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不久前舉行的世界機(jī)器人大會上，出現(xiàn)了一些主打“養(yǎng)老”概念的機(jī)器人，吸引了許多人的眼球。有專家在大會論壇上表示，“養(yǎng)老陪護(hù)服務(wù)型機(jī)器人”可以解決老人照顧與陪護(hù)問題，甚至在未來，人們一談到“老人照顧陪護(hù)”，就會想到陪護(hù)機(jī)器人產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，我國60歲以上老年人口達(dá)2.4億，占總?cè)丝诒戎剡_(dá)17.3%。在中國，盡管家庭養(yǎng)老目前仍為主流，但子女與父母的相互守望并非易事，很難為老人提供全天候、無微不至的照顧；而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老市場的發(fā)育仍不健全，看護(hù)人員工資過低、勞動強(qiáng)度過大、專業(yè)水平不足，也引發(fā)了人們對于服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)憂。“明天，我們?nèi)绾勿B(yǎng)老”似乎成了一個時代難題。

這幾年，隨著云計算、大數(shù)據(jù)與深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，人工智能成了創(chuàng)業(yè)的“風(fēng)口”之一。面對洶涌而來的“銀發(fā)浪潮”，一些企業(yè)嘗試將養(yǎng)老服務(wù)和機(jī)器人技術(shù)相結(jié)合，研發(fā)出許多養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)品，為老年人提供移動輔助、衛(wèi)生保潔、行動助力、安防保護(hù)等服務(wù)，解決了老年人日常照料中的許多問題。不過這些“養(yǎng)老機(jī)器人”表現(xiàn)出的更多是機(jī)器的特征，與家政機(jī)器人沒有本質(zhì)的區(qū)別。于是，有些企業(yè)走得更遠(yuǎn)——提出了“陪護(hù)機(jī)器人”的概念，試圖解決養(yǎng)老領(lǐng)域更為核心的精神照料問題。他們相信，機(jī)器人通過識別和學(xué)習(xí)有關(guān)主人偏好、行為和個性的人機(jī)交互技術(shù)，也能體察人類情感，甚至可以充滿人性。如果機(jī)器人真能掌握主人的習(xí)慣和偏好，就能分析他們的意念和思維，從而成為“最懂你”的那個“人”，最大程度滿足老年人對于情感交流和陪伴的需求。

技術(shù)進(jìn)步為陪護(hù)機(jī)器人功能實現(xiàn)帶來了新的解決方案。但是，試圖用機(jī)器人實現(xiàn)對老年人的精神照料，卻存在科學(xué)上的根本難題。情感的非線性特征，使它難以通過人機(jī)交互的數(shù)學(xué)模型和算法來完整理解。面對生活的沉浮，人類很多復(fù)雜情感有時連自身語言都無法表達(dá)，而靠模仿人類的機(jī)器人，又如何能夠表達(dá)呢？同時，讓老年人以為陪護(hù)機(jī)器人真的存在情感，也可能帶來更多未知心理問題。

守護(hù)親情是中國人根深蒂固的情感訴求和價值觀念。今天，無論在發(fā)達(dá)城市，還是傳統(tǒng)鄉(xiāng)村，老年人能否頤養(yǎng)天年，不僅在于物質(zhì)條件是否充裕，更在于精神需求能否得到滿足。用陪護(hù)機(jī)器人的方式解決獨居老人的精神照料，看起來是一個經(jīng)濟(jì)、理性的方案，卻忽視了對老年人必要的情感關(guān)懷，由此會帶來一系列社會問題，得不償失。

養(yǎng)老，不僅是一個經(jīng)濟(jì)問題，更是一個社會問題。對于深耕養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的企業(yè)來說，通過技術(shù)創(chuàng)新來增加老年人的福祉，這樣的探索值得鼓勵。但是，在技術(shù)創(chuàng)新的道路上，不能因為走得太遠(yuǎn)而忘記了為什么出發(fā)。當(dāng)人之將老時，如果陪伴自己的是一雙機(jī)器人的“冰冷的手”，而非親人那雙“溫暖的手”，無疑是社會的一種悲哀。從這個意義上說，即便未來養(yǎng)老機(jī)器人技術(shù)發(fā)展再成熟，也絕不能替代情感陪伴、專業(yè)服務(wù)和社會關(guān)懷，只有守護(hù)住技術(shù)創(chuàng)新的“親情溫度”，讓技術(shù)成為人性關(guān)懷的“倍增器”，老年人才能真正老有所養(yǎng)、更有尊嚴(yán)。

摘自《經(jīng)濟(jì)日報》