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機床工具行業與重點用戶領域長效合作機制是由國家發改委、工信部、國家能源局和國家國防科工局等四部委共同倡導、由中國機床工具工業協會和中國和平利用軍工協會牽頭組織的，該機制已經運行多年，在推動國產數控機床應用和改進提升、為重點用戶領域提供適用產品、了解用戶最新需求方面起到了良好作用。 

為了進一步深化該長效合作機制，并促進其發展，在2012年機床工具行業調研中，特別安排了對12家重點用戶企業進行走訪，每個調研組都走訪了所到之處的部分用戶企業。在重慶、成都等重點用戶相對集中地區的走訪中，還組織了部分機床工具企業的近20位代表到用戶企業了解設備使用情況、現場解決問題，進行面對面的對接交流活動，國家發改委國民經濟動員辦吳一亮處長參加了這一地區的現場走訪和交流活動。

在對用戶的走訪和雙方交流中，重點了解了用戶企業實際應用國產中高檔機床工具產品的情況，國產機床存在的主要問題，以及對機床工具行業企業的希望和要求。大多數用戶企業首先肯定了機床行業企業近幾年的快速發展和取得的長足進步，認為機床的設計和制造越來越成熟，多功能復合機床越來越多，精度和性能穩定性越來越高，不乏可替代國外進口的關鍵設備，能夠越來越好地滿足用戶的需求。尤其是一些經供需雙方共同研發設計的產品，使用起來非常順手，擔負了相當多的重要工序加工任務。這些都體現了機床工具行業近幾年在轉型升級和實施重大專項方面取得的可喜成果。用戶表示，采用國產數控機床，不僅可以節約一大筆資金，在設備維護和備品備件供應方面也更方便、快捷。同時，很多用戶表現了強烈的民族責任感，愿意通過選用國產裝備、與機床企業共同研發設計機床產品等方式，共同推動民族工業的進步和發展。

在國產數控機床的局限性和存在的主要問題方面，用戶也開誠布公地表示：目前某些創新產品，在性能和穩定性方面需要進一步驗證和提升；某些機床在設計和制造細節方面需進一步完善；相當多的國產高檔機床的關鍵部件需要進口，在某種程度上對主機功能造成限制；機床工具產品所用的基礎元件和材料還存在不同程度的問題，直接影響整機性能；國產中高檔刀具產品選型范圍偏窄，性價比優勢不明顯；某些機床在防護、密封等方面的老問題依然存在；因對機床使用和維護的培訓不夠系統和充分，導致機床沒能正常發揮效用；個別企業對報修的維護響應和備件供應不夠及時；產品說明書有待進一步細致和完善。

面對用戶提出的各種問題，機床企業代表都進行了積極回應。屬于能夠現場解決的就進行了解決，對于需將問題帶回去研究或布置的都做了認真的記錄，對于用戶使用和維護中需改善的做法，也進行了耐心的解釋和說明。

交流中，很多用戶企業不僅帶調研團參觀了生產現場，還詳細介紹了當前和今后的產品發展變化以及對設備及加工工藝的新需求，表現出對國產數控機床充滿信心和期待。

對于機床工具行業與重點用戶領域供需雙方的長效合作機制，所到企業都表示歡迎。對于本次的走訪和交流活動，雙方都表示非常滿意，認為收獲很大，使供需雙方進一步加深了相互了解和信任。代表們紛紛表示，兩協會確實為企業做了一些實事，并都希望類似的交流活動能夠持續、深入開展下去，形成制度，以更好地促進雙方共同發展和進步。