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資訊頻道 “您好，歡迎致電研華客戶服務中心，為了保證服務質量……”
如果您撥打過研華800-810-0345免費客戶服務熱線，在自助語音后，您肯定能聽到一個熟悉的聲音，語調溫柔、聲音清脆、明朗自信；在溝通中，也一定感受到研華客服團隊過硬的專業知識，答疑解惑中的貼心服務。這就是由一群樂觀、開朗、自信的研華姑娘組成的研華客服團隊。
研華客服部門由2000年成立至今，專注于服務客戶，已通過研華800熱線電話解決了客戶不計其數的問題，無論是解決技術問題、產品選型、詢價下單，還是申請售后服務，只需拿起身邊的電話，撥打研華800熱線，研華客服團隊就可以根據客戶需求提供最專業、最快速的響應。
下面讓我們通過真實的故事一起來了解，您可以通過研華800熱線解決哪些問題呢？
故事1：超乎預期的銷售服務．不只提供您要的．還提供您需要的
楊先生承包某市大樓的設備監控項目，通過網絡搜索找到研華公司，楊先生透過研華800專線進行IO模塊的詢價，過程中，研華業務人員仔細聆聽楊先生的規劃和想法，從溝通過程中得知整套系統還包含控制器、監控軟件與通訊傳輸等需求，因此，業務就主動幫楊先生規化完整的方案，通過電話溝通，楊先生感覺電波那端的研華客服專員小周非常值得信賴，最終，楊先生通過研華800熱線電話下訂單，不僅享受到最快捷的服務和最完善的售后服務，而且在最大限度的縮短了工期。另外，在考慮楊先生工程部同仁對于產品不熟悉，客服專員小周還主動幫助安排完整的產品培訓課程，楊先生工程部的同仁后續還可定期參加研華培訓學院的自動化課程。目前，通過這次完美的項目合作，楊先生的公司實力及生產效率都得到了大大的提升。
故事2：提供實時與完善的技術服務．5/24全天待命
張工就職于國內某大型科技廠，目前正導入生產線數據采集系統，這天已是晚上10:00，張工發現中控室的工業計算機與現場端聯機異常，一時間查不出原因，張工立刻撥起研華800專線尋求支持，原以為下班時間無人接聽，抱著一絲期盼的想法撥通電話，誰知電話傳來研華值班工程人員的聲音，工程師耐心聆聽張工的問題，并與張工在電話上一步一步的進行測試與設定，終于數據開始正常傳輸，幾天后，工程師再次致電給張工詢問后續狀況，經討論發現現場端的計算機是五年前所購買的，產品性能已經不能符合實際使用需求，工程師就根據實際原因主動建議合適與經濟的更換產品方案，現在，系統運行不僅比以前穩定，傳輸速度也更加實時穩定，最重要的是研華所提供的實時與完善的技術服務，讓張工更加放心。
故事3：免費到場服務．一通電話．隔日抵達
在2009年7月，南方柳江水位超過警戒水位5.8米，中國南方災情慘重，李總位于廣西公司生產車間嚴重受損，而工廠去年所購進的數十臺工業計算機，一場水災后部份機箱泡在水里，設備的損失自然不在話下，還好，研華出廠的工業計算機皆提供第一年免費到場維修服務，李總立即撥起研華800客服熱線與研華工程師溝通現場狀況后，立即敲訂隔日南下服務的日程安排，協助李總公司進行現場檢修與零件更換，很快，李總的生產車間運作逐漸恢復正常，研華專業的服務態度獲得了李總的充分肯定，如今李總已與研華合作了4年之久，最初的信賴及多年不變的優質服務，讓李總感慨研華不愧是工控行業的領軍企業。
▲研華出廠的工業計算機皆會貼上該黃色標簽，客戶憑此享受第一年免費到場維修服務
研華800客服團隊就是這樣通過一個個實際案例，證明了研華熱線是客戶值得信賴的服務團隊，研華產品的使用遍及全球各地，研華一直秉承為客戶提供最及時便捷服務的原則，即便是在周末，工程師都采用手機值班制。某個周末，值班的工程師小吳正在家休息，一陣急促的手機鈴聲響起來，原來是一位國外的客戶正在現場調試設備，需要了解某款產品的編程問題，很是著急。小吳立即調整周末休閑的思緒，為客戶解決問題，經過半小時的交流，客戶的設備終于調試完畢，聽著客戶感激的話語，小吳覺得很開心。為客戶解決困擾，是每一位研華800客服團隊的服務宗旨。如此全方位的服務，不是每個企業都有能做到，記住只要你有煩惱，就來撥打研華800免費客戶服務熱線吧！
更多信息歡迎訪問研華官網http://www.advantech.com.cn
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關于研華 –研華科技創立于1983年，是全球領先、值得信賴的創新型嵌入式、自動化產品解決方案提供商，提供包括完整的系統集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設計服務和全球物流支持等。研華同時也是Intel嵌入式與通訊聯盟 (Embedded & Communications Alliance) Premier Member，通過與解決方案伙伴的密切合作，為各種工業應用提供完整的解決方案。研華擁有6000多名專職員工，在21個國家、91個主要城市之間形成了一個廣泛的技術支持和營銷網絡，因此可以為全球的客戶提供快速的上市服務。更多信息，請查詢www.advantech.com.cn
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