日前,英威騰對三相40KVA以上主機展開了年度的巡檢工作,對用戶現場的產品進行維護與檢修。同時,根據用戶現場需求的變化,給用戶制定出滿足需求的解決方案,以保證設備長期穩定的運營。
英威騰通過不斷的探索與累積,率先在業內建立起以“全球客戶響應系統—中國區客戶服務中心—大區技術支持中心—區域維護中心—授權服務中心”為架構的五級服務體系,為用戶提供內容豐富、響應及時的全方位服務;目前英威騰在國內擁有30多家辦事處、聯保中心,擁有與銷售同步的維修網點。
除了每年組織產品巡檢活動,為了使用戶更好地理解、掌握并應用電源系統,英威騰還提供各種類型的技術與商務培訓。
1. 產品級培訓
產品級培訓涵蓋UPS產品原理、設計方法、關鍵電路分析、故障模式分析等課程,旨在使得用戶工程師更好地掌握電源產品的專業技術,以便更好的選擇并配置適合于實際項目的性價比高的電源系統。
2. 操作級培訓
涵蓋現場安裝、調試、維護等內容的操作級培訓,可以使得用戶更好的掌握電源系統構建與應用中的細節知識。
3. 系統級培訓
系統級培訓包括電池的配置及計算方法、配電系統設計、遠程監控系統設計、系統故障處理等等;這些課程可以使得用戶全面掌握電源系統的綜合性知識。
“以市場為導向,以用戶為中心”是英威騰的經營方針,未來,我們會秉著一切以用戶需求為中心,不斷為用戶創造最好的服務和價值。
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