，這與GE的“唯客戶定成敗”理念一脈相承。我們的銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有豐富的行業(yè)知識(shí)與背景，熟悉客戶所在行業(yè)的特點(diǎn)，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求及應(yīng)用關(guān)鍵，能夠真正為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的自動(dòng)化解決方案。行業(yè)應(yīng)用知識(shí)與解決方案是GE自動(dòng)化控制的最大優(yōu)勢(shì)。

    相比于其他自動(dòng)化控制廠商，我們不但提供傳統(tǒng)的自動(dòng)化硬件產(chǎn)品，如PLC控制器、觸摸屏、交換機(jī)、I/O端口等，同時(shí)我們還為客戶提供一系列的軟件解決方案，從HMI/SCADA軟件到MES軟件，再到數(shù)據(jù)分析軟件等。我們致力于幫助客戶打造“智慧工廠”，利用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提升能效利用率，同時(shí)降低停機(jī)故障，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)率的提升。

    控制網(wǎng)：您如何看待“服務(wù)產(chǎn)品化”的趨勢(shì)？針對(duì)這一趨勢(shì)，貴公司將采取哪些舉措？

    胡俊錦：工業(yè)自動(dòng)化在中國(guó)已經(jīng)歷了將近20年的發(fā)展，近幾年隨著國(guó)內(nèi)工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)的火爆，工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，很多廠商一擁而上，廠商的產(chǎn)品質(zhì)量與日俱下，而終端客戶對(duì)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的要求卻越來(lái)越高。舉個(gè)例子很多分路器將被安裝到各種配線架，掍頭盒中安放到路邊、地下等地方，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，置換和維修都需要更多的成本。面對(duì)目前這種情況，GE智能平臺(tái)始終堅(jiān)持服務(wù)與產(chǎn)品相結(jié)合原則，為客戶提供一站式服務(wù)。在硬件產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)下，我們致力于通過(guò)服務(wù)來(lái)向客戶傳遞我們的價(jià)值。

    控制網(wǎng)：您認(rèn)為對(duì)于在中國(guó)自動(dòng)化領(lǐng)域開(kāi)拓服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)面臨著哪些瓶頸？有哪些關(guān)鍵問(wèn)題需要解決？

    胡俊錦：我認(rèn)為主要瓶頸在于某些中國(guó)客戶的觀念需要改變。舉個(gè)例子，很多中國(guó)客戶在購(gòu)買了硬件產(chǎn)品后認(rèn)為，我既然買已經(jīng)買了你的硬件產(chǎn)品，你應(yīng)當(dāng)免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)服務(wù)和軟件產(chǎn)品，而這一做法與國(guó)外的模式有著很大的區(qū)別。實(shí)際上自動(dòng)化發(fā)展至今，各大廠商在硬件上的區(qū)別已經(jīng)越來(lái)越小，有些情況下只有通過(guò)專業(yè)高價(jià)值的服務(wù)才能為客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值。所以在這一點(diǎn)上我認(rèn)為今后我們需要向中國(guó)的客戶傳遞服務(wù)的價(jià)值理念，此外自動(dòng)化行業(yè)的同行業(yè)也需要塑造一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

    控制網(wǎng)：請(qǐng)介紹一下貴公司在“工業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的成功案例。

    胡俊錦：在這里舉個(gè)例子，比如我們?cè)诩译娭圃煨袠I(yè)幫助國(guó)內(nèi)某著名企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造的戰(zhàn)略目標(biāo)。智能制造作為該集團(tuán)未來(lái)戰(zhàn)略目標(biāo)，即通過(guò)智能制造實(shí)現(xiàn)以大規(guī)模定制的即需即供資源換取一流用戶資源，承接全球白電行業(yè)領(lǐng)先者與規(guī)則制定者戰(zhàn)略，成為全球一流的白電供應(yīng)商。智能制造咨詢需包含為達(dá)成智能制造所需的各環(huán)節(jié)，搭建該集團(tuán)智能制造體系，輸出藍(lán)圖規(guī)劃，該集團(tuán)級(jí)智能制造達(dá)成路線圖。通過(guò)這一里程碑意義的項(xiàng)目，奠定了GE對(duì)中國(guó)制造類企業(yè)智能制造領(lǐng)域的引領(lǐng)地位及GEIP Proficy平臺(tái)在白電行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。