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ABB為客戶帶去更多價值
  • 廠商:ABB集團
  • 作者:梁秀璟
  • 點擊數(shù):28114     發(fā)布時間:2017-05-20 14:45:00
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一場數(shù)字化革命正在風(fēng)起云涌。不管你是否承認(rèn),隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)的崛起,我們已經(jīng)身處數(shù)字化時代。數(shù)字化的興起和互聯(lián)網(wǎng)的普及正在改變許多行業(yè),尤其是對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品、價值創(chuàng)造過程和服務(wù)模式等都產(chǎn)生了巨大的影響。如何在數(shù)字轉(zhuǎn)型的洪流中不落窠臼、佇立潮頭,使企業(yè)能夠面向數(shù)字化未來,考驗的不只是工業(yè)企業(yè)的智慧,還有自動化廠商迅速跟上時代及時響應(yīng)客戶需求的能力。
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ABB機器人及運動控制事業(yè)部中國及北亞區(qū)負(fù)責(zé)人 亞文霖

一場數(shù)字化革命正在風(fēng)起云涌。不管你是否承認(rèn),隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)的崛起,我們已經(jīng)身處數(shù)字化時代。數(shù)字化的興起和互聯(lián)網(wǎng)的普及正在改變許多行業(yè),尤其是對傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品、價值創(chuàng)造過程和服務(wù)模式等都產(chǎn)生了巨大的影響。如何在數(shù)字轉(zhuǎn)型的洪流中不落窠臼、佇立潮頭,使企業(yè)能夠面向數(shù)字化未來,考驗的不只是工業(yè)企業(yè)的智慧,還有自動化廠商迅速跟上時代及時響應(yīng)客戶需求的能力。

ABB機器人及運動控制事業(yè)部(以下簡稱RM)中國及北亞區(qū)負(fù)責(zé)人亞文霖告訴記者:“ABB RM通過快速適應(yīng)新的市場環(huán)境、調(diào)整業(yè)務(wù)重點、積極擴大業(yè)務(wù)覆蓋以及持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)品組合優(yōu)化等舉措,實現(xiàn)了2016年的穩(wěn)步增長。”

變革:戰(zhàn)略重組 聚集資源

2016年10月,ABB發(fā)布其“新階段“戰(zhàn)略最新部署,其中包括將ABB離散自動化與運動控制業(yè)務(wù)部正式更名為“機器人及運動控制”事業(yè)部。亞文霖告訴記者:“在新戰(zhàn)略中,ABB將進一步打造四個以市場為導(dǎo)向的事業(yè)部,充分挖掘在數(shù)字化領(lǐng)域的增長潛力。這次更名清晰地表明了我們所在的事業(yè)部將更專注于機器人和智能運動控制領(lǐng)域,更有效地聚焦我們的能力和資源,保持在這些領(lǐng)域的市場領(lǐng)導(dǎo)地位。”

除變更名稱,原隸屬于這一事業(yè)部的電能轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)單元被拆分并入了ABB電氣產(chǎn)品(EP)事業(yè)部和工業(yè)自動化(IA)事業(yè)部。其中,太陽能、電動汽車充電和電力保護業(yè)務(wù)被并入EP。亞文霖指出,包括ABB中低壓產(chǎn)品在內(nèi)的EP事業(yè)部擁有讓產(chǎn)品快速進入市場的組織架構(gòu)以及多渠道模式,這將有助于這一部分業(yè)務(wù)更接近于市場終端用戶。同時,勵磁和大功率整流器業(yè)務(wù)被并入IA,這些業(yè)務(wù)的客戶群與IA有所重合,重組有利于更好地發(fā)揮銷售和服務(wù)方面的協(xié)同效應(yīng)。此外,原隸屬于EP的軟起動器業(yè)務(wù)則納入機器人及運動控制事業(yè)部旗下的傳動業(yè)務(wù)單元。

亞文霖認(rèn)為,這次重組帶來了一個更精簡、更聚焦的機器人及運動控制事業(yè)部。“通過更有效地集中資源,我們將能夠為客戶創(chuàng)造更多價值,推動自身的盈利性增長。如今,我們所在的市場充滿挑戰(zhàn),競爭無時不在。這一戰(zhàn)略有利于我們進一步加強在新產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)提升方面的能力,為客戶提供更好的支持。”

機器人:定位全球第一

在ABB的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中,機器人業(yè)務(wù)被賦予了更多的期待。亞文霖表示,通過關(guān)注快速增長的機器人市場,并充分利用ABB的技術(shù)平臺和全球規(guī)模,公司目標(biāo)是在這個具有高度吸引力的市場中,加強全面領(lǐng)先地位。而中國市場將在其中扮演非常重要的角色。

2016年底,ABB宣布在重慶成立ABB機器人應(yīng)用中心,這是繼珠海和青島后ABB在華成立的第三個機器人應(yīng)用中心。重慶應(yīng)用中心將在為西部地區(qū)開發(fā)應(yīng)用和改善客戶服務(wù)方面發(fā)揮重要作用,特別是滿足西南地區(qū)汽車、3C電子、裝備制造和消費品生產(chǎn)領(lǐng)域迅速增長的工業(yè)機器人需求。

在亞文霖眼中,這一舉措不僅是ABB對中國“走進西部”戰(zhàn)略的支持,同時也是ABB始終貼近用戶的重要體現(xiàn)。他透露,機器人應(yīng)用中心的設(shè)立是ABB一項長期的規(guī)劃,未來,ABB將建立更多的機器人區(qū)域應(yīng)用中心,離客戶更近,從而為他們提供更好的服務(wù),以實現(xiàn)最大化的投資回報。繼珠海、青島和重慶之后,ABB計劃未來在武漢和哈爾濱也將設(shè)立應(yīng)用中心,輻射華中、華北地區(qū)。

除了繼續(xù)加大在傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè),包括汽車、電子、食品飲料、塑料、金屬等領(lǐng)域的滲透,ABB機器人業(yè)務(wù)也在大力拓展新市場,例如物流、醫(yī)療以及專業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域,并圍繞“協(xié)作、至簡和數(shù)字化”的方向不斷加快創(chuàng)新步伐。當(dāng)然,并購也是ABB著力提升在一些領(lǐng)域競爭力的重要手段。例如,2015年,ABB收購了美國GomTec,加碼協(xié)作型機器人業(yè)務(wù)。今年2月,收購西班牙一家在3D檢測和質(zhì)量控制解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先公司NUB3D,通過將其3D掃描和檢測技術(shù)與ABB機器人技術(shù)相結(jié)合, 可以為客戶提供全套的檢測和質(zhì)量控制自動化解決方案。

創(chuàng)新:從未停止

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,唯有不斷顛覆,才能走向成功。這句話用在ABB身上,再合適不過。僅僅是機器人及運動控制事業(yè)部,2016年就推出了多款突破性創(chuàng)新的產(chǎn)品。

例如ABB機器人互聯(lián)服務(wù),它是用于確保機器人正常運行時間和優(yōu)化機器人系統(tǒng)性能的精密服務(wù)。這些服務(wù)利用來自ABB聯(lián)網(wǎng)機器人的可操作數(shù)據(jù),通過狀態(tài)監(jiān)測和趨勢分析提高運行的可靠性,并在發(fā)生故障時加快響應(yīng)速度和縮短恢復(fù)時間。ABB數(shù)據(jù)顯示,這款互聯(lián)服務(wù)可將事故率減少25%,響應(yīng)速度和問題解決速度提高60%。

同樣在2016年大放異彩的一款機器人技術(shù)是ABB SafeMove,這是一種機器人工作區(qū)域和速度的保護措施。通過計算機直接監(jiān)控和調(diào)整機器人,使其運動嚴(yán)格限制在特定應(yīng)用所需范圍內(nèi)。當(dāng)工作人員走近時,機器人可自動減速或停止運動,相對于傳統(tǒng)的硬件限位措施,SafeMove的監(jiān)視功能更加柔性化。“制造業(yè)小批量、多品種的趨勢意味著人們需要更頻繁地接近生產(chǎn)設(shè)備,如果每次有人走近就關(guān)停生產(chǎn)線無疑會降低生產(chǎn)效率。SafeMove使機器人與操作者能夠更緊密的協(xié)作。”亞文霖指出。

此外,亞文霖還特意提到了一款低壓電機智能傳感器。他告訴記者,這款智能傳感器可以將低壓電機連接至工業(yè)網(wǎng)絡(luò),并持續(xù)監(jiān)測電機運行。“它的先進性在于背后智能的算法。它能夠通過收集電機運行的數(shù)據(jù),制定維護計劃,以此減少電機的宕機時間及能源消耗。”早期數(shù)據(jù)顯示智能傳感器解決方案可以將電機停機時間降低70%,并提高30%的使用壽命,減少高達(dá)10%的能源消耗。

亞文霖強調(diào),創(chuàng)新就像是ABB的DNA,公司成立的100余年間從未停止。當(dāng)然,創(chuàng)新并不只是意味著研發(fā)最領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品,更重要的是要研發(fā)客戶所需的產(chǎn)品。只有真正被客戶所需要,這個創(chuàng)新才是有價值的。

亮劍:ABB AbilityTM全行業(yè)數(shù)字化解決方案

毫無疑問,一場數(shù)字化之戰(zhàn)旋即開啟。在這場論戰(zhàn)中,ABB亮出的劍是ABB AbilityTM。ABB AbilityTM由180多款數(shù)字化解決方案組成,在今天的數(shù)字化時代,這些解決方案通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建數(shù)字互聯(lián)設(shè)備、系統(tǒng)與服務(wù),從而大幅提升生產(chǎn)力,降低維護成本,并節(jié)省高達(dá)三分之一的能耗。

ABB AbilityTM數(shù)字化解決方案包括針對資產(chǎn)密集型行業(yè)的績效管理解決方案;面向流程工業(yè)的控制系統(tǒng);針對機器人、電機與機械設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)測服務(wù);用于建筑、海上平臺和電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施的控制解決方案,以及滿足數(shù)據(jù)中心能源管理和遠(yuǎn)洋船隊航線優(yōu)化等需求的專業(yè)領(lǐng)域的解決方案。

亞文霖認(rèn)為,ABB AbilityTM并不僅僅是一個采集數(shù)據(jù)的平臺,它更加注重數(shù)據(jù)的分析,以及基于分析所做出的決策和響應(yīng)。以傳動業(yè)務(wù)為例,2016年,ABB在中國成立了遠(yuǎn)程服務(wù)中心,通過在傳動設(shè)備上安裝遠(yuǎn)程監(jiān)測工具,可以隨時查看設(shè)備的運行狀況,從而針對潛在設(shè)備故障為客戶發(fā)出預(yù)警和提供增值服務(wù)。例如,ABB的遠(yuǎn)程服務(wù)中心可以監(jiān)控安裝于北京惠南莊泵站的8臺變頻器。惠南莊泵站是南水北調(diào)中線干線上的唯一一座加壓泵站,一旦出現(xiàn)意外停機,將影響北京50%的城市供水。“通過特殊的加密方式,泵站變頻器發(fā)出的數(shù)據(jù)源源不斷發(fā)送至ABB遠(yuǎn)程服務(wù)中心。數(shù)據(jù)經(jīng)過分析之后,可以針對泵站的潛在問題發(fā)出預(yù)警,從而大幅降低設(shè)備意外宕機的時間。”亞文霖告訴記者。在青島港,安裝了智能傳感器的ABB低壓電機在設(shè)備運營狀況偏離正常值時,可進行原因分析,幫助工程師采取糾正措施。“這些都是ABB AbilityTM為客戶帶來的價值。通過端到端的數(shù)字化解決方案,我們的目標(biāo)是幫助客戶切實地提升運行時間、速度和產(chǎn)量。”亞文霖說道。

從架構(gòu)調(diào)整和精簡,到區(qū)域應(yīng)用和服務(wù)中心的陸續(xù)建成,再到ABB引以為傲的創(chuàng)新能力,為客戶帶去更多價值始終是ABB制定所有策略的優(yōu)先考量因素。以客戶為中心,在亞文霖的眼中絕不是一句空話:“2017年,我們希望業(yè)務(wù)增長可以超過市場的平均速度。為此,我們還有很多工作要做:如何精準(zhǔn)地判斷具有潛力的市場;如何平衡自身的資源;如何把握住市場的不確定性……而這一切,都要求我們必須要貼近客戶,通過加強本地化工作,提升客戶體驗,通過更好的服務(wù)為客戶帶去更多價值。”

摘自《自動化博覽》2017年5月刊

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