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來源：中國(guó)環(huán)境報(bào)

編者按：企業(yè)是市場(chǎng)行為的主體，企業(yè)家則是這一主體的靈魂。隨著環(huán)保產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，無論是技術(shù)創(chuàng)新，還是傳統(tǒng)的設(shè)備制造、系統(tǒng)解決方案，都離不開企業(yè)家站在行業(yè)高點(diǎn)，把脈產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為此，本刊特開辟專欄《企業(yè)家說》，邀請(qǐng)環(huán)保企業(yè)家發(fā)表觀點(diǎn)。

2015年5月8日，中國(guó)版的“工業(yè)4.0”規(guī)劃——《中國(guó)制造2025》由國(guó)務(wù)院公布。規(guī)劃提出了中國(guó)制造強(qiáng)國(guó)建設(shè)3個(gè)10年的“三步 走”戰(zhàn)略，是第一個(gè)10年的行動(dòng)綱領(lǐng)。今年1月7日，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于組織實(shí)施促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程的通知》，從國(guó)家層面促進(jìn)大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展，其中 工業(yè)制造、環(huán)境領(lǐng)域是重點(diǎn)方向之一。

促進(jìn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)，彌合傳統(tǒng)制造企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的鴻溝是根本。未來10年，企業(yè)必然要依賴技術(shù)推動(dòng)創(chuàng)新，所有制造企業(yè)都應(yīng) 該利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)手段開展智能制造以及柔性服務(wù)的業(yè)務(wù)。環(huán)保裝備制造企業(yè)應(yīng)該在抓住市場(chǎng)機(jī)遇的同時(shí)順應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展，找到互聯(lián)網(wǎng)融合的契機(jī)，迅速 提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)—銷—服務(wù)的縱向一體化，進(jìn)而向行業(yè)的橫向一體化擴(kuò)展。

信息孤島需彌合，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“連接+增值”的模式

環(huán)保裝備制造行業(yè)目前還是以傳統(tǒng)的裝備制造、銷售以及附帶的工程安裝服務(wù)為業(yè)務(wù)模式。客戶資源信息、企業(yè)營(yíng)銷信息、設(shè)備屬性信息、設(shè)備運(yùn)行 數(shù)據(jù)、售后服務(wù)數(shù)據(jù)完全處于分散無序的信息孤島狀態(tài)，企業(yè)和用戶是完全割裂的。裝備制造企業(yè)不能通過有效的方式“連接”客戶和裝備;裝備和裝備之間無法進(jìn) 行科學(xué)的連通和比對(duì);裝備和客戶之間沒有持續(xù)維系的紐帶;裝備和制造企業(yè)之間更是除了質(zhì)保期內(nèi)的售后無任何其他關(guān)聯(lián)。

同時(shí)，裝備企業(yè)在多年的設(shè)備制造安裝服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)也無法通過信息化的手段進(jìn)行傳承，各種設(shè)備運(yùn)行的工況數(shù)據(jù)也無法得到有效收集，大量的數(shù)據(jù)被浪費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是信息對(duì)稱的時(shí)代，企業(yè)掌握多少信息，連接了多少資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的直接體現(xiàn)。因此傳統(tǒng)裝備企業(yè)的未來必然要實(shí)現(xiàn)“連接+增值”的模式。

企業(yè)要連接設(shè)備和客戶，構(gòu)建基于云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)

工業(yè)4.0的本質(zhì)就是將制造、銷售信息數(shù)據(jù)化、智慧化，最后達(dá)到快速、有效、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)。因此，打破傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式，傳統(tǒng)制造業(yè)需要 “連接”，不只連接設(shè)備，還要連接客戶，通過“連接”構(gòu)建一個(gè)基于云平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，把企業(yè)從生產(chǎn)到銷售到服務(wù)到運(yùn)營(yíng)全生命周期的能力沉淀成為一種工業(yè)化的 大數(shù)據(jù)。

比如，通過網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)全方位獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包含用戶行為數(shù)據(jù)、設(shè)備工況數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)通訊數(shù)據(jù)、營(yíng)銷行為數(shù)據(jù)等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)—銷售— CRM—ERP —PLM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)與RTMS(實(shí)時(shí)設(shè)備運(yùn)行系統(tǒng))數(shù)據(jù)的協(xié)同。讓系統(tǒng)自動(dòng)分析客戶，自主尋找發(fā)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)，自主尋找增值領(lǐng)域;讓設(shè)備自己反饋數(shù)據(jù)，讓設(shè) 備自動(dòng)發(fā)出診斷信號(hào)，讓設(shè)備自主健康地運(yùn)行。

同時(shí)，企業(yè)要通過建立客戶評(píng)價(jià)機(jī)制、設(shè)備效率評(píng)估機(jī)制、設(shè)備性能指數(shù)分析等，建立一個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)中心，能夠填補(bǔ)智能環(huán)保裝備服務(wù)領(lǐng)域的空白，增強(qiáng)裝備運(yùn)行水平，降低客戶運(yùn)行成本，強(qiáng)化產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)效率，提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，迅速占領(lǐng)裝備運(yùn)行服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)。

智能硬件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)成為支撐

智能硬件的出現(xiàn)，為設(shè)備插上了“移動(dòng)互聯(lián)”的翅膀，能夠按照標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議讀取設(shè)備數(shù)據(jù)并發(fā)送到云端;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、打通了時(shí)間和空間屏障，使 “萬(wàn)物互聯(lián)”成為可能;云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)使各種類型、各種來源數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化存儲(chǔ)、運(yùn)算、挖掘變得簡(jiǎn)單;人工智能技術(shù)讓數(shù)據(jù)自學(xué)習(xí)、自診斷、自優(yōu) 化成為可能。

云服務(wù)的模式使得用戶獲取數(shù)據(jù)服務(wù)像打開自來水龍頭獲取水一樣簡(jiǎn)單、便利;基于一套云服務(wù)平臺(tái)由裝備制造公司為終端客戶提供裝備全生命周期的運(yùn)行指導(dǎo)和維護(hù)服務(wù)，為傳統(tǒng)裝備制造企業(yè)向智能制造過度提供了技術(shù)條件。

同時(shí)，裝備制造企業(yè)的“數(shù)據(jù)礦山”隨著數(shù)據(jù)的積累也越來越有價(jià)值。“智能環(huán)保裝備大數(shù)據(jù)中心”的形成，將為環(huán)保裝備制造行業(yè)帶來顛覆，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)環(huán)保裝備制造企業(yè)向“裝備制造+遠(yuǎn)程維護(hù)+智能維保”及“裝備全生命周期運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)型。

大數(shù)據(jù)可為制造企業(yè)提供服務(wù)，并降低運(yùn)營(yíng)成本

基于云平臺(tái)構(gòu)建裝備制造企業(yè)的大數(shù)據(jù)中心，最終通過各種可視化和多維度的展示方式，將數(shù)據(jù)結(jié)論提供給B端和C端用戶。從指導(dǎo)產(chǎn)品營(yíng)銷角度， 大數(shù)據(jù)分析結(jié)果能為制造企業(yè)提供針對(duì)性推銷、定向研發(fā)、智能維保等服務(wù)。從設(shè)備的遠(yuǎn)程故障診斷及分析來說，大數(shù)據(jù)可以告訴企業(yè)設(shè)備未來可能出現(xiàn)故障的時(shí) 間，并提供避免這些風(fēng)險(xiǎn)的解決方案，消除設(shè)備故障停機(jī)給客戶帶來的損失。

從增加客戶體驗(yàn)的角度來說，可以通過移動(dòng)端建立一個(gè)企業(yè)宣傳平臺(tái)，以場(chǎng)景化方式讓客戶參與產(chǎn)品的認(rèn)知，增強(qiáng)品牌的傳播效應(yīng);從行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新角度來說，借助平臺(tái)的專家經(jīng)驗(yàn)共享、智能決策庫(kù)的建立，能夠提高環(huán)保運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的裝備管理水平，降低行業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

現(xiàn)在是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代，“連接”是制造企業(yè)向智能工廠轉(zhuǎn)變的前提條件。世界的本質(zhì)是連接，社交的本質(zhì)是連接，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)是 “連接一切”，因此，裝備制造企業(yè)應(yīng)該踏上互聯(lián)網(wǎng)的高速列車，向智能生產(chǎn)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、智能服務(wù)、持續(xù)增值、極致共贏的目標(biāo)飛速前進(jìn)。

作者系北京金控?cái)?shù)據(jù)技術(shù)股份有限公司董事長(zhǎng)