只有用最快的速度、最低的成本、最好的質(zhì)量生產(chǎn)出客戶需求的個性化產(chǎn)品,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。
在2014剛剛過去的三個月間,白酒行業(yè)已經(jīng)開始掀起了定制酒的“集體狂歡”。茅臺、瀘州老窖、衡水老白干、百年枝江等白酒行業(yè)龍頭企業(yè)紛紛加入這場個性化定制的浪潮。
事實上,如果我們稍加留意,這股風(fēng)潮也正在汽車、服裝、家具、食品、制藥等更多的行業(yè)蔓延。近日,日產(chǎn)正式宣布在歐洲推出全新的個性化定制項目。該項目意在為客戶提供豐富的選配種類,共有三個種類:風(fēng)尚,高級和尊享,每一個種類都有各自獨特的呈現(xiàn)方式。HTC也正在醞釀一個提升品牌形象、應(yīng)對市場競爭的方案——基于自身的電子商務(wù)平臺,針對不同消費者的個性化需求,在中國內(nèi)地市場嘗試推出“個人手機(jī)定制”業(yè)務(wù)。
“愛定客(IDX)”是一家標(biāo)準(zhǔn)的個性化定制網(wǎng)站。該網(wǎng)站的基本玩法是:基于給定的鞋服模板,用戶使用一個在線編輯器設(shè)計自己想要的產(chǎn)品,提交后由愛定客的柔性生產(chǎn)線為你定制生產(chǎn)。用戶可定制的范圍主要是顏色、材質(zhì)、噴繪圖案和個性化簽名等項,從下單到交貨整個周期只有7天。
早在幾年前,馬云就曾在不同場合表示隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,C2B將是電子商務(wù)的未來,也將給制造業(yè)帶來巨變。
今天的零售市場蓬勃發(fā)展是工業(yè)化大量生產(chǎn)所形成的榮景,追求的是以大規(guī)模制造來降低成本,并以品牌營銷在顧客心中產(chǎn)生價值需求。這一點在中國尤其明顯,你到每個商場看到的都是相似的品牌,雷同的產(chǎn)品,為什么?因為中國的制造成本特別低,因為初期的顧客需求特別相同。但是這樣的情況已經(jīng)在變化,一線城市里,個性化消費顧客崛起。
未來顧客不再是逛街到商場買東西,購物可能在任何地方任何時候,當(dāng)需求發(fā)生購物就可完成。例如當(dāng)你在電視中看到某個明星身上穿的衣服特別喜歡,你就可以將她拍照作為需求提交,由愛定客的某位設(shè)計師為你打版制作,并且按照你在愛定客的身材數(shù)據(jù)量身定制。
當(dāng)你瀏覽圖片網(wǎng)站,看到喜歡的攝影作品,你立刻可以點選它向攝影師發(fā)出需求,并且匹配產(chǎn)品,幾天之后你將收到一個獨特的手機(jī)殼。
在未來,我們可以看到C2B的觀念將會成為主流,互聯(lián)網(wǎng)讓顧客的需求可以主動發(fā)起,可以聚集相同需求形成小批量生產(chǎn);可以讓設(shè)計者與顧客互動,以平臺化協(xié)作的方式完成;也可以在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)商品,滿足當(dāng)下稍縱即逝的市場需求。
這對制造業(yè)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。只有用最快的速度、最低的成本、最好的質(zhì)量生產(chǎn)出客戶需求的個性化產(chǎn)品,企業(yè)才能在激烈的市場競爭中得以生存和發(fā)展。而要實現(xiàn)具有競爭力的個性化制造,就需要制造企業(yè)在智能技術(shù)、信息通信技術(shù)、自動化技術(shù)的基礎(chǔ)上,既要實現(xiàn)以人為中心的價值網(wǎng)絡(luò)和以裝備為中心的制造網(wǎng)絡(luò)的橫向廣域集成,又要實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息自下而上和自上而下的縱向穿透集成,實現(xiàn)產(chǎn)品和裝備全生命周期和企業(yè)完整價值鏈的全面深度集成,圍繞數(shù)據(jù)、信息和知識建立更智能、更敏捷、更高效、更綠色的新一代智能工廠。對于中國制造業(yè)來說,這顯然要有很長的一段路要走。