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資訊頻道尊敬的客戶朋友，
自去年底開始，一場肆虐多地的新型冠狀肺炎病毒所帶來的疫情給新的一年蒙上了些許灰色的陰影。在這樣的困難時刻，國家和企業處于對全國人民的健康考慮，暫緩了部分經濟活動的發展，恩德斯豪斯集團也選擇將客戶朋友和員工以及家屬的健康安全至于首位，并在此基礎上，盡量在目前有限的生產，物流資源的情況下滿足客戶的需求，全國范圍內的發貨正逐步展開。恩德斯豪斯（中國）自動化有限公司已于2020年2月10日復工，蘇州工廠的全面復工還待當地政府的批準后方可展開，預計會在2020年2月15日全部復工。以下就合同執行的幾個環節向您通報現狀：
合同下單：凡符合下單條件的合同都會在我們收到的第一時間進入SAP系統，請工廠安排生產。
發貨：所有符合發貨條件且經您確認在目前的物流狀況下可以收貨的， 我們將通過順豐，中鐵及EMS三大目前可在全國范圍內運營的供應商發出，發貨信息亦會在發貨后次日在恩德斯豪斯官網上查詢可見。三大物流公司的流向控制是每天更新的，在目前階段，順豐將是我們首選供應商，凡順豐無法接單(特殊地區，重量管制)的，將由中鐵來承運。中鐵承運的貨物可能由于其主要職能是運送戰略防疫物資會有所延遲。
運輸近況：近期不斷變化的各級地方法規和相關限制將不可避免地影響供應鏈上下游的運營和流程，極大地制約了工廠恢復到正常生產狀態。歐洲來華的貨物運輸目前外國航空公司已取消了至2月底的全部航班，僅中國的航司還在運營，市場艙單供應非常緊張。我們的進口成品自2020/2/9起已陸續由德國發出，但不保證按原來的航班計劃飛出，會有不同程度的延遲。 蘇州工廠進口的生產用原材料春節期間部分到港，但是受目前省際人員流動限制及海關相關防疫規則的影響，可能暫時無法獲取。同樣的，蘇州工廠生產的產成品目前亦還無法運往上海倉庫。中國區物流組各位同事正努力協調，盡快尋求解決方案。 化學品和本地第三方物料生產和運輸都預計將在3月初逐步恢復
交貨期的延遲：跟據目前的國際，國內物流情況及蘇州工廠有限的勞動力資源，我們估計所有目前未交貨的合同在原來由于延遲復工引起的12個工作日延遲的情況下，還可能出現延遲，保守估計交貨期的延遲可能會有4-6周。
由以上各情況帶來的不便，我們向您致以深深的歉意。我們將跟據不斷變化的情況來盡量滿足您的需求，也請尊敬的客戶能理解并支持我們做好工作，有緊急需求可直接聯系我司相關銷售及物流部門或撥打我們的服務熱線（400 886 2580）。眾志成城，共度艱難，恩德斯豪斯將在新的一年里持續幫您優化過程，為您提高生產效益！
北京市公安局海淀分局備案號：11010802023656號