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     從“威達電”到“威強”

     作為威強的母公司，威達電集團成立于1997年，是知名的工業(yè)計算機與自動化企業(yè)，在中國臺北、上海、昆山及美國加州均設(shè)有生產(chǎn)基地。2005年，威強工業(yè)計算機正式從威達電集團分離出來，以威強品牌面向用戶。2006年威強在美國建立分公司，并于2008年在上海成立威強上海分公司 (上海威強工業(yè)計算機有限公司），專業(yè)服務(wù)中國大陸本地用戶。

     雖然比起眾多工業(yè)計算機廠商，威強進入中國市場的時間并不早，但既秉承了威達電品牌長達十余年的專業(yè)工控經(jīng)驗和雄厚實力，同時更加專注于產(chǎn)品的研發(fā)和品牌的塑造，威強自成立以來，在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計、客制產(chǎn)品、業(yè)務(wù)營銷、客戶服務(wù)等方面，都獲得了極高的聲譽。這一切使得威強在競爭空前激烈的中國工業(yè)計算機市場異軍突起，從而實現(xiàn)了從“威達電”到“威強”的完美變身。

    創(chuàng)新飛速 立足之本

    威強的創(chuàng)新速度總是令業(yè)內(nèi)瞠目結(jié)舌，這一點，在你打開威強工業(yè)計算機（中國）公司的網(wǎng)站時就會得到印證。相較于其它公司網(wǎng)站新聞的“琳瑯滿目”，威強的“新聞中心”顯得“簡單”很多。從始至終幾乎都是推出新產(chǎn)品的新聞，平均每月就會推出5~6款新產(chǎn)品。正如在采訪中洪經(jīng)理所強調(diào)的那樣：“威強是一個十分重視產(chǎn)品研發(fā)的公司，公司每年營業(yè)額的大部分都投入在研發(fā)中，正因如此，威強推出新品的速度在業(yè)內(nèi)也是名列前茅。”目前，威強已成功推出了800余種產(chǎn)品，包括網(wǎng)絡(luò)儲存裝置、網(wǎng)絡(luò)多媒體裝置、網(wǎng)絡(luò)安全裝置、單板計算機、服務(wù)器、一體化工作站、工業(yè)計算機機箱、液晶計算機、快閃磁盤驅(qū)動器、PC/104產(chǎn)品、電源供應(yīng)器以及背板等產(chǎn)品。

    除此之外，為了能夠使中國大陸生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都經(jīng)得起嚴格的考驗，威強2009年用了將近1年的時間，將在臺灣配備的先進的研發(fā)、測試設(shè)備逐漸引進上海。事實證明，在研發(fā)方面的大力投入的確奠定了威強立足市場的根基。

    客戶服務(wù) 至關(guān)重要

    在工業(yè)自動化領(lǐng)域，競爭日趨激烈，客戶的需求也隨著市場的不斷發(fā)展而變得多樣化。有人說，現(xiàn)在的工業(yè)自動化市場，早已不再是單純的以產(chǎn)品質(zhì)量打天下的時代。這句話，雖然有一定的局限性，卻也不無道理。如果說卓越創(chuàng)新的產(chǎn)品質(zhì)量是立足之本，那么，及時完善的客戶服務(wù)便是走向成功至關(guān)重要的一點。為了使用戶得到更加良好的服務(wù)和解決方案，威強自在上海成立之初便開始了服務(wù)機構(gòu)的本地化建設(shè)。至今，在中國大陸已設(shè)有北京、蘇州、杭州、南京、成都、西安、合肥、東莞、深圳、廣州、福州、廈門、太原、天津等24家機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點。除此之外，洪經(jīng)理還坦言：“在工業(yè)計算機領(lǐng)域，各家企業(yè)在硬件水平上其實不相上下，這就需要我們另辟蹊徑，在客戶服務(wù)上下功夫。” 當(dāng)前，大多工業(yè)計算機用戶在應(yīng)用前都需要針對應(yīng)用的行業(yè)和環(huán)境進行相應(yīng)的軟件開發(fā)，但由于具體應(yīng)用的行業(yè)和環(huán)境不盡相同，客戶往往會在開發(fā)應(yīng)用軟件時浪費很多時間。基于此，威強結(jié)合用戶的應(yīng)用，開發(fā)了各項配套軟件，如此一來，用戶便可以在這套通用的軟件上進行二次開發(fā)，大大縮短了用戶軟件開發(fā)的時間，除之前所推出的配套軟件外，今年更將推出功能強大的遠程監(jiān)控以及儲存恢復(fù)功能的易控管理程序及一鍵恢復(fù)。將提供客戶更多便利性的操作與控管。同時，各項軟件可以在威強的官方網(wǎng)站上進行升級，非常方便。“客戶服務(wù)本身是多元化的，如果只是局限在售后維修等方面還遠遠不夠，為用戶提供配套軟件是威強客戶服務(wù)的一大特色。”洪經(jīng)理如是說。

    垂直行業(yè) 整合發(fā)展

    當(dāng)被問到威強工業(yè)計算機未來的發(fā)展趨勢時，洪經(jīng)理脫口而出：“垂直行業(yè)，整合發(fā)展。”他進一步說明：“工業(yè)計算機應(yīng)用的領(lǐng)域千差萬別，例如在醫(yī)療行業(yè)和廣告機行業(yè)，對產(chǎn)品的需求必定不一樣。這就需要根據(jù)不同用戶的需求，在產(chǎn)品設(shè)計時做出相應(yīng)的調(diào)整，針對特定行業(yè)研發(fā)客制化的產(chǎn)品。目前威強在醫(yī)療、廣告機等垂直行業(yè)都有著較多的應(yīng)用。另一個發(fā)展趨勢，就是整合。主打整機系統(tǒng)和平板計算機產(chǎn)品，同時整合其它多條產(chǎn)品線，如工控板卡等，為廣大用戶提供豐富完整的解決方案，從而實現(xiàn)差異化的競爭。

     衡量一個企業(yè)是否成功往往是多維度的，無論是卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，還是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，抑或是以用戶需求為導(dǎo)向的信念，孤立的擁有其中任何一點都難成氣候。然而，如果將三者結(jié)合在一起，便能爆發(fā)出空前的力量，甚至足以將一個企業(yè)推向成功，威強無疑具備了這樣的實力。“路漫漫其修遠兮，在這個充滿挑戰(zhàn)與發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)中，威強期待與所有同仁共同成長！”洪經(jīng)理堅定地說。

    摘自《自動化博覽》第五期