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盡管大家早就認識到了遠程工作方式是大勢所趨，但誰也沒想到，一場突如其來的疫情，使得遠程辦公一夜之間成為大家的主流工作方式。

對于數(shù)據(jù)中心的遠程運維管理來說，同樣如此。疫情如同一針催化劑，大大加速了數(shù)據(jù)中心運維的數(shù)字化、遠程化、自動化、智能化步伐。

及早看到大趨勢，在這方面有所準備的IT廠商、合作伙伴，無疑成為了市場上的贏家，能夠為企業(yè)用戶提供及時、有效的服務，提升客戶滿意度，成為在新一代信息基礎設施領域的勇敢的踏浪者。

數(shù)字經(jīng)濟催生遠程運維管理

新一代信息基礎設施，被認為是新基建之首。其與行業(yè)應用相結合，形成了新一代的融合基礎設施；與科技研究相結合，形成了新一代的創(chuàng)新基礎設施。這三者共同構成了新基建的整體。

在信息基礎設施中，數(shù)據(jù)中心無疑又是基礎的基礎，承載了5G、人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術新應用的發(fā)展。隨著數(shù)據(jù)中心數(shù)量和體量的增加，如何運維管理好它們，成為業(yè)界關注的話題。

早在20年前，當時的數(shù)據(jù)中心基礎設施領域的領導廠商APC就開始為客戶提供遠程監(jiān)測服務。不過，傳統(tǒng)的遠程監(jiān)測，通常是通過電子郵件或者電話進行的，并不是一種在線服務，無法提供實時監(jiān)測，而且服務的對象僅限于數(shù)據(jù)中心中的UPS。

如今，隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)正在致力于數(shù)字化轉型，對數(shù)據(jù)中心的要求大大提升了。云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的出現(xiàn)，也使得新一代數(shù)據(jù)中心遠程管理技術變得成熟而且可行了。

我們現(xiàn)在所談的數(shù)字遠程監(jiān)測管理，是真正在線的實時監(jiān)測，服務于數(shù)據(jù)中心的幾乎所有設備，而且能夠進一步結合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、機器學習等技術，對數(shù)據(jù)中心進行智能化分析，從而最大限度地減少故障的發(fā)生，提升運維效率。

邊緣計算使遠程管理成為剛需

疫情發(fā)生之后，不僅國家之間的人員交往被叫停，城市之間的往來也更加困難，人員之間的交流互動被限定在最低程度。傳統(tǒng)的現(xiàn)場維護管理方式，因此變得困難重重。

這時候，具備遠程管理能力的數(shù)據(jù)中心，就能夠脫穎而出。運維人員身處異地，甚至疫情中心，也能通過網(wǎng)絡實時監(jiān)測數(shù)據(jù)中心的運行狀態(tài)，及時調整策略，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。

大型數(shù)據(jù)中心的遠程管理，只是事情的一端；邊緣數(shù)據(jù)中心的遠程管理，則是更為重要的另一端。如果說遠程運維管理，對于大型數(shù)據(jù)中心是錦上添花的話，那么對于邊緣數(shù)據(jù)中心則是雪中送炭。

近年來，在云計算高速發(fā)展的同時，邊緣計算也在快速興起，目的是讓數(shù)據(jù)存儲和處理更加貼近用戶，滿足物聯(lián)網(wǎng)應用的需要。這導致數(shù)據(jù)中心市場呈現(xiàn)出沙漏式格局——大型云數(shù)據(jù)中心和微型邊緣數(shù)據(jù)中心，都在迅速增加。

這些分布廣泛、規(guī)模卻很小的邊緣數(shù)據(jù)中心，如果用傳統(tǒng)方式來運維顯然已經(jīng)不可能，遠程管理是唯一的出路。

面向中國本土的數(shù)字化服務

當傳統(tǒng)的運維方式越來越難以滿足客戶數(shù)字化轉型需求時，數(shù)據(jù)中心基礎設施廠商們開始構建新一代的數(shù)字化服務。施耐德電氣的EcoStruxure架構與平臺正是在這樣的背景下誕生的。

它利用最新的物聯(lián)網(wǎng)技術、移動技術、傳感技術、云計算、分析技術和網(wǎng)絡安全技術，實現(xiàn)從互聯(lián)互通的產品到邊緣控制，再到應用、分析與服務各個層面的全面創(chuàng)新，從而確保邊緣IT在快速部署、可靠高效方面可媲美最出色的數(shù)據(jù)中心。

針對中國市場，施耐德電氣則推出了數(shù)字化的中國云平臺，支持開放的軟硬件生態(tài)，定義了云和邊緣協(xié)同的架構，促進智能硬件產品與云端服務的結合。

去年底，施耐德電氣正式推出EcoStruxure IT Expert（ITE）——IT基礎設施數(shù)字化云平臺。

ITE匯聚了云技術、移動技術、AI技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、機器學習技術等一身，適用于邊緣計算、傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心等不同的應用環(huán)境，通過對完整的IT基礎設施如供配電、制冷、環(huán)境等關鍵數(shù)據(jù)進行采集、存儲、分析和云端可視化，實現(xiàn)對客戶IT基礎設施業(yè)務和設備管理的有效支撐。

賦能合作伙伴連接用戶需求

值得注意的是，ITE不僅僅能夠為企業(yè)用戶帶來價值，合作伙伴同樣是其受益者。合作伙伴可以利用這一平臺，為客戶制定有效的監(jiān)控和維護計劃，通過遠程管理站點來提高客戶滿意度，并能夠收集和分析數(shù)據(jù)來提供預測功能。

如今在大量新建數(shù)據(jù)中心的同時，存量數(shù)據(jù)中心的大多數(shù)設備還沒有聯(lián)網(wǎng)，無法提供統(tǒng)一的管理。合作伙伴利用這樣的創(chuàng)新性數(shù)字化平臺，能夠為客戶提供數(shù)據(jù)中心資產的生命周期管理服務，從而實現(xiàn)從銷售產品向提供解決方案、從純交易銷售模式向經(jīng)常性的服務收入模式的轉型。

成立于2014年的上海卓運信息工程有限公司，一直從事數(shù)據(jù)中心建設和運維服務，作為施耐德電氣首批數(shù)字化合作伙伴，卓運率先使用和向客戶推廣ITE。公司總經(jīng)理王維鳴介紹說，隨著數(shù)據(jù)中心對各行各業(yè)的重要性越來越強，數(shù)據(jù)中心的設備也在高速增長，這給運維工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。通過長期服務客戶，卓運公司培養(yǎng)了大量的技術人員，積累了豐富的經(jīng)驗，但也需要一個幫助自身業(yè)務快速成長、滿足客戶需求的系統(tǒng)?！霸谖覀冃枰豢罟芾磉\維平臺的時候，ITE恰逢其時的出現(xiàn)了”。

行業(yè)客戶對于服務的及時性、有效性等要求很嚴格，同時需要服務內容可追溯、可評估。ITE恰恰可以實現(xiàn)對整個維護過程的跟蹤記錄，并向用戶公開。“這樣一套快速部署、快速診斷、快速修復的系統(tǒng)，降低了運維管理的工作量，也使得我們更加貼近用戶，能夠第一時間了解設備運行狀態(tài)，合理分配工程師的工作量，提升了工作效率”，王維鳴這樣表達他對ITE的喜愛。除了扮演使用者的角色，卓運公司也是分享者和完善者——將施耐德電氣的這個IT基礎設施數(shù)字化平臺推廣分享給客戶，同時將用戶的使用體驗反饋給施耐德電氣，使其能夠越來越完善。

數(shù)字化、智能化的時代已經(jīng)到來。當企業(yè)的應用都在向數(shù)字化和智能化轉型時，作為IT基礎設施產業(yè)鏈的廠商更應該及早轉身。這不僅可以為企業(yè)用戶帶來價值，更可以助力合作伙伴實現(xiàn)自身業(yè)務模式的轉型，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉型。施耐德電氣無疑是這一浪潮的引領者，正率領著其眾多合作伙伴和用戶踏浪前行。 

關于施耐德電氣

在施耐德電氣，我們相信，獲取能源并利用數(shù)字技術是人們的基本權力，我們賦能所有人對能源和資源的最大化利用，并確保每一個人，在任何時間，任何地點都能盡享Life Is On。

我們提供能源與自動化數(shù)字解決方案，以實現(xiàn)高效和可持續(xù)。我們將世界領先的能源技術、自動化技術、軟件及服務融合于整體解決方案之中，服務于家居、樓宇、數(shù)據(jù)中心、基礎設施和工業(yè)市場。

我們致力于打造有意義、包容和賦能的企業(yè)價值觀，并承諾讓這個開放的，全球化的，創(chuàng)新的生態(tài)圈釋放無限可能。