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基于市場(chǎng)對(duì)于智能制造的追捧和政策層的推動(dòng)，在產(chǎn)業(yè)層面，服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)成為熱門話題，各種業(yè)內(nèi)論壇、會(huì)議相繼舉辦，但在現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)人的生活中很少使用到服務(wù)機(jī)器人。這也是造成當(dāng)下境況——“產(chǎn)業(yè)熱、投資冷”的原因，投資機(jī)構(gòu)都在敏銳地觀察，試圖發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)器人細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)爆發(fā)機(jī)會(huì)。但目前似乎還有不少距離，其中核心在于人工智能技術(shù)的突破。

無(wú)論國(guó)家層面還是資本市場(chǎng)，對(duì)于未來(lái)幾年內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)都充滿期待，但在爆發(fā)來(lái)臨之前，各家還需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)深耕。

在金沙江創(chuàng)投合伙人楊志偉看來(lái)，講一個(gè)故事就可以拿到融資的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，服務(wù)機(jī)器人是一個(gè)門檻很高的行業(yè)。在關(guān)注行業(yè)兩年后，他對(duì)投資顯得更謹(jǐn)慎了些。

由于同時(shí)涉及硬件和軟件開(kāi)發(fā)、人工智能多項(xiàng)核心技術(shù)，從事服務(wù)機(jī)器人行業(yè)，需要大量的資本投入，但資本的進(jìn)入似乎并不樂(lè)觀。

一位長(zhǎng)期關(guān)注服務(wù)機(jī)器人的投資者告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，不完全估算，目前行業(yè)的資本進(jìn)入總額不超過(guò)5億美元，拿到投資的公司只有十幾家，大多數(shù)投資者還在觀望。

與投資圈的冷靜不同，服務(wù)機(jī)器人的關(guān)注熱度卻在持續(xù)升溫。

11月，在北京召開(kāi)的世界機(jī)器人大會(huì)上，國(guó)家副主席李源潮表示：從未來(lái)的趨勢(shì)看，服務(wù)機(jī)器人將成為新的熱點(diǎn)。

12月10日，服務(wù)機(jī)器人展和機(jī)器人產(chǎn)業(yè)推進(jìn)大會(huì)于在上海和青島開(kāi)幕；中國(guó)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)也將在廣州召開(kāi)。

頻繁召開(kāi)大會(huì)并不能解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)，但都釋放了同一個(gè)信號(hào)：服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)在快速發(fā)酵。

21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解到，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)“十三五”規(guī)劃或?qū)⑼七t至明年發(fā)布，新一輪征求意見(jiàn)稿在11月中完成修改。一位參與規(guī)劃修訂的人士告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，新的一稿提出了更細(xì)的目標(biāo)與內(nèi)容，其中對(duì)服務(wù)機(jī)器人提出了具體規(guī)劃。

國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟主席Arturo Baroncelli在機(jī)器人大會(huì)上表示，預(yù)計(jì)在未來(lái)的3年，服務(wù)機(jī)器人將會(huì)超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)，銷售額將超過(guò)200億元。

或是看到巨大的潛在需求，參與市場(chǎng)的主體更是多元化，四大機(jī)器人公司、國(guó)內(nèi)主流機(jī)器人廠商紛紛布局業(yè)務(wù)，創(chuàng)業(yè)公司更是如雨后春筍。產(chǎn)品形態(tài)包括家用、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療等多種類別。

市場(chǎng)參與者眾多，但實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)并不容易。“服務(wù)機(jī)器人的潛在需求很大，但目前產(chǎn)業(yè)總量很小，技術(shù)水平普遍較低，離產(chǎn)業(yè)化還很遙遠(yuǎn)。”賽迪研究院裝備工業(yè)所所長(zhǎng)左世全告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。

尋找爆發(fā)的細(xì)分領(lǐng)域

雖然幾大細(xì)分領(lǐng)域已初步分化完成，但商業(yè)模式并不清晰，各個(gè)參與者都在探索。

在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)，新松機(jī)器人總裁曲道奎坦言：“服務(wù)機(jī)器人的前景被看好，但到目前為止，還看不清在哪個(gè)細(xì)分領(lǐng)域爆發(fā)，只知道某種需求大，但市場(chǎng)何時(shí)啟動(dòng)，盈利模式是怎樣的，都需要被探索。”

如何在大需求下找準(zhǔn)切口進(jìn)入市場(chǎng)，或許是這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者需要思考并探索的第一個(gè)問(wèn)題。

從推出的產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看，新松似乎瞄準(zhǔn)了公共服務(wù)方向。12月10日，新松在服務(wù)機(jī)器人展會(huì)上發(fā)布了物品運(yùn)送機(jī)器人，主要應(yīng)用于酒店。此款機(jī)器人具有自主充電、行走、避讓等功能，集成了移動(dòng)機(jī)器人、多傳感器信息融合與導(dǎo)航和多模態(tài)人機(jī)交互等技術(shù)。此前，新松還曾發(fā)布了一款送餐機(jī)器人。

北京小魚兒科技有限公司CEO宋晨楓稱，他已經(jīng)找到了一個(gè)方向，并走在了產(chǎn)業(yè)前端。當(dāng)大部分同類公司還處在概念階段的時(shí)候，小魚已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了量產(chǎn)，這在行業(yè)中并不多見(jiàn)。

該公司推出的“小魚在家”是定位為家庭智能陪伴機(jī)器人，擁有人臉跟蹤識(shí)別、多方視頻通話、互動(dòng)社交分享等多項(xiàng)功能。目前數(shù)據(jù)顯示，用戶通過(guò)小魚和家人溝通的頻率為平均每天6-8次、每周通話超過(guò)75分鐘。

“機(jī)器人進(jìn)入家庭，為家人提供服務(wù)是大家達(dá)成共識(shí)的方向。”宋晨楓說(shuō)。

作為前微軟xbox產(chǎn)品經(jīng)理，曾經(jīng)是李開(kāi)復(fù)徒弟，宋晨楓此前也曾有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，憑借團(tuán)隊(duì)和精準(zhǔn)的產(chǎn)品方向，小魚兒科技在創(chuàng)業(yè)初期就得到了資本的青睞。

目前，小魚兒科技已完成了A、B輪兩融資近3000萬(wàn)美元的融資，公司估值達(dá)1億美元，在資本到位后，小魚兒科技引入富士康擴(kuò)大產(chǎn)能，在今年6月實(shí)現(xiàn)了規(guī)模量產(chǎn)。

能吸引投資者，宋晨楓認(rèn)為是抓住了需求。“把需求說(shuō)明白了，才能拿到錢。A輪第一看團(tuán)隊(duì)、第二看方向和需求。我們是在大需求中找到了一個(gè)進(jìn)入家庭的點(diǎn)，與投資人達(dá)成一致。”宋晨楓說(shuō)，“到了B輪，所有的投資方都是小魚的用戶，有了體驗(yàn)后，做出投資的決定。”

北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人技術(shù)有限公司也是資本的寵兒，該公司目前由康力電梯、紫光共同投資。

今年9月，康力電梯發(fā)布公告，稱公司擬定增募資14.1億元發(fā)力智能制造，其中4.9億元用于收購(gòu)子公司康力優(yōu)藍(lán)56%股份并增資。這是康力電梯繼2014年底斥資逾5000萬(wàn)參股該公司后的第二次投資。

康力優(yōu)藍(lán)CEO劉雪楠向記者透露，下一輪融資正在進(jìn)行中，投資者不僅包括康力電梯，還有多家上市公司和投資機(jī)構(gòu)。

優(yōu)友機(jī)器人有著與日本情感機(jī)器人pepper相似的外表，也是繼pepper后第二個(gè)可以商用的產(chǎn)品。“已經(jīng)接到了很多單子，這也是投資方看重我們的原因，我們講的故事都實(shí)現(xiàn)了。”劉雪楠說(shuō)。

同樣憑借技術(shù)實(shí)力，被投資者關(guān)注的聚熵科技，在11月中發(fā)布了一款管家機(jī)器人-小智后，被不少投資者主動(dòng)找上門。聚熵智能CEO何永向記者透露，公司A輪系列共獲得包括金沙江創(chuàng)投在內(nèi)的620萬(wàn)美元投資，目前正在進(jìn)行的B輪融資比較順利，并在一段時(shí)間后公布。

“雖然目前在研發(fā)服務(wù)機(jī)器人的公司不少，但市面上能買到的服務(wù)機(jī)器人卻極其有限。”何永說(shuō)。“機(jī)器人的核心技術(shù)就是人工智能，而人工智能核心技術(shù)其實(shí)都在云端。”

等待一個(gè)好項(xiàng)目

隨著市場(chǎng)主體的逐漸增多，關(guān)注服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的投資人也在增加，但資本進(jìn)入的速度并不快。

作為行業(yè)中屬于投資較多的機(jī)構(gòu)之一，金山江創(chuàng)投已經(jīng)投資了3個(gè)項(xiàng)目。“整個(gè)投資圈都在看服務(wù)機(jī)器人，但依然是概念化居多，能做出產(chǎn)品的很少。行業(yè)門檻高，早期主要看團(tuán)隊(duì)和技術(shù)，但之后會(huì)不會(huì)繼續(xù)投，需要看技術(shù)在垂直領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用情況。”楊志偉說(shuō)。

京東投資總監(jiān)楊世毅關(guān)注服務(wù)機(jī)器人三年多，看了幾十個(gè)項(xiàng)目，對(duì)于市場(chǎng)上的產(chǎn)品如數(shù)家珍的他，至今并未作出投資決定。在他看來(lái)，這幾年新的市場(chǎng)主體層出不窮，但令人興奮的產(chǎn)品不多，市場(chǎng)真正的爆發(fā)還有很遠(yuǎn)距離。

楊世毅回憶，2013年看項(xiàng)目的時(shí)候，還沒(méi)有什么公司在做，產(chǎn)品面向極客人群。如今相關(guān)公司增多，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，逐漸面向大眾。"

但了解越深入，楊世毅越愿意等待一個(gè)更好的項(xiàng)目。“爆發(fā)會(huì)發(fā)生在有傳統(tǒng)品類做依托的細(xì)分領(lǐng)域，新的產(chǎn)品教育市場(chǎng)是很難的，花十年都不一定實(shí)現(xiàn)。目前有兩大市場(chǎng)前景和產(chǎn)品方向至少是清晰的，類家庭成員和教育、‘玩具’類。”他說(shuō)。

“‘玩具’類產(chǎn)品，要看產(chǎn)品和出貨量，做不出產(chǎn)品的，就等做出來(lái)再看。遇到技術(shù)含量高的機(jī)器人，就看技術(shù)水平，一兩年內(nèi)做不出產(chǎn)品也沒(méi)關(guān)系。”

不同投資者所看重的部分不同，但對(duì)于人工智能技術(shù)突破的期待是存在共性的。

戈壁創(chuàng)投副總裁孫萌表示對(duì)打破人工智能領(lǐng)域壁壘的公司感興趣。“人工智能這塊最大的價(jià)值是它如何更直觀地理解人的行為，在這一領(lǐng)域做得好的企業(yè)，更容易受到資本關(guān)注。”

SK電訊創(chuàng)投合伙人陳凱則認(rèn)為，人工智能最早是計(jì)算機(jī)學(xué)科的名詞，從投資的角度來(lái)看還是要把它落實(shí)到應(yīng)用場(chǎng)景當(dāng)中去看。把機(jī)器人跟智能家居結(jié)合起來(lái)的市場(chǎng)很大。

“現(xiàn)在才看了幾十個(gè)，也許看到第100個(gè)的時(shí)候，就有了。”楊世毅調(diào)侃道。

爆發(fā)前夜？

無(wú)論國(guó)家層面還是資本市場(chǎng)，對(duì)于未來(lái)幾年內(nèi)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的爆發(fā)都充滿期待，但在爆發(fā)來(lái)臨之前，各家還需要在自己的領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)深耕。

國(guó)際機(jī)器人聯(lián)盟（IFR）主席阿托羅?巴龍利在世界機(jī)器人大會(huì)上預(yù)測(cè)，家政服務(wù)機(jī)器人、娛樂(lè)機(jī)器人、殘疾人服務(wù)機(jī)器人、安保服務(wù)機(jī)器人、清潔機(jī)器人等都會(huì)成為非常重要的服務(wù)機(jī)器人類別。

“我們相信隨著電子器件、室內(nèi)導(dǎo)航和人工智能等技術(shù)的不斷完善，全球服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域蘊(yùn)含著千億級(jí)的市場(chǎng)。我們會(huì)保持持續(xù)的創(chuàng)新力。”何永表示。

“在那一天來(lái)臨之前，我們要鋪開(kāi)線下銷售，線上線下打通，加強(qiáng)體驗(yàn)，以更高的性價(jià)比打動(dòng)消費(fèi)者。”宋晨楓說(shuō)。

“從日本和韓國(guó)的機(jī)器人發(fā)展規(guī)劃看，下一步都將重點(diǎn)放在了服務(wù)機(jī)器人上。我個(gè)人覺(jué)得國(guó)內(nèi)爆發(fā)還沒(méi)到時(shí)候，何時(shí)是出發(fā)點(diǎn)不好判斷。現(xiàn)在的階段不應(yīng)盲目投資，企業(yè)應(yīng)注重技術(shù)研發(fā)，迎接爆發(fā)。”左世全表示。

曲道奎對(duì)服務(wù)機(jī)器人充滿信心，“與工業(yè)機(jī)器人不同，服務(wù)領(lǐng)域的需求是不可預(yù)測(cè)的，各種交叉學(xué)科技術(shù)都在發(fā)展，市場(chǎng)的爆發(fā)會(huì)隨著技術(shù)的成熟實(shí)現(xiàn)。”

摘自 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道