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   《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報》，2012年8月13日

   為進一步加快孵化器服務(wù)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，提升孵化器服務(wù)水平，我國各地孵化器紛紛加快信息化建設(shè)，積極建設(shè)孵化器信息管理系統(tǒng)等數(shù)字化孵化網(wǎng)絡(luò)平臺，并不斷探索建設(shè)孵化企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺和其他專業(yè)服務(wù)平臺。

   本報記者 鄧淑華報道

   近年來，隨著全球信息化技術(shù)的廣泛應(yīng)用和科技型中小企業(yè)的快速發(fā)展，孵化器的服務(wù)水平和方式也面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。

   為進一步加快孵化器服務(wù)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，提升孵化器服務(wù)水平，我國各地孵化器紛紛加快信息化建設(shè)，積極建設(shè)孵化器信息管理系統(tǒng)等數(shù)字化孵化網(wǎng)絡(luò)平臺，并不斷探索建設(shè)孵化企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺和其他專業(yè)服務(wù)平臺。

   “隨著科技型中小企業(yè)對辦公條件的要求進一步提高，全球信息一體化、集中化進一步凸顯，深入挖掘信息化服務(wù)成為孵化器發(fā)展的必由之路。”天津國科火炬企業(yè)孵化器研究中心主任楊曉非表示。

   孵化器信息管理系統(tǒng)百花齊放

   “最初，人們對孵化器信息化建設(shè)寄予的希望較大，希望實現(xiàn)平臺和企業(yè)資源的深入結(jié)合，但真正要做到這一點并非易事。后來人們發(fā)現(xiàn)，孵化器管理手段還比較粗放，需要進一步向集約型轉(zhuǎn)型。最終，各地紛紛選擇了建設(shè)孵化器信息管理系統(tǒng)（OA系統(tǒng)），實現(xiàn)孵化器系統(tǒng)的辦公自動化和信息化。”楊曉非介紹。

   目前，全國許多孵化器均建立了屬于自己的孵化器信息管理系統(tǒng)。北京、上海、浙江、江蘇、天津大多數(shù)孵化器已經(jīng)建立了相關(guān)OA管理系統(tǒng)。此外，匯龍森國際企業(yè)孵化（北京）有限公司、北京瀚海智業(yè)投資管理集團也建立了相關(guān)的行政審批系統(tǒng)。

   作為孵化器信息管理系統(tǒng)的典型代表，清華科技園開發(fā)的啟迪在線管理系統(tǒng)集成并整合了政產(chǎn)學研金介貿(mào)媒等多種創(chuàng)新資源，并向全國的科技園、開發(fā)區(qū)、孵化器及高科技企業(yè)開放使用。借助這一平臺，人們可以實現(xiàn)跨園區(qū)的規(guī)范管理、跨行業(yè)的增值服務(wù)、跨地區(qū)的信息共享、跨領(lǐng)域的貿(mào)易促進。目前，該平臺已經(jīng)在清華科技園分園建設(shè)中得以廣泛推行。

   “這些平臺的共同特征是，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，轉(zhuǎn)變孵化服務(wù)的運營方式、提供方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，重新整合孵化服務(wù)資源，提高孵化服務(wù)效率和效益、增強孵化器競爭力。”楊曉非介紹。

   以上海同濟大學科技園孵化器信息化平臺為例。該信息化平臺主要建設(shè)內(nèi)容分為孵化器運營管理系統(tǒng)和行政辦公系統(tǒng)。孵化器運營管理系統(tǒng)重點整合了孵化器所有服務(wù)項目及業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括招商管理、企業(yè)服務(wù)、企業(yè)檔案、租賃合同、服務(wù)協(xié)議、收款管理、房源管理、物業(yè)管理等，實現(xiàn)了孵化服務(wù)流程的全過程控制，提高了辦公及工作效率。行政辦公系統(tǒng)主要由個人辦公、表單流轉(zhuǎn)、信息中心、文件中心、行政業(yè)務(wù)、固定資產(chǎn)六大模塊組成，旨在實現(xiàn)文件的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、審批并付諸實施，提倡無紙化辦公，使工作流程更加便捷、順暢且高效。

   “孵化器要改善自己的軟環(huán)境，提高融資能力，聚集一流人才，拓展自身營銷、管理等各方面能力，都有賴于建立健全信息化服務(wù)體系，根據(jù)孵化企業(yè)的信息化需求提供有效、及時、系統(tǒng)、全面的信息化服務(wù)。孵化器通過探索運用新一代信息技術(shù)，進一步加強信息服務(wù)、融資服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，為科技型中小企業(yè)降低了信息化應(yīng)用門檻和服務(wù)成本，促進了企業(yè)健康成長。”楊曉非表示。

   電子商務(wù)服務(wù)平臺加速推進

   目前，孵化器信息化服務(wù)領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品服務(wù)、服務(wù)中介、投融資服務(wù)、租賃服務(wù)等方面。在深入探索挖掘企業(yè)資源、為企業(yè)提供更好孵化服務(wù)的過程中，一些孵化器建設(shè)的電子商務(wù)服務(wù)平臺也正式上線。

   2011年1月，由武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心集成整合500多家孵化企業(yè)資源投資創(chuàng)辦了武漢信物寶電子商務(wù)有限公司，并自主開發(fā)了新一代電子商務(wù)服務(wù)平臺——信物寶，推動傳統(tǒng)行業(yè)科技型中小企業(yè)的電子商務(wù)化發(fā)展。信物寶于2011年5月正式運營， 該平臺包含物保通、融信通、支付平臺、預(yù)訂商城、倉儲系統(tǒng)五大模塊體系，針對現(xiàn)有電子商務(wù)模式導(dǎo)致終端消費者“單贏”的格局，利用電子商務(wù)預(yù)訂方式的快鍵、信息傳送暢通，幫助企業(yè)改進生產(chǎn)模式，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)，通過提高效率從現(xiàn)有生產(chǎn)環(huán)節(jié)中創(chuàng)造出更多的價值，并將這些價值合理地再次分配，從而構(gòu)建廠家、網(wǎng)商、消費者共贏、均利的游戲規(guī)則，形成了全新的電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境。

   在孵化器獨立建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)平臺的同時，一些專業(yè)孵化器積極探索與其他平臺結(jié)合，助力孵化企業(yè)開辟市場。今年7月，中關(guān)村軟件園孵化器與中國軟件網(wǎng)合作構(gòu)建中關(guān)村軟件園孵化器中小微企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品發(fā)布平臺，與60萬用戶對接，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)上營銷。該平臺結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷、手冊宣傳、產(chǎn)品發(fā)布、媒體聯(lián)盟、有形展示五大服務(wù)板塊，構(gòu)建一個以技術(shù)為核心的公共開放平臺，營造一個活躍的科技型中小微企業(yè)技術(shù)產(chǎn)品交流合作環(huán)境，搭建技術(shù)產(chǎn)品展示窗口，形成科技型中小微企業(yè)獨特新技術(shù)的集散地。

   “目前，由孵化器信息化建設(shè)衍生的孵化器產(chǎn)品采購的服務(wù)平臺并不少，只不過各平臺所容納的企業(yè)數(shù)量和服務(wù)內(nèi)容不同。可以預(yù)見的是，隨著孵化器信息化建設(shè)的深入，孵化器將在遵守《企業(yè)保護法》和《企業(yè)家保護法》的條件下，在相關(guān)孵化協(xié)議的約束下，更加深入合法地收集企業(yè)資源，以便為企業(yè)提供更有針對性的專業(yè)服務(wù)。”楊曉非表示。

   全國孵化平臺建設(shè)納入議程

   在各地積極探索建立相關(guān)服務(wù)平臺的同時，科技部火炬中心正在積極推進該項工作。根據(jù)《科技企業(yè)孵化器“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》，“十二五”期間，科技部火炬中心將積極探索加強孵化器信息化管理和行業(yè)之間的聯(lián)系，建設(shè)全國統(tǒng)一的科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺，促進孵化器之間合作交流，并為在孵企業(yè)間的信息發(fā)布、交易和合作提供空間和便利條件。探索建立以孵化器為信譽擔保主體的孵化采購交易平臺。

   據(jù)了解，目前已經(jīng)有相關(guān)單位在籌劃建設(shè)相關(guān)服務(wù)平臺。“在推進全國性網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的過程中，有三大問題需要解決：一是機制問題，二是法律問題，三是商業(yè)模式問題。”楊曉非表示，企業(yè)是每個孵化器最寶貴的核心資源，孵化器信息化建設(shè)一定要解決好孵化器的收益權(quán)問題。

   “不可否認的是，在積極推進孵化器信息化建設(shè)的過程中可能會遇到一些困難。但作為一種新型的孵化服務(wù)方式，它打破了孵化器以往因人員、資源、場地等限制而僅能提供少數(shù)服務(wù)項目的局限，將提供服務(wù)的企業(yè)、享受服務(wù)的企業(yè)和孵化器帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地，大大拓展孵化器所能提供的服務(wù)項目和范圍。”楊曉非表示，他相信未來孵化器信息化發(fā)展將呈現(xiàn)系統(tǒng)化、專業(yè)化、增值化的趨勢，實現(xiàn)孵化器服務(wù)水平的歷史革新。