2015年10月30日,I DF CS MC全球維修管理委員會向SFAE服務部頒發了全球維修中心最佳表現大獎。這已經是SFAE服務部第五次獲得此項殊榮。
該獎項主要表彰了服務部維修團隊在2014/2015財年的優秀服務素質——該團隊高質量地完成了西門子低壓驅動及電機產品的維修工作,主要指標有:不到4個工作日的平均維修時間,高質量的產品維修以及高質量的維修報告等,都給客戶留下了深刻的印象。
(SFAE 作為西門子在中國自動化領域的服務中心,全面提供自動化與驅動產品的售后服務。“以人為本,以客為尊,卓越服務”——我們的專業服務是西門子產品不可分割 的一部分。客戶只需撥打西門子全國統一服務熱線 400 810 4288,就可輕松享受方便快捷、及時有效的西門子專業服務。)
上個財 年,在主動業務的推動下,服務部維修中心不斷擴展自身的業務范圍,室內維修服務產品中除了GMC產品中的MM4,G120,S120及標準主軸和伺服電機 外,也在不斷拓展MTS及LD的相關產品,甚至包括中壓的GM150及SM150等產品維修,服務業務在不斷向更高精尖,更高功率方向發展;相信在CS新 的組織框架下,室內維修中心會有更廣闊的發展空間。
隨著客戶市場需求的不斷變化,室內維修服務的定義也在不斷發生變化,不單單提供高質量的產品維修服務,為產品的全生命周期提供必要的保障,還要深入了解產品故障的深層次原因,提高給客戶專業的故障分析報告,達到“既治標,又治本”的目的,為客戶解決后顧之憂。
相信在公司領導層及服務部全體員工的努力下,新財年室內維修團隊還會創造新的輝煌!