国产欧美日韩精品a在线观看-国产欧美日韩精品一区二区三区-国产欧美日韩精品综合-国产欧美中文字幕-一区二区三区精品国产-一区二区三区精品国产欧美

作者：菲尼克斯電氣中國公司 顧建黨

摘要：制造業是國家經濟的基石，制造業強，則國強。在全球經濟競爭白熱化和數字化浪潮下，如何持續提升國家競爭力，制造業必須勇擔大任，堅定推進數字化轉型，成為引領性力量。本文基于菲尼克斯電氣中國公司自身推進數字化轉型的探索和實踐，總結提煉出“數字化轉型鐵三角”理論，為其他致力于數字化轉型的制造業企業提供借鑒和參考。

關鍵詞：制造業；數字化轉型；鐵三角理論

Abstract: Manufacturing is the cornerstone of the nationaleconomy. If manufacturing is strong, the country will be strong.Under the intense global economic competition and digital tide,how to continuously improve national competitiveness requiresthe manufacturing industry to take the responsibility, firmlypromote digital transformation, and become a leading force. Basedon Phoenix Contact China's own exploration and practice of digitaltransformation, this paper summarizes and refines the theoryof "Digital Transformation Iron Triangle" to provide reference forother manufacturing enterprises aim to digital transformation.

Key words: Manufacturing; Digital transformation; Iron triangletheory

數字化轉型是當前的熱門課題，為了不被時代所淘汰，制造企業或主動或被動地推進自身數字化轉型。如何推進數字化轉型？1923年成立于德國的菲尼克斯電氣，是全球電氣連接、電子接口和工業自動化領域的技術和市場領袖、隱形冠軍的代表、工業4.0核心參與者和推進者。菲尼克斯電氣中國公司（以下簡稱：菲尼克斯電氣）1993年扎根南京，是集團海外最大的研發和制造基地，全球三大競爭力中心之一，跨國公司國家及地區總部。

盡管有著如此光環，菲尼克斯電氣自2013年毅然開啟艱難的智能制造和數字化轉型探索和實踐，提出以“品質、創新、精益、智能”為核心的“智造觀”，以“技術與數字化運營體系、戰略與數字化商業模式、人才與數字化組織能力”為核心的“數字化轉型鐵三角”理論。在此，淺談制造業企業數字化轉型的探索。

1　數字化轉型必須聚焦客戶價值

為客戶創造價值，是企業實現可持續發展的動力源泉，更是制造業企業數字化轉型的根本出發點。

1.1　找準企業自身的獨特定位

制造業企業必須明確自身的愿景和使命，找準自身的獨特定位：第一，我們是誰？能做什么？希望成為什么樣的企業？能夠成為什么樣的企業？戰略是什么？要打造什么樣的商業模式？獨特優勢是什么？還缺什么？第二，回到為客戶創造價值的視角，思考企業存在的理由是什么？現有商業模式如何適應新的客戶價值？第三，傳統商業模式和數字化賦能的新商業模式如何協同發展？

1.2　匹配客戶全流程

為滿足客戶需求，須在各個環節全面貼近客戶。在研發環節與客戶建立需求信息分享，讓研發人員清晰理解客戶對產品性能的需求；在采購環節理解客戶對原材料的差異化需求；在生產環節針對客戶的需求采用相應的工藝；在銷售環節評估眼前的銷售機會，幫助客戶發現自己的需求和引導客戶的需求；在售后服務環節需要提供交付和使用方面的服務。各個環節與客戶全面系統地對接和互動。

1.3　讓客戶更滿意

在數字工業時代，客戶的需求是非線性變化。如何才能時刻了解并滿足客戶的需求，必須讓一線銷售人員具有一定的決策權，讓企業價值鏈與客戶的價值鏈全面對接，賦能客戶，將客戶的成功作為自己的成功。

賦能客戶的前提是實現深度連接，菲尼克斯電氣正在構建基于客戶流程的數字化客戶體驗管理平臺，不僅可實現營銷線上化，更是通過對客戶數字化行為的洞察，為客戶提供精準服務，以此提升營銷運營效率和客戶滿意度。正在推進中的數字化營銷平臺的體系搭建，將通過對多渠道數字化客戶界面的數據打通，為客戶提供定制化和差異化的信息推介；DIGITLAPHIIDF活動對于近24萬“泛客戶”的吸引，是在數字化營銷向前積極探索的道路邁出的重要一步；全員營銷平臺技術和運營機制的成功運用，為ToB企業提高企業員工的營銷意識，與客戶建立持久、長期的深度連接提供了堅實基礎。

2　數字化轉型是系統工程

2.1　擁抱數字工業新未來

見未來馭現在，引領數字化轉型。在數字工業時代，制造業企業需要跳出傳統工業時代的視角，感知未來、預知未來、擁抱未來，以未來的發展趨勢來規劃未來，抓住數字工業時代的指數級增長趨勢。菲尼克斯電氣集團從電氣化、自動化到數字化，每一個時代都進行前瞻性的布局，開發出相應的產品和解決方案，成為近百年穩健發展的技術和市場領先的企業。

菲尼克斯電氣不斷推進技術創新，從云設備、云平臺到云服務的全套專業云解決方案PORFICLOUD、開放控制平臺PLCnext、Emalytics智能樓宇能效管理系統，以及專業的工業控制軟件PC WORX Engineer，持續為工業領域提供革命性的產品，賦能制造業企業智能制造和數字化轉型。2020年初，發布“賦能全電氣社會”戰略，致力于賦能所有工業和基礎設施領域實現全面的電氣化、自動化、網絡化和數字化，通過行業耦合，能源和信息可以在行業之間分享，從而實現能源效率提升、發電和用電之間的平衡，通過綠色儲能提供靈活性能源。

2.2　數字化轉型不可零敲碎打

數字化轉型，是牽一發而動全身的戰略和行動，絕不是零敲碎打，特別需要規避一些誤區：（1）數字化轉型只是技術工作，只強調IT技術；（2）數字化轉型是發展電商業務模式；（3）數字化轉型就是管理者的事；（4）數字化轉型完全交給外部技術公司實施；（5）數字化轉型就是凡事必數字化，沒有結合自身的發展階段。

數字化轉型需要因地制宜，必須結合企業自身的發展階段、技術能力、戰略方向和人才現狀，有條不紊、循序漸進。

菲尼克斯電氣攜手北京北元電力共建數字化標桿工廠，從菲尼克斯數字工業咨詢規劃起步，形成數字工廠藍圖，為未來業務擴展奠定理論基礎，運用六步法，明確生產目標和挑戰，定位各個工序場景，梳理痛點，有效分析和評估生產運營過程和成本，提高生產運營改善的能力。

通過將IT/OT技術的有效融合，全面助力北元電力面向未來的業務流程落地，實現端到端價值鏈上信息的實時共享和流動，賦能北元電力在技術方案評審、工藝數據管控、生產任務派工、現場執行、倉儲物流和質量領域的數字化升級，在實現生產效率、制造能力提升的同時降低運營管理難度，強化北元電力的核心競爭力。

2.3　打造數字化生態

在數字工業時代，獨木難成林，企業必須要思考如何與產業伙伴、生態伙伴和外部世界連接，在生態的基礎上構建新的能力。打造自身的核心競爭力，是打造或參與生態的基礎，凸顯在生態中的價值。在生態戰略中，有基于價值鏈的同業生態伙伴，也有跨界的異業生態伙伴，都以相互成就的目的進行合作。

2014年，菲尼克斯電氣發布智能戰略，從政、產、學、研、用打造產業生態。2017年，以產業投資為紐帶發起成立生態組織共創會，這是一個合作與共創的家園，其縮寫GCH既是中文拼音的首字母組合，也是其英文GREAT COOPERATION& CO-CREATION HOME的首字母組合。共創會平臺目前擁有十多家致力于數字工業時代需求的軟件平臺、硬件產品、系統集成和解決方案等成員企業，相互促進相互融合，謀求數字工業時代的未來發展。

3　數字化轉型鐵三角

在數字化轉型的過程中，很多制造業企業首先看到的是技術，但如果技術不能與企業運營體系、企業戰略和商業模式相結合，那技術的領先將無法轉化為戰略的領先。當然，任何的組織變革，人才和組織能力重構是關鍵。菲尼克斯電氣基于八年的數字化轉型探索與實踐，提出數字化轉型戰略鐵三角模型：技術與數字化運營體系、戰略與數字化商業模式、人才與數字化組織能力。

3.1　以技術賦能企業運營為起點

制造業企業在數字化轉型的浪潮中首先感受到的是技術帶來的焦慮，希望從技術層面打造數字化的能力，這個能力主要指企業運營能力，聚焦企業運營效率。無疑，企業必須把技術轉化為數字化的能力，打通技術之間的瓶頸和價值鏈之間的壁壘，進而形成數字化運營體系。在推進數字化過程中，企業數據將轉化為數據資產，繼而轉化為數字化的產品、技術、服務和商業模式，實現客戶價值。

菲尼克斯電氣在數字化轉型中，新技術起到了不可或缺的推動力，AI、大數據、視覺檢測、IoT等新技術在公司內部已經得到了廣泛的應用，比如：每年校園招聘第一輪面試采用基于AI技術的面試系統，極大地減少了第一輪面試的人力投入；在國際貿易部門上線AI稅則號歸類，不僅可以降低錯誤歸類的風險，也可以節省大量人力；IT推出IPA技術，可以針對重復操作場景讓機器人24小時不間斷操作，如財務機器人等；智能工廠很多應用場景也是基于最新的IoT+5G、Shuttle、AGV等技術，使智能工廠在繳庫、發料等場景更加高效流暢；在工廠端設備維護中采用了基于機器視覺技術的缺陷檢測設備，大大提高了缺陷檢測的準確性及檢測效率；在智能智造方面，IT、OT、DT技術融合創新，數字孿生、柔性制造、高品質檢測、智能配送、智能分析預警、智能包裝等廣泛應用，眾多自動化設備可實現從800到9000多種產品的柔性高速生產，典型設備生產產品不良率小于0.0034‰，實現從接單到交付的全程無人化和自動化。

2021年在南京建成投入使用的菲尼克斯電氣第二基地綠色精益智能工廠，集智能生產、智能物流和智能建筑于一體，整體效率和客戶交付能力大幅度提升。

3.2　以戰略重塑商業模式為核心

制造業企業在推進數字化轉型時，需要重新定義客戶和客戶價值，重塑商業模式，其最大難點在于如何傳統商業模式和新商業模式之間形成良性互動，既保持傳統核心業務，又打造新業務，假如未來傳統的商業模式完全消失，并轉化為新商業模式，即傳統的商業模式獲得了重生，這將是企業數字化轉型真正的成功。

菲尼克斯電氣持續推進數字化轉型，戰略和數字化商業模式持續迭代。在推進數字化賦能傳統業務的基礎上，近十年來堅定打造新業務模式：融合機（機械）、電（電氣自動化）、軟（數字化企業應用軟件）、云（云端智能服務）為一體的智能制造與數字工業解決方案，以及電動汽車智能充換電解決方案等業務。

目前，智能制造與數字工業解決方案、電動汽車智能充換電解決方案等新業務開始迎來爆發式增長，初步實現新業務與傳統核心業務并駕齊驅的戰略目標。

3.3　以人才打造組織能力為根本

任何企業要實現數字化轉型，最終都需要回到人才和組織的層面。通過塑造人，打造具備數字化能力的組織和引領數字化轉型的文化。從領導力和企業家精神，到組織中個人的數字化能力，全面打造數字化組織能力。數字化轉型所引起的變革，對任何企業都是全局性的質的變化。在數字工業時代，技術、運營、戰略與商業模式等方面的變化，都會對傳統的組織架構產生根本的影響，需要與之相適應的組織架構和能力來支撐。

菲尼克斯電氣推進數字化轉型的過程，是不斷迭代升級的組織轉型過程：

（1）職能型組織：從自我出發，將自己所在的職能做到最專業；

（2）BU型組織：從客戶需求出發，在滿足客戶需求的同時，實現自身企業最佳盈利；

（3）平臺型組織：從成就客戶出發，讓所服務的客戶更成功，就是我的成功；

（4）生態型組織：從命運共同體出發，將內部組織和客戶、合作伙伴等相關方打造成生態，形成你中有我、我中有你、相互賦能、共同成功的局面。

轉型的根本是人才和組織能力的打造，特別強調：企業家領導力是推動企業數字化轉型關鍵因素，否則要帶領企業實現數字化轉型就是空談。

制造業企業需要在這三個層面上形成聯動、有機組合、相互促進和補位，方能成功跨越產業轉型、技術轉型和商業模式轉型中最艱難的過程。數字化轉型鐵三角模型，三條邊首尾相連，三者沒有先后順序，每個都可以是起點，促進和支撐著另外兩個方面形成最穩固關系，共同助力企業數字化轉型之路。三者不是靜態的，而是持續動態發展和協同推進，以螺旋上升的形式相互促進并持續推進企業數字化轉型升級。

總之，制造業企業的數字化轉型必須將企業戰略、業務模式、數字化技術、業務流程、組織能力與思維模式等因素綜合推進。

4　寫在最后

本文主要基于菲尼克斯電氣自身數字化轉型的探索實踐，希望菲尼克斯電氣的數字化鐵三角理論能夠為致力于數字化轉型的制造業企業提供借鑒和參考。菲尼克斯電氣持續推進數字化轉型，目前進入2.0階段，鐵三角理論也迭代到2.0版本，更加聚焦商業模式、組織能力和IT&PROCESS，一切皆數字化。

作者簡介：

顧建黨（1970-），男，高級工程師，德國菲尼克斯電氣集團執委會委員、菲尼克斯中國公司總裁，南京大學客座教授、同濟大學兼職教授，江蘇省勞動模范、全國優秀企業家、智能制造推進合作創新聯盟副理事長。自1993年作為創業成員加入菲尼克斯電氣，秉承企業家精神，堅定推進“引領數字工業賦能全電氣社會”戰略，致力于打造最中國的德國企業、最進取的本土領袖企業和數字工業時代的新領軍者，從政產學研用打造智能產業生態。

摘自《自動化博覽》2021年10月刊