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    2014年，中國工業(yè)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級正酣。2014年，也恰逢圖爾克植根中國20載。歷經(jīng)20載，圖爾克從提供自動化產(chǎn)品，晉升成為提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的供應(yīng)商，開啟全方位服務(wù)中國客戶的自動化進(jìn)程。20載，圖爾克以勇者之姿，無懼變化與挑戰(zhàn)，在中國續(xù)寫輝煌。

    值中國國際工業(yè)博覽會（以下簡稱工博會）之機(jī)，gongkong CEO李小勇先生深度對話圖爾克（天津）傳感器有限公司、圖爾克（天津）工程控制系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理安睿史博士。

安睿史博士（左）、李小勇（右）

    開疆辟土 書寫傳奇

    20年前，已躋身工業(yè)自動化領(lǐng)軍企業(yè)的圖爾克，開啟了全球業(yè)務(wù)的新篇章：將歐洲工業(yè)自動化領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)引入中國，并在天津成立全資子公司。彼時，中國的工業(yè)自動化市場尚處“襁褓期”。 對于未來，尚有諸多未知。

    20年間，作為第一批在中國投資設(shè)立全資公司的企業(yè)，圖爾克集團(tuán)率先將先進(jìn)的歐洲自動化技術(shù)引入中國。憑借著豐富的經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識，圖爾克不斷在中國開疆辟土，構(gòu)筑本地化的競爭力和能力，從自動化產(chǎn)品的供應(yīng)商晉升為提供定制化服務(wù)和工程服務(wù)的自動化解決方案提供商。

    時至2014年，圖爾克的產(chǎn)品家族已多達(dá)15000種，涵蓋傳感器產(chǎn)品、工業(yè)現(xiàn)場總線產(chǎn)品、過程自動化產(chǎn)品和各類接口及接插件產(chǎn)品。今日，圖爾克中國不僅能夠最快地響應(yīng)本地化客戶對傳感器、工業(yè)現(xiàn)場總線、工業(yè)連接等自動化產(chǎn)品需求，同時還能為客戶提供定制化的產(chǎn)品及工程服務(wù)。

    “在中國，傾聽中國的聲音，這一點(diǎn)很重要。作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，中國在諸多領(lǐng)域逐漸掌握了更多的話語權(quán)。圖爾克以變革和創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)，構(gòu)筑本土化競爭力。”安睿史博士說，圖爾克中國在華發(fā)展的20年，恰是中國自動化高速發(fā)展時代。植根中國二十載，圖爾克積極參與并見證中國工業(yè)化的高速發(fā)展。圖爾克中國以變革和創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)本土化進(jìn)程，以先進(jìn)的自動化產(chǎn)品和定制服務(wù)及工程服務(wù)，開啟了在中國的高速成長時代。使中國成為圖爾克集團(tuán)亞太區(qū)域生產(chǎn)、銷售的核心，成為圖爾克集團(tuán)繼德國和美國之后的全球第三大市場。

    在華20年，圖爾克以驚人之勢書寫高速成長的傳奇，也以對行業(yè)發(fā)展趨勢的精準(zhǔn)前瞻，在紛繁變化的市場中抓住機(jī)遇，豐滿羽翼。

    變革成就價值

    近年，中國的工業(yè)自動化告別井噴式的高速增長，暫入蟄伏。盡管如此，放眼全球，中國無疑仍是最具活力、最具潛力，同時也是最具挑戰(zhàn)的市場。

    “如何迎接挑戰(zhàn)？唯有通過不斷變革，以提升公司的競爭力及競爭價值。”安睿史博士說，尤其是在競爭加劇，市場紛繁復(fù)雜的當(dāng)下，以變革提升公司競爭力和競爭價值才是脫穎而出的制勝法寶。

    “所以，您對圖爾克產(chǎn)品的商業(yè)模式進(jìn)行改革，您拓寬了圖爾克產(chǎn)品的目標(biāo)市場和應(yīng)用范圍，在建筑層面和系統(tǒng)層面融入了一系列的解決方案。可以說，您對圖爾克進(jìn)行了一場涵蓋硬件、軟件、公司架構(gòu)和體系的多維度變革。”李小勇認(rèn)為，正是這些變革，造就了今日圖爾克的價值所在。

    “如果打開圖爾克的產(chǎn)品手冊，你會發(fā)現(xiàn)種類繁多的15000多種自動化的產(chǎn)品，也會看到更多的融入中國市場的本土化自動化方案、智能部件。圖爾克中國的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日漸多元化，圖爾克的價值也在多元化。”如安睿史博士所言，變革造就圖爾克的價值的多元化。植根中國20載，圖爾克中國在不斷的優(yōu)化、升級、自我更新的變革中完成自己華麗的轉(zhuǎn)變。

    今日的圖爾克，早已不局限于為客戶提供高精度和成熟的自動化元器件產(chǎn)品，圖爾克的定制化服務(wù)和工程服務(wù)將為本土化客戶創(chuàng)造更大的價值。如今，圖爾克更樂于向本土化的客戶提供定系統(tǒng)集成和交鑰匙工程的解決方案。圖爾克一系列的成本節(jié)約、零距離服務(wù)、權(quán)威產(chǎn)品咨詢、系統(tǒng)整合等服務(wù)方案，無不是今日圖爾克價值的體現(xiàn)。

    然而，在新傳媒時代，酒香也怕巷子深。將圖爾克產(chǎn)品及服務(wù)，將圖爾克的價值更深遠(yuǎn)的傳遞，并進(jìn)一步延伸到用戶端：幫助本土客戶了解自身真正需求，對客戶的培訓(xùn)從產(chǎn)品培訓(xùn)上升至整個操作流程的培訓(xùn)，從而使其真正認(rèn)知圖爾克產(chǎn)品及解決方案，也正是安睿史博士接掌圖爾克中國一直致力的方向之一。

    “我們希望他們不只是簡單地知道如何使用我們的傳感器產(chǎn)品，同時還希望他們能學(xué)會如何將其應(yīng)用于實(shí)踐操作過程中。”安睿史博士認(rèn)為，不明所以，自然不知其價值所在。因此，在培訓(xùn)時既要對客戶進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，更要對客戶進(jìn)行整個產(chǎn)品操作流程的培訓(xùn)，讓圖爾克產(chǎn)品及解決方案的價值更加深入人心。

    發(fā)力服務(wù) 構(gòu)筑核心競爭力

    “中國的服務(wù)市場廣闊，服務(wù)對圖爾克而言至關(guān)重要。只有將售前、售中、售后所有的服務(wù)環(huán)節(jié)看成一個有機(jī)整體，才能做到真正意義上的服務(wù)客戶。” 在采訪中，安睿史博士直言，圖爾克中國的發(fā)展目標(biāo)是致力成為自動化行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的頂級供應(yīng)商。在竭力發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時，圖爾克始終堅(jiān)持盡善盡美地為本土客戶提供全方位的服務(wù)支持。完善的售前、售中、售后服務(wù)，針對客戶的服務(wù)培訓(xùn)也是圖爾克的核心競爭力之一。

    20年前，人們追求的是單一產(chǎn)品的低廉價格。10年前，中國自動化行業(yè)定制化開始萌芽。當(dāng)下，人們更青睞獲得完整的解決方案。圖爾克，早在2003年就開始為客戶提供工程項(xiàng)目服務(wù)。其工程控制系統(tǒng)有限公司集軟硬件服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、工程承包、技術(shù)服務(wù)于一體，能夠?qū)D爾克的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高效、系統(tǒng)化的全方位解決方案、以及技術(shù)服務(wù)等實(shí)施和應(yīng)用于各行各業(yè)的控制系統(tǒng)中。由此以后的十余年間，圖爾克中國一直致力于為本土客戶提供有針對性的服務(wù)。

    “除產(chǎn)品外，我們最終想提供給客戶的是服務(wù)。”安睿史博士說，圖爾克的競爭力在于售前、售中、售后的一體化服務(wù)，圖爾克與終端客戶間是零距離，為其提供貼近的、有針對性的服務(wù)才是根本。圖爾克的營銷理念，不僅僅停留在產(chǎn)品銷售層面，更體現(xiàn)與服務(wù)層面。在中國，圖爾克提供全方位的服務(wù)系統(tǒng)，包括傳感器的成套服務(wù)，多種解決方案。

    “拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，對圖爾克而言也是一場變革。”安睿史坦言，圖爾克中國的發(fā)展既要放眼全球，也要立足于本土化。十年前，中國本土化定制趨勢乍現(xiàn)，圖爾克放緩步伐拓展服務(wù)業(yè)務(wù)。十年間，圖爾克更專注對本土客戶的培訓(xùn)，更專注提供工程服務(wù)和定制化服務(wù)，圖爾克從一家全球領(lǐng)先的自動化產(chǎn)品供應(yīng)商，逐步轉(zhuǎn)向?yàn)榭蛻籼峁┒ㄖ苹?wù)和工程服務(wù)的服務(wù)供應(yīng)商。這是，圖爾克植根中國20年所作出努力與探索。未來，圖爾克仍將繼續(xù)發(fā)力服務(wù)市場，服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展值得期待。

    暢談“工業(yè)4.0”，寄語“工控2.0”

    2011年，德國政府率先提出工業(yè)4.0理念。在其后世界主流國家先后發(fā)力新一輪工業(yè)革命。中國的工控圈因此而沸騰。然而，工業(yè)4.0時代真的到來了嗎？

    “當(dāng)下工業(yè)4.0更多停留在愿景層面，對于工業(yè)4.0產(chǎn)品的答案見仁見智，市場仍處培育階段。” 安睿史博士認(rèn)為，這就好比圖爾克很多產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本土化，圖爾克希望能夠給客戶提供理想化的平衡，即價格和服務(wù)質(zhì)量的同時實(shí)現(xiàn)。但同時也深知，從產(chǎn)品問世到最終被客戶接受認(rèn)可，并非憑一人之力于一夕之間能夠完成。工業(yè)4.0也同理。

    的確，目前在自動化領(lǐng)域4.0產(chǎn)品還披著一層神秘面紗。一件產(chǎn)品也好，一個理念也好，從推出到最終被接受、踐行需要大家各司其職加以推動。但不可否認(rèn)，工控網(wǎng)正在為時代變革做著積極的準(zhǔn)備。

    今年9月，工控剛剛發(fā)布了“工控2.0”，融入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“工控2.0”，標(biāo)志著工控網(wǎng)正由“自動化網(wǎng)絡(luò)傳媒”升級為“自動化綜合服務(wù)平臺”。

    采訪中，安睿史博士對 “工控2.0” 也產(chǎn)生濃厚興趣，對“工控2.0”給予了極高評價。 “工控網(wǎng)的‘工控2.0’為業(yè)界努力建立了一個平臺，給我們展示一個想要的藍(lán)圖，‘工控2.0’令我們的受益直觀可見。” 安睿史博士說。

    對于工控市場的未來發(fā)展，安睿史博認(rèn)為，創(chuàng)新、動力、聆聽是拉動工控市場，也是拉動圖爾克中國業(yè)績增長的三駕馬車。創(chuàng)新是任何一家公司進(jìn)一步發(fā)展的力量之源；其次是驅(qū)動發(fā)展的動力；最后是聆聽，真正了解市場需求，了解客戶需求，才能真正意義上的服務(wù)客戶。只有知現(xiàn)在才能知未來。“此外，還有流程的透明化。”安睿史博士強(qiáng)調(diào)，公司在不斷創(chuàng)新的同時，也要確保整個流程的透明化，即人、使用資質(zhì)、數(shù)據(jù)的透明。