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訪談?lì)l道
Tom Moser,總裁,艾默生過程管理高準(zhǔn)公司。Tom Moser于2005年8月任職高準(zhǔn)公司總裁。他在艾默生有17年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
加入高準(zhǔn)公司以前，Tom在羅斯蒙特公司負(fù)責(zé)過多方面工作，包括研發(fā)，應(yīng)用工程，客戶中心發(fā)展，亞洲銷售與市場(chǎng)，以及羅斯蒙特亞太區(qū)副總裁。隨后，Tom被任命為羅斯蒙特歐洲，中東和非洲地區(qū)總裁。在進(jìn)入艾默生發(fā)展其職業(yè)生涯前，他曾服務(wù)于Boise Cascade和IBM公司。
Tom獲得了明尼蘇達(dá)大學(xué)機(jī)械工程的學(xué)士和碩士學(xué)位，并獲得美國(guó)杜克大學(xué)的MBA學(xué)位。
“三十而立”出自論語，是說人到了三十歲之后，要有一定的成就，同時(shí)對(duì)社會(huì)也多了一份責(zé)任。那么企業(yè)呢？尤其是自動(dòng)化界內(nèi)的企業(yè)，在他們成立三十年之際又是如何看待自身以及對(duì)社會(huì)的責(zé)任呢？帶著這個(gè)問題我們有幸采訪到剛剛“三十歲”的高準(zhǔn)公司的全球總裁——Tom Moser先生。
三十歲的領(lǐng)先人
回顧“而立”之年的高準(zhǔn)公司，Tom Moser先生顯得格外的興奮。從1977年全球第一臺(tái)科里奧利流量計(jì)誕生于高準(zhǔn)公司的車間以來，高準(zhǔn)流量計(jì)的全球使用量已經(jīng)超過了50萬臺(tái)，其他品牌同類產(chǎn)品銷量的總和也遠(yuǎn)未達(dá)到這一數(shù)字，這無疑是最值得驕傲的業(yè)績(jī)。在企業(yè)30年的發(fā)展歷程中，持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，始終是高準(zhǔn)公司領(lǐng)先行業(yè)的手段，客戶認(rèn)可度的不斷上升，不斷推陳出新的產(chǎn)品，成就了今天的高準(zhǔn)公司。
高準(zhǔn)公司從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的那一刻起，其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)也同時(shí)帶給了每一個(gè)中國(guó)用戶，上海賽科石化、揚(yáng)子石化-巴斯夫等眾多項(xiàng)目都大量應(yīng)用了最先進(jìn)的高準(zhǔn)流量計(jì)。為了更好的服務(wù)于中國(guó)乃至亞洲的客戶，艾默生過程管理將在南京成立包括高準(zhǔn)科里奧利流量計(jì)在內(nèi)的專門的生產(chǎn)和服務(wù)基地，為客戶提供全面的產(chǎn)品和服務(wù)，其儀表標(biāo)定服務(wù)更是達(dá)到了全球領(lǐng)先的水平，是亞太區(qū)精確度最高的流量標(biāo)定實(shí)驗(yàn)室。
三十歲的創(chuàng)新專家
2006年高準(zhǔn)公司推出了帶有MVD技術(shù)的科里奧利流量計(jì)使其在技術(shù)上得到了很大的提升。MVD技術(shù)使困擾所有儀表的一個(gè)重要問題“零點(diǎn)漂移”問題得到了很好的解決，通過先進(jìn)的處理技術(shù)使整個(gè)傳感器加強(qiáng)了溫度補(bǔ)償能力，同時(shí)還創(chuàng)新的提供了儀表自校驗(yàn)的功能，能夠方便的查詢流量器、傳感器和流量變送器的即時(shí)整體狀況，通過一個(gè)內(nèi)置的流量變送器功能可以實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)到傳感器任何細(xì)微的工作變化。這個(gè)基本的儀表自校驗(yàn)功能是在制造每一臺(tái)科里奧利質(zhì)量流量計(jì)的時(shí)候，儲(chǔ)存一個(gè)類似人的指紋獨(dú)特性一樣的先天的響應(yīng)技術(shù)在儀表控制器里面，通過發(fā)出標(biāo)準(zhǔn)的刺激信號(hào)從而形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的響應(yīng)信號(hào)，在測(cè)量時(shí)，通過發(fā)送一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)刺激信號(hào)而獲得在現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際的響應(yīng)信號(hào)，把這一信號(hào)與出廠前標(biāo)準(zhǔn)的響應(yīng)信號(hào)做個(gè)比對(duì)，只需要4分鐘時(shí)間，就可以了解到當(dāng)前儀表的工況了。通過比對(duì)的測(cè)試，更可以讓用戶判斷出流量傳感器的腐蝕和侵蝕情況。而這一新功能的研發(fā)成功其實(shí)本身就來自于高準(zhǔn)創(chuàng)新的傳感器-變送器一體化設(shè)計(jì)，有效的降低了客戶的成本費(fèi)用，大大的減少了客戶定期的把儀表拆卸檢定儀表工序上的費(fèi)用。
面對(duì)以往的成績(jī)，Tom Moser先生所率領(lǐng)的高準(zhǔn)公司并沒有滿足，隨著市場(chǎng)的需求不斷提高，高準(zhǔn)公司仍將不斷加快技術(shù)的創(chuàng)新，在未來，各種極端條件下的產(chǎn)品和全新的無線技術(shù)產(chǎn)品將會(huì)和包括中國(guó)客戶在內(nèi)的全球客戶見面，從而讓用戶的生產(chǎn)過程更靈活、有序，并降低用戶的布線成本，提高工作效率和生產(chǎn)能力。
三十歲的服務(wù)先鋒
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)，永遠(yuǎn)是一個(gè)非常有趣的話題。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)，作為領(lǐng)先業(yè)界的公司，如何保持自身的優(yōu)勢(shì)地位呢？Tom Moser先生認(rèn)為，高準(zhǔn)公司不斷的去與客戶溝通與交流，提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品，讓客戶體會(huì)到最高的測(cè)量精度和良好穩(wěn)定的產(chǎn)品性能，讓專業(yè)的銷售和服務(wù)隊(duì)伍真正貼近客戶。通過這樣持續(xù)不斷的投入，保持了自身的領(lǐng)先地位，從而保障為客戶提供最好的支持服務(wù)。對(duì)于未來持續(xù)發(fā)展和投入的目標(biāo)方面，高準(zhǔn)將會(huì)繼續(xù)投入在密度測(cè)量方面，使科氏流量計(jì)進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，提高測(cè)量水平。
暢談了三十歲的高準(zhǔn)公司之后，Tom Moser先生表示，中國(guó)的市場(chǎng)無疑對(duì)艾默生過程管理，對(duì)于包括高準(zhǔn)公司在內(nèi)的艾默生流量業(yè)務(wù)而言是非常重要的市場(chǎng)，面對(duì)一個(gè)已經(jīng)服務(wù)了30年的市場(chǎng)，面對(duì)一個(gè)快速發(fā)展中的中國(guó)，艾默生過程管理流量部有責(zé)任，而且也非常愿意參與中國(guó)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中所遇到的挑戰(zhàn)和問題，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合作伙伴，為中國(guó)的建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排等挑戰(zhàn)提供全方位的技術(shù)支持和服務(wù)。“我們的目標(biāo)是把我們?cè)谌蜃詈玫暮妥钕冗M(jìn)的技術(shù)引入到中國(guó)，同時(shí)提供我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。” Tom Moser先生說。
艾默生過程管理流量部有非常強(qiáng)大的銷售服務(wù)和支持的團(tuán)隊(duì)，即便如此保持在市場(chǎng)上公認(rèn)的行業(yè)領(lǐng)先地位，獲得客戶的認(rèn)可都是一個(gè)艱巨的任務(wù)和工作。Tom Moser先生幽默的說：“三十歲的高準(zhǔn)，我們還很年輕，有更多的事情需要去做，要肩負(fù)更多的責(zé)任。”
三十歲的高準(zhǔn)公司，擁有豐富的激情和活力，為了流量計(jì)技術(shù)的發(fā)展，為了滿足客戶不斷提升的要求，她將也有更多的責(zé)任和義務(wù)。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，高準(zhǔn)公司將與我們同行！
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