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    活動鏈接：2015年控制網技術專題——開拓工業服務“新藍海”

    變頻器行業是個強周期行業，與國家經濟周期緊密相關。經歷經濟結構調整期之后，2014年，國家重新重視制造業、并以穩增速、調結構、提高效率為主的宏觀調控政策為指導，深化改革和結構調整，使得國民經濟運行總體上呈現出“降中趨穩”的態勢。在國家節能減排政策的推動下，傳統高耗能企業日漸關注綜合節能服務，節能、環保仍是發展最快的市場，在經濟與政策的“雙輪驅動”下，我國的變頻器市場正處于逐步回暖的態勢。

    北京利德華福電氣技術有限公司（以下簡稱利德華福）在國內高壓大功率變頻器領域占據領先地位，近日，這家高壓變頻器領域的國產“明星”企業，又實現了其銷售業績的里程碑式突破——據2014年4月統計，利德華福的變頻器銷售量突破10000套，這個數字仿若一塊基石，奠定了利德華福在高壓變頻器市場的領軍地位。然而支撐這一強大的銷售數額的背后，是利德華福對于優質產品的信念與堅持。

    過硬產品質量網布多重行業

    質量是企業賴以生存的生命線，是確保企業運營無憂的根本。利德華福憑借積累的精深制造經驗，開發出一系列獨有的制造工藝及生產設備，而自動化的功率單元檢測及特有的IGBT模塊配對方式能夠提升產品整體的可靠性及穩定性。同時，利德華福針對制造中的各個重點環節持續做出有效的優化、強化，以保障生產流程的順利運行。

    在加入施耐德電氣集團之后，利德華福導入了施耐德電氣的生產管理體系（SPS）和實施及時會議管理機制（SIM），迅速傳遞生產現場信息，及時發現生產過程中的問題并及時糾正，實現以生產為中心，支持部門及時響應解決現場問題的運行管理機制。此外，利德華福還利用SAP （ERP）系統科學地管理物料清單（BOM），并應用先進的生產管理系統將數字化管理貫穿到供應、生產、檢測等各個環節，對整體生產線進行實時監控，即時反饋信息并實時跟蹤質量狀況，從而實現透明化管理。除此之外，利德華福根據用戶訂單要求對物流采購、排產、發貨進行智能化管理，實現“零錯漏”，保障交貨的準確與及時。

    嚴苛的測試是鑄就利德華福變頻器卓越品質的重要支撐。利德華福加大投資以執行行業內最高的檢測標準，并完全模擬用戶現場，在環境溫度50℃高溫下同時進行滿載與老化測試，以確保變頻器能長時間穩定運行。自動化測試避免了人工誤判并確保檔案后期可追溯，而更全面的測試則大幅提升了產品的整體可靠性。從元器件檢查到系統查線、絕緣測試、控制系統調試、高壓測試，以及最終的帶載測試，利德華福都嚴格按照標準執行，以保證產品的可靠性。

    全生命周期服務力作貼心管家

    2013年下半年，利德華福將提高用戶滿意度的措施提純總結為”全程無憂“戰略，其中包含三個核心價值點，即”質量無憂“——始終堅持品質至上并真正將品質的理念貫穿產品設計，供應商選擇和生產過程控制等流程中；”運營無憂“——從單純的設備銷售到對用戶提供全生命周期支持服務；”服務無憂“——從被動地解決故障問題到主動地故障預防以及向用戶提供咨詢和培訓。

    除此之外，利德華福發布了基于信息技術及大數據挖掘的變頻管家解決方案，全天候實時觀測設備運營狀態，將所有數據進行計算、分析、存儲、決策，建立對潛在風險的預判，并對設備進行及時的維護或維修，防患于未然。同時，管家式遠程服務中心能建立全生命周期的設備檔案，提供參數優化指導，提高運行效率和設備壽命，踐行讓用戶”全程無憂“的服務理念。截止到目前，變頻管家系統已多次發現用戶設備運行的隱患，通過及時整改，避免風險的擴大和停機的發生。

    2014年，利德華福推出了定制化的設備深度維護服務，主要面對處于生命周期中期的變頻器，為深入挖掘設備潛在風險，將不穩定器件提前排除做好準備。在工程師專業知識與豐富現場經驗、精密儀器的幫助下，利德華福能夠為用戶提供諸如變壓器維護及絕緣測試、變頻器輸入輸出電能質量分析、功率單元內部電容值測量、分壓電阻阻值漂移檢測、板級電子清洗等深度檢測及維護項目，并提供專業檢測報告、整改建議及相應解決方案。

    在客服方面，利德華福引入施耐德400服務管理平臺，成立客戶關愛中心，系統化地管理和跟蹤用戶每一個電話和反映的問題。目前，利德華福用戶通過400平臺來解決問題、找到答案，客戶滿意度持續提高。利德華福已經從一個變頻器設備提供商成功轉型為高壓變頻全生命周期服務專家。

    堅持開拓創新樂觀應對市場

    高壓變頻器市場正面臨內憂外患的境地：內憂是品牌陷入瘋狂的價格戰使得廠商的利潤大幅下滑的同時也影響了產品的質量；外患則是市場投資和需求萎靡，給企業造成了巨大的壓力。高壓變頻器都用在關鍵設備上，如果企業不惜一切代價，降價降成本，勢必會影響變頻器的性能和可靠性，最終還是客戶買單；如果某些小品牌因為壓力退出市場，可能會導致關鍵設備無人服務和維護，客戶損失會更大；長此以往，整個行業會進入惡性循環的災難。

    未來，在產品方面，利德華福努力開拓新應用，例如燒結主抽、大型球磨機等設備上的應用技術；于服務方面，針對上萬臺的已裝機客戶，利德華福量身定做創新服務業務，比如24小時快修服務，為客戶最快解決問題；”省時寶“為客戶降低停機時間－50％；”省錢寶“為客戶節省維護成本－30％。除此之外，利德華福不忘創新，將利用網絡和大數據技術，讓客戶可以隨時，隨意連接或托管自己的設備。

    伴隨市場的回暖，利德華福將會承載著夢想，在變頻器領域，展翅高飛。