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   文章來(lái)源：中國(guó)工業(yè)報(bào)     作者： 本報(bào)記者 陳棟棟 發(fā)布時(shí)間： 2012年6月26日  

   6月6日上午10點(diǎn)，上海黃浦江畔，ABB2012自動(dòng)化世界論壇開幕式剛剛結(jié)束。

   隨后，在上海國(guó)際會(huì)議中心寬敞明亮的會(huì)議室里，ABB的3位演講嘉賓均向記者推介了其在中國(guó)的服務(wù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在其中國(guó)市場(chǎng)版圖中的重要性可見一斑。

   記者了解到，該公司去年在華實(shí)現(xiàn)銷售收入51億美元，增幅達(dá)21%。而服務(wù)業(yè)務(wù)更是增長(zhǎng)了40%，占銷售收入的17%。這家公司的目標(biāo)是到2015年，服務(wù)業(yè)務(wù)占到集團(tuán)總銷售額的比重升至20%~25%。

   據(jù)悉，該公司已將2015年銷售額增幅設(shè)為全球GDP增幅的兩倍，而服務(wù)業(yè)務(wù)將依托其龐大的裝機(jī)容量，實(shí)現(xiàn)3倍的大幅增長(zhǎng)，成為其重點(diǎn)增長(zhǎng)領(lǐng)域。此外，增效節(jié)能、可再生能源等領(lǐng)域也將對(duì)ABB未來(lái)增長(zhǎng)做出重要貢獻(xiàn)。 

   “過(guò)去100多年時(shí)間，我們一直在全球通過(guò)我們的核心業(yè)務(wù)即電力和自動(dòng)化領(lǐng)域，不斷支持客戶業(yè)務(wù)發(fā)展。我們的產(chǎn)品組合是完全有能力幫助中國(guó)提高能源效率和生產(chǎn)效率。”ABB集團(tuán)高級(jí)副總裁、集團(tuán)服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人JariKaija顯得信心十足。 

   業(yè)內(nèi)人士分析，在中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的大背景下，環(huán)保、節(jié)能增效以及可再生資源等領(lǐng)域的需求也將得到激發(fā)和釋放，該公司面臨的發(fā)展機(jī)遇不小。 

   “產(chǎn)業(yè)升級(jí)給了我們機(jī)會(huì)” 

   對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)是一個(gè)趨勢(shì)，而對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，則是發(fā)展中要經(jīng)歷的陣痛。在這個(gè)過(guò)程中，ABB看到了機(jī)遇并已開始行動(dòng)。 

   “在未來(lái)3~4年的時(shí)間當(dāng)中，我們有很好的機(jī)會(huì)去幫助中國(guó)更好的落實(shí)節(jié)能增效政策。”ABB北亞區(qū)及中國(guó)總裁方秦告訴中國(guó)工業(yè)報(bào)記者，他們的產(chǎn)品和技術(shù)都是直接或者間接地幫助減少能耗，提高生產(chǎn)效率，產(chǎn)品組合非常貼近中國(guó)政府希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。 

   記者了解到，工業(yè)企業(yè)和近年異軍突起的數(shù)據(jù)中心等都是“耗能大戶”，提高能源利用效率、切實(shí)降低能耗對(duì)這些行業(yè)意義重大。然而，實(shí)際情況表明，信息和專業(yè)知識(shí)的缺乏正成為制約高能效技術(shù)推廣的瓶頸，即便是能源密集型企業(yè)也不易抓住節(jié)能增效的契機(jī)。 

   “憑借最先進(jìn)的自動(dòng)化解決方案，我們致力于幫助中國(guó)客戶提高節(jié)能減排水平和生產(chǎn)效率，以此提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。”ABB集團(tuán)執(zhí)行副總裁、離散自動(dòng)化與運(yùn)動(dòng)控制業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人史畢福說(shuō)。 

   談及公司增效節(jié)能解決方案支持的項(xiàng)目，史畢福如數(shù)家珍。 

   2012年，ABB為山西麻家梁煤礦提供了兩套目前中國(guó)最大的提升機(jī)系統(tǒng)，有效提高了煤礦的工作效率，減少70%的停機(jī)時(shí)間，并減少28.4%的電能。此外，還為華新水泥股份有限公司旗下的湖北水泥示范生產(chǎn)廠提供了先進(jìn)的多傳動(dòng)解決方案，幫助該廠每年節(jié)電160萬(wàn)度。 

   在風(fēng)能領(lǐng)域，ABB提供定制化解決方案。據(jù)悉，該公司參與了多個(gè)大型風(fēng)電項(xiàng)目建設(shè)，其中包括為有“風(fēng)電三峽”美譽(yù)的甘肅酒泉風(fēng)電場(chǎng)、江蘇沿海風(fēng)電場(chǎng)、蒙東風(fēng)電場(chǎng)等。 

   方秦判斷，“十二五”是中國(guó)在未來(lái)20年轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。“轉(zhuǎn)型不是一個(gè)短期問(wèn)題。節(jié)能增效、提升生產(chǎn)效率是全球大趨勢(shì)，未來(lái)長(zhǎng)期都會(huì)存在。我們要通過(guò)節(jié)能增效、提升生產(chǎn)效率來(lái)使中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型。” 

   “以服務(wù)保持領(lǐng)先是戰(zhàn)略重點(diǎn)” 

   在方秦看來(lái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，不僅僅依靠大幅提升自動(dòng)化水平，還有賴于以先進(jìn)的工業(yè)服務(wù)進(jìn)一步提升企業(yè)節(jié)能減排水平。“我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，就是通過(guò)服務(wù)業(yè)務(wù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”據(jù)悉，ABB集團(tuán)計(jì)劃到2015年，將服務(wù)業(yè)務(wù)收入在銷售額中的比例提高到20%~25%。而2006年服務(wù)占整個(gè)業(yè)務(wù)僅為14%，2011年占到17%。” 

   創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力。方秦表示，ABB在研發(fā)方面大量投資，以支持服務(wù)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。該集團(tuán)去年銷售額達(dá)到了380億美元，而研發(fā)投入則超過(guò)了13億美元，“研發(fā)是我們發(fā)展的命脈所在，我們將在遠(yuǎn)程技術(shù)、軟件方面投入更多精力以支持服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。” 

   更重要的是，用戶服務(wù)理念的更新也將為ABB帶來(lái)機(jī)遇。“隨著整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越關(guān)注服務(wù)業(yè)務(wù)，將催生出很多對(duì)服務(wù)的新需求，而且客戶也看到，從服務(wù)業(yè)務(wù)中獲得的好處，比單單購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品要多，這對(duì)我們來(lái)講也是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。” 

   方秦還特意向記者強(qiáng)調(diào)，未來(lái)越來(lái)越重要的一點(diǎn)將是如何充分利用軟件去支持服務(wù)業(yè)務(wù)。“例如，現(xiàn)在可以采取更多新的技術(shù)，包括軟件等無(wú)線技術(shù)進(jìn)行節(jié)能診斷服務(wù)，把各個(gè)不同領(lǐng)域的解決方案集成在一起，提供一個(gè)更加完整的解決方案。” 

   “通過(guò)并購(gòu)加快服務(wù)業(yè)發(fā)展” 

   談及ABB服務(wù)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向和重點(diǎn)，JariKaija認(rèn)為主要集中在五個(gè)方面： 

   第一，利用市場(chǎng)上現(xiàn)有的裝機(jī)量。“因?yàn)楹芏嗟腁BB設(shè)備已經(jīng)在市場(chǎng)上有很多年的時(shí)間，所以需要先關(guān)注和利用這些現(xiàn)有的裝機(jī)量。” 

   第二，在服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品組合。我們有幾百個(gè)不同服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品組合，我們希望進(jìn)一步發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品。一是關(guān)注安裝在客戶工廠的產(chǎn)品；二是也可以給其他公司現(xiàn)有的裝機(jī)量提供服務(wù)，從而能夠進(jìn)一步提升客戶工廠的可靠性并優(yōu)化流程。 

   據(jù)悉，作為全球電力和自動(dòng)化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，ABB提供了一系列前瞻的服務(wù)理念和解決方案，從傳統(tǒng)設(shè)備維護(hù)到全責(zé)績(jī)效服務(wù)，幫助客戶通過(guò)資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)增值。 

   在廣東惠州中海殼牌石化公司項(xiàng)目中，ABB提供了產(chǎn)品全生命周期管理服務(wù)，有效保障了客戶企業(yè)的安全可靠運(yùn)行，連續(xù)4年榮獲客戶頒發(fā)的“最佳服務(wù)獎(jiǎng)”。2012年在與華電集團(tuán)的能效合作中，ABB為昆明發(fā)電廠提供合同能源管理咨詢服務(wù)，潛在成本節(jié)省每年可達(dá)4800萬(wàn)元到6200萬(wàn)元人民幣。 

   ABB還推出了“框架式服務(wù)協(xié)議”模式。“即把所有需要的東西全都包含在里面，制定一個(gè)長(zhǎng)期計(jì)劃。這樣客戶心里有數(shù)，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就比較踏實(shí)，非常放心。”該公司服務(wù)業(yè)務(wù)部北亞區(qū)及中國(guó)負(fù)責(zé)人蔣海波說(shuō)。 

   第三，希望收購(gòu)一些公司，從而獲得新的能力和技術(shù)。另外，也希望通過(guò)收購(gòu)，擴(kuò)大在地域上的覆蓋，“這是我們現(xiàn)在不斷關(guān)注的”。 

   第四和第五都是和人才培養(yǎng)有關(guān)。最優(yōu)秀的人才會(huì)去最優(yōu)秀的公司工作，我們希望能夠成為在服務(wù)業(yè)務(wù)方面的最優(yōu)秀的企業(yè)，所以對(duì)人員的投資和培訓(xùn)也是關(guān)注的重點(diǎn)。 

   采訪中，JariKaija也向中國(guó)工業(yè)報(bào)記者坦承，ABB的服務(wù)部門有一些不盡如人意的地方，比如在貼近市場(chǎng)的方式上還需要統(tǒng)一，服務(wù)產(chǎn)品也需要進(jìn)一步整合。