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當(dāng)前，全球分享經(jīng)濟(jì)快速增長，基于互聯(lián)網(wǎng)等方式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)浪潮蓬勃興起。“眾包”這種既可以帶來源源不斷的創(chuàng)意，高效快速得到解決方案，又能大大降低企業(yè)生產(chǎn)成本、達(dá)到用人而不養(yǎng)人目的的外包模式短短幾年內(nèi)就收到了“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的效果。２０１５年，“眾包”一詞更是席卷我國互聯(lián)網(wǎng)市場，越來越多的行業(yè)紛紛打出眾包的發(fā)展線路，貼上“互聯(lián)網(wǎng)＋”的標(biāo)簽。

發(fā)展“眾包模式”已成趨勢

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅猛的當(dāng)下，高昂的技術(shù)、人才、設(shè)備等成本在一定程度上限制了一批中小企業(yè)甚至大型企業(yè)的生產(chǎn)和擴(kuò)大，促使企業(yè)重新尋找新的出路。有鑒于此，２０１５年９月，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的指導(dǎo)意見》中提出，積極發(fā)展眾包，即匯眾力增就業(yè)，借助互聯(lián)網(wǎng)等手段，將傳統(tǒng)由特定企業(yè)和機(jī)構(gòu)完成的任務(wù)向自愿參與的所有企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行分工，最大限度利用大眾力量，以更高的效率、更低的成本滿足生產(chǎn)及生活服務(wù)需求，促進(jìn)生產(chǎn)方式變革，開拓集智創(chuàng)新、便捷創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)的新途徑。

對此，現(xiàn)就職于中國信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所的秦業(yè)認(rèn)為：“傳統(tǒng)的外包模式通常是企業(yè)通過熟人介紹建立起來一種較為固定的點(diǎn)對點(diǎn)關(guān)系，具有一定專業(yè)局限性，成本也較為高昂。隨著互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的廣泛滲透，眾包模式得以快速發(fā)展，它通常是將企業(yè)或者個(gè)人的需求直接投放到大眾網(wǎng)絡(luò)來解決問題，將對外合作的方式升級(jí)到點(diǎn)對面，從而使得信息公開透明、大眾參與感增強(qiáng)、發(fā)起方運(yùn)營成本降低，對于行業(yè)的健康發(fā)展具有極大的促進(jìn)作用。”

多年從事財(cái)經(jīng)評論工作的李文海則表示，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是一個(gè)資源消耗少、科技含量高、產(chǎn)出率高的產(chǎn)業(yè)，其蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)恰恰在一個(gè)經(jīng)濟(jì)體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移時(shí)。“在此基礎(chǔ)上發(fā)展眾包模式能夠加快我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平，提高第三產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力，并且創(chuàng)造出更大的市場需求和就業(yè)機(jī)會(huì)，就初創(chuàng)企業(yè)來說，則可以使其專注更擅長的領(lǐng)域，提高企業(yè)的產(chǎn)出效率。”

為積極推廣眾包模式，《指導(dǎo)意見》指出，“積極推廣眾包，激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力”應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：一是廣泛應(yīng)用研發(fā)創(chuàng)意眾包。鼓勵(lì)企業(yè)與研發(fā)機(jī)構(gòu)等通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將部分設(shè)計(jì)、研發(fā)任務(wù)分發(fā)和交付，促進(jìn)成本降低和提質(zhì)增效，推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)的跨學(xué)科融合創(chuàng)新；二是大力實(shí)施制造運(yùn)維眾包。支持有能力的大中型制造企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)眾包平臺(tái)聚集跨區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)能，滿足大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品訂單的制造需求。鼓勵(lì)中小制造企業(yè)通過眾包模式構(gòu)筑產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)維體系，提升用戶體驗(yàn)，降低運(yùn)維成本；三是加快推廣知識(shí)內(nèi)容眾包；四是鼓勵(lì)發(fā)展生活服務(wù)眾包等。

眾包平臺(tái)發(fā)展前景可觀

雖然自２０１３年以來，全球服務(wù)外包市場增長趨于平緩，但是“眾包”這種新型外包模式卻收獲了業(yè)界不少關(guān)注。尤其是伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來，越來越多的企業(yè)選擇利用眾包平臺(tái)，尋求解決方案。

工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)顯示，２０１５年１－１０月，我國軟件業(yè)務(wù)收入同比增長１６．４％，但傳統(tǒng)軟件外包市場規(guī)模增長量僅達(dá)到３．６％。傳統(tǒng)的軟件外包行業(yè)有開發(fā)成本高、合同流程繁瑣、項(xiàng)目周期長等門檻，成為阻礙其發(fā)展的桎梏。在此背景下，２０１５年９月，恒拓開源旗下的開源中國社區(qū)正式進(jìn)入軟件開發(fā)眾包領(lǐng)域。通過將“共享經(jīng)濟(jì)”的方式應(yīng)用在軟件開發(fā)領(lǐng)域，用眾包代替?zhèn)鹘y(tǒng)的外包。１２月，恒拓開源（天津）信息科技股份有限公司正式在“新三板”掛牌。

據(jù)了解，開源中國社區(qū)擁有近２００萬開發(fā)者注冊會(huì)員的資源池，人才涵蓋了多種編程語言、不同技術(shù)層面，可以保證平臺(tái)接包方的人力供給。同時(shí)，為解決軟件眾包開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)難量化、結(jié)果難評估的問題，開源中國社區(qū)還專門打造了一個(gè)名為“碼云”的“云開發(fā)”平臺(tái)，集成了軟件開發(fā)過程中必備的環(huán)節(jié)和功能。在眾包平臺(tái)上進(jìn)行交易的所有項(xiàng)目開發(fā)過程都被要求在“碼云”上進(jìn)行，發(fā)包商可以利用“碼云”上的服務(wù)對開發(fā)過程中的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控和監(jiān)管，確保開發(fā)質(zhì)量。有了以上多重保證，恒拓開源真正做到了以共享經(jīng)濟(jì)的方式打破森嚴(yán)的軟件開發(fā)技術(shù)壁壘。“我們把恒拓開源此前有８年企業(yè)級(jí)服務(wù)積累的大量項(xiàng)目資源作為種子項(xiàng)目放到平臺(tái)上，用以確保可靠項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)包，使平臺(tái)充滿活力。預(yù)計(jì)到２０１９年，平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模將達(dá)到１００億元。”恒拓開源創(chuàng)始人、董事長馬越表示。

和開源中國社區(qū)眾包平臺(tái)不同，一線任務(wù)網(wǎng)是一家致力于提供開發(fā)、設(shè)計(jì)、建筑裝修、生活服務(wù)、營銷推廣、ＡＰＰ開發(fā)、商標(biāo)注冊、商標(biāo)服務(wù)、藝術(shù)品鑒定等多個(gè)領(lǐng)域服務(wù)的綜合性眾包服務(wù)交易平臺(tái)。

景瑞軒餐飲是由重慶市景瑞軒餐飲管理有限公司運(yùn)營的中高端餐飲品牌。２０１５年１２月，景瑞軒餐飲的負(fù)責(zé)人張先生在一線任務(wù)網(wǎng)發(fā)布了景瑞軒餐飲ＬＯＧＯ設(shè)計(jì)任務(wù)。任務(wù)發(fā)布后，短短一個(gè)半小時(shí)就有６名服務(wù)商報(bào)名參與。“很劃算，花錢不多，創(chuàng)意作品卻很多，很好地幫到了我們。這與線下自己去找設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)相比，要省事得多，成本也降低了。”張先生評價(jià)說。

三者相權(quán)擇其優(yōu)。最終，經(jīng)過篩選和了解，他選中了上海服務(wù)商“聽者品牌設(shè)計(jì)”的作品。該服務(wù)商的作品以瑞字作為變形，簡潔而又不失大氣，張先生十分滿意。

像這樣的例子不勝枚舉。短短幾個(gè)月的時(shí)間，該平臺(tái)通過眾包模式，不僅幫助了許多中西部二三線的企業(yè)享受到了簡潔、快捷、高性價(jià)比的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷等服務(wù)，還為自由工作者、工作室、專業(yè)公司拓展了業(yè)務(wù)來源和渠道，承接了更多的訂單。

眾包領(lǐng)域存在哪些問題

伴隨著眾包模式進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，為大眾所認(rèn)可和接受，其背后隱藏的問題也逐漸暴露出來，如廣受業(yè)界質(zhì)疑的安全性問題。業(yè)界認(rèn)為服務(wù)眾包人員提供的服務(wù)存在安全問題，成為埋藏在用戶體驗(yàn)里的一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)有可能爆發(fā)。特別是在一些特定行業(yè)要求從業(yè)人員具有某些資質(zhì)，比如食品領(lǐng)域要求從業(yè)人員提供健康證明；又比如上門按摩領(lǐng)域要求從業(yè)人員提供技術(shù)資質(zhì)等。

一位專注于Ｏ２Ｏ投資的某知名投資人表示：“目前服務(wù)眾包的從業(yè)人員，８０％存在對用戶造成不安全的因素，而且平臺(tái)對兼職人員的低束縛讓平臺(tái)難以管理他們。”

相對企業(yè)的質(zhì)疑，法律界人士則從法律專業(yè)的角度，分析了眾包領(lǐng)域所面臨的種種問題：比如，眾包之后服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量無法達(dá)到公司的要求，產(chǎn)品質(zhì)量難以管理，引發(fā)消費(fèi)事件；某些行業(yè)需要經(jīng)營資質(zhì)，而眾包服務(wù)商則難以滿足相應(yīng)的資質(zhì)要求，或者根本不具備相應(yīng)資質(zhì)；眾包服務(wù)人員用工方式多種多樣，公司難以直接進(jìn)行管理，出了問題也不太容易追究責(zé)任；眾包服務(wù)商可能侵害公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

針對眾包服務(wù)中存在的問題，《指導(dǎo)意見》明確提出：建立健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度；深化信用信息應(yīng)用，建立健全守信激勵(lì)機(jī)制和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加大對守信行為的表彰和宣傳力度；完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)環(huán)境，加大網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法力度，促進(jìn)在線創(chuàng)意、研發(fā)成果申請知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及加強(qiáng)行業(yè)自律規(guī)范；推動(dòng)行業(yè)組織制定各類產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)之間的業(yè)務(wù)交流和信息共享等幾方面內(nèi)容。

摘自《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》