2013年底SFAE開始與江蘇中天鋼鐵集團對其多條棒線材生產線洽談維護合作。由于此前客戶沒有這方面經驗,往往在大修期間由自己的電氣工人進行清灰工作。因此不能排查出一些潛在問題,時間久了故障會更加頻繁,而且存在隱患。
2013年10月在張家港舉行的服務推廣邀請會上,中天鋼鐵的相關高層領導提到這方面的需要。SFAE及時響應客戶需要,在華東區領導帶隊下,前往客戶現場進行拜訪。經過多輪交流以及價格談判,終于在2014年初獲得兩條高線的維護合同。
在維護過程中,來自客戶的維修需求相當有挑戰性,維修時間短,需要維護的設備非常龐大,給工程師的時間非常緊張。為了能使維護在預定時間內圓滿完成,讓客戶恢復生產,同時還協調了上海服務部驅動組,增派人手趕赴現場。SFAE工程師不辭辛苦,克服重重困難,在保證維修質量的前提下,終于在規定時間內圓滿完成任務。本次維護工作完成后,SFAE工程師為客戶診斷出不少設備問題,令客戶對我們的技術水平及服務能力十分信服,同時對SFAE表現出的專業精神也非常敬佩。因此在維護結束后,客戶又提出了后續增加其他生產線的維護需求,希望通過SFAE的專業服務能夠幫助客戶延長設備壽命,增加生產能力,在保證效率的同時節省成本。