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當前，全球分享經濟快速增長，基于互聯網等方式的創新創業浪潮蓬勃興起。“眾包”這種既可以帶來源源不斷的創意，高效快速得到解決方案，又能大大降低企業生產成本、達到用人而不養人目的的外包模式短短幾年內就收到了“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”的效果。２０１５年，“眾包”一詞更是席卷我國互聯網市場，越來越多的行業紛紛打出眾包的發展線路，貼上“互聯網＋”的標簽。

發展“眾包模式”已成趨勢

在互聯網技術發展迅猛的當下，高昂的技術、人才、設備等成本在一定程度上限制了一批中小企業甚至大型企業的生產和擴大，促使企業重新尋找新的出路。有鑒于此，２０１５年９月，國務院印發的《關于加快構建大眾創業萬眾創新支撐平臺的指導意見》中提出，積極發展眾包，即匯眾力增就業，借助互聯網等手段，將傳統由特定企業和機構完成的任務向自愿參與的所有企業和個人進行分工，最大限度利用大眾力量，以更高的效率、更低的成本滿足生產及生活服務需求，促進生產方式變革，開拓集智創新、便捷創業、靈活就業的新途徑。

對此，現就職于中國信息通信研究院政策與經濟研究所的秦業認為：“傳統的外包模式通常是企業通過熟人介紹建立起來一種較為固定的點對點關系，具有一定專業局限性，成本也較為高昂。隨著互聯網在經濟社會各領域的廣泛滲透，眾包模式得以快速發展，它通常是將企業或者個人的需求直接投放到大眾網絡來解決問題，將對外合作的方式升級到點對面，從而使得信息公開透明、大眾參與感增強、發起方運營成本降低，對于行業的健康發展具有極大的促進作用。”

多年從事財經評論工作的李文海則表示，服務外包產業是一個資源消耗少、科技含量高、產出率高的產業，其蓬勃發展的基礎恰恰在一個經濟體產業結構逐漸向第三產業轉移時。“在此基礎上發展眾包模式能夠加快我國服務業的發展水平，提高第三產業創新能力，并且創造出更大的市場需求和就業機會，就初創企業來說，則可以使其專注更擅長的領域，提高企業的產出效率。”

為積極推廣眾包模式，《指導意見》指出，“積極推廣眾包，激發創業創新活力”應從以下幾個方面著手：一是廣泛應用研發創意眾包。鼓勵企業與研發機構等通過網絡平臺將部分設計、研發任務分發和交付，促進成本降低和提質增效，推動產品技術的跨學科融合創新；二是大力實施制造運維眾包。支持有能力的大中型制造企業通過互聯網眾包平臺聚集跨區域標準化產能，滿足大規模標準化產品訂單的制造需求。鼓勵中小制造企業通過眾包模式構筑產品服務運維體系，提升用戶體驗，降低運維成本；三是加快推廣知識內容眾包；四是鼓勵發展生活服務眾包等。

眾包平臺發展前景可觀

雖然自２０１３年以來，全球服務外包市場增長趨于平緩，但是“眾包”這種新型外包模式卻收獲了業界不少關注。尤其是伴隨著“互聯網＋”時代的到來，越來越多的企業選擇利用眾包平臺，尋求解決方案。

工業和信息化部數據顯示，２０１５年１－１０月，我國軟件業務收入同比增長１６．４％，但傳統軟件外包市場規模增長量僅達到３．６％。傳統的軟件外包行業有開發成本高、合同流程繁瑣、項目周期長等門檻，成為阻礙其發展的桎梏。在此背景下，２０１５年９月，恒拓開源旗下的開源中國社區正式進入軟件開發眾包領域。通過將“共享經濟”的方式應用在軟件開發領域，用眾包代替傳統的外包。１２月，恒拓開源（天津）信息科技股份有限公司正式在“新三板”掛牌。

據了解，開源中國社區擁有近２００萬開發者注冊會員的資源池，人才涵蓋了多種編程語言、不同技術層面，可以保證平臺接包方的人力供給。同時，為解決軟件眾包開發標準難量化、結果難評估的問題，開源中國社區還專門打造了一個名為“碼云”的“云開發”平臺，集成了軟件開發過程中必備的環節和功能。在眾包平臺上進行交易的所有項目開發過程都被要求在“碼云”上進行，發包商可以利用“碼云”上的服務對開發過程中的每一個關鍵節點進行把控和監管，確保開發質量。有了以上多重保證，恒拓開源真正做到了以共享經濟的方式打破森嚴的軟件開發技術壁壘。“我們把恒拓開源此前有８年企業級服務積累的大量項目資源作為種子項目放到平臺上，用以確保可靠項目的持續發包，使平臺充滿活力。預計到２０１９年，平臺業務規模將達到１００億元。”恒拓開源創始人、董事長馬越表示。

和開源中國社區眾包平臺不同，一線任務網是一家致力于提供開發、設計、建筑裝修、生活服務、營銷推廣、ＡＰＰ開發、商標注冊、商標服務、藝術品鑒定等多個領域服務的綜合性眾包服務交易平臺。

景瑞軒餐飲是由重慶市景瑞軒餐飲管理有限公司運營的中高端餐飲品牌。２０１５年１２月，景瑞軒餐飲的負責人張先生在一線任務網發布了景瑞軒餐飲ＬＯＧＯ設計任務。任務發布后，短短一個半小時就有６名服務商報名參與。“很劃算，花錢不多，創意作品卻很多，很好地幫到了我們。這與線下自己去找設計機構相比，要省事得多，成本也降低了。”張先生評價說。

三者相權擇其優。最終，經過篩選和了解，他選中了上海服務商“聽者品牌設計”的作品。該服務商的作品以瑞字作為變形，簡潔而又不失大氣，張先生十分滿意。

像這樣的例子不勝枚舉。短短幾個月的時間，該平臺通過眾包模式，不僅幫助了許多中西部二三線的企業享受到了簡潔、快捷、高性價比的創意設計、網絡營銷等服務，還為自由工作者、工作室、專業公司拓展了業務來源和渠道，承接了更多的訂單。

眾包領域存在哪些問題

伴隨著眾包模式進入各個行業，為大眾所認可和接受，其背后隱藏的問題也逐漸暴露出來，如廣受業界質疑的安全性問題。業界認為服務眾包人員提供的服務存在安全問題，成為埋藏在用戶體驗里的一顆定時炸彈，隨時有可能爆發。特別是在一些特定行業要求從業人員具有某些資質，比如食品領域要求從業人員提供健康證明；又比如上門按摩領域要求從業人員提供技術資質等。

一位專注于Ｏ２Ｏ投資的某知名投資人表示：“目前服務眾包的從業人員，８０％存在對用戶造成不安全的因素，而且平臺對兼職人員的低束縛讓平臺難以管理他們。”

相對企業的質疑，法律界人士則從法律專業的角度，分析了眾包領域所面臨的種種問題：比如，眾包之后服務商的服務質量無法達到公司的要求，產品質量難以管理，引發消費事件；某些行業需要經營資質，而眾包服務商則難以滿足相應的資質要求，或者根本不具備相應資質；眾包服務人員用工方式多種多樣，公司難以直接進行管理，出了問題也不太容易追究責任；眾包服務商可能侵害公司知識產權等。

針對眾包服務中存在的問題，《指導意見》明確提出：建立健全行業標準規范和規章制度；深化信用信息應用，建立健全守信激勵機制和失信聯合懲戒機制，加大對守信行為的表彰和宣傳力度；完善知識產權環境，加大網絡知識產權執法力度，促進在線創意、研發成果申請知識產權保護以及加強行業自律規范；推動行業組織制定各類產品和服務標準，促進企業之間的業務交流和信息共享等幾方面內容。

摘自《中國高新技術產業導報》