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   文章來源：中國工業報     作者： 本報記者 陳棟棟 發布時間： 2012年6月26日  

   6月6日上午10點，上海黃浦江畔，ABB2012自動化世界論壇開幕式剛剛結束。

   隨后，在上海國際會議中心寬敞明亮的會議室里，ABB的3位演講嘉賓均向記者推介了其在中國的服務業務，該業務在其中國市場版圖中的重要性可見一斑。

   記者了解到，該公司去年在華實現銷售收入51億美元，增幅達21%。而服務業務更是增長了40%，占銷售收入的17%。這家公司的目標是到2015年，服務業務占到集團總銷售額的比重升至20%~25%。

   據悉，該公司已將2015年銷售額增幅設為全球GDP增幅的兩倍，而服務業務將依托其龐大的裝機容量，實現3倍的大幅增長，成為其重點增長領域。此外，增效節能、可再生能源等領域也將對ABB未來增長做出重要貢獻。 

   “過去100多年時間，我們一直在全球通過我們的核心業務即電力和自動化領域，不斷支持客戶業務發展。我們的產品組合是完全有能力幫助中國提高能源效率和生產效率。”ABB集團高級副總裁、集團服務業務負責人JariKaija顯得信心十足。 

   業內人士分析，在中國制造業轉型升級的大背景下，環保、節能增效以及可再生資源等領域的需求也將得到激發和釋放，該公司面臨的發展機遇不小。 

   “產業升級給了我們機會” 

   對中國宏觀經濟來說，產業升級是一個趨勢，而對大多數企業來說，則是發展中要經歷的陣痛。在這個過程中，ABB看到了機遇并已開始行動。 

   “在未來3~4年的時間當中，我們有很好的機會去幫助中國更好的落實節能增效政策。”ABB北亞區及中國總裁方秦告訴中國工業報記者，他們的產品和技術都是直接或者間接地幫助減少能耗，提高生產效率，產品組合非常貼近中國政府希望實現的目標。 

   記者了解到，工業企業和近年異軍突起的數據中心等都是“耗能大戶”，提高能源利用效率、切實降低能耗對這些行業意義重大。然而，實際情況表明，信息和專業知識的缺乏正成為制約高能效技術推廣的瓶頸，即便是能源密集型企業也不易抓住節能增效的契機。 

   “憑借最先進的自動化解決方案，我們致力于幫助中國客戶提高節能減排水平和生產效率，以此提升市場競爭力。”ABB集團執行副總裁、離散自動化與運動控制業務部負責人史畢福說。 

   談及公司增效節能解決方案支持的項目，史畢福如數家珍。 

   2012年，ABB為山西麻家梁煤礦提供了兩套目前中國最大的提升機系統，有效提高了煤礦的工作效率，減少70%的停機時間，并減少28.4%的電能。此外，還為華新水泥股份有限公司旗下的湖北水泥示范生產廠提供了先進的多傳動解決方案，幫助該廠每年節電160萬度。 

   在風能領域，ABB提供定制化解決方案。據悉，該公司參與了多個大型風電項目建設，其中包括為有“風電三峽”美譽的甘肅酒泉風電場、江蘇沿海風電場、蒙東風電場等。 

   方秦判斷，“十二五”是中國在未來20年轉型的關鍵時期。“轉型不是一個短期問題。節能增效、提升生產效率是全球大趨勢，未來長期都會存在。我們要通過節能增效、提升生產效率來使中國經濟進一步轉型。” 

   “以服務保持領先是戰略重點” 

   在方秦看來，實現產業升級，不僅僅依靠大幅提升自動化水平，還有賴于以先進的工業服務進一步提升企業節能減排水平。“我們的戰略重點之一，就是通過服務業務保持競爭優勢。”據悉，ABB集團計劃到2015年，將服務業務收入在銷售額中的比例提高到20%~25%。而2006年服務占整個業務僅為14%，2011年占到17%。” 

   創新是服務業務發展的核心動力。方秦表示，ABB在研發方面大量投資，以支持服務業務的蓬勃發展。該集團去年銷售額達到了380億美元，而研發投入則超過了13億美元，“研發是我們發展的命脈所在，我們將在遠程技術、軟件方面投入更多精力以支持服務業務發展。” 

   更重要的是，用戶服務理念的更新也將為ABB帶來機遇。“隨著整個中國市場越來越關注服務業務，將催生出很多對服務的新需求，而且客戶也看到，從服務業務中獲得的好處，比單單購買一個產品要多，這對我們來講也是一個很好的機會。” 

   方秦還特意向記者強調，未來越來越重要的一點將是如何充分利用軟件去支持服務業務。“例如，現在可以采取更多新的技術，包括軟件等無線技術進行節能診斷服務，把各個不同領域的解決方案集成在一起，提供一個更加完整的解決方案。” 

   “通過并購加快服務業發展” 

   談及ABB服務業務未來的發展方向和重點，JariKaija認為主要集中在五個方面： 

   第一，利用市場上現有的裝機量。“因為很多的ABB設備已經在市場上有很多年的時間，所以需要先關注和利用這些現有的裝機量。” 

   第二，在服務領域的產品組合。我們有幾百個不同服務領域的產品組合，我們希望進一步發展服務業務產品。一是關注安裝在客戶工廠的產品；二是也可以給其他公司現有的裝機量提供服務，從而能夠進一步提升客戶工廠的可靠性并優化流程。 

   據悉，作為全球電力和自動化技術領域的領導者，ABB提供了一系列前瞻的服務理念和解決方案，從傳統設備維護到全責績效服務，幫助客戶通過資產管理實現增值。 

   在廣東惠州中海殼牌石化公司項目中，ABB提供了產品全生命周期管理服務，有效保障了客戶企業的安全可靠運行，連續4年榮獲客戶頒發的“最佳服務獎”。2012年在與華電集團的能效合作中，ABB為昆明發電廠提供合同能源管理咨詢服務，潛在成本節省每年可達4800萬元到6200萬元人民幣。 

   ABB還推出了“框架式服務協議”模式。“即把所有需要的東西全都包含在里面，制定一個長期計劃。這樣客戶心里有數，對客戶來說就比較踏實，非常放心。”該公司服務業務部北亞區及中國負責人蔣海波說。 

   第三，希望收購一些公司，從而獲得新的能力和技術。另外，也希望通過收購，擴大在地域上的覆蓋，“這是我們現在不斷關注的”。 

   第四和第五都是和人才培養有關。最優秀的人才會去最優秀的公司工作，我們希望能夠成為在服務業務方面的最優秀的企業，所以對人員的投資和培訓也是關注的重點。 

   采訪中，JariKaija也向中國工業報記者坦承，ABB的服務部門有一些不盡如人意的地方，比如在貼近市場的方式上還需要統一，服務產品也需要進一步整合。