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來源：中國環(huán)境報

編者按：企業(yè)是市場行為的主體，企業(yè)家則是這一主體的靈魂。隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，無論是技術創(chuàng)新，還是傳統(tǒng)的設備制造、系統(tǒng)解決方案，都離不開企業(yè)家站在行業(yè)高點，把脈產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為此，本刊特開辟專欄《企業(yè)家說》，邀請環(huán)保企業(yè)家發(fā)表觀點。

2015年5月8日，中國版的“工業(yè)4.0”規(guī)劃——《中國制造2025》由國務院公布。規(guī)劃提出了中國制造強國建設3個10年的“三步 走”戰(zhàn)略，是第一個10年的行動綱領。今年1月7日，國家發(fā)改委發(fā)布《關于組織實施促進大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程的通知》，從國家層面促進大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展，其中 工業(yè)制造、環(huán)境領域是重點方向之一。

促進大數(shù)據(jù)時代的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設，彌合傳統(tǒng)制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的鴻溝是根本。未來10年，企業(yè)必然要依賴技術推動創(chuàng)新，所有制造企業(yè)都應 該利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)手段開展智能制造以及柔性服務的業(yè)務。環(huán)保裝備制造企業(yè)應該在抓住市場機遇的同時順應戰(zhàn)略發(fā)展，找到互聯(lián)網(wǎng)融合的契機，迅速 提升企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)產(chǎn)—銷—服務的縱向一體化，進而向行業(yè)的橫向一體化擴展。

信息孤島需彌合，企業(yè)要實現(xiàn)“連接+增值”的模式

環(huán)保裝備制造行業(yè)目前還是以傳統(tǒng)的裝備制造、銷售以及附帶的工程安裝服務為業(yè)務模式。客戶資源信息、企業(yè)營銷信息、設備屬性信息、設備運行 數(shù)據(jù)、售后服務數(shù)據(jù)完全處于分散無序的信息孤島狀態(tài)，企業(yè)和用戶是完全割裂的。裝備制造企業(yè)不能通過有效的方式“連接”客戶和裝備;裝備和裝備之間無法進 行科學的連通和比對;裝備和客戶之間沒有持續(xù)維系的紐帶;裝備和制造企業(yè)之間更是除了質(zhì)保期內(nèi)的售后無任何其他關聯(lián)。

同時，裝備企業(yè)在多年的設備制造安裝服務的經(jīng)驗也無法通過信息化的手段進行傳承，各種設備運行的工況數(shù)據(jù)也無法得到有效收集，大量的數(shù)據(jù)被浪費。

互聯(lián)網(wǎng)時代，是信息對稱的時代，企業(yè)掌握多少信息，連接了多少資源，是企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。因此傳統(tǒng)裝備企業(yè)的未來必然要實現(xiàn)“連接+增值”的模式。

企業(yè)要連接設備和客戶，構建基于云平臺的大數(shù)據(jù)

工業(yè)4.0的本質(zhì)就是將制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化，最后達到快速、有效、個性化的產(chǎn)品供應。因此，打破傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式，傳統(tǒng)制造業(yè)需要 “連接”，不只連接設備，還要連接客戶，通過“連接”構建一個基于云平臺的大數(shù)據(jù)，把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售到服務到運營全生命周期的能力沉淀成為一種工業(yè)化的 大數(shù)據(jù)。

比如，通過網(wǎng)絡和移動互聯(lián)技術全方位獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含用戶行為數(shù)據(jù)、設備工況數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡通訊數(shù)據(jù)、營銷行為數(shù)據(jù)等，進而實現(xiàn)生產(chǎn)—銷售— CRM—ERP —PLM等業(yè)務系統(tǒng)與RTMS(實時設備運行系統(tǒng))數(shù)據(jù)的協(xié)同。讓系統(tǒng)自動分析客戶，自主尋找發(fā)現(xiàn)增值業(yè)務，自主尋找增值領域;讓設備自己反饋數(shù)據(jù)，讓設 備自動發(fā)出診斷信號，讓設備自主健康地運行。

同時，企業(yè)要通過建立客戶評價機制、設備效率評估機制、設備性能指數(shù)分析等，建立一個行業(yè)數(shù)據(jù)中心，能夠填補智能環(huán)保裝備服務領域的空白，增強裝備運行水平，降低客戶運行成本，強化產(chǎn)品的研發(fā)升級效率，提高產(chǎn)品核心競爭力，迅速占領裝備運行服務領域市場。

智能硬件、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術成為支撐

智能硬件的出現(xiàn)，為設備插上了“移動互聯(lián)”的翅膀，能夠按照標準協(xié)議讀取設備數(shù)據(jù)并發(fā)送到云端;移動互聯(lián)網(wǎng)技術、打通了時間和空間屏障，使 “萬物互聯(lián)”成為可能;云計算技術和大數(shù)據(jù)分析技術使各種類型、各種來源數(shù)據(jù)的標準化存儲、運算、挖掘變得簡單;人工智能技術讓數(shù)據(jù)自學習、自診斷、自優(yōu) 化成為可能。

云服務的模式使得用戶獲取數(shù)據(jù)服務像打開自來水龍頭獲取水一樣簡單、便利;基于一套云服務平臺由裝備制造公司為終端客戶提供裝備全生命周期的運行指導和維護服務，為傳統(tǒng)裝備制造企業(yè)向智能制造過度提供了技術條件。

同時，裝備制造企業(yè)的“數(shù)據(jù)礦山”隨著數(shù)據(jù)的積累也越來越有價值。“智能環(huán)保裝備大數(shù)據(jù)中心”的形成，將為環(huán)保裝備制造行業(yè)帶來顛覆，實現(xiàn)傳統(tǒng)環(huán)保裝備制造企業(yè)向“裝備制造+遠程維護+智能維保”及“裝備全生命周期運營服務”的轉型。

大數(shù)據(jù)可為制造企業(yè)提供服務，并降低運營成本

基于云平臺構建裝備制造企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，最終通過各種可視化和多維度的展示方式，將數(shù)據(jù)結論提供給B端和C端用戶。從指導產(chǎn)品營銷角度， 大數(shù)據(jù)分析結果能為制造企業(yè)提供針對性推銷、定向研發(fā)、智能維保等服務。從設備的遠程故障診斷及分析來說，大數(shù)據(jù)可以告訴企業(yè)設備未來可能出現(xiàn)故障的時 間，并提供避免這些風險的解決方案，消除設備故障停機給客戶帶來的損失。

從增加客戶體驗的角度來說，可以通過移動端建立一個企業(yè)宣傳平臺，以場景化方式讓客戶參與產(chǎn)品的認知，增強品牌的傳播效應;從行業(yè)技術創(chuàng)新角度來說，借助平臺的專家經(jīng)驗共享、智能決策庫的建立，能夠提高環(huán)保運營領域的裝備管理水平，降低行業(yè)運營成本。

現(xiàn)在是一個萬物互聯(lián)的智能時代，“連接”是制造企業(yè)向智能工廠轉變的前提條件。世界的本質(zhì)是連接，社交的本質(zhì)是連接，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目標是 “連接一切”，因此，裝備制造企業(yè)應該踏上互聯(lián)網(wǎng)的高速列車，向智能生產(chǎn)、精準營銷、智能服務、持續(xù)增值、極致共贏的目標飛速前進。

作者系北京金控數(shù)據(jù)技術股份有限公司董事長