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杭州和利時副總裁兼工程技術中心總經理 師平 

 控制網：貴公司的DCS產品2012年的發展情況如何？主要應用在了哪些行業？

    師平：2012年在歐債危機持續發酵，在世界經濟低迷的大背景下，世界經濟負重前行，增長減緩，中國經濟總體保持平穩增長,但受外需環境惡化原因，經濟增長也受到拖累。和利時公司在這樣的情況下，仍然取得了很好的業績，連續多年保持業務增長量超過25%。我們一方面做好現有業務的開展，并積極開拓新業務市場，另一方面瞄準國內存量市場和服務市場，利用自身多樣化的技術和服務優勢，提供各種優質的產品和技術組合，從研發、制造、設計、集成、工程、開車、售后和持續解決方案提供的產品全壽命周期給客戶提供全套自動化產品服務，靠持續市場開拓和多樣化的自動化解決方案技術，使得和利時的自動化業務在2012年繼續取得了很好的發展。我們在石油化工、精細化工、冶金建材、電力、裝備等各行業都取得了不錯的業績，我們在保持占絕對業績優勢的電力自動化業務，中、小化工自動化業務良性開展的基礎上，在重大石油化工、冶金建材以及精細化工領域自動化業務上都取得了上好佳績。

    2012年杭州和利時公司在重大裝備國產化制造方面取得了很多突破，2012年12月18日我們發布了國內首套獲國際最高權威機構TÜV萊茵SIL3認證的完全自主知識產權的安全儀表系統HiaGuard ，發布了壓縮機保護和控制一體化產品，和利時對現有DCS進行了持續改進，進一步提高了DCS產品的可靠性、可用性和應用功能，可以給用戶提供易用性更好的DCS系統，2012年是和利時長足發展的一年，一些新技術和新產品的面世，不僅填補了國內自主技術的空白，也為和利時業務在未來幾年更好、更快發展奠定了基礎。

控制網：近幾年，貴公司在DCS產品中所進行的技術或方案的創新有哪些？

    師平：和利時公司是一個非常重視應用技術研發與產業化應用的公司，和利時公司經歷了20年的快速穩健的發展，已經成為國內多行業自動化控制系統主要供應商和服務商，服務的客戶超過了上萬家。隨著生產工藝技術的進步、工業用戶越來越重視生產效益挖潛和環境保護，工廠建設和運營都在發生巨大變化，規模效益使得生產裝置規模越來越大，控制系統也越來越龐大和越來越復雜，長周期運行和設備檢維護時間間隔延長，工廠各不同生產單元面臨整合，生產工廠面臨全球化競爭，客戶對已安裝的控制系統提出了更長生命周期和更精準控制的要求。我們項目服務的客戶呈現了對自動化技術多樣性需求,這幾年針對不同行業、不同工藝持續開發了眾多基于DCS控制系統的解決方案技術，比如HOLLiAS Batch批量控制解決方案，集氣管壓力控制方案，離子膜樹脂塔的控制方案，反應釜的溫度精密控制方案，大型煤氣化爐專用控制方案，熱電廠供汽鍋爐母管制鍋爐出口壓力協調控制方案等。我們還開發了工廠智能儀表設備管理和設備故障預測管理系統、各種基于先進控制技術的專用工藝生產解決方案，這些技術在保證工廠設備長周期運行和實現生產精準控制方面滿足了用戶需要。國內眾多石油化工、精細化工、冶金建材、電力、裝備等各行業的客戶都在利用和利時自動化專業技術滿足日益增長的業務需要，這些解決方案技術不僅幫助我們贏取了很多大型集成一體化項目，也為用戶帶來了可見的效益。

控制網：您認為2013年哪些行業將會為貴公司DCS的發展帶來新的契機? 是否已經對這些行業有了一定的拓展規劃？

    師平：在整體經濟和投資環境趨緩的形勢下，DCS市場的增長也開始趨緩，例如：2012年國內DCS市場的增長率回落到了接近3%的增長水平，并沒有達到年初6%的市場預期。但是并不是所有的行業都受到宏觀環境的影響，石油天然氣、石化及化工等DCS應用的傳統行業由于受益于國內能源需求的持續上漲和國家能源儲備、油田數字化戰略推進，在過去的幾年一直保持穩定的增長態勢，預計增長的態勢將會繼續保持，特別是煤化工、新材料等新興化工行業的投資持續迅猛增長，對于DCS的需求仍會繼續增長。這些行業也是和利時公司的傳統業務行業。2013年我們仍然會繼續重點關注這些行業，會繼續為這些行業的用戶提供滿足個性化需求的解決方案。大量已經采用和利時公司控制系統的傳統行業用戶也面臨轉型和技術改造的需要，在新形勢下對自動化解決他們生產效益問題，用自動化提高生產率都提出了更多要求。另外我們針對國家調結構、保增長的大政方針，開發出了能源管理、安環管理等信息技術和先進控制技術一體化節能環保解決方案，并正在承擔一些產業化應用。節能降耗和安全生產、綠色生產將是2013年和今后幾年眾多行業一致性要求，和利時的技術將會幫助工業企業用戶實現這些目標。

控制網：隨著中國DCS市場的日趨成熟，市場格局已基本形成，貴公司在市場競爭中如何體現自我價值？

    師平：國內DCS市場經過這么多年的發展，已經趨向成熟化，市場格局基本形成，由于DCS控制系統在工廠中的關鍵地位以及對相關產品市場的附帶影響，競爭勢態依然不減。中國巨大的市場機會和用戶對自動化技術應用認識的提高，對自動化技術在工程建設階段、生產運行階段、退役服務和更新階段提出了更多、更高的要求。自動化技術準入門檻越來越高，加劇了自動化市場的分化和淘汰步伐，同時國外DCS廠家為了確保在中國市場的份額，利用他們巨大的既有市場優勢和技術優勢千方百計阻礙國產控制系統的進入，也加劇了自動化市場的競爭形勢。2013年和利時將迎來20周年成立慶典，20年來我們在激烈競爭的市場環境下，秉承技術創新、追求卓越、品牌經營、真誠地為用戶設想的理念，始終堅持自主研發與持續創新，通過貼近用戶和服務于用戶以獲取更多客戶經驗，來提升我們產品品質和服務品質，確定我們在自動化行業的地位。我們的控制技術已經在國內眾多高技術領域打破了國外公司的長期壟斷，而且也成功地應用于大型石化聯合裝置，大型化肥裝置，100萬千瓦超超臨界火電機組以及核電機組等，為重大裝備的國產化和產業化應用做出了自己的貢獻。通過與國外廠商的同臺競爭，不僅讓我們學到更多東西，進步更快，每年都為國內的項目建設節省了大量資金。和利時公司在為社會創造價值的同時也實現了自我價值。

控制網：服務將是2013年自動化行業新的競爭點，您是否同意這一觀點？貴公司在服務方面的優勢或核心競爭力是什么？

    師平：無容置疑，服務將是2013年DCS行業的新亮點，隨著國內DCS的日趨成熟，已經形成了巨大的存量市場，在新興市場的競爭日趨白熱化的今天，各個廠商都不約而同地將服務作為新的發展目標。

    服務業務也是和利時公司2013年的重點發展業務，服務的外延已經延伸到我們工作的各個方面，和利時公司已經從產品公司過渡到自動化服務公司，用戶購買你的自動化產品，其實是想購買到滿足生產操作、控制和運維的一整套服務，如何在DCS平臺上幫助用戶實現合理的生產操作和穩定的生產控制，進而實現節能降耗和生產優化是和利時公司一直考慮和努力的目標。在過去幾年，我們實施的大型自動化項目數量大幅增長，用戶缺乏足夠的力量自行擔負自動化業務的全部工作，在設計、調試和啟動階段要求大量的工程工作，一旦其建成投產，還需要及時、可靠的支持服務，以保持生產能高效運行，另外要確保建設的水平和一流的運行，通常需要采用新技術，然而用戶未必擁有足夠的技術力量，針對這種情況，我們在用戶項目的各個階段都很重視技術、工程和服務工作，通過提供優質服務，彌補用戶內部資源的不足。公司這些年在人力物力方面也為服務業務的發展提供大力支持。我們的服務產品將面向用戶工廠的整個生命周期，工程建設階段，和利時公司可以擔當自動化總包商的職責，包攬從自動化系統FDS設計到工程實施、開車運行涉及的所有自動化相關事宜。運維階段，用我們的服務技術可以幫助用戶實現生產、設備和安全三大目標的協調最佳化，對于DCS控制系統日常維護,除了提供常規的備件支持、維護支持外，我們還提供許多增值的服務，如例行系統點檢、系統升級、系統年保及培訓等服務。我們在全國已經建立了完善的服務體系和網絡，使得我們的服務人員更加貼近用戶，能夠提供更加快捷的服務響應。我們在服務方面所進行的大量投資已經幫助我們滿足了用戶的這些需求，這也是我們的優勢和核心競爭能力所在。  

    我們將秉承“真誠地為用戶設想”的理念，致力于為客戶提供高品質的服務，我們將以專業化的技術服務、簡便快捷的服務流程、主動響應客戶的服務策略為用戶 提供及時、高效、滿意的服務，追求客戶的滿意將是我們始終如一的目標。

控制網：您認為DCS在中國的應用中暴露出哪些問題？貴公司如何幫助中國用戶解決問題？

    師平：我認為國內DCS應用在硬件平臺方面已經完全和國際接軌，在項目建設中，國內的用戶采用的都是最新的產品和技術，在某些新產品和新技術的使用方面，我們甚至走到了世界的前列。由于國內經濟的發展，特別是國家對煉油、石化及化工行業的持續投資，許多超大型項目的不斷建設，為這些新技術和新產品提供了應用的機會；另一方面，由于國外DCS廠商對國內市場越來越重視，不斷向國內市場推出最新的產品以提高其市場競爭力。所以在DCS硬件平臺技術方面，國內企業的裝備水平和國外可以說沒有太大區別甚至更先進。

    但是采用最新的DCS硬件平臺是否就意味著我們在工廠的運營方面也能達到很好的水平？我們是否有更好的人工效率？我們是否有更好的產品品質？我們是否有更經濟的能耗水平？等等。其實我們在許多方面還是有待提高的，這也是國內用戶普遍面臨的問題。通俗來講，就是我們對于DCS控制系統的應用深度不夠，控制系統沒有充分幫助用戶實現對來自現場數據進行深度的挖掘和處理，使它們能夠為生產裝置的日常操作、設備維護、安全管理、生產優化、生產決策等提供指導。國內用戶花巨資購買了先進的硬件和各類軟件，但這些硬、軟件需要結合用戶的生產工藝情況進行合理組態，需要DCS廠家的技術人員借助DCS平臺幫助用戶實現滿足生產需要的操作和控制優化，才能實現這些硬、軟件技術的購買價值。但現實情況是國內大多數用戶采購了先進的控制系統硬件和軟件，并沒有實現用戶投資預期的目標，這也就是說控制系統供應商并沒有將自己提升到控制系統服務商的高度來用心解決用戶操作和控制問題，只關注產品銷售數據，并沒有意識到銷售產品的目的是幫助用戶利用你的產品能夠解決他們的實際問題。只有基于服務的理念開展產品銷售工作，才能幫助用戶實現購買價值，才能持續贏得用戶信賴和口碑。

    有些國內用戶意識到了這一點，也嘗試采用國外廠商提供的一些基于DCS平臺基礎上的解決方案技術，但是由于國內企業的運營管理模式和國外企業還是有很大區別的，加之引進后對技術的掌握和長期維護有困難，盲目照搬國外企業運營模式的這些方案在國內顯現出水土不服，使得國內用戶花了巨資沒有獲得相應的效益。另外國外的供貨商受人力成本等影響也很難專門針對國內用戶的需求提供實時服務和定制化的技術解決方案。

    和利時公司已經意識到DCS市場存在的問題，我們提出將和利時公司打造成為一個自動化服務公司，我們有好的自動化產品，有豐富的人才和技術資源致力于各行業用戶問題解決，和利時公司HOLLiAS整體解決方案，它是從用戶的立場出發，專門針對國內用戶的需求而構建的。它提供覆蓋用戶工廠的整個生命周期的產品和服務，利用DCS采集的數據，建立從數據采集、分析、處理的管、控一體化技術解決方案，從生產控制、安全管理、設備管理、操作優化、控制優化、生產管理等方面按需為用戶提供增值的服務，最終的目標是利用我們的實用技術實現企業運營最優化。

控制網：您感受到中國DCS市場正在發生著哪些變化，呈現出哪些特點？

    師平：國內DCS市場的規模仍將會逐年增長，但競爭也會越來越激烈，用戶對DCS供應商的要求也會越來越高，不僅對產品和解決方案提出更深層次的需求，而且對項目執行、工程服務能力以及行業專業知識方面都會有進一步的需求，在這種情況下，DCS市場將會不斷細分，也會不斷產生新的機會。DCS作為流程工業核心的生產控制平臺，在工業信息化和智能化方面承擔重要的角色。隨著技術的發展，DCS的應用水平在過去的十年也發生了質的變化。流程工業工廠復雜程度的增大以及用戶對于企業運營績效的要求越來越高，更多新興技術仍將被應用于生產過程的優化領域，DCS及其相關聯的信息化、智能化系統將在兩化融合的過程中顯示更加核心的地位。

    隨著以和利時公司為代表的國內自動化廠商的DCS控制產品越來越多地進入到工廠主生產裝置和可靠運行，國內用戶也開始認識到國產控制系統性價比的優勢，尤其是國產控制系統可以快速滿足國內用戶定制化服務的需要。未來幾年國產化系統將會在國內新的建設項目中越來越多地被采用。鑒于占大多數的國外著名控制系統前期的大量使用和用戶對其技術廣泛的認可度，國內用戶同時會在產品可靠性和穩定運行方面、控制技術實現方面對國產控制系統提出更加嚴格的要求。和利時公司認識到這個變化，不斷從我們的客戶反饋中改進我們產品，豐富我們的應用方案，并將國內用戶最關注的提高運行效率和安全操作作為我們的主要技術服務內容，通過解決這些難題，加強用戶的信任度，不斷提高我們在市場上的競爭力。