研祥智能科技股份有限公司
董事局主席陳志列
從只有三、五人的工控產(chǎn)品銷(xiāo)售代理,到國(guó)內(nèi)最大的EIP(嵌入式智能平臺(tái))產(chǎn)品領(lǐng)軍品牌;從跟進(jìn)式生產(chǎn)到擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的規(guī)模化品牌制造企業(yè);從單純的技術(shù)引進(jìn)到引領(lǐng)國(guó)際先進(jìn)EIP技術(shù)潮流;從行業(yè)的跟隨者到成為中國(guó)第一家EIP產(chǎn)業(yè)上市公司……研祥智能科技股份有限公司12年卓絕的發(fā)展歷程,鑄就了一個(gè)又一個(gè)的輝煌。
但在十幾年前,中國(guó)的工控領(lǐng)域幾乎是國(guó)外品牌的天下,當(dāng)問(wèn)及研祥是出于何種考慮進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的時(shí)候,陳總講述了一件他至今記憶猶新的往事:有一年去德國(guó)做產(chǎn)品推廣,為了搭展位要去超市里買(mǎi)榔頭,售貨員問(wèn):“是要買(mǎi)質(zhì)量好的還是質(zhì)量不好的?”他回答說(shuō):“當(dāng)然是要買(mǎi)質(zhì)量好的。”售貨員就說(shuō):“那你不要買(mǎi)進(jìn)口的,進(jìn)口的都是不好的,國(guó)產(chǎn)的才是好的。”陳總頗有感觸地補(bǔ)充:“當(dāng)時(shí),在中國(guó)情況正好是反過(guò)來(lái)的。尤其是上世紀(jì)90年代,國(guó)人都有盲目的崇洋媚外心理,覺(jué)得國(guó)外的產(chǎn)品一定就比國(guó)內(nèi)好。實(shí)際上不僅在中國(guó),在別的發(fā)展中國(guó)家都存在這種狀況,民族品牌和海外品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,民族品牌的實(shí)力、品質(zhì)、價(jià)值都容易被低估。當(dāng)時(shí)的工控市場(chǎng)幾乎被國(guó)外品牌所斷,不但價(jià)格昂貴,售后服務(wù)也差強(qiáng)人意。所以,當(dāng)時(shí),我就決定進(jìn)軍工控領(lǐng)域,為廣大的國(guó)內(nèi)用戶(hù)提供最好的產(chǎn)品、最完善的服務(wù),也徹底的改變這種長(zhǎng)期受制于人的局面。”
研發(fā)―核心競(jìng)爭(zhēng)力
嵌入式技術(shù)目前的應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣,可以說(shuō)是無(wú)處不在。研祥經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展,成為能與國(guó)外品牌抗衡的國(guó)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)性品牌。就目前來(lái)看,研祥的產(chǎn)品幾乎可以應(yīng)用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的所有行業(yè),主要的有電信、通訊、交通、網(wǎng)絡(luò)、視頻、監(jiān)控、軍事、工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、儀器儀表等眾多領(lǐng)域。
作為高科技企業(yè),尖端的技術(shù)和強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力是走向成功的一個(gè)必要的因素。研祥非常重視在研發(fā)方面的投入:2003年在深圳建設(shè)新的研發(fā)大廈,用于產(chǎn)品的研發(fā)、中試等;在人員方面,研發(fā)部已經(jīng)成為研祥公司繼銷(xiāo)售部之外的第二大部門(mén)。每年充足的研發(fā)資金保障了研祥擁有足夠的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力,而這也正是研祥最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
回顧一下研祥產(chǎn)品的發(fā)展史就可以看出這一點(diǎn)。研祥的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)了三代的發(fā)展。第一代產(chǎn)品重點(diǎn)是穩(wěn)定可靠;第二代在于實(shí)時(shí)高速;第二代強(qiáng)調(diào)的是安全―對(duì)病毒、盜版、惡意破壞的防護(hù)能力。在考察眾多客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上,經(jīng)過(guò)兩年的研發(fā),研祥對(duì)EIP的安全性能做了突破性的改進(jìn)。
研祥科技大廈(建設(shè)中)
獨(dú)特的市場(chǎng)策略
隨著智能控制產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,研祥的產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域也日漸廣泛。研祥也逐漸意識(shí)到品牌的力量,在品牌形象塑造上下足了力氣。雖然是嵌入式的專(zhuān)業(yè)廠家,研祥卻采取了另類(lèi)的招數(shù)來(lái)塑造公眾形象,包括在體育場(chǎng)發(fā)布廣告,贊助圍棋賽事,甚至發(fā)布一些純粹的形象廣告,以及推出《非經(jīng)典管理》一書(shū)并舉辦“非經(jīng)典管理”論壇等。但事實(shí)上,這對(duì)研祥銷(xiāo)售額連年穩(wěn)定增長(zhǎng)有著明顯的幫助。研祥董事副總裁、市場(chǎng)本部總經(jīng)理樊小寧解釋道:“研祥現(xiàn)實(shí)和潛在的客戶(hù)95%左右是大學(xué)理工科畢業(yè),年齡在30歲到35歲之間的占大多數(shù)。他們?cè)诖髮W(xué)時(shí)期的愛(ài)好主要是足球、籃球、圍棋等。盡管工作以后沒(méi)有時(shí)間參與了,但興趣是不會(huì)改變的,研祥通過(guò)贊助這些體育賽事,讓他們?cè)跐撘庾R(shí)里記住研祥的品牌,潛移默化當(dāng)中成為研祥的客戶(hù)。”
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中,價(jià)格永遠(yuǎn)是市場(chǎng)的敏感問(wèn)題。研祥已經(jīng)作好充分的準(zhǔn)備迎接這樣的挑戰(zhàn)。在價(jià)格策略上,制定了適合中國(guó)用戶(hù)的價(jià)格體系,充分考慮了消費(fèi)者的利益;值得一提的是,產(chǎn)品的高性?xún)r(jià)比,為研祥贏得了更多的利潤(rùn)空間。
面對(duì)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),從廣大用戶(hù)來(lái)說(shuō)不但看重產(chǎn)品本身,對(duì)于服務(wù)的重視程度也日益增加。研祥在服務(wù)方面也有自己的獨(dú)到之處。早在創(chuàng)業(yè)之初,研祥就倡導(dǎo)“互動(dòng)式”的專(zhuān)業(yè)服務(wù),同時(shí)還提出了“24×7×365”的服務(wù)口號(hào)。設(shè)立在全國(guó)的二十余家全資分支機(jī)構(gòu)和超過(guò)50家以上的“EVOC”嵌入式智能平臺(tái)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組成的完善龐大的銷(xiāo)售、服務(wù)等網(wǎng)絡(luò),可以隨時(shí)隨需為客戶(hù)提供周到滿(mǎn)意的服務(wù),保證了廣大客戶(hù)隨時(shí)隨地都能購(gòu)買(mǎi)到“EVOC”產(chǎn)品及享受到聯(lián)保服務(wù)。
2005年,研祥提出了“大客戶(hù)年、NP(Net Profit,純利)年”策略,陳總談到:“這么多年來(lái),在大陸工控機(jī)市場(chǎng)上,全球同行品牌,該來(lái)的幾乎都來(lái)了,能演的水準(zhǔn)也已都演出來(lái)了,從經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)、R&D、生產(chǎn)、中試、品質(zhì)體系、品牌口碑到上市地位,12年來(lái)研祥從無(wú)到有,后來(lái)居上。研祥與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整體的市場(chǎng)差距的焦點(diǎn)在哪里?數(shù)據(jù)+分析+經(jīng)驗(yàn)+判斷后的結(jié)果告訴我們:在大客戶(hù)的面對(duì)面的攻關(guān)上。所以我們把2005年的一個(gè)工作重心設(shè)定為‘大客戶(hù)公關(guān)’。至于NP,我們?cè)缭?004年就設(shè)立了‘開(kāi)源節(jié)流NP獎(jiǎng)’,但是僅僅一個(gè)2004年是絕對(duì)不夠的;研祥正處在百年老店的少年期,NP正是基本功,所以,2005年的又一個(gè)工作重心放在了‘NP’上。同時(shí),國(guó)際投資者看重的都是NP,我們希望能夠通過(guò)20%的大客戶(hù)帶來(lái)80%的NP。”研祥從不否認(rèn)企業(yè)就是用來(lái)賺錢(qián)的,也從不避諱研祥就是一家賺錢(qián)的企業(yè)。非經(jīng)典管理
2004年,研祥出版了《非經(jīng)典管理》一書(shū),并且進(jìn)入了經(jīng)營(yíng)類(lèi)圖書(shū)暢銷(xiāo)排行榜,這正說(shuō)明了研祥在企業(yè)管理方面的獨(dú)到之處。管理有模式,但是沒(méi)有定式。在日常的企業(yè)管理當(dāng)中,研祥非常重視“管理創(chuàng)新”這個(gè)主題。事實(shí)上,正是從不斷的摸索和總結(jié)中,才形成了這一套“非經(jīng)典”的管理心得。陳總提到,現(xiàn)在他還在讀中歐的EMBA,不斷地把一些先進(jìn)的管理理念與公司的管理實(shí)際結(jié)合起來(lái),才能真正的作到“管理創(chuàng)新”。研祥用成功的實(shí)踐證明了“非經(jīng)典管理”是行之有效的。陳總也非常希望中國(guó)的本土企業(yè)能夠從自身的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā),客觀地看待西方經(jīng)典管理模式的作用;不惟書(shū),不惟上,只惟實(shí);找到真正適合自己企業(yè)發(fā)展的管理模式。
說(shuō)到執(zhí)行力,研祥人有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解:“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、就是不要?jiǎng)x車(chē)”。為什么要這么說(shuō)呢?因?yàn)槭聦?shí)上,許多工作是要在做的過(guò)程中才能找到調(diào)整的方向,而大多數(shù)工作也不是一旦開(kāi)始就覆水難收。因此,當(dāng)員工因?yàn)楦鞣N理由,包括請(qǐng)示沒(méi)有被回復(fù)而將工作暫停時(shí),都要受到嚴(yán)厲的批評(píng)。所有請(qǐng)示一定寫(xiě)明要求回復(fù)的時(shí)間,一旦過(guò)時(shí)就按自己的方案干,絕對(duì)不等。不等,有可能錯(cuò),但還可以調(diào)整;但等則是絕對(duì)的錯(cuò)。
企業(yè)文化是一種特殊的組織文化,是企業(yè)自身在文化的支配上逐步形成自身特色的基本信念、核心價(jià)值觀、行為規(guī)范等以及與自身文化相適應(yīng)的思維和行為。研祥的企業(yè)文化是建立在“誠(chéng)信祥和,永繼經(jīng)營(yíng)”基礎(chǔ)上的,以人為本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資源的合理配置。陳總表示,公司需要所有的員工對(duì)于企業(yè)文化有著很強(qiáng)的認(rèn)同感,而這也正是企業(yè)核心凝聚力的突出表現(xiàn),這種文化的底蘊(yùn)所決定的企業(yè)力量是不可估量的。
當(dāng)談到對(duì)工控領(lǐng)域及嵌入式技術(shù)未來(lái)發(fā)展的看法及心目中研祥的發(fā)展藍(lán)圖,陳總躊躇滿(mǎn)志:“嵌入式技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)將是一個(gè)永遠(yuǎn)的話(huà)題,因?yàn)樗哿诵畔⒓夹g(shù)發(fā)展的最新成果,數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化電子信息產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向,電子產(chǎn)品升級(jí)換代都必須采用嵌入式系統(tǒng)。芯片技術(shù)、軟件技術(shù)、通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等嵌人式系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的新進(jìn)展,推動(dòng)著嵌入式系統(tǒng)升級(jí)換代、普及化水平的提高,并使其應(yīng)用向廣度和深度發(fā)展。未來(lái)2~3年里,我們的目標(biāo)是要讓研祥的產(chǎn)品走向國(guó)際,不僅確立在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)所有同行業(yè)(包括海外品牌)的老大地位,還要力爭(zhēng)成為國(guó)際市場(chǎng)的No 1!”