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活動鏈接：2016年控制網專題——工業4.0撬動工業服務新發展

來源：賽迪方略

在全球經濟放緩、生產成本上升、資源環境約束等新常態的背景下，“中國制造”面臨著前所 未有的困難。為保持我國宏觀經濟的長期穩定增長，亟需制造業戰略轉型，而制造業服務化是實現我國制造業升級的主要方向?！盎ヂ摼W+”行動計劃可以有效促進 制造業與服務業的融合，提高制造業企業競爭力和創新能力，有助于中國產業結構優化升級和創新發展戰略的實施。隨著“互聯網+”戰略的進一步實施，制造業服 務化將迎來新的發展浪潮。

一、“互聯網+”推動制造業服務化加速發展

制造業服務化是世界制造業重要的發展趨勢。20世紀80年代以來，服務化已經成為了當今世界制造業發展的主要趨勢。在工業產品附加值的構成中，純粹 的制造環節占比越來越低，而研發、工業設計、物流、營銷、品牌管理、知識產權管理、產品維護等服務占比越來越高。以汽車產業為例，當汽車工業進入發展時 期，單純的汽車制造投資回報率大約為3%——5%，而圍繞汽車的服務投資回報率高達7%——15%。優秀的制造企業由“以生產為中心”向“以服務為中心” 轉型。制造業服務化實現了制造業在產業形態、發展模式上的根本性變革，使得企業在服務中找到了更廣闊的發展空間。

信息技術的發展推動制造業服務化進程的加快。以“互聯網+”為核心的信息技術具有高滲透性、帶動性、倍增性、網絡性和系統性的特點，能夠推動制造業 和服務業之間的融合發展。互聯網技術的應用，從根本上改變了服務產品無形性、不可存儲性、生產和消費同時性等傳統屬性，使得服務變得有形化、可存儲、可貿 易，極大地促進了制造業與服務業的關聯性和協同性，成為制造企業增強核心競爭力的重要手段。信息技術的快速發展從根本上推動了制造業服務化進程的加快。

“互聯網+”為我國制造業加速服務化提供了有利契機。我國是制造業大國，但一直處于產業鏈環節的中低端環節，產品附加值低，資源環境壓力較大，我國 制造業亟需尋找新的增長點。中國擁有全世界最大的消費市場、世界一流的互聯網企業，具有制造業服務化的內在動力和外在需求?！盎ヂ摼W+”行動計劃的實施， 從戰略高度為傳統的制造業和新興產業融合發展帶來了全新的定位，為促進互聯網與制造業融合的深化，加速制造業服務化提供有力的契機。依托“互聯網+”構建 的制造業服務化轉型升級將成為新常態下我國經濟增長的新動力。

二、“互聯網+”推進制造業服務化升級轉型模式分析

從產業鏈的角度來看，制造業服務化是制造業企業為適應新的競爭環境，增強產業鏈各個環節的服務功能，實現企業價值鏈的延伸和形成新的競爭優勢?！盎ヂ摼W+”將通過4種模式推進制造業企業的服務化升級轉型。

一是圍繞產品提供附加服務模式。“互聯網+”通過連接用戶和制造企業，方便制造業企業提供多元化服務，從研發、設計、生產到售后的各個環節來實現產 品的增值。隨著大規模加工制造和工藝的日趨成熟，標準化工業制成品的大規模、大批量生產越來越容易，產品同質化的競爭愈演愈烈。在新的市場競爭環境下，制 造業企業紛紛利用互聯網工具拉近與終端客戶之間的距離，尋求基于產品功能的增值服務，實現產品運行的穩定性、效應最大化，以實現與傳統企業的差異化競爭優 勢。例如白色家電領導品牌海爾集團，其主導開發的智能家電創新技術，內置自動售后服務、智控食材管理、遠程安防監控、物聯網自動控制等互聯網功能，進一步 提高了產品附加值，也拓展了產品盈利空間。

二是創新產品交易便捷化模式。在信息技術的推動下，智能制造、創新設計等革命性的制造方式，眾包、電商、網購、網銀等新的業態都在提高產品交易的便 捷化水平?；谝曰ヂ摼W為核心的信息技術的廣泛應用，制造業企業可以通過多元化的金融服務、精準化的供應鏈管理和便捷的電子商務等多種方式提高產品、服務 的交易效率和便捷程度，提升了制造業企業綜合競爭力。

三是進一步整合產品與服務。隨著制造業產品的不斷完善，客戶的需求已經從單一的產品向產品及服務方向升級。能否為客戶提供產品的集成及全面的解決方 案，成為影響制造企業能夠贏得市場的重要因素?！盎ヂ摼W+”利用模式和功能創新，向客戶提供從規格、研發、設計、制造、建置、維修的一體化服務及系統化的 產品整合，能夠幫助制造業企業擴展業務、實現產業的進一步升級。

四是根據客戶需求打造專業服務模式?！盎ヂ摼W+”推動了制造業企業從基于產品的服務向客戶需求服務的轉變。制造業企業通過應用其在價值鏈上游的運營 優勢，提供與自身產品緊密相鄰的專業化服務。制造業服務化與服務業之造化相向發展，使得企業價值鏈重構為一條既包含制造業價值鏈增值環節，又包含服務業價 值鏈增值環節的融合型產業價值鏈，與原有單純的服務業價值鏈和制造業價值鏈相比，具有更廣闊的利潤空間和增長潛力。

三、依托“互聯網+”推動制造業服務化發展的建議

從企業層面來看，積極應用“互聯網+”占據產業鏈高端環節，鼓勵制造企業向制造服務化模式轉化。隨著“互聯網+”行動計劃的進一步推進，制造業企業 應借助于與之配套的制造服務業的聯系和交融優勢，圍繞產品提供附加服務模式、創新產品交易便捷化服務，對接客戶需求打造專業服務，借力制造業服務化的發展 趨勢，應用“互聯網+”技術向服務型制造的模式轉變，提升制造業企業自身的盈利水平。

從產業層面來看，應用“互聯網+”促進高新技術產業發展，進一步推動制造業服務化發展?！盎ヂ摼W+”行動計劃本身定位跨界融合，必然會對一些行業固 有的商業模式造成影響甚至顛覆?；ヂ摼W經濟正在成為新常態下中國經濟增長的新動力，未來在產業發展的過程中應積極采取措施推動以科技創新為主線的一些具有 高新技術的制造業和服務業之間的融合互動，提升現有高新技術產業的發展水平，推動高新技術服務業的可持續發展。

從區域層面來看，應用“互聯網+”推動制造業、服務業集聚，推動區域整體結構產業升級?！盎ヂ摼W+”為服務、物流、金融、產品認證、知識產權等生產 性服務支撐體系的構建提供了全新的發展機遇和發展前景，未來區域在推動制造業服務化的過程中，應積極推動制造業與生產性服務業集聚配套發展，促進區域經濟 結構改善，進一步帶動區域經濟的結構轉型升級。