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    基于海爾U+平臺，用戶家庭里的各類家電可實現跨品牌、跨產品的互聯互通。圖為海爾工作人員向觀眾講解U+操作系統的應用。 肖爾亞攝 

    推動我國智慧家庭產業發展，是落實國務院信息消費政策的重要手段，是加快培育、發展我國戰略新興產業的重要抓手，是家電產業通過硬件與軟件融合，制造與運營、服務融合實現轉型升級的必然要求

    產業鏈集制造與服務

    從1984年美國出現第一棟智慧建筑到今天，智能家居發展已經30年了。但時至今日，“智能家居”給大多數消費者的印象依然很模糊，僅停留在智能手機和智能電視層面。今年以來，Google重金收購智能家居設備公司Nest、蘋果推出了全新的HomeKit智能家居平臺……互聯網企業“動作”頻頻，與傳統家電企業間的競爭愈演愈烈，是否也預示，智慧家庭的春天即將到來？

    “智慧家庭”涵蓋的產業范圍非常廣闊，傳統行業比如家電、通信，進一步發展的安防、醫療等，以及向未來不斷演進的云計算、大數據、互聯網……可提供的應用主要包括影音娛樂、智能家居、互動教育、健康保健、居家養老五個方面。

    在近日舉辦的中國智慧家庭產業論壇上，工信部電子信息司視聽產品處副處長曲曉杰表示，智慧家庭產業鏈集制造與服務為一體，涵蓋研發、制造、運營、推廣應用、服務保障等多個環節，市場規模正以每年20%至30%的速度增長。

    預計到2016年，全球智能家庭產業收入將達到2358億美元。戈壁合伙人有限公司投資總監楊世毅認為，智能家居行業已經迎來即將爆發的前夜，硬件已經準備好了，傳感器的技術已經芯片化，可以放到手機或者其他的單片機里面；其次，成本逐漸降低；互聯網和軟件技術包括移動互聯網的發展，尤其是大數據和機器學習、人工智能水平進步，很多產品初步成型，隨著智能產品越來越多，相互之間的協同和通信將體現得更加明顯。

    用戶體驗仍需布局

    如果家里有30種智能家電，手機里是否就要對應裝30個App？智能家居和硬件產業目前沒有統一的標準和協議，用戶使用的便捷性大打折扣。作為傳統家電企業，海爾在智能家居領域的布局已經15年，今年3月海爾發布了U+智慧生活操作系統，用戶通過一個手機APP就能操控家庭內的不同品牌的家電家居設備。海爾U+平臺負責人王征指出，智慧行業的僵局表現在兩個方面：一是用戶需求未爆發，原因是智能產品價格偏高、用戶體驗差、缺乏殺手級應用以及家電間互聯互通困難；二是企業產品模式不清晰，既無確定的模式可以借鑒，也無統一的標準可以參照，互聯網和傳統家電企業之間跨界競爭激烈。

    “易用性”和用戶體驗是產品可用的重要指標。王征認為，現在的智能家電產品太過于強調技術。“我覺得家庭是應該有情感的，過去很多家電產品給家庭帶來了溫馨的時刻，比如大家一起看春晚、看球賽。現在家庭在互聯網時代變得越來越冷漠，大家在一起的時候就拿著手機刷朋友圈、看微博。”王征表示，智能家居應該提供家庭的氛圍，而不僅僅是各種技術的協同。

    目前，海爾U+平臺已經進入公測階段，明年將開放測試實驗室，其最大的特點是全開發、全兼容和全產業鏈。為了提高用戶體驗，在大中城市的線下體驗店也正在布局，將和網店做O2O的連接。近期的“海爾智慧生活體驗之旅”巡展展出了天樽空調、甲醛檢測儀、智慧烤箱、高溫煮洗碗機、電視和家庭影院等產品，涵蓋了家庭日常生活的方方面面，旨在讓人們零距離體驗智慧生活，同時收集用戶需求。現場一款可以“人感互動”、“光感調節”、“自感變頻”的博觀智慧冰箱（也叫“透明冰箱”）受到熱烈追捧。

    中國電信上海研究院高級工程師劉文超指出，全國20M及以上寬帶接入用戶僅占5%，而家庭有多類終端，比如機頂盒、WiFi、電腦、手機……帶寬偏低，而家庭終端多且配置復雜，容易影響使用的體驗以及對產品的認知。《“寬帶中國”戰略及實施方案》提出，到2020年，我國城市和農村家庭寬帶接入能力分別達到50Mbps和12Mbps，發達城市部分家庭用戶可達1吉比特每秒（Gbps），為智慧家庭產業發展創造了有利的環境。

    從智能單品到家電互聯

    對于智慧家庭的發展，業界一直有兩種路徑的爭議，一種是做一個智能單品，另一種是做一整套系統，給用戶提供一個比較完整的體驗。但顯然，大量新生的創業型企業缺乏搭建平臺的資金和實力，而生產一些貼近用戶需求的產品，進行市場的培育顯得更加迫切。工信部電信研究院路陽博士認為，諸如智能插座、開關、燈泡等產品一方面比較容易切入，另一方面具有可擴展性，能夠從一點出發逐步擴展成系統。

    作為投資人，楊世毅對此表示贊同，戈壁投資2012年投資了5家涉及智慧家庭產業的公司，分別從事的是室內環境監測、智能體溫計、睡眠智能檢測儀等“小而美”的產品。楊世毅認為，單品更適合國內硬件智能家居企業。“單品的技術和供應鏈復雜程度比系統要簡單很多；另外，單品相對比較便宜，用戶購買比較容易”。

    小米已經將“單品策略”融入產品開發中，7月推出的小米手環售價僅79元。小米科技智能家居負責人高自光介紹，小米希望讓用戶先接受單品，感受智能產品能夠給生活帶來什么，再接受第二個更大的硬件。高自光表示，“現在的智能硬件熱度很高，但出貨量近兩年都不會太大。首要問題是智能與否真正給消費者帶來什么好處？其次要解決平臺的兼容性問題”。

    捷孚凱市場研究公司移動通訊事業部總監孫開認為，智慧家庭的終極產品是“終端+軟件+服務”，發展初期以智能單品為突破口，隨著智能單品逐漸成熟，等產品可以互聯互通，軟件和系統不斷完善，用戶體驗不斷提升之后，“會把真正意義上的服務投入進來，形成一個完整的智能家居生態系統”。但對于時間表的問題，孫開表示：“這尚需時日。”

    摘自《經濟日報》，2014年9月1日