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資訊頻道近日，海億達客戶服務中心啟動了“零距離服務快車”活動，此活動旨在把海億達的服務送達千百萬支持海億達發展、信賴海億達產品的直接用戶端，讓海億達用戶足不出戶便可體驗到海億達的貼心服務。本活動目前已拉開了序幕，并同時啟動了三條快車線在全國展開主動巡檢服務，目前三條快車分別經停在深圳、成都、廣州，下一站將是東莞、重慶、上海、北京、武漢等。我們的目標是只要有海億達產品的地方，就都將是“服務快車”的停靠站點。
海億達在快速發展的過程中也深刻認識到了以客戶為中心的重要性，2012年1月，海億達在秉承“助益客戶”的工作目標之下，正式成立了“海億達全國客戶服務中心”。這標志著海億達將更主動的投資客戶服務，將“助益客戶”與同客戶“零距離接觸”奉行到底，同時以提升服務質量作為差別化和形成競爭優勢的市場策略，為公司從賣產品到賣解決方案的轉型提供良好的基礎條件。海億達全國客戶服務中心是一個集產品售后服務、服務產品設計、服務產品銷售為一體的綜合性部門，同時還輔以技術培訓、備件供應等支持性職能，確保客戶服務的高質、高效交付。海億達售后服務是通過建立與完善售后服務體系，設立覆蓋全銷售區域的服務渠道以及方便用戶的響應平臺，快速響應客戶端的需求并及時主動的解決客戶端的問題，同時對自我服務質量與體系不斷加以完善來持續提高客戶滿意度。
參加此次“零距離服務快車”活動的主要服務人員都是客戶服務中心的資深工程師，他們為用戶帶去了海億達產品的免費現場巡檢、產品知識及操作使用培訓，另外還有產品技術咨詢及全時動態能源管理的解決方案咨詢等服務項目，在“快車”經停的站點，海億達用戶對此次活動給予了一致好評，有用戶還給予了精彩的評價：“這樣的服務印象很深刻，下次買東西還找海億達。”由此可以看出：通過此次主動服務活動一方面可以讓海億達對用戶的產品使用情況和需求更加了解，為后期給用戶量身設計服務產品提供更有力的依據；另一方面也讓用戶更加了解海億達及其產品，使海億達及其產品更好地為其服務；同時更為雙方的持續合作打下夯實的基礎。
“零距離服務快車”的服務宗旨是為能源與設施 經濟 安全 可控，服務目標是讓我們的客戶更滿意，為了讓我們的零距離服務惠及所有的海億達用戶，最后祝愿我們的“快車”越開越多，越開越遠。
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北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號